1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2006 年 5 月中國物流職業(yè)經理資格證書考試初級倉儲管理 (一) 課程代碼：5371一、單項選擇題（每小題1分，共計26分）1經海關批準，在海關監(jiān)管下，專門用于存放進出貨物的場所是()A.物流中心B.配送中心C.保稅倉庫D.公用倉庫2.由國家設置，以保管國家應急的儲備物資和戰(zhàn)備物資的倉庫稱為()A.供應倉庫B.儲備倉庫C.監(jiān)管倉庫D.保稅倉庫3.以流通加工為主要任務的物流中心是()A.加工中心B.轉運中心C.配載中心D.分貨中心4.下列哪項倉儲功能可以防止因缺貨造成

2、的生產停頓()A.儲存功能B.組合功能C.分類功能D.增值功能5.低溫條件下的物流過程稱為()A.低溫存儲B.低溫運輸C.冷凍鏈D.供應鏈6.在倉庫中可增加空間利用率的設施是()A.叉車B.貨架C.托盤D.吊車7.適宜在倉庫內使用的叉車是()A.電瓶叉車B.柴油叉車C.汽油叉車D.液化石油氣叉車8.JIT是指()A.平準化B.準時制C.供應鏈D.精益化9.RPD是指()A.電子數(shù)據(jù)交換B.條形識別技術C.無線射頻技術D.倉儲管理系統(tǒng)10.引用商品發(fā)生質量變化的內在因素是()A.商品的理化性質B.保管人員的素質C.環(huán)境的污染程度D.儲存時間的長短11.在產品規(guī)劃布置上將產品分為A、B、C三類的依

3、據(jù)是()A.叉車形式B.出貨頻率C.占用資金D.包裝形式12.倉儲運作變動成本中包括()A.庫房租金B(yǎng).庫房折舊C.設備折舊D.水電費用13.在倉庫選址時需考慮的因素中，城市的擴張與發(fā)展屬于()A.經濟因素B.自然因素C.政策因素D.人文因素14.為提高物流效率，保證各環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系，同時與國際接軌，我國倉儲業(yè)應實現(xiàn)()A.社會化B.產業(yè)化C.標準化D.現(xiàn)代化15.入庫作業(yè)程序的第一步應是()A.儲位準備B.編制入庫作業(yè)計劃C.人員準備D.核查入庫憑證16.哪種倉儲活動貫穿于整個倉庫作業(yè)的各個階段()A.貨品搬運B.貨品入庫C.貨品出庫D.貨品分揀17.倉庫定期對在庫貨品數(shù)量與賬面數(shù)量的核查過

4、程屬于()A.訂單處理B.采購作業(yè)C.入庫作業(yè)D.盤點作業(yè)18.請選擇正確的出庫流程()A.訂單審核出庫信息處理揀貨發(fā)貨檢查裝車發(fā)貨信息處理B.訂單審核揀貨出庫信息處理發(fā)貨檢查裝車發(fā)貨信息處理C.訂單審核出庫信息處理發(fā)貨檢查揀貨裝車發(fā)貨信息處理D.訂單審核揀貨發(fā)貨檢查出庫信息處理裝車發(fā)貨信息處理19.用于碼放、儲存、搬動和運輸貨物的平臺裝置是()A.托盤B.叉車C.貨架D.吊車20.倉庫按客戶規(guī)定的交貨時間組織商品出庫，其作業(yè)要求是()A.整批出庫B.及時出庫C.分批出庫D.托盤出庫21.倉庫中商品超過保質期應()A.按程序處理B.分給員工C.繼續(xù)銷售D.贈給客戶22.下列設備中屬于搬運設備的

5、是()A.貨架B.自動升降平臺C.叉車D.紙箱23貴重儀器、圖書檔案、電氣設備發(fā)生火災時應采用()A.干粉滅火器B.泡沫滅火器C.二氧化碳滅火器D.1211滅火器24.防止商品揮發(fā)的主要措施是()A.單獨存放B.合理堆碼C.降低濕度D.降低溫度25.倉儲作業(yè)組織的目標可以概括成()A.“多進、多出、高效、保質、低成本”B.“快進、快出、高效、保質、低成本”C.“快進、慢出、高效、保質、高利潤”D.“快進、快出、高效、安全、低成本”26.下列對我國倉儲活動現(xiàn)狀描述正確的是()A.我國整體倉儲管理，處于先進水平B.我國倉儲業(yè)屬于技術密集型企業(yè)C.我國倉儲技術發(fā)展平衡D.計劃經濟體制在倉儲業(yè)體現(xiàn)的比

