1、電器公司與工廠接口方式A.研發(fā)B.消費(fèi)方案C.廢品采購(gòu)與庫(kù)存D.退貨/返修E.備件供應(yīng)A.產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中電器公司與工廠的接口方式電器公司產(chǎn)品管理部工廠研發(fā)部門制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略建立產(chǎn)品思想庫(kù)新產(chǎn)品構(gòu)思和構(gòu)思的挑選新產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)完成技術(shù)可行性分析制定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，進(jìn)展商業(yè)可行性分析新產(chǎn)品樣機(jī)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)整制造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書試銷情況跟蹤調(diào)查量產(chǎn)流程小批量試銷小批量試產(chǎn)電器公司產(chǎn)品管理部工廠研發(fā)部門成立常設(shè)團(tuán)隊(duì)“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)，其主要職責(zé)是在企業(yè)級(jí)開(kāi)展戰(zhàn)略的根底上制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)展趨勢(shì)和本身競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和資源實(shí)力，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目的和實(shí)現(xiàn)目的的手段進(jìn)展總體規(guī)劃，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)、中、短期

2、戰(zhàn)略。委員會(huì)同時(shí)也要起到資源配置和工程評(píng)價(jià)決策的作用。委員會(huì)成員的構(gòu)成須是工廠與電器公司的最高指點(diǎn)以及工廠擔(dān)任研發(fā)、消費(fèi)、采購(gòu)、質(zhì)檢，電器公司擔(dān)任產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)推行、客戶效力的中層管理干部。在電器公司產(chǎn)品管理部建立產(chǎn)品思想庫(kù)，并設(shè)專人專崗維護(hù)，思想庫(kù)中主要存儲(chǔ)其他品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思緒、消費(fèi)者運(yùn)用產(chǎn)品后的信息反響、國(guó)際同類產(chǎn)品開(kāi)展趨勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研情報(bào)以及來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)層面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思緒。在電器公司產(chǎn)品管理部配置專人定期根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略及產(chǎn)品思想庫(kù)向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)及工廠研發(fā)部門提交新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書，并將建議書提交情況及采用情況納入績(jī)效考核目的。戰(zhàn)略電器公司產(chǎn)品管理部工廠研發(fā)部門由工廠研發(fā)人

3、員與電器公司產(chǎn)品管理部擔(dān)任產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員組成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程小組，與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)共同進(jìn)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議和各種產(chǎn)品構(gòu)思的挑選，并在構(gòu)思確定后擔(dān)任整個(gè)開(kāi)發(fā)工程的操作、跟進(jìn)、評(píng)價(jià)、反響、協(xié)調(diào)等詳細(xì)事物性任務(wù)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程小組受產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)直接指點(diǎn)。 電器公司產(chǎn)品管理部依新產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)制定新產(chǎn)品營(yíng)銷方案并進(jìn)展商業(yè)可行性分析。新產(chǎn)品營(yíng)銷方案用來(lái)闡明新產(chǎn)品選擇的定位和業(yè)務(wù)目的，商業(yè)可行性分析那么預(yù)估定位和業(yè)務(wù)目的實(shí)現(xiàn)的能夠性。新產(chǎn)品試銷階段，電器公司產(chǎn)品管理部擔(dān)任搜集整理試銷市場(chǎng)反響信息，提交工程開(kāi)發(fā)組與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)評(píng)價(jià)新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值。工廠研發(fā)部門根據(jù)挑選出的產(chǎn)品構(gòu)思完成產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)。在新產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)完成，

4、工廠研發(fā)與消費(fèi)部門開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展技術(shù)可行性分析，提出修正意見(jiàn)。根據(jù)技術(shù)與商業(yè)可行性分析進(jìn)展對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的修正后，工廠完成樣機(jī)的開(kāi)發(fā)。將樣機(jī)小批量試產(chǎn)，并交付電器公司試銷。戰(zhàn)略電器公司產(chǎn)品管理部工廠研發(fā)部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程中，各公司、各部門間的配合由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程小組中原屬各部門人員作為接口。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)的流程可思索盡量變串行為并行，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間。在工廠研發(fā)部門與電器公司產(chǎn)品管理部間建立定期輪崗制度，研發(fā)人員輪崗至產(chǎn)品管理部后下終端了解市場(chǎng)，產(chǎn)品管理部人員輪崗至研發(fā)部門后學(xué)習(xí)根底技術(shù)和功能概念。工廠與電器公司人力行政部門協(xié)作制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程組的績(jī)效考核與鼓勵(lì)機(jī)制。對(duì)于功能改良以及定制機(jī)開(kāi)發(fā)的

