1、陽城縣藍煜熱力(rl)有限公司信息中心規(guī)章制度(u zhn zh d)機房(j fn)管理制度機房是指安裝有計算機主機、服務器、網(wǎng)絡設備或重要計算機外設的場所。系統(tǒng)網(wǎng)絡的主機房，是各類信息控制及傳輸?shù)闹匾獦屑~。1、主機房由信息中心負責管理，建立網(wǎng)絡系統(tǒng)日常運行日志。工作時間外，須建立專人24小時手機值班制度。如發(fā)生突發(fā)事件，嚴格按突發(fā)事件處理規(guī)范執(zhí)行（見機房突發(fā)事件處理規(guī)范）。2、保持計算機機房整潔。嚴禁將食品和雜物帶入機房區(qū)內；在進入機房監(jiān)控室、中心機房時必須穿好鞋套或拖鞋。3、機房工作人員應嚴格按照有關操作規(guī)程使用設備，嚴禁私自拆卸、搬移設備或私自出借機房物品。嚴禁擅自在設備中安裝無關軟件

2、。4、為保障機房安全，嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、強磁物品及與信息中心工作無關的物品進入機房。5、不得將與工作無關的人員帶入機房監(jiān)控室和中心機房。凡因工作需要進入信息中心監(jiān)控室和中心機房的所有非信息中心工作人員，須有信息中心相關業(yè)務人員陪同，并填寫非信息中心工作人員機房出入登記表，注明出入機房的時間、事由、攜帶的物品（包括軟件、硬件等）。6、信息中心全體員工應嚴格遵守保密制度，未經(jīng)批準不得向外來人員提供任何數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責保管，未經(jīng)允許、不得私自(sz)拷貝、下載和外借。不得擅自將自己擁有的身份識別卡及各類口令告訴他人。7、值日(zhr)人員下班離開機房時，必須檢查照明、

3、風機等電源是否關閉，所有的門窗是否關好，并做好相關防盜報警器的“設防(shfng)”工作。設備管理制度設備管理工作的主要內容是對設備進行保管、報廢、借用、調撥、報損、報失等統(tǒng)一管理。1、計算機及外部設備的添置更新與資產(chǎn)管理，按固定資產(chǎn)管理辦法中的有關規(guī)定執(zhí)行。2、各部門負責保管及合理使用計算機及外部設備。使用部門根據(jù)本部門的實際情況及工作需求，明確設備使用范圍及責任人，制定設備操作的具體規(guī)程。3、各相關網(wǎng)絡、系統(tǒng)管理員應定期對主機和網(wǎng)絡等硬件設備(shbi)進行維護，如發(fā)現(xiàn)設備存在故障問題，應及時處理，以確保系統(tǒng)運行的安全、可靠。4、設備如因使用年限(ninxin)已久，需做報廢處理，則相關人

4、員應及時向部門領導反映，經(jīng)部門領導批準，方可辦理設備報廢處理手續(xù)。5、信息中心負責對局域網(wǎng)上工作的計算機進行統(tǒng)一管理，各類系統(tǒng)和應用軟件、IP地址以及(yj)其他網(wǎng)絡設定由信息中心負責安裝、設置和維護。安全管理制度計算機系統(tǒng)的安全是指計算機及外部設備（包括網(wǎng)絡設備）的安全，機器運行環(huán)境安全，計算機系統(tǒng)內使用的信息資源安全等，計算機安全管理是計算機系統(tǒng)安全運行的保證。1、信息中心全體員工必須遵守中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例、計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法和有關計算機網(wǎng)絡安全保密的法律法規(guī)。不得利用網(wǎng)絡危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權

5、益，不得從事違法犯罪活動。2、信息中心負責公司范圍內的計算機安全技術實施。3、任何部門和個人不得(bu de)擅自將外來的光盤、U盤等介質在已聯(lián)網(wǎng)的計算機上運行。如確實需要，須將外來介質經(jīng)防病毒軟件檢查后，方可使用。4、因工作需要接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須提出申請，報請(boqng)分管經(jīng)理批準，方可以配備。5、對來歷可疑信件不可隨意(su y)打開。6、對上網(wǎng)的數(shù)據(jù)涉及是否可公開內容的，必須經(jīng)有關部門審批同意后方可上網(wǎng)。7、不得通過不正當?shù)氖侄纬綑嘞薏榭?、使用、復制保密信息，也不能擅自降低保密級別，把保密信息作為非保密信息傳播。8、因工作需要，索取業(yè)務相關的應用數(shù)據(jù)，須按有關規(guī)定，填寫好數(shù)據(jù)索

6、取申請表，并報請信息中心負責人審批。9、涉及機密信息的處理應該設置單機工作，其信息介質應有專人保管，并按保密規(guī)定保存。網(wǎng)絡權限管理制度為了提高各部門人員工作效率，充分、有效的利用公司網(wǎng)絡資源，保障公司網(wǎng)絡系統(tǒng)正常、安全、可靠地運行，保證公司日常辦公的順利進行，由信息中心對網(wǎng)絡權限進行統(tǒng)一管理。1、公司將對所有網(wǎng)絡設備進行統(tǒng)一登記(dngj)管理，所有網(wǎng)絡設備經(jīng)登記授權后方可接入公司網(wǎng)絡，非信息中心管理人員不得對網(wǎng)絡(wnglu)設置進行任何修改。2、根據(jù)各部門工作需要，由網(wǎng)絡管理員對上網(wǎng)權限做相應的設定(sh dn)，如有特殊情況需要增加設定外的網(wǎng)絡權限，需要填寫臨時開通網(wǎng)絡申請表，經(jīng)領導審批

