1、 指點者與決策過程 報告人：白云濤 時間：6.30. 決策案例國內(nèi)A企業(yè)在經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)曾經(jīng)成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化開展的大型企業(yè)集團(tuán)。 2003年內(nèi)，A公司消費x型電腦的市場份額達(dá)27.3，從1996年以來延續(xù)7年位居國內(nèi)市場銷量第一。 . 企業(yè)問題總銷售額 X型電腦市場分額 國外品牌電腦 年份 （10億人民幣）百分比市場分額百分比市場分額199914.3 14.8% 5.3% 200016.9 15.5% 6.2% 200118.8 18.7% 10.9% 200220.2 20.0% 9.4% 200323.1 27.3% 9.8% 200418.5 20.0% 19.8% . 決

2、策 2005？公司的董事會希望在2005年度，繼續(xù)堅持2003年增長勢頭，穩(wěn)定行業(yè)位置。處理方法：運用新研制的芯片替代舊產(chǎn)品但是：我們要投資多少？我們期望新產(chǎn)品的市場份額是多少？我們有多大的把握能勝利？. 決策普經(jīng)過程. 決策評價結(jié)果1決策結(jié)果好不好？決策質(zhì)量 1、 決策是尋覓稱心解西蒙。 2、依賴于團(tuán)隊成員認(rèn)知才干。 3、依賴于決策互動過程。Amason . 決策評價結(jié)果2決策一致(consensus)1、決策一致的重要性2、決策一致并不是簡單意義上的舉手贊同。協(xié)作 Child1972以為戰(zhàn)略決策的有效實施需求成員之間積極的協(xié)作。 Wooldridge & Floyd,(1989,1990)

3、以為決策的有效實施需求成員對于決策結(jié)果構(gòu)成共識，并且對決策結(jié)果具有承諾。. 決策評價結(jié)果2決策結(jié)果一致性 包括： 1understanding consistency 2commit to decision outcome. 決策評價過程？過程稱心度客觀方面？ 客觀方面一些能夠嘗試的思緒： 過程信息的動態(tài)和靜態(tài)分析 過程沖突的分析沖突級別和沖突類型. 決策評價信任高層次 ？.群體決策過程研討的重要線索指點 當(dāng)前群決策研討的方向： 個人群體 指點成員. 指點的作用孫海法，伍曉奕以為：高層管理團(tuán)隊的指點擔(dān)任協(xié)調(diào)、整合、指點、鼓勵成員，起到團(tuán)隊的“領(lǐng)頭羊作用。指點的重要中心作用表達(dá)在能否可以有效的發(fā)

4、揚團(tuán)隊潛在的效能，能否可以協(xié)調(diào)團(tuán)隊個體和組織整體目的達(dá)成一致。畢鵬程等人以為：指點不僅可以影響決策的初始方向，更重要的是，他貫穿于整個群體決策的過程中，即問題識別、方案產(chǎn)生、方案選擇和最后的實施階段都起著決議性作用。 . 指點情境實際研討 指點是情境實際研討的重要要素 1967，費德勒權(quán)變實際1974，費德勒偶爾性實際1976，保羅赫西和肯尼斯布蘭查德的環(huán) 境指點模型. 1985,Bass買賣型指點與轉(zhuǎn)換型指點實際 關(guān)注指點下屬的交互過程 . 現(xiàn)實問題思索顧基發(fā)教師在復(fù)雜管理創(chuàng)新論壇上提出的現(xiàn)實中指點意圖的重要性。周寄中教師提出各部門利益關(guān)系不得不思索。 關(guān)注：組織指點在不同成員能夠由于各自利

5、益關(guān)系結(jié)合和沖突時，如何提高決策質(zhì)量以及決策一致性，從而建立一支互置信任的有凝聚力的團(tuán)隊呢？. 關(guān)注要素1：買賣型指點與轉(zhuǎn)換型指點買賣型指點方式以為，大多數(shù)管理者和雇員之間是一種討價討價的關(guān)系。Hollander，1978 變革型指點者培育雇員對集體義務(wù)的認(rèn)同。 . 買賣型指點與轉(zhuǎn)換型指點買賣型指點與轉(zhuǎn)換型指點關(guān)注層次不同生 理 的 需 要安 全 的 需 要社 交 的 需 要尊重的需求自我實現(xiàn)買賣型轉(zhuǎn)換型下屬需求層次. 關(guān)注要素2：利益關(guān)系決策群體利益關(guān)系包括： 利益結(jié)合 利益沖突 不同義務(wù)中的利益網(wǎng)絡(luò)能夠是從利益完全結(jié)合到利益完全沖突中的任何一種形狀，包括了不存在利益的情況。 決策的過程和結(jié)果很大程度上會遭到群體利益關(guān)系所組成利益網(wǎng)絡(luò)的影響。 . 關(guān)注要素3：指點控制 . 實驗設(shè)計想法實驗變量采取223的設(shè)計，即在不同的兩種利益關(guān)系結(jié)合與沖突的義務(wù)情況中，調(diào)查不同的指點類型買賣型與轉(zhuǎn)換型采取不同的指點控制前期控制、過程控制、