5、情況，可以參照新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，刪減部分程序。產(chǎn)品管理部在建立思想庫(kù)以及制做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書的問(wèn)題上都應(yīng)制定制度以明確責(zé)任。制定制度以明確各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度規(guī)范，對(duì)超時(shí)景象與工廠協(xié)商詳細(xì)規(guī)范后建立監(jiān)視、評(píng)價(jià)、補(bǔ)救機(jī)制。工廠研發(fā)部門在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中的設(shè)計(jì)調(diào)整應(yīng)及時(shí)知會(huì)電器公司產(chǎn)品管理部并闡明緣由。對(duì)因研發(fā)部門設(shè)計(jì)失誤呵斥資產(chǎn)與時(shí)間損失的問(wèn)題，工廠應(yīng)與電器公司協(xié)商制定界定責(zé)任、處置損失的制度。戰(zhàn)略B.消費(fèi)方案制定過(guò)程中電器公司與工廠的接口方式電器公司產(chǎn)品管理部工廠向工廠提供各層次產(chǎn)品需求方案向工廠提供產(chǎn)品需求方案變動(dòng)信息向產(chǎn)品管理部提供各層次消費(fèi)方案向產(chǎn)品管理部提供消費(fèi)方案變動(dòng)信息信息流制定消費(fèi)方案根據(jù)年

6、度銷售方案制定年消費(fèi)方案月產(chǎn)品需求方案3月跨度1月滾動(dòng)制定消費(fèi)月方案周產(chǎn)品需求方案4周跨度1周滾動(dòng)制定消費(fèi)周方案日產(chǎn)品需求方案1周跨度3日滾動(dòng)制定車間作業(yè)日方案產(chǎn)品需求方案變動(dòng)信息詳細(xì)消費(fèi)方案內(nèi)容及消費(fèi)方案變動(dòng)信息制定產(chǎn)品需求方案電器公司產(chǎn)品管理部工廠流程電器公司產(chǎn)品管理部工廠產(chǎn)品管理部有責(zé)任經(jīng)過(guò)提高對(duì)前端銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存分析、歷史數(shù)據(jù)分析才干以及減少方案時(shí)間跨度來(lái)制定準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求方案并提供應(yīng)工廠作為工廠消費(fèi)方案的根據(jù)。 產(chǎn)品管理部應(yīng)制定月、周、日三個(gè)層面的產(chǎn)品需求方案，在日產(chǎn)品需求方案層到達(dá)最高精度，方案期一周，3日滾動(dòng)一次。產(chǎn)品管理部需及時(shí)向工廠通報(bào)產(chǎn)品需求方案發(fā)生變動(dòng)情況，并闡明變動(dòng)緣由

7、。工廠在接獲電器公司產(chǎn)品管理部提供的產(chǎn)品需求方案后，需立刻制定消費(fèi)方案和零配件采購(gòu)方案，及時(shí)組織消費(fèi)，確保電器公司順暢的產(chǎn)品供應(yīng)。工廠同樣需制定月、周、日三個(gè)層面的滾動(dòng)消費(fèi)方案，在精度最高的車間作業(yè)日方案層面，凍結(jié)最近3日的消費(fèi)方案為不可變卦方案期，提高消費(fèi)的穩(wěn)定性。工廠需及時(shí)向產(chǎn)品管理部通報(bào)消費(fèi)方案變動(dòng)情況，并闡明變動(dòng)緣由。戰(zhàn)略電器公司產(chǎn)品管理部工廠產(chǎn)品需求方案的變卦不能過(guò)于頻繁、猛烈。產(chǎn)品管理部與工廠應(yīng)協(xié)商制定關(guān)于對(duì)產(chǎn)品需求方案變卦進(jìn)展評(píng)價(jià)并明確責(zé)任的制度，工廠擔(dān)任評(píng)價(jià)，電器公司擔(dān)任界定責(zé)任。對(duì)無(wú)法提出合理理由的產(chǎn)品需求方案變動(dòng)，產(chǎn)品管理部有責(zé)任查明緣由并依制度處分責(zé)任人。在產(chǎn)品管理部產(chǎn)品

