1、日常交往禮儀 謝秀君.日常交往禮儀一、交際禮儀致意禮儀：點頭禮、注目禮、鞠躬禮、招手禮、鼓掌禮、握手禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮、稱謂禮儀 引見禮儀：自我引見、引見他人、名片遞接、禮儀：打的禮儀、接的禮儀、挪動、訪問與聚會禮儀：座次禮儀、餐飲禮儀二、公共禮儀：交通禮儀、文化場所禮儀三、涉外禮儀：涉外禮儀通那么、西餐禮儀.點頭禮普通用于同級或同輩之間。主要用于在同一場所多次見面或僅有一面之緣的朋友。對不熟習(xí)的或不相識的人留意對長者、賢者、女士迎應(yīng)面帶真誠。在盛大場所，遇到身份較高的人公共場所遇到熟人.注目禮升國旗、接受檢閱、教師進教室上課時、上級指點進入某場所時。要領(lǐng)：面向受禮者、立正姿態(tài)、抬頭挺

2、胸、凝視受禮者目迎目送，直至儀式終了，將目光平移或?qū)㈩^轉(zhuǎn)正。禮畢。.鞠躬禮一鞠躬和三鞠躬一鞠躬：適用于社交和效力場所。鞠躬禮分為90、45 15。23秒。除葬禮外不可過長。三鞠躬：用于婚禮、悼念。3090 留意：脫帽；目光向下，表尊重；端莊穩(wěn)重。禮畢起身，雙眼有禮貌的凝視對方；受理這一同等的方式還禮。受禮者是長者、女士、賢者，還禮可不鞠躬。起身站立點頭即可。.招手禮向較遠間隔的熟人打招呼、歡送。留意：右手表示尊崇對方，接待指點或來賓的時候，應(yīng)手掌向上，手臂前申，上身微向前軀，表示尊崇。與其分開的時候，采用一致手勢，視野較遠時，手過頭頂，手臂應(yīng)略微升高。五指悄然并攏，成自然形狀。.鼓掌禮表示歡迎

3、、致賀、贊同、致謝等。留意：發(fā)自內(nèi)心，自然、熱烈，不戴手套。應(yīng)隨眾而止。不可鼓倒掌。留意賽場禮儀。.脫帽禮男士對男士、男士對女士留意：男士見面時應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子； 同一人在同一場所多次相遇，不用反復(fù)脫帽；戴著帽子的人，在進入他人居所；路遇熟人，與人交談、握手；進入文娛場所時或在升國旗、奏國歌的場所時，應(yīng)自覺摘下帽子，并置于適當(dāng)之處。女士在普通社交場所可以不脫帽子，不會被人以為是失禮行為。 .親吻禮親吻禮，是一種西方國家常用的會面禮。有時，它會與擁抱同時采用，即雙方會面時既擁抱，又親吻。 在行禮時，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也會有所不同。長輩吻晚輩，該當(dāng)吻額頭；晚輩吻長輩，該當(dāng)吻下頜或吻面頰

4、；同輩之間，同性應(yīng)該貼面頰；異性該當(dāng)吻面頰。接吻僅限于夫妻與戀人之間。. 擁抱禮在國際交往中對比較熟的朋友，僅用于同性之間。在接待外賓時，應(yīng)待外賓自動要行擁抱禮時，才呼應(yīng)對方。普通不采取自動。擁抱禮的動作要點是，兩人面對面站立，各自舉起右臂，將右手搭在對方左肩后面：左臂下垂，左手扶住對方右腰后側(cè)。首先各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱，然后各自向?qū)Ψ接覀?cè)擁抱，最后再一次向各對方左擁抱，一共擁抱3次。在普通場所行此禮，不用如此講究，次數(shù)也不用要求如此嚴厲。 .稱謂禮儀姓稱號謂：表尊崇、親切、文雅全姓名：學(xué)校、部隊等鄭重的場所。嚴肅嚴肅名字：同輩人之間，長輩對晚輩姓氏加稱謂：小張、老李親屬稱謂：用于書面言語職務(wù)稱謂