6、較突出二、多項選擇題(每小題2分，共計14分)27.倉儲管理作物流管理的重要組成部分，它進行的主要活動是()A.儲存B.搬運C.包裝D.裝卸E.分揀28.下面屬于倉庫的增值功能的有()A.批發(fā)B.再包裝C.轉運D.儲存E.簡單加工29.防止商品串味的主要措施是()A.密封包裝B.單獨運輸C.單庫儲藏D.及時通風E.加快周轉30.倉庫盤點作業(yè)的內容()A.查數(shù)量B.查質量C.查崗位D.查安全E.查保管條件31.倉儲作業(yè)應滿足的要求是()A.規(guī)模B.及時C.準確D.嚴格E.經濟32.自動化立體倉庫主要由下列哪些部分組成()A.GPRSB.貨架系統(tǒng)C.輸送系統(tǒng)D.控制系統(tǒng)E.巷道機系統(tǒng)33.下列屬于

7、火險隱患的有()A在庫區(qū)內吸煙B.庫內使用照明燈為冷光燈C.庫內停放、修理汽車D.用汽油擦洗零部件E.庫內使用爐火取暖三、簡答題（每小題5分，共計25分）34.商品保管的任務是什么？35.簡要敘述在倉庫作業(yè)中商品退貨的含義，并說出三種退貨的原因。36.簡述自動化倉庫的優(yōu)點。37.構建JIT系統(tǒng)的目的是什么？38.簡要敘述除建立健全消防、保衛(wèi)、保密、安全操作等規(guī)章制度以外的倉庫安全管理的要求。四、論述題（每小題10分，共計20分）39.請論述倉儲管理的基本作業(yè)流程有哪些？并對每項流程作簡單描述。40.請論述倉儲在物流中的作用。五、案例題（共計15分）41.XY公司倉儲中心的倉庫主管最近十分煩惱，

8、其主要原因是最近倉庫作業(yè)中，入庫、出庫兩個重要環(huán)節(jié)經常出現(xiàn)錯誤，造成供應商和客戶抱怨多，要解決該問題，主要是找出問題有哪些。根據(jù)案例材料回答下列問題：請你幫助該主管分析在入庫環(huán)節(jié)中常見的三種錯誤和出庫環(huán)節(jié)中常見的四種錯誤；（7分）針對每項錯誤提出解決辦法。（8分）試題答案與分析一、（略）二、（略）三、34.商品在庫房中的保管是根據(jù)商品的性能和特點，提供適宜的保管場所環(huán)境和保管條件，保證所存儲的商品在數(shù)量上正確、質量上完好。因此，商品保管的任務包括：(一)制定儲存規(guī)劃。根據(jù)在現(xiàn)有各類倉儲設施條件，根據(jù)儲存任務，例如時間長短、對質量的要求等，對不同種類的商品的存放做出規(guī)劃，如保管場所的選擇、保管場

9、所的布局、保管方式與保管環(huán)境條件、商品的堆碼標準等。(二)提供適宜的保管環(huán)境。不同種類的商品要求有不同的保管環(huán)境與保管條件，保管的任務之一就是要采取相應的、行之有效的措施和方法，為商品提供適宜的保管環(huán)境和條件，并防止各種有害因素的影響。例如，倉庫溫濕度控制、金屬防銹、防蟲、防霉等。(三)提供庫存商品的信息。有關商品的信息，如各類商品庫存量情況和質量變化情況，是通過商品的保管環(huán)節(jié)獲得的。倉儲管理既包括管理實物，也包括管理各類信息，如填寫、整理、傳遞、保存、分析各種單據(jù)、報表、技術證書等。因而商品保管環(huán)節(jié)要能提供有關的商品信息。 考生在回答此題時，三個要點中，答對其中一項得1.5分，答對2項得3分