8、需求方案無(wú)明顯缺陷，而因工廠排產(chǎn)問(wèn)題呵斥斷貨時(shí)，電器公司應(yīng)要求工廠賠償損失。處置方法應(yīng)建立制度。工廠需保證空調(diào)內(nèi)外機(jī)與配管的同步產(chǎn)出，在電器公司作采購(gòu)時(shí)假設(shè)無(wú)法配套，工廠應(yīng)承當(dāng)因此而呵斥的損失。對(duì)消費(fèi)方案變動(dòng)的評(píng)價(jià)和消費(fèi)出現(xiàn)混亂，影響電器公司銷售情況的責(zé)任界定和處置方法，同樣應(yīng)由工廠與電器公司協(xié)商構(gòu)成制度。戰(zhàn)略C.廢品采購(gòu)與庫(kù)存處置問(wèn)題上電器公司與工廠的接口方式電器公司工廠電器公司自有庫(kù)存工廠自有庫(kù)存銷售訂單交貨單庫(kù)存發(fā)票發(fā)票確認(rèn)發(fā)票觸發(fā)系統(tǒng)檢查工廠庫(kù)存自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)銷售現(xiàn)行采購(gòu)方式發(fā)貨未來(lái)電器公司零庫(kù)存方式客戶向華電采購(gòu)華電下銷售訂單觸發(fā)系統(tǒng)檢查工廠庫(kù)存開(kāi)具華電名義的銷售發(fā)貨單同時(shí)觸發(fā)華電和工

9、廠開(kāi)票工廠與華電間實(shí)現(xiàn)匯總開(kāi)具購(gòu)銷發(fā)票。向工廠提供中轉(zhuǎn)倉(cāng)備貨建議向中轉(zhuǎn)倉(cāng)備貨委托電器公司物流部電器公司對(duì)工廠完全采購(gòu)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的處置在現(xiàn)行采購(gòu)方式下，電器公司產(chǎn)品管理部定時(shí)向工廠作采購(gòu)，工廠作出倉(cāng)處置，將總倉(cāng)中的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入電器公司倉(cāng)。在未來(lái)電器公司零庫(kù)存方式下，電器公司對(duì)工廠的采購(gòu)在電器公司向商家開(kāi)具銷售發(fā)貨單時(shí)自動(dòng)完成。發(fā)貨直接從工廠倉(cāng)進(jìn)展。對(duì)庫(kù)存一切權(quán)與管理權(quán)的處置實(shí)現(xiàn)電器公司零庫(kù)存方式后，電器公司在總倉(cāng)和中轉(zhuǎn)倉(cāng)都不再擁有庫(kù)存，一切庫(kù)存一切權(quán)都?xì)w工廠，工廠對(duì)總倉(cāng)庫(kù)存也行使管理權(quán)，但中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)存由工廠委托電器公司行使管理權(quán)。電器公司應(yīng)定期向工廠提供中轉(zhuǎn)倉(cāng)備貨建議，由工廠委托電器公司物流部向中轉(zhuǎn)倉(cāng)

10、補(bǔ)貨。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存運(yùn)作方式應(yīng)處理的問(wèn)題華電空調(diào)業(yè)務(wù)在電器公司零庫(kù)存方式實(shí)現(xiàn)前應(yīng)盡量減少采購(gòu)訂單數(shù)量，便于新流程的啟動(dòng)，盡量減少相關(guān)稅務(wù)安排的費(fèi)事。華電在實(shí)行零庫(kù)存操作前，對(duì)原已有庫(kù)存的處置 1新流程完成系統(tǒng)配置前，舊流程保管，可以同時(shí)操作。2新流程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后，華電銷售首先處置原有庫(kù)存，華電只采購(gòu)需銷售而無(wú)庫(kù)存的產(chǎn)品，全部經(jīng)過(guò)新流程處置。3華電原有庫(kù)存原那么上盡量于年末前處置終了，如年末金額不大，稅務(wù)部門贊同接受的條件下，首選方案作退回工廠處置，封鎖舊流程；否那么，新舊流程同時(shí)并存一段時(shí)間。4在新舊流程轉(zhuǎn)換期間的庫(kù)存保管責(zé)任：無(wú)論系統(tǒng)庫(kù)存屬于華電還是工廠，清點(diǎn)以華電、工廠庫(kù)存合計(jì)數(shù)與實(shí)踐數(shù)核對(duì)，其

