1、醫(yī)院出院病人隨訪制度 為了更好的將我院醫(yī)療服務(wù)延伸到院外，使住院病人在出院后仍能得到專業(yè)、科學(xué)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，暢通醫(yī)患溝通渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，特制定出院病人隨訪制度。各臨床科室（無住院床位的科室除外）均需按照醫(yī)院要求實(shí)施出院病人隨訪登記，由主管醫(yī)師依照出院病人隨訪登記表內(nèi)容填寫，要求清晰準(zhǔn)確。隨訪范圍：所有出院病人。隨訪內(nèi)容：了解病人出院后的病情變化及恢復(fù)情況；指導(dǎo)病人用藥、康復(fù)、復(fù)診及病情有變化時(shí)的處置等。隨訪方式：電話隨訪為主，如條件允許，也可采用書信或上門隨訪等。隨訪時(shí)間：治療用藥副作用較大、病情復(fù)雜、病情危重的病人在其出院后三日內(nèi)隨訪；需長期治療的慢性病或非急重癥患者出院后7日

2、內(nèi)隨訪。科室主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各位醫(yī)師隨訪工作的開展情況。對于隨訪過程中病人提出的意見及建議，主管醫(yī)師在出院病人隨訪記錄表中給予詳細(xì)記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，對于能解決的意見及建議科室應(yīng)給予解決。不能解決的，在記錄表中記錄完整，發(fā)予質(zhì)管中心。質(zhì)管中心整理匯總后交予相關(guān)部門解決并驗(yàn)證整改結(jié)果?？浦魅蚊吭聦剖覂?nèi)每位醫(yī)師的隨訪登記情況檢查匯總，并將匯總結(jié)果于下月7日前以電子版的形式上報(bào)質(zhì)管中心。通信工具的使用及管理醫(yī)院為每個(gè)臨床隨訪科室配發(fā)手機(jī)一部，根據(jù)隨訪病人數(shù)量每月給予科室不同金額的通信套餐費(fèi)用，質(zhì)管中心每月核實(shí)通信記錄，如因非隨訪原因造成原定通信費(fèi)用超出，則超出部分由科室承擔(dān)；所配發(fā)的手機(jī)由科室負(fù)責(zé)保管，如因人為原因造成損壞、丟失，則由科室負(fù)責(zé)維修或更換；獎(jiǎng)懲：每月7日前（遇節(jié)假日上報(bào)日期相應(yīng)順延）未及時(shí)上報(bào)隨訪登記表的科室，扣罰科室當(dāng)月獎(jiǎng)金500元；要求科室出院患者隨訪率80%，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣罰科室當(dāng)月獎(jiǎng)金100元；質(zhì)管中心按照各科室出院病人10%進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)科室偽報(bào)虛報(bào)，則扣罰該科室當(dāng)月獎(jiǎng)金500元；對于每月隨訪都達(dá)標(biāo)