1、辦公室2014年度(nind)工作總結2014年是集團公司發(fā)展取得實質性進展的一年，各項工作取得了顯著成效。作為集團公司的綜合職能部門，辦公室在公司的正確領導下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團結一致，努力工作，從適應新形勢和新任務的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓、督導工作、企業(yè)宣傳、保障服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據(jù)、加強制度管理、對各項目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(chngj)，較好地完成了部門責任目標?，F(xiàn)將2014年辦公室工作(gngzu)總結如下：一、 2014年工作回顧

2、2014年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項目轉型為以物業(yè)、園林綠化工程、農業(yè)科技為基礎的多元化戰(zhàn)略發(fā)展項目。另外，中環(huán)國際項目、東方海鮮城、清江烤魚等項目也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項目多、內容廣，各種矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團公司全年的工作目標，結合本部門工作職責和今年的工作計劃，以建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓、督導工作、企業(yè)宣傳、保障服務等工作為中心，不斷加強作風建設，內強素質，外樹形象，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。（一）日常主要工作1, 加強

3、部門(bmn)管理，落實崗位責任。辦公室是一個(y )綜合性部門(bmn)，經(jīng)過2014年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公室工作，落實公司各項工作任務，辦公室從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會議，每月對工作進行總結對比，找出問題和差距，及時糾正工作中的失誤；細化明確各崗位人員的工作職責，并做到制度上墻，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，每位員工做到一專多能，搞好各項工作配合，辦公室

4、的整體工作效能和服務水平有了很大提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率。2014年辦公室在做好服務保障工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質量和效率。一是從嚴要求，認真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關、格式關、文字關，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，讓每一次會議均發(fā)揮作用。全年辦公室組織召開的各類會議多達

5、幾十余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅持內強素質、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領導交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。3，認真(rn zhn)做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)(fnf)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。2014年1月至12月，按照公司要求(yoqi)整理建立固定資產(chǎn)檔案，員工入職、離職檔

6、案，考勤統(tǒng)計檔案等，整理園林綠化工程三級升二級資質資料一套，新增安全生產(chǎn)文件檔案，會議紀要、績效考核、民主評議等文件檔案，共擬定申請、報告20多份；打印各種文件60多份。整理對外發(fā)文、外部收文30余份。4，繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)公司運行實際情況，協(xié)助公司領導及基層單位相繼完善了公司的有關規(guī)章制度，各項目部經(jīng)理和員工崗位職責，制定修改了關于招聘人員的管理辦法，關于違反財經(jīng)紀律處罰辦法的補充規(guī)定，工裝管理實施辦法等，重新制定了辦公室主任崗位職責、文員崗位職責、督查崗位職責、司機崗位職責等已上墻張貼。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。5，做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。（1）、2014

7、年，集團公司進入了一個跨越性的發(fā)展時期，在骨干和員工中一度出現(xiàn)了干勁不足、思想松懈、紀律不嚴、工作滑坡的想象，為了保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，上半年公司組織開展了以“聚精會神干工作，一心一意求發(fā)展”的感恩教育活動，通過感恩教育密切了干群關系，增強了員工的自信心，提高了大家的工作熱情和干勁，使得公司員工積極努力以主人翁的姿態(tài)愛崗敬業(yè)，踏實工作。下半年又根據(jù)公司發(fā)展需要開展了“爭上游、創(chuàng)和諧、轉作風、求業(yè)績”活動，在員工中廣泛開展爭上游教育學習，提高思想覺悟，開展專題演講等活動，2014年10月15日在3樓舉辦了“爭上游”演講比賽活動取得了圓滿成功，通過公司開展的爭上游活動，讓員工充分認識到了“你在為

8、誰工作”，認識到了“工作就是責任”，讓員工認識到了“企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展爭上游活動，使得干部員工轉變了思想，提高了認識，在端正工作態(tài)度上有了一個質的飛躍。為公司全年任務的完成打下了良好的思想基礎，為集團公司員工隊伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。（2）、根據(jù)(gnj)公司苗木基地的生產(chǎn)情況，辦公室一方面組織(zzh)人力制作名片、彩頁和宣傳紙袋，預定展位做好對外銷售(xioshu)，參加苗木交易會展等工作，開車長途行進400公里和890多公里參加2014年10月10號河北廊坊京津冀蒙苗木交易會、11月6號陜西楊凌農高會做好組織宣傳工作，為公司農業(yè)基地的苗木產(chǎn)品銷售做好服務工作。（3）、截止

9、2014年12月，組織各類活動10多次，公司大型活動5次。其中包括7月15日漢釜宮開業(yè)、7月23公司半年總結、10月15日公司“爭上游”活動演講比賽活動等，都取得了圓滿成功。（二）認真做好服務保障工作1、認真搞好服務保障工作。一是堅持按規(guī)定為各項目部電話、公司老總電話的進行繳費，保證公司領導和各項目部通信聯(lián)絡的暢通，二是為公司各種車輛的油卡充值，保證車輛正常運行，三是按時繳納公司辦公室物業(yè)費，對電卡、車輛出入卡等繳費充值等。四是定時到各項目部抄電表、水表，五是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工

