1、公司培訓(xùn)實(shí)施綱要（全文）大力開展員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展，是重要的現(xiàn)代企業(yè)治理方法。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營治理、企業(yè)進(jìn)展、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，有十分重要的意義。為此，根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)需求和進(jìn)展需要，特制定本綱要。一、指導(dǎo)思想-以現(xiàn)代企業(yè)制度為指導(dǎo)，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素養(yǎng)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與公司進(jìn)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略提供人力保證。二、總體目標(biāo)1、塑造培訓(xùn)型、學(xué)習(xí)型的組織,增強(qiáng)組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。2、提高和增強(qiáng)員工對公司

2、的認(rèn)同和歸屬感。3、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。三、基本原則1、理論聯(lián)系實(shí)際。把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與進(jìn)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展專題研討，使員工精通業(yè)務(wù)，提高工作水平和創(chuàng)新能力。2、注重培訓(xùn)實(shí)效。著眼于提高員工素養(yǎng)和能力，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研分析，有針對性地制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組文章轉(zhuǎn)載自織、設(shè)計，加強(qiáng)培訓(xùn)過程治理，健全和完善培訓(xùn)評估考核制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)水平，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。采納靈活多樣、有利于調(diào)動員工學(xué)習(xí)熱情的方法?？偨Y(jié)推廣互動式培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、情景模擬培訓(xùn)等

3、培訓(xùn)方法，在治理方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)手段等方面不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，積極探究與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。4、內(nèi)部師資與社會師資結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作，積極利用社會優(yōu)秀師資力量，開展提高型的高層次培訓(xùn)。5、集中培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，引導(dǎo)和激勵員工的學(xué)習(xí)自覺性和主動性，加強(qiáng)對自學(xué)的指導(dǎo)工作，靈活多變的開展培訓(xùn)。6、課堂培訓(xùn)與實(shí)際操作結(jié)合。課堂培訓(xùn)應(yīng)圍繞實(shí)際操作開展，積極開展實(shí)際操作的指導(dǎo)，針對工作問題，進(jìn)行培訓(xùn)，提升實(shí)際操作的效率和效益，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。四、實(shí)施重點(diǎn)1、入職培訓(xùn)1）

4、目標(biāo)：新員工了解企業(yè)治理狀況，基本理解企業(yè)治理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，勝任崗位工作。2）課時安排：3天。3）課程內(nèi)容：企業(yè)概況（0.5小時）、企業(yè)理念（2小時）、公司內(nèi)聯(lián)XX功能及使用（1小時，治理人員適用）、質(zhì)量治理體系及運(yùn)行（1小時）、員工手冊和治理制度（2小時）、治理處概況及業(yè)主情況、崗位操作規(guī)程、新員工座談（1小時）；公司治理項(xiàng)目參觀。4）實(shí)施要求：A.公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期；B.治理處概況、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等課程由各治理處安排；C.培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，治理處

5、還要組織各操作類別專業(yè)考核；D.參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。2、崗位技能培訓(xùn)1）目標(biāo)：增進(jìn)操作人員對操作規(guī)范要求的理解和認(rèn)識，掌握新技術(shù)及工作技巧，提高操作人員的工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。2）課時安排：治理人員每年不少于36小時；保安人員每年不少于90小時（體能訓(xùn)練除外）；機(jī)電人員每年不少于60小時；保潔員每年不少于36小時；綠化工每年不少于48小時。3）課程內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神；專業(yè)知識及操作技巧；工作規(guī)范和規(guī)程；團(tuán)隊建設(shè)。4）實(shí)施要求：A.治理處自行組織安排為主，公司行政人事部及職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;B.公司編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)；C.個別課程進(jìn)行公司統(tǒng)一

