1、世界觸手可及全球眼-無線視頻監(jiān)控中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)事業(yè)部2021年6月.經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，掌握以下內(nèi)容：熟習(xí)全球眼的業(yè)務(wù)功能(包括產(chǎn)品形狀、中心功能)；熟習(xí)全球眼平臺(tái)的架構(gòu)以及視頻編解碼原理；了解全球眼的業(yè)務(wù)流程初步具備全球眼的缺點(diǎn)定位和處置的才干。課程目的本課程處理的根本問題是：提升分公司政企客戶支撐人員全球眼產(chǎn)品的支撐技藝課程總體思緒圖3 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)功能平臺(tái)功能視頻編解碼原理缺點(diǎn)處置案例提綱全球眼的業(yè)務(wù)功能引見1視頻編解碼根本原理引見3全球眼的業(yè)務(wù)流程引見4全球眼的缺點(diǎn)處置指引5全球眼平臺(tái)的功能引見2業(yè)務(wù)引見中國(guó)電信全球眼-無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)以下簡(jiǎn)稱“無線全球眼是“全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻

2、監(jiān)控業(yè)務(wù)的子集，依托“全球眼平臺(tái)及中國(guó)電信挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，面向全球眼運(yùn)用客戶提供的手機(jī)視頻閱讀效力及無線視頻采集效力。電腦電視墻閱讀端全球眼平臺(tái)監(jiān)控端全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下全球眼運(yùn)用全圖手機(jī)有線PU無線PU多碼流PU09年一期09年三期09年二期手機(jī)PU1X/EVDO1X/EVDOEVDO業(yè)務(wù)分類手機(jī)視頻閱讀效力指經(jīng)過內(nèi)置監(jiān)控客戶端軟件M_CU的手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程視頻閱讀、云鏡控制、手機(jī)錄像、視頻截圖等功能，滿足客戶遠(yuǎn)程視頻查看、遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮的要求。無線視頻采集效力是指經(jīng)過部署支持中國(guó)電信挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入的全球眼前端設(shè)備PU實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖像的實(shí)時(shí)采集，滿足客戶在挪動(dòng)場(chǎng)景、應(yīng)急場(chǎng)景或暫時(shí)運(yùn)用場(chǎng)景下視頻實(shí)時(shí)采

3、集的要求。目的客戶-客戶群聚焦客戶類型客戶細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景行業(yè)客戶巡查執(zhí)法類治安監(jiān)控、交通路況管理、城市服務(wù)管理、道路管理、建筑施工管理、環(huán)保污染源監(jiān)控、安監(jiān)危險(xiǎn)源監(jiān)控等 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類加油站管理監(jiān)控、連鎖門店管理監(jiān)控、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理監(jiān)控等 中小客戶勞動(dòng)密集型企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控中小客戶賣場(chǎng)/商鋪商情查看：客流、物流；企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品展示?？蛻纛愋涂蛻艏?xì)分應(yīng)用場(chǎng)景行業(yè)客戶車載監(jiān)控類治安巡邏車載監(jiān)控、交警巡邏車載監(jiān)控、城管執(zhí)法車載監(jiān)控、工商執(zhí)法車載監(jiān)控、軍隊(duì)巡邏車載監(jiān)控、營(yíng)運(yùn)車輛車載監(jiān)控及調(diào)度管理等 。應(yīng)急處置類城市應(yīng)急管理、重大事故（事件）現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)等 。臨時(shí)監(jiān)控類臨時(shí)會(huì)場(chǎng)監(jiān)控管理、大型活動(dòng)監(jiān)控管理等

4、。有線資源受限類：地理位置較分散、有線網(wǎng)絡(luò)無法到達(dá)場(chǎng)景、監(jiān)控環(huán)境有線鋪設(shè)相對(duì)收入回報(bào)不平衡或鋪設(shè)困難，如林業(yè)、河流管理等。手機(jī)視頻閱讀無線視頻采集業(yè)務(wù)功能遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控利用中國(guó)電信“全球眼平臺(tái)與覆蓋全國(guó)的寬帶網(wǎng)絡(luò)和挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程監(jiān)控需求。云鏡控制經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)對(duì)監(jiān)控設(shè)備與顯示內(nèi)容進(jìn)展遠(yuǎn)程控制管理，如鏡頭變焦、云臺(tái)的轉(zhuǎn)動(dòng)、圖像參數(shù)設(shè)置、畫面顯示的調(diào)整等根底功能視頻存儲(chǔ)與回放可以根據(jù)不同要求進(jìn)展前端、平臺(tái)、客戶端三種方式錄像存儲(chǔ)，并對(duì)所存儲(chǔ)的圖像按照不同的要求進(jìn)展檢索與錄像回放。實(shí)時(shí)語音現(xiàn)場(chǎng)聲音實(shí)時(shí)監(jiān)聽，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程對(duì)講，中心對(duì)多點(diǎn)語音廣播。根底功能提綱全球眼的業(yè)務(wù)功能引見1視頻編解碼根本