11、清點(diǎn)差別責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)管理部門擔(dān)任，如：中轉(zhuǎn)倉(cāng)由華電擔(dān)任，本倉(cāng)由工廠擔(dān)任。戰(zhàn)略D.退貨/維修過(guò)程中電器公司與工廠的接口方式電器公司工廠物流部作退貨前往方案儲(chǔ)運(yùn)部做庫(kù)存檢查入庫(kù)電器公司倉(cāng)保修入庫(kù)工廠庫(kù)存維修質(zhì)檢保修出倉(cāng)成為電器公司庫(kù)存產(chǎn)品管理部作維修確認(rèn)財(cái)務(wù)部結(jié)算有庫(kù)位可重用現(xiàn)有退貨/維修方式向商家開(kāi)紅字發(fā)票電器公司工廠向電器公司開(kāi)紅字發(fā)票未來(lái)實(shí)行零庫(kù)存時(shí)退貨方式向商家開(kāi)出紅字發(fā)票發(fā)票確認(rèn)自動(dòng)觸發(fā)將退貨由中轉(zhuǎn)倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)至總倉(cāng)委托電器公司物流部電器公司與工廠每年簽署產(chǎn)品銷售的售后協(xié)議，從中明確：對(duì)于日常的退貨業(yè)務(wù)，規(guī)定電器公司的基于銷售量的答應(yīng)退貨率。在答應(yīng)退貨率內(nèi)所發(fā)生的返修費(fèi)用，作為工廠的售后性質(zhì)的業(yè)

12、務(wù)費(fèi)用支出，由工廠承當(dāng)。超越答應(yīng)退貨率的所發(fā)生的費(fèi)用由電器公司承當(dāng)。在銷售年度終了時(shí)，進(jìn)展總體財(cái)務(wù)結(jié)算。答應(yīng)退貨率確實(shí)定參數(shù)可包括銷售量、產(chǎn)品出廠合格率、產(chǎn)品售后質(zhì)量分析、單臺(tái)返修費(fèi)用等。對(duì)于明顯的、大面積的產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)特定檢驗(yàn)程序后，費(fèi)用由工廠承當(dāng)。一切電器公司退回，經(jīng)過(guò)返修后的產(chǎn)品，無(wú)論是正品、二等品或廢品，均歸屬電器公司處置。在現(xiàn)行退貨方式下戰(zhàn)略未來(lái)實(shí)行零庫(kù)存時(shí)退貨方式銷售退貨直接入工廠庫(kù)存，由工廠委托電器公司物流部進(jìn)展退貨由中轉(zhuǎn)倉(cāng)向總倉(cāng)的轉(zhuǎn)運(yùn)。對(duì)返修費(fèi)用的分擔(dān)同樣要由電器公司與工廠簽定協(xié)議，其內(nèi)容要點(diǎn)參照現(xiàn)行方式協(xié)議中關(guān)于返修費(fèi)用分擔(dān)的內(nèi)容。由電器公司與工廠協(xié)商設(shè)定退貨率區(qū)間

13、a%b%，退貨率低于a%時(shí)，屬正常消費(fèi)質(zhì)量缺陷范圍，返修費(fèi)用由工廠承當(dāng)；退貨率在a%b%區(qū)間內(nèi)，那么超出a%部分退貨返修費(fèi)用由電器公司承當(dāng)；退貨率超出b%，那么應(yīng)經(jīng)過(guò)特定檢驗(yàn)程序明確能否屬非正常消費(fèi)質(zhì)量缺陷，假設(shè)得出一定結(jié)論，由工廠承當(dāng)返修費(fèi)用。戰(zhàn)略E.備件供應(yīng)過(guò)程中電器公司與工廠的接口方式電器公司客戶效力部工廠制定備件采購(gòu)方案可滿足需求方案作采購(gòu)單作銷售單作發(fā)貨單發(fā)貨收貨入電器公司備件倉(cāng)省略了不可滿足電器公司備件需求時(shí)的處置及財(cái)務(wù)結(jié)算道路現(xiàn)行方式工廠對(duì)電器公司客戶效力部售后備件的供應(yīng)進(jìn)展采購(gòu)-銷售核算，過(guò)程與電器公司廢品采購(gòu)類似。工廠在接到備件采購(gòu)方案后，應(yīng)在1個(gè)任務(wù)日內(nèi)回復(fù)能否可按方案提供物料，