5、：行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)稱謂留意：就高不就低、不要初次用簡稱任務(wù)場所不要稱兄道弟.握手禮儀伸手次序：尊者優(yōu)先動作要領(lǐng)：凝視對方，面含笑意，口點問候；精神集中；起身站立；間隔：1米左右。時間：3秒之內(nèi)。力度：適宜。.握手禮儀握手的方式：單手：右手，最常用。平等式：手掌垂直于地面。表平等。友善式：本人掌心向上。表尊崇?？刂剖剑罕救苏菩南蛳?。表自傲。雙手：適用于親朋好友之間。不適于初識者或異性。.握手禮儀握手忌諱握手時，另一手不要拿東西不要爭先恐后男士不能戴手套，女士可以不戴墨鏡不要回絕不要交叉握手不要抖動不停不要長篇大論不要輕描淡寫不要握后擦拭.引見禮儀自我引見分類根據(jù)引見人不同：自動型和被

6、動型根據(jù)不同場所和環(huán)境應(yīng)付式：公共場所和普通性的社交場所，只說姓名即可。 任務(wù)式：姓名、單位、職務(wù)或詳細任務(wù)。姓名、單位、職務(wù)交流式：社交式適用于社交活動，可以說本人的喜好。 禮儀式：表示對交往對象友好敬意，比較謙恭。問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往.自我引見留意掌握分寸：時間0.51分鐘；時機適當(dāng)；講究態(tài)度。自然、親切、友善、隨和、充溢自信心語氣自然、語速適中、言語明晰追求真實.引見他人1、順序或規(guī)那么：尊者優(yōu)先了解情況普通式規(guī)范式：正式場所 ，姓名、單位、職務(wù) 簡單式：普通社交場所，只引見雙方姓名或姓氏附加式強調(diào)式強調(diào)被引見者之間的關(guān)系引薦式：精心預(yù)備禮儀式：最正規(guī) 引見式：見面引見即可

7、.引見他人1.征得雙方的贊同2.堅持正確的姿態(tài)：引見者站于被引見者一旁，身體前傾，目光平視，面帶淺笑，弧形伸出手臂，拇指分開，其他四指自然并攏。3.留意順序：尊者優(yōu)先了解情況。.名片禮儀1.名片的根本功能：自我引見2.運用名片的本卷須知 不能隨意涂改 不提供私宅 不印制兩個以上的頭銜.名片禮儀3.如何索取名片：原那么：位置低得給位置高的買賣法：將欲取之，必先予之。明示法：熟人謙恭法：晚輩對長輩聯(lián)絡(luò)法：長輩對晚輩.名片禮儀4.遞名片的本卷須知尊卑有序：位置低的給位置高的要把最重要的部分面對對方接受名片的本卷須知起身迎接 表示謝意回敬對方 一定要看妥善收藏 忌諱隨意.禮儀1、時空選擇時間：選擇效率

8、高的時間空間：不要在公共場所打私人通話的長度：三分鐘原那么2、打時誰先掛位置高者先掛求人者等被求得人掛.禮儀3、接鈴響不過三聲，超越六聲說負疚不要隨意讓他人接不自動索要信息.挪動平安運用遵守規(guī)定不借用他人的手機文明運用規(guī)范運用.座次禮儀一、座次陳列的規(guī)那么：以右為上遵照國際慣例居中為上中央高于兩側(cè)前排為上適用一切場所以遠為上遠離房門為上面門為上良好視野為上 .座次禮儀二.轎車座次按照國際貫例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低。轎車座次的尊卑順序：后排右位后排左位前排右位前排左位特殊情況：一是主人或熟識的朋友親身駕駛汽車時，他坐到后面位置等于向主人宣布他在打的，非常不禮貌。這種情況

9、下，副駕位置為上座位。二是接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時主要思索乘坐者的平安性和隱私性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。.一、宴會座次1.排序原那么：以遠為上，面門為上，以右為上，以中為上;觀景為上，靠墻為上。座次分布：面門居中位置為主位；主賓左右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等間隔，右高左低。座次禮儀.座次禮儀三、會議座次首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低中國政府慣例和右高左低國際慣例。主席臺座次闡明：中國慣例，以左為尊，即：左為上，右為下。當(dāng)指點同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其

10、他依次陳列。從臺下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的順序；從主席臺上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的順序當(dāng)指點同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次陳列。從臺下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的順序；從主席臺上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的順序。.座次禮儀4.行進位次多人并排行進，中央高于兩側(cè)。對于縱向來講，前方高于后；兩人橫向行進，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。與客人同座電梯，應(yīng)該先進后出。所以在引領(lǐng)客人時，客人在右，陪同人員在左。.用餐禮儀1.個人預(yù)備適度修飾：外出用餐，尤其是外出赴宴或聚餐時，