5、原理引見3全球眼的業(yè)務(wù)流程引見4全球眼的缺點(diǎn)處置指引5全球眼平臺(tái)的功能引見2系統(tǒng)架構(gòu)“全球眼系統(tǒng)由四部分構(gòu)成：中心效力平臺(tái)全球眼平臺(tái)、信息采集部分、傳輸網(wǎng)絡(luò)、客戶監(jiān)控中心及運(yùn)用端。“無線全球眼系統(tǒng)在“全球眼系統(tǒng)根底上添加部分網(wǎng)元構(gòu)建具有無線視頻監(jiān)控功能的全球眼系統(tǒng)。系統(tǒng)架構(gòu)闡明中心效力平臺(tái):全球眼中心效力平臺(tái)由中心管理效力器CMS、視頻分發(fā)效力器VTDU、錄像效力器NRU等子系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)效力器組信息采集部分:信息采集部分是指客戶監(jiān)控點(diǎn)，也稱為前端單元PU，是系統(tǒng)的數(shù)字媒體信號(hào)源，主要由攝像機(jī)、云臺(tái)及解碼器、音視頻編碼器、音頻采集設(shè)備、報(bào)警輸入設(shè)備、報(bào)警輸出設(shè)備等設(shè)備組成。前端單元主要實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)

6、場(chǎng)情況實(shí)時(shí)采集、編碼處置功能。在無線全球眼中，前端單元新添加無線PU(R_PU)和手機(jī)PUM_PU兩種類型?？蛻舳吮O(jiān)控中心及運(yùn)用端:客戶監(jiān)控中心及運(yùn)用端，也叫做客戶端單元CU，主要對(duì)前端監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)展視頻集中監(jiān)視，并有效控制、管理視頻信息。由控制電腦、電視墻、客戶端監(jiān)控軟件等組成。無線全球眼的客戶端單元稱為M_CU，經(jīng)過挪動(dòng)客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)等挪動(dòng)終端對(duì)視頻訪問控制功能。傳輸網(wǎng)絡(luò):全球眼采用中國(guó)電信寬帶網(wǎng)或客戶行業(yè)專網(wǎng)承載。無線全球眼運(yùn)用中國(guó)電信挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展承載。流媒體調(diào)用流程流媒體發(fā)起調(diào)用流程提綱全球眼的業(yè)務(wù)功能引見1視頻編解碼根本原理引見3全球眼的業(yè)務(wù)流程引見4全球眼的缺點(diǎn)處置指引5全球眼平

7、臺(tái)的功能引見2圖像、視頻和碼流根本概念二、視頻碼流協(xié)議原理圖像根本概念常用視頻制式視頻分辨率編碼和緊縮編碼和緊縮數(shù)字監(jiān)控的根底技術(shù)緊縮的根本原理為什么要緊縮2. 緊縮的根本原理常用緊縮規(guī)范二、視頻碼流協(xié)議原理緊縮規(guī)范二、視頻碼流協(xié)議原理M-JPEG二、視頻碼流協(xié)議原理MPEG-2二、視頻碼流協(xié)議原理MPEG-4二、視頻碼流協(xié)議原理H.264二、視頻碼流協(xié)議原理分辨率的選擇二、視頻碼流協(xié)議原理碼率的選擇二、視頻碼流協(xié)議原理經(jīng)過碼率計(jì)算錄像文件大小二、視頻碼流協(xié)議原理分辨率、圖像質(zhì)量與碼流關(guān)系圖提綱全球眼的業(yè)務(wù)功能引見1視頻編解碼根本原理引見3全球眼的業(yè)務(wù)流程引見4全球眼的缺點(diǎn)處置指引5全球眼平臺(tái)

8、的功能引見2業(yè)務(wù)受理及咨詢中國(guó)電信的客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳、10000客戶效力熱線和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳均可以向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢效力。中國(guó)電信的客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)廳向客戶提供本地業(yè)務(wù)受理?？蛻艚?jīng)理擔(dān)任向客戶提供跨域一站效力，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理、開通、收費(fèi)、缺點(diǎn)申告、技術(shù)支持等。全國(guó)業(yè)務(wù)咨詢效力：4008105518網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳ct10000/業(yè)務(wù)受理開通流程 構(gòu)成定單和平臺(tái)數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù)開工驗(yàn)收業(yè)務(wù)交付發(fā)起地客戶經(jīng)理/營(yíng)業(yè)受理人員向客戶交付，指點(diǎn)運(yùn)用完成訂單信息全球眼平臺(tái)配置發(fā)起地業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)起地省維護(hù)部門涉及地業(yè)務(wù)經(jīng)理在CRM系統(tǒng)中填報(bào)手機(jī)新開通完成，挪動(dòng)閱讀起租時(shí)間根據(jù)協(xié)議構(gòu)成定單審核并在集團(tuán)(省CRM中錄