10、作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。2、資質辦理：一是辦理飯店營業(yè)執(zhí)照(yn y zh zho)、餐飲許可證，二是飯店(fndin)更名后，又積極(jj)核名并辦理清江烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證。三是辦理房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機構代碼年檢換證等工作。四是向園林局上報苗木補貼申請報告。五是準備園林綠化工程有限公司三級升二級資料等。3，車輛管理：不斷完善車輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，總結車輛管理與使用中存在的一些問題，辦公室多次組織會議反復強調司機提高綜合素質，加強學習，增強責任心，使司機的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。（三）人事管理2014年集團

11、公司職工隊伍不斷壯大，員工人數(shù)由年初的60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源在公司領導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰，促進人力資源的優(yōu)化配置，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配置。1，加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調。今年公司共招聘員工26人，其中專業(yè)化人才、管理人才10名，普通員工16名。其中招聘財務人員2名，辦公室2名，園林綠化2人，商務中心4人，農業(yè)8人，飯店8人等，截止2014年12月31日，集團公司共有100名員工。

12、并對內部人員進行協(xié)調與安置，對各部門人員進行多次調整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。2、合理配置招聘途徑，降低(jingd)招聘成本。根據(jù)我公司人員結構和全年的人員層次需求(xqi)，選擇河北搜才網(wǎng)、電視臺、58同城、趕集網(wǎng)等絡進行招聘，一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。2014年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)26人左右(zuyu)，共安排接待面試人次近200次。在招用的人員中，通過網(wǎng)絡招聘占80%，通過其他途徑招聘的占20%，全年共注冊收費招聘網(wǎng)站1家，免費試用招聘網(wǎng)站4家，通過網(wǎng)絡招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本，特別是對一些關鍵崗位的招聘尤為突出。我們還

13、通過電視臺對大陸村農業(yè)基地項目，開展了專業(yè)技術人才招聘，取得了不錯的效果。在招聘中嚴格遵循招聘原則和招聘程序，無論通過何種途徑，嚴格把好面試關，保證了整個公司人員隊伍素質健康。3，建立獎懲約束機制，推動公司績效考核進行。在本年度根據(jù)公司的實際情況配合公司領導完善修訂了以工作重點、關鍵任務為考核內容，以中層干部和普通員工為考核對象的績效考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調動員工工作積極性，特別明確了經(jīng)理和員工的工作職責。通過考核推進，中層干部和員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確?？冃Э己说恼T導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工

14、有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱有無所謂的態(tài)度。4，逐步(zhb)健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。2014年公司各項管理制度逐漸規(guī)范、完善，從公司實際出發(fā)，建立一批適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理工作制度化、規(guī)范化、流程化，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進行。在公司管理活動的執(zhí)行(zhxng)和制度監(jiān)督方面取得了一定進步。特別是明確員工作息時間，行為規(guī)范。重點整治不遵守公司規(guī)章制度，工作現(xiàn)象。制定員工招聘、入職、轉正、請假、培訓、離職等流程和相關規(guī)定，使人事的管理活動日趨規(guī)范，為今后公司人力資源的管理工作做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公

15、司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動的需要，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。（四）督查工作(gngzu)為了配合公司的管理工作，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，積極開展對各項目和分公司的督查工作，督察督辦各項目部對公司重大事項的完成情況，各項目部落實公司制度情況，中層干部和員工履職盡責遵守勞動紀律情況，堅持每周深入基層了解情況，全面掌握項目部的實際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時檢查督辦，必要時向公司反饋督查信

16、息，為公司完善管理制度提供依據(jù)，通過督查加強了公司對各項目部管理的針對性，提高了各項目部的執(zhí)行力，增強了員工完成工作的積極性和主動性。二、存在(cnzi)的問題一年來，辦公室在公司(n s)領導(ln do)的指導和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?014年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：（一）辦公室工作存在的不足之處1、辦公室共有工作人員5人，都有自己特定的工作崗位和本職工作，崗位多，管理難度較大。除2名司機經(jīng)常外出，真正從事辦公室工

17、作的人員僅有3人，主任、文員和督導。辦公室所包括的公文處理、招聘、培訓、督查、制度落實、績效考核、車輛管理、配合各項目部等工作內容繁多，所有事務都要統(tǒng)一協(xié)調管理，有的時候難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個別部門負責人意識不強和少數(shù)職工服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調比較被動。3、因為忙于日常事務，對整個公司的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。4、對車輛管理投入的精力不夠。存在車輛年檢不及時，維修保養(yǎng)不到位，車輛衛(wèi)生不干凈等現(xiàn)象。5、為分公司及各項目部