11、應(yīng)適度地進展個人修飾?？偟囊笫牵赫麧崱?yōu)雅、個性化。普通而言，男士可穿套裝并剃須。女士那么應(yīng)穿時裝或旗袍并化淡妝。倘假設(shè)不加任何修飾，甚至儀容不潔、著裝不雅，那么會被視為不尊重主人，不注重此次聚餐或宴請的表現(xiàn).用餐禮儀2.準(zhǔn)點到場嚴厲地講，抵達過早或過晚，均為失禮。早到的話，主人往往還未做好預(yù)備，因此措手不及；晚到的話，那么會令他人望眼欲穿，甚至打亂整個原定的方案。此外，如無特殊緣由，切勿早退。.用餐禮儀3.各就各位在較正式的用餐活動中，一定要按照指定的桌次、位次就座。倘無明確排定，亦應(yīng)服從主人安排，或與其他人彼此謙讓。切勿爭先恐后，不守座次。普通而言，在入座時，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與

12、大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是不適宜的。.用餐禮儀4.仔細交際大凡宴請或聚餐，其主要目的是與人交往，所以在用餐前后，尤其是用餐前等候時，不要忘記盡能夠地進展適當(dāng)?shù)慕浑H活動。要問候一下主人，聯(lián)絡(luò)一下老朋友，并爭取認識幾位新朋友。假假設(shè)一言不發(fā)，顯得與其他人格格不入，那么難免會給人以“專為吃喝而來的印象。.用餐禮儀5.傾聽致詞在正式宴會開場前，主人與主賓大都要先后進展專門的致詞。當(dāng)賓主進展致詞時，務(wù)必要洗耳恭聽，專心致志。此刻開吃、閉目養(yǎng)神、與人交談或是打打鬧鬧，都是失禮的。假設(shè)此刻離席，那么更會令人生疑。.用餐禮儀落座把較好的位置留給對方把靠墻的位置留給女士兩位女士，靠墻和靠窗主人面門而

13、坐，主賓在左.用餐禮儀點菜主人已安排好，客人不用過問，主人應(yīng)盡量問客人的忌諱如需點菜，女士優(yōu)先.用餐禮儀進餐無特殊忌諱，各品味一些進餐人數(shù)較多時，加快速度等候座位時，在指定地點如遇朋友簡單問候即可.用餐禮儀姿態(tài)：不要雙肘支在桌上不亂動餐具、不玩弄食物碎屑不用手指指點點、不超越他人手投取物。.服飾禮儀一、著裝的根本原那么1.TPO原那么2.適宜性原那么：3.適度性原那么：4.個體性原那么：5.整體性原那么：6.技巧性原那么.服飾禮儀一、著裝的根本原那么1.TPO原那么Ttime)：富有時代特征、符合季節(jié)變化、符合時間差別P(place)：與地點相順應(yīng)、與環(huán)境相順應(yīng)O(object著裝應(yīng)順應(yīng)本人所

14、扮演的社會角色。.一、著裝的根本原那么2.適宜性原那么：1與年齡相適宜： 年輕人活潑、中年人講究款式和質(zhì)地、老年人力求美觀、簡約、溫馨。2與膚色相適宜：膚色偏黑的人：防止穿深暗的服裝，應(yīng)選擇淡顏色、亮堂的服裝如淺黃、淺粉、奶白色等。膚色偏黃的人，防止穿黃色、土黃色、紫色、朱紅色的服裝。應(yīng)穿藍色或淺藍色上衣。.一、著裝的根本原那么2.與體型相適宜：揚長避短身體胖者，應(yīng)穿V字領(lǐng)的服裝或總方向開領(lǐng)、有細長感的服裝，線條簡約，顏色有收縮感的深色和暗色。身體瘦者，可以在服裝上適當(dāng)多用花邊或折紋，以淡色、色澤亮、能產(chǎn)生擴張感為佳。.一、著裝的根本原那么3.適度性原那么：1.適度的顏色：不超越三種顏色2.適當(dāng)?shù)目钍剑核妓鱾€人的年齡、身份、位置要與環(huán)境相調(diào)和，并能展現(xiàn)個性。3.適度的修飾：自然、美觀、雕而無痕.一、著裝的根本原那么4.個體性原那么：凸顯個性但不標(biāo)新立異性格外向：喜歡奔放、瀟灑的著裝風(fēng)格。文靜內(nèi)向：推崇柔美優(yōu)雅的著裝風(fēng)格。5.整體性原那么：內(nèi)在的氣質(zhì)和外在的服裝融為一體。6.技巧性原那么：妝