9、入定單、下發(fā)訂單到效力開通系統(tǒng)生成開工單效力開通系統(tǒng)維護(hù)人員下發(fā)工單至全球眼業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起地效力經(jīng)理業(yè)務(wù)變卦流程 構(gòu)成定單和平臺(tái)數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù)開工驗(yàn)收業(yè)務(wù)交付發(fā)起地客戶經(jīng)理/營(yíng)業(yè)受理人員發(fā)起地業(yè)務(wù)經(jīng)理受理客戶業(yè)務(wù)變卦懇求在CRM中進(jìn)展數(shù)據(jù)更新向客戶交付，指點(diǎn)運(yùn)用匯總開工情況,構(gòu)成開工單報(bào)竣業(yè)務(wù)退租流程 構(gòu)成定單和平臺(tái)數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù)開工驗(yàn)收業(yè)務(wù)交付發(fā)起地客戶經(jīng)理/營(yíng)業(yè)受理人員發(fā)起地業(yè)務(wù)經(jīng)理效力開通系統(tǒng)維護(hù)人員挪動(dòng)維護(hù)人員/全球眼系統(tǒng)維護(hù)人員裝維人員了解客戶退租緣由，構(gòu)成退單在CRM系統(tǒng)中構(gòu)成業(yè)務(wù)退租單下發(fā)退租單給效力開通系統(tǒng)在全球眼系統(tǒng)和挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)注銷信息上門拆機(jī)、設(shè)備檢查、回收

10、向客戶交付匯總開工情況,構(gòu)成開工單報(bào)竣缺點(diǎn)處置流程 缺點(diǎn)判別缺點(diǎn)處置缺點(diǎn)處置反響 構(gòu)成缺點(diǎn)單歸屬地10000號(hào)根據(jù)客戶申告構(gòu)成缺點(diǎn)單缺點(diǎn)判別歸屬地10000號(hào)歸屬地CDMA網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門歸屬地終端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門歸屬地全球眼網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門指點(diǎn)客戶缺點(diǎn)處置網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)處置終端缺點(diǎn)處置全球眼缺點(diǎn)處置向客戶反響缺點(diǎn)處置結(jié)果匯總?cè)秉c(diǎn)處置結(jié)果帳務(wù)處置流程付費(fèi)對(duì)象判別發(fā)起地客戶經(jīng)理收費(fèi)地帳務(wù)經(jīng)理收費(fèi)地客戶經(jīng)理出帳單向用戶收費(fèi)判別業(yè)務(wù)功能費(fèi)的付費(fèi)對(duì)象帳務(wù)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)功能費(fèi)、手機(jī)通訊費(fèi)批價(jià)、合帳全球眼業(yè)務(wù)運(yùn)用費(fèi)疊加業(yè)務(wù)功能費(fèi)電信相關(guān)業(yè)務(wù)一張帳單向客戶收費(fèi)手機(jī)付費(fèi)企業(yè)付費(fèi)與其它業(yè)務(wù)一致付費(fèi)提綱全球眼的業(yè)務(wù)功能引見1視頻編解碼

11、根本原理引見3全球眼的業(yè)務(wù)流程引見4全球眼的缺點(diǎn)處置指引5全球眼平臺(tái)的功能引見2四、全球眼缺點(diǎn)排查方法無法登陸客戶端1、確認(rèn)能正常上網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)用廣東電信網(wǎng)絡(luò)2、運(yùn)用其他正常賬號(hào)測(cè)試登陸，排除賬號(hào)密碼問題3、運(yùn)用其他正常運(yùn)用業(yè)務(wù)電腦測(cè)試，排除設(shè)備兼容性問題無法查看視頻1、實(shí)時(shí)視頻閱讀無圖像。檢查碼流能否太大檢查前端設(shè)備異常2、提示前端運(yùn)用效力器不存在。檢查前端設(shè)備異常下線、注冊(cè)設(shè)備配置異常3、提示網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)錯(cuò)誤，懇求視頻失敗。系統(tǒng)問題，聯(lián)絡(luò)華為協(xié)助處理4、VTDU不存在，懇求視頻失敗。系統(tǒng)問題，聯(lián)絡(luò)華為協(xié)助處理四、全球眼缺點(diǎn)排查方法視頻卡頓不流暢1、客戶端電腦CPU運(yùn)用率能否過高。2、客戶端接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差。3、前端接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差定位方法：運(yùn)用同一電腦找其他正常視頻查看確認(rèn)能否卡，排除本地電腦CPU問題，下載錄像查看確認(rèn)能否卡，排除前端接入網(wǎng)絡(luò)問題錄像無法查看碎片1、前端碼流太大，網(wǎng)絡(luò)無法承載，降低碼流測(cè)試2、確認(rèn)能否配置中心存儲(chǔ)戰(zhàn)略40四、全球眼缺點(diǎn)排查方法實(shí)例：全球眼用戶在華為全球眼平臺(tái)用視頻監(jiān)控客戶端軟件登錄時(shí)能登錄，但在調(diào)視頻圖像時(shí)出現(xiàn)：“效力器