18、服務(fw)的深度還不夠，需進一步加強辦公室的內部建設，強調服務意識和服務態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作(gngzu)能力，為公司建設、發(fā)展做出新的貢獻。6、對各項目部督查的力度不夠，由于工作繁雜(fnz)、項目分散、臨時工作多，不能很好的保證督查時間和督查質量全面落實到位。（二）人事管理工作存在的不足之處一是缺少專業(yè)的人事專員。由于辦公室目前人員配置僅有5人（其中司機2名），又不是從事人力資源管理崗位的人員，專業(yè)能力不足，僅是通過長期的工作逐步學習、提高人力資源管理方面的知識。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目標不明確、制度建設不完善、規(guī)范等問題。二是招聘渠道比較單一，對關鍵人

19、才的招聘周期較長，還沒建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡；招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要。在未來集團公司多元化發(fā)展的過程中，對人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。三是對員工的培訓不夠，培訓長期規(guī)劃不足。2014年培訓多是結合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期安排的培訓，旨在解決經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，對員工系統(tǒng)知識的培訓種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關，另一方面培訓安排的不是很合理。入職和培訓計劃的銜接沒有調整好，后期需要注意入職和培訓計劃的銜接，對入職人員及時進行入職教育。四是績效考核

20、還在摸索階段，沒有形成一種完善的績效考核機制，在后期需要進一步進行探索，修改，根據(jù)公司(n s)的不同發(fā)展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規(guī)范、適用的激勵約束制度。五是部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過于簡單，不能滿足崗位擴充的需要，造成公司在進行績效考核改革時出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。在后期需要對公司薪酬體系進行重新檢討，以崗位職責為基礎，以公司盈利(yn l)為目的，以同崗同薪為原則建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來發(fā)展的薪酬工資體系。三、2015年工作(gngzu)計劃2015年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞集團公司下達的各項目

21、標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設、督查管理、服務保障等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。（一）行政管理一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實

22、做好公文處理工作，提高工作效率。二是要進一步做好服務保障工作。重點做好領導用車、會務安排(npi)、車輛管理、日常管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是要進一步加大督查工作力度，確保公司(n s)管理制度(zhd)的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從工作任務制定、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。四是提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結梳理

23、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。五是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。（二）人事管理2015年是集團公司發(fā)展規(guī)劃的第三年，也是公司步入正軌快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績效管理，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依據(jù)2015年度的整體發(fā)展規(guī)劃從以下方面開展2015年度的工作：1、完成日常人力資源招聘與配置。根據(jù)今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各項目部及其他用人部門提出用人計劃后進行合理配置，實現(xiàn)人崗匹配，一專多能，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。一是通過專業(yè)

24、(zhuny)網(wǎng)站，利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充一線(yxin)企業(yè)農業(yè)基地的專業(yè)技術人才，二是積極與人才市場、高等學校的溝通聯(lián)系，必要時參加春、秋季人才市場舉辦的大型人才招聘會，根據(jù)實際情況變化不定期參加各類招聘會。三根據(jù)2014年離職情況，配置空缺崗位人才招聘。四是與用人部門一起對新進員工進行面試(min sh)的工作，考察基本素質以及業(yè)務能力，提高招聘的時效性。五是做好重要崗位的人才儲備工作。2、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：包括獎懲制度、人事管理制度、員工培

25、訓管理制度、新員工考核管理辦法、完善考勤管理制度等。人力資源按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。2015年配合公司領導，根據(jù)公司推行績效考核的實際情況，完善、調整和起草各類管理制度，召集各部門主管研究討論，定下方案，報報公司辦公會批準，通過后正式頒布實施。3、推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。2015年，人力資源工作按公司

26、的要求進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。根據(jù)2014年制定的公司績效考核管理辦法，按照各崗位的績效考核內容進行督查和考核，并在執(zhí)行過程中不斷進行修訂和完善，保證績效考核工作的良性運行。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，督查和人力資源完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效(yuxio)地績效評價體系。4、大力加強員工(yungng)崗位知識、技能、素質培訓，加大內部人才開發(fā)(kif)力度。將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓目標。通過完善員工培訓制度，并根據(jù)各分公司、部門的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。建立2015

27、年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內容、培訓時間等。5、建立以人為本的企業(yè)文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力?，F(xiàn)初步設想2015年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。此項工作納入月度或季度工作安排來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，還要根據(jù)公司總的任務計劃來制定安排內部(nib)建設。人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分(shfn)重要。因此，人力資源在2015年將大力加強

28、對人事工作的內部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。2015年，申請配置專門的人事專員，完善部門職能，人力資源部要達到2015年所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。人事管理工作主要內容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(jl)、考核等。認識培訓工作主要內容涉及培訓計劃的擬定、培訓人員的遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結與考核等。（三）內務管理：1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由辦公室督查執(zhí)行考勤。2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記，由辦公室文員執(zhí)行登記。3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領用登