6、培訓(xùn)；D.各治理處或公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。3、經(jīng)理人培訓(xùn)1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代治理知識和現(xiàn)代科技專業(yè)知識、經(jīng)營治理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的骨干隊伍。2）課時要求：治理處主任、助理主任、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員集中授課每年不少于36小時。3）課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；治理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；專題考察調(diào)研；企業(yè)治理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營治理等業(yè)務(wù)知識；辦公自動化、計算機(jī)XX絡(luò)應(yīng)用等履行職責(zé)所必備的工作技能4 ）實(shí)施要求：A.公司統(tǒng)一組織安排；B.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組識別實(shí)際需求，

7、制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計劃；C.治理處助理主任以上、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員每半年集體研修一本書，公司在內(nèi)聯(lián)XX公布研修進(jìn)度要求，布置作業(yè)，開發(fā)學(xué)習(xí)討論區(qū)，在規(guī)定時間集中書面考試。五、工作職責(zé)、總經(jīng)理：審定培訓(xùn)總體計劃；審批培訓(xùn)總體經(jīng)費(fèi)及規(guī)定數(shù)額費(fèi)用開支。督促和檢查總體培訓(xùn)工作。、分管副總經(jīng)理：審核培訓(xùn)計劃；組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)施；檢查和評核培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：評核培訓(xùn)的工作和效果；研討培訓(xùn)工作的開展；編制培訓(xùn)教材（大綱）。4、行政人事部：編制培訓(xùn)計劃，具體組織培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查部門及治理處的培訓(xùn)實(shí)施；組織考核和培訓(xùn)效果驗(yàn)證；治理人員培訓(xùn)檔案。5、職能部門：提出職能范圍的培訓(xùn)需求；配

8、合行政人事部開展職能范圍的培訓(xùn)實(shí)施及考核；指導(dǎo)和實(shí)施職能范圍的有關(guān)課程；組織部門內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。6、治理處主任：制訂治理處培訓(xùn)計劃，組織治理處的培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查操作班組培訓(xùn)工作。7、操作班組負(fù)責(zé)人：制訂班組的培訓(xùn)計劃；組織班組培訓(xùn)實(shí)施及考核。六、主要措施1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)集合公司優(yōu)秀分子，深入分析培訓(xùn)需求，策劃年度培訓(xùn)計劃，科學(xué)設(shè)置相關(guān)課程，保證公司整體培訓(xùn)效果。2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)。積極鼓舞和培養(yǎng)員工報名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部教師予適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加社會培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。3、建立社會師資的檔案庫。行政人事部應(yīng)廣泛

9、搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足課程的需求。4、編寫相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊。公司統(tǒng)籌編制和修改相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊，設(shè)置培訓(xùn)課程，訂立課程的大綱，供操作班組培訓(xùn)主管參考，。5、強(qiáng)化各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的履行。強(qiáng)化各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的觀念，從戰(zhàn)略和進(jìn)展的高度充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。為落實(shí)基層培訓(xùn)工作，保證各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的到位，公司對各級職務(wù)進(jìn)行有效培訓(xùn)的培訓(xùn)，同時加強(qiáng)對治理處培訓(xùn)實(shí)施的檢查和考核。6、進(jìn)行課程效果的評核。對公司集中培訓(xùn)的課程進(jìn)行效果評核調(diào)查，以改進(jìn)課程的內(nèi)容和授課環(huán)節(jié)，調(diào)整教師的聘用和酬金或補(bǔ)貼。、建立培訓(xùn)ZG最強(qiáng)免費(fèi)文秘XX！8、建立案例庫。在各部門、治理處征集治理實(shí)際案例，建立公司培訓(xùn)案例庫，對采納的優(yōu)秀案例總結(jié)和設(shè)計者或單位給予適當(dāng)獎勵。、保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。按有關(guān)要求，提取經(jīng)營收入2作為培訓(xùn)基金，支付聘請教師費(fèi)用、內(nèi)部師資補(bǔ)貼、圖書費(fèi)、派出培訓(xùn)費(fèi)、戶外培訓(xùn)費(fèi)、獎勵金等，年度若有結(jié)余，接轉(zhuǎn)下一年度使用。、鼓舞員工參與社會高級課程及學(xué)力培訓(xùn)。