10、，答對上述三項，就可得滿分。35.商品退貨是指倉庫按訂單貨合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶又將商品退回倉庫的情況。通常發(fā)生退貨的原因主要有：(1)協(xié)議退貨。與倉庫訂有特別協(xié)議的季節(jié)性商品、試銷商品、代銷商品等，協(xié)議期滿后，未售出的剩余商品，按照協(xié)議退回倉庫。(2)有質量問題的退貨。對于不符合質量要求的商品，接收單位提出退貨，倉庫一般將給予退換。(3)搬運途中損壞退貨。貨物在搬運過程中造成包裝破損或污染，可以退回倉庫，但要分清責任。(4)商品過期退貨。食品及有保質期的食品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期限，形成退貨。(5)商品送錯退回。送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如商

11、品條碼、品類、規(guī)格、重量、數(shù)量等與訂單不符，形成退貨。退貨原因多種多樣?？忌诨卮鸫祟}時，只要能正確答出上述任意三項，加上商品退貨的定義，就可得滿分。36.自動化立體倉庫的優(yōu)點表現(xiàn)在以下方面：（1）提高倉庫的空間利用率。由于自動化立體倉庫采用高層貨架、立體儲存，可大幅度的向空間發(fā)展，大大提高了倉庫的空間利用率。目前世界上最高的立體倉庫的高度已達50米，是一般是普通平面?zhèn)}庫的5-10倍。（2）提高倉儲作業(yè)效率。自動化立體倉庫由于實現(xiàn)了貨品出入庫作業(yè)的自動化、機械化，從而大大提高了作業(yè)效率，節(jié)約了勞動力。倉庫采用自動化技術后，還能較好的適應黑暗、低溫、污染、有毒和易爆等特殊場合的物品存儲需要，從而

12、改變了員工工作環(huán)境，保證了安全。（3）減少商品的破損率。由于采用托盤和貨箱存貨，搬運作業(yè)依靠機械設備，整件操作，安全可靠，商品的破損率減小。（4）提高倉庫管理水平。自動化立體倉庫的計算機能夠準確無誤的對各種信息進行存儲和管理，因此能減少商品存儲和信息處理過程中的差錯。借助計算機管理還能有效得利用倉庫儲存能力，便于清點和盤庫，合理減少庫存，從而提高了管理水平。此題有四個要點，考生答對其中一項得1分，全部答對則得滿分。37.準時制的目的可以概括為：零庫存；零交易；零缺陷；杜絕浪費。（一）零庫存。物料和在制品的零庫存的目的在于：使庫存在滿足生產正常運行的情況下，盡可能地少。（二）零交易。JIT的目的

13、在于使用最少的交易次數(shù)在供應鏈中拉動產品，尤其是考慮到和MRP和車間作業(yè)控制有關的復雜系統(tǒng)。（三）零缺陷。包括：零故障。所有的機器在所有的時間內都合乎要求的運行。零瑕疵。所有的原材料和零部件無須接受初步的檢查就可以立即投入生產。零延時。所有的交貨日期都沒有耽誤。（四）杜絕浪費。徹底消除生產過程中最大的浪費源，包括：過量生產。物料等待。過量庫存。過多的搬運。不合理的生產作業(yè)流程。缺少技能。質量缺陷。此題有四個要點，考生答對其中一項得1分，各項有簡單的描述則得滿分。38.對倉庫安全管理的要求一般有7個方面，除了必須建立和健全消防、保衛(wèi)、保密、安全操作等規(guī)章制度外，按題意，還要有以下6個方面要求：應

14、建立和健全各項安全制度相應的執(zhí)行、監(jiān)督機制，例如組織日常檢查、定期檢查、節(jié)假日重點檢查等，把各項安全制度落到實處。必須培養(yǎng)一支消防隊伍，設立專職或兼職的消防人員，倉庫領導中應有人分管消防工作；配備相關的消防設備，并確定專人負責。應嚴格管理各類火種、火源、電源、水源等，嚴禁將各類火種及易燃品帶入倉庫。倉儲區(qū)與生活區(qū)應該嚴格隔離，倉儲區(qū)內不允許居住家屬。應建立警衛(wèi)值班或干部輪流值班制度，重要的倉庫、危險品倉庫還須配備武裝警衛(wèi)人員。倉庫應組織巡邏和夜間值班，嚴防偷竊和破壞。門衛(wèi)負責對進出倉庫的車輛、人員及商品的檢查，必須憑進出倉庫的有效憑證放行，并做好登記工作。倉庫中所有的裝卸、搬運、堆垛及各種機械