7、后由網(wǎng)絡管理員統(tǒng)一登記授權。會議室設備管理制度會議室設備(shbi)包括音箱(yn xin)、控制臺、投影儀、電動幕布和無線話筒等，由信息中心負責管理，負責定期對會議設備、系統(tǒng)(xtng)進行檢查維護，保證設備正常運行。1、會議設備操作人員要在會議開始前1小時試機，提前做好準備工作。開機時，首先開啟時序電源，待各設備陸續(xù)加電穩(wěn)定后，再逐步調試。2、會議設備操作人員應熟悉各相關設備性能參數(shù)，出現(xiàn)故障作出準確判斷，小故障及時排除，大故障及時匯報。不可私自拆裝、維修、改變原有的線路連接方式，設備本身的功能不能私自調整。3、與會人員必須愛護室內設施，非管理人員未經(jīng)許可，嚴禁拆卸任何設備（包括連接電纜線

8、），更不得將其拿出室外。4、禁止用手觸摸攝像頭、幕布等會議設備，無關人員不得進入控制室。5、會議結束后，會議設備操作人員應先關閉投影儀，待其冷卻完畢后，再關閉時序電源。6、對信息中心人員無法自行修復的設備，及時通知設備供應單位對設備進行維修，對無法修復的設備應及時向領導匯報，并做好計劃采購工作。7、在臨會前如發(fā)現(xiàn)設備無法正常開啟，經(jīng)反復測試確認設備故障時，應在第一時間(shjin)向會議負責人匯報，必要時啟動備用設備。機房應急(yng j)處置制度為了加強應對(yngdu)突發(fā)事件的能力，保證公司系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行，保障公司財產(chǎn)和人員的安全，特制定本制度。1、機房電源系統(tǒng)故障應急處理定期檢

9、查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時，首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網(wǎng)絡設備。聯(lián)系公司電工查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導。2、機房空調系統(tǒng)故障應急處理定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯(lián)系。當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網(wǎng)絡設備。對于無法自行處置的空調系統(tǒng)異常情況，

10、及時與設備提供商聯(lián)系(linx)，并報告公司領導。3、機房自動(zdng)消防系統(tǒng)應急處理當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行(jnxng)處置：（1）上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。（2）發(fā)生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。4、數(shù)據(jù)庫故障處理發(fā)生服務器軟件系統(tǒng)故障后

11、，信息中心應立即組織啟動備份服務器系統(tǒng)，由備份服務器接管業(yè)務應用，并及時報告公司領導，同時安排相關責任人將故障服務器脫離網(wǎng)絡，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關廠商，作好技術處理。5、機房長時間停電(tn din)應急預案（1）接到長時間停電通知后，信息中心應及時通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關信息(xnx)，部署應對具體措施，要求各科室(ksh)在停電前停止業(yè)務、保存數(shù)據(jù)。（2）停電時間過長的，信息中心應報告公司領導，啟動備用電源，保證經(jīng)濟信息中心正常運轉。

12、6、雷擊事故應急預案遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，信息中心應及時報告公司領導，經(jīng)請示同意后關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網(wǎng)絡工作，并及時通知單位各科室關閉一切網(wǎng)絡設備及計算機等，并切斷電源。雷暴天氣結束后，信息中心報應及時開通服務器，恢復內部計算機網(wǎng)絡工作，各科室及時恢復設備正常工作，對設備和數(shù)據(jù)進行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)科室應將故障情況及時報告經(jīng)濟信息中心。因雷擊造成損失的，信息中心應會同相關部門進行核實、報損，并在調查工作結束后一日內書面報告公司領導公司網(wǎng)絡應急制度公司網(wǎng)絡包括公司內部局域網(wǎng)、內線電話、公司監(jiān)控、公司外網(wǎng)以及調度中心與換熱站的遠程控制、換熱站監(jiān)控、熱表遠傳系

13、統(tǒng)等，為了保障公司業(yè)務順利展開，保障通訊順暢，特制定本制度。網(wǎng)絡應用系統(tǒng)故障應由發(fā)現(xiàn)人通知信息中心，信息中心立即檢查(jinch)故障，進行初步故障定位、解決(jiju)。應用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別(fnbi)備份舊的應用系統(tǒng)和更新后的應用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名；對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。每周周五對網(wǎng)絡設備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件

14、定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時，用來重組。對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導,經(jīng)批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統(tǒng)。如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯(lián)系，敦促(dnc)對方盡快恢復故障線路。啟用備份線路、設備、系統(tǒng)，迅速恢復相關的應用。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場(xinchng)，并上報有關領導。網(wǎng)絡管理員應做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志(rzh)收集等工作，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關領導同意后，上報公安部門。若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復，經(jīng)有關領導同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，