15、設備的操作使用，必須嚴格遵守操作程序和規(guī)則，防止各類事故的發(fā)生。倉庫管理人員必須具有嚴格的保密意識，如對倉儲商品的品名、數(shù)量、規(guī)格、種類等的保密。四、39.倉儲管理的基本作業(yè)流程有：(1)訂單處理作業(yè)。倉庫的業(yè)務歸根到底來源于客戶的訂單，它始于客戶的詢價、業(yè)務部門的報價，然后接收客戶訂單，業(yè)務部門需了解庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力等，以滿足客戶需求。對于具有銷售功能的倉庫，核對客戶的信用狀況、未付款信息也是重要的內容之一。對于服務于連鎖企業(yè)的物流中心，其業(yè)務部門也叫做客戶服務部。每日處理訂單和與客戶經常溝通是客戶服務的主要功能。(2)采購作業(yè)。采購作業(yè)功能一是將倉庫的

16、存貨控制在一個可接受的水平，二是尋求訂貨批量、時間與價格的合理關系。采購信息來源于客戶訂單、歷史銷售數(shù)據(jù)和倉庫存貨量，所有倉庫的采購活動不是獨立的商品買賣。采購作業(yè)包括統(tǒng)計商品需求數(shù)量、查詢供貨廠商交易條件，然后根據(jù)所需數(shù)量及供貨商提供的經濟訂購批量提出采購單。在服務于連鎖企業(yè)的物流中心中，此項工作由存貨控制部來完成。(3)入庫作業(yè)。發(fā)出采購訂單或訂貨單后，庫房管理員即可根據(jù)采購單上的預定入庫日期進行入庫作業(yè)安排，在商品入庫當日，進行入庫商品資料查核、商品檢驗，當質量或數(shù)量與訂單不符時應進行準確的記錄，及時向采購部門反饋信息。庫房管理員按庫房規(guī)定的方式安排卸貨、托盤堆碼、薄膜纏繞和貨品入位。對

17、于同一張訂單分次到貨，或不能同時到達的商品要進行認真的記錄，并將部分收貨記錄資料保存到規(guī)定的到貨期限。(4)盤點作業(yè)。盤點作業(yè)是倉庫定期對倉庫在庫貨品的實際數(shù)量與賬面數(shù)量進行核查。倉庫的盤點能夠起到確保貨品在庫數(shù)量的真實性及各種貨品的完整性，為財務核算、存貨控制提供依據(jù)。盤點的方法分為賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點法，現(xiàn)貨盤點法又可分為期末盤點法和循環(huán)盤點法。(5)揀貨作業(yè)。揀貨作業(yè)是倉庫按照客戶訂單的要求貨出庫單的要求將一定品種及數(shù)量的商品挑選出來，并放在指定的位置的物流作業(yè)活動。揀貨的基本方式分為按訂單揀貨和批量揀貨兩種。(6)出貨作業(yè)。出貨作業(yè)是完成商品揀選及流通加工作業(yè)之后，送貨之前的準備工作。

18、出貨作業(yè)包括準備送貨文件、為客戶打印出貨單據(jù)、準備發(fā)票、制定出貨調度計劃、決定貨品在車上的擺放方式、打印裝車單等工作。(7)送貨作業(yè)。送貨作業(yè)內容包括送貨路線規(guī)劃、車輛調度、司機安排、與客戶及時聯(lián)系、商品在途的信息跟蹤、意外情況處理及文件處理等工作。(8)搬運作業(yè)。搬運作業(yè)貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內容。它是提高物流效率、降低成本的重要環(huán)節(jié)之一，是體現(xiàn)倉庫中人員利用和設備利用最直接的地方。管理搬運的基本原則是簡化流程、集中操作、作業(yè)標準化、貨品安全、文明裝卸和控制安全事故。(9)退貨作業(yè)。退貨作業(yè)是倉庫接受客戶由于某些原因將已發(fā)送的商品退回倉庫的活動。退貨作業(yè)

19、包含接受退貨、貨品檢驗、重新入庫、財務結算、跟蹤處理等步驟。40.倉儲在物流中的主要作用可以概括為以下幾點(1)倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)。物流過程主要包括運輸和倉儲兩種運作方式。運輸是靠貨物的位置移動來實現(xiàn)其增加價值的功能，而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值的功能?，F(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中處于停歇或靜止狀態(tài)的物流形式。(2)倉儲可保證社會再生產過程順利進行。貨物的倉儲過程不僅是商品流通的必要保證，也是社會再生產過程得以進行的必要條件。商品的生產過程需要原材料、零件、配件的準備和不斷的供給，因而需要倉庫作為連接生產的環(huán)節(jié)，商品生產的鏈條中缺少了倉儲過程，生產就難以實現(xiàn)，社會再生

20、產過程也將停止。(3)倉儲可優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費用。物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)是商品流通網絡中的一個節(jié)點，通過倉儲作業(yè)，可以使商品流通順暢，加快商品流通的速度，降低商品流通總體成本。倉儲通過儲存、分揀等過程使商品的流通過程中的單位商品流通距離縮短，時間減少，從而降低商品流通的綜合成本。(4)可保證商品在流程過程中的質量。通過倉儲環(huán)節(jié)，對流通商品進行檢驗，加強商品進入市場前的質量檢查工作，可以最大限度的防止不合格商品流入市場。因此，做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量是倉儲管理的重要任務。(5)為商品進入市場做好準備。在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)，可以進行商品的整理、包裝、質檢、分揀、貼標簽、再加工

21、等工作。在銷售末端環(huán)節(jié)運營成本越來越高的情況下，盡可能地利用倉庫集中作業(yè)的低成本和有效性，可以為下一個流通環(huán)節(jié)提供方便，創(chuàng)造價值。(6)為生產提供方便。在倉儲環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)部分的后續(xù)生產過程，使生產過程品種簡化，已達到減少生產或庫存成本的目的，優(yōu)化生產和流通環(huán)節(jié)。例如，調色、配色、組配等工序都可以在流通環(huán)節(jié)的庫房中來實現(xiàn)，以快速應對客戶對產品的特殊要求，并減少生產和存貨的品種數(shù)量。(7)為逆向物流提供場所。一般意義的倉儲是為商品從原材料到產成品的流通過程提供場所，而現(xiàn)代商品流通向著可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展，商品的回退以及包裝物使用后的回收越來越受到重視。倉庫成為逆向物流必不可少的通道和場所。五、41.

22、入庫作業(yè)常見的問題：(1)數(shù)量不符。如果經驗收后發(fā)現(xiàn)商品的實際數(shù)量與憑證上所列的數(shù)量不一致，應由收貨人在憑證上做好詳細的記錄，按實際數(shù)量簽收，并通知發(fā)貨方。(2)質量問題。在接貨時若發(fā)現(xiàn)運輸過程中造成的質量問題，應會同承運方或送貨人清查點驗并確認責任，作為索賠的依據(jù)。如確認責任不在承運方，也應做出記錄，由承運者簽字，以便作為向供貨方聯(lián)系處理的依據(jù)。(3)單貨不符或單證不全。送貨方由于某種原因造成的送貨單據(jù)與實物不符、單證不全，或分批到貨等情況，倉庫應及時查明原因，采取相應的對策。(4)財務處理問題。倉庫經驗收確認后的商品，應及時填寫驗收記錄表，并將有關信息及時、準確的輸入管理信息系統(tǒng)，并更新庫存商品的有關數(shù)據(jù)，切實避免漏記錯記。出庫作業(yè)常見的問題：(1)出庫單據(jù)問題。應檢查單據(jù)內容，保證出庫單據(jù)與出庫貨品嚴格相符。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格、批號等差異要及時核對，以免造成不必要的損失。(2)出庫數(shù)量差異。出庫數(shù)量差異會影響客戶滿意度，并造成庫房賬物不符。揀貨環(huán)節(jié)加強控制，出貨環(huán)節(jié)增加核查力度是防止出庫數(shù)量差異的有效措施。(3)裝車錯誤。裝車是貨品出庫的重要環(huán)節(jié)。貨品裝入錯誤的車輛，將造成后續(xù)環(huán)節(jié)的混亂。不但浪費時