1、深化優(yōu)質(zhì)護理前言 護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成局部。護理工作的質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。為全面加強臨床護理工作，樹立：“以患者為中心的效勞理念，改進護理效勞。 *年我院開場啟動“優(yōu)質(zhì)護理效勞活動。并確立“*科為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)。從強化根底護理入手，以“標準病區(qū)建立為目標，建立優(yōu)質(zhì)護理效勞標準框架，積極探索符合自身特色的優(yōu)質(zhì)護理效勞模式，夯實根底護理，注重?？崎_展。 通過一系列的措施： 簡化護理文書、添置護理新用具、增加護士人力配置。讓護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，推動我院護理工作安康可持續(xù)開展，全面提高臨床護理效勞質(zhì)量，真正做到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意。

2、優(yōu)質(zhì)護理效勞活動主題“夯實根底護理，提供滿意效勞優(yōu)質(zhì)護理效勞指導(dǎo)思想 認真實踐科學(xué)開展觀，堅持“以病人為中心，進一步標準臨床護理工作，切實加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的目標： 1、患者滿意 2、社會滿意 3、政府滿意 優(yōu)質(zhì)護理效勞患者滿意 臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到廣闊護士以愛心、細心、耐心和責(zé)任心效勞于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理效勞。優(yōu)質(zhì)護理效勞 社會滿意 通過加強臨床護理工作，

3、夯實根底護理效勞，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民效勞的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。優(yōu)質(zhì)護理效勞 政府滿意 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣闊人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理效勞的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。優(yōu)質(zhì)護理效勞實施優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標準：一、醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)二、臨床護理管理三、臨床護理效勞四、支持保障措施優(yōu)質(zhì)護理效勞臨床護理效勞一病房管理有序1.病房環(huán)境安靜、整潔、平安、有序。2.不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者，陪護率明顯下降。優(yōu)質(zhì)護理效勞二公示并落實效勞工程 1.根據(jù)?綜合醫(yī)院分級護理

4、指導(dǎo)原那么?文件要求，結(jié)合病房實際，細化分級護理標準、效勞內(nèi)涵和效勞工程，在病房醒目位置公示并遵照落實。 2.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。優(yōu)質(zhì)護理效勞三護士配備合理1.保證一線護士配備。依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)。每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者數(shù)量不超過8個，臨床一線護士占全院護士比例95。2.一級護理患者數(shù)量較多的病房，護士配置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加。優(yōu)質(zhì)護理效勞四實施責(zé)任制整體護理 1.病房實施責(zé)任制分工方式，責(zé)任護士為患者提供整體護理效勞，履行根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等護理工作職責(zé)，使其對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理效勞。 2.每個

5、責(zé)任護士均負責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責(zé)任護士對其全程全面負責(zé)。優(yōu)質(zhì)護理效勞五標準護理執(zhí)業(yè)行為1.責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療方案，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展安康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。2.臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，豐富效勞內(nèi)涵，將根底護理與?？谱o理有機結(jié)合，保障患者平安，表達人文關(guān)心。3.按照?中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南?要求，中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院的中醫(yī)病房臨床護理效勞充分表達中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護理技術(shù)操作，提高中醫(yī)護理水平。優(yōu)質(zhì)護理效勞六護士分層管理 在實施責(zé)

6、任制護理的根底上，根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求等要素，對護士進展合理分工、分層管理，表達能級對應(yīng)。優(yōu)質(zhì)護理效勞七護患關(guān)系和諧 1.責(zé)任護士熟悉自己負責(zé)患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時與醫(yī)師溝通。 2.患者知曉自己的責(zé)任護士，并對護理效勞有評價。 3.護患相互信任支持，關(guān)系融洽。優(yōu)質(zhì)護理效勞八合理實施排班 1.兼顧臨床需要和護士意愿、合理實施排班、減少交接班次數(shù)。 2.病房排班有利于責(zé)任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理效勞。優(yōu)質(zhì)護理效勞九簡化護理文書書寫 結(jié)合?？铺攸c，設(shè)計表格式護理文書、簡化書寫，縮短護士書寫時間。優(yōu)質(zhì)護理效勞十提高患者滿意度 1

7、.定期進展患者滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀，調(diào)查資料可信度高。 2.了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見，并根據(jù)反響意見采取可持續(xù)改進的措施，不斷提高患者滿意度。標準護理效勞 落實護理工作優(yōu)質(zhì)護理效勞實施細那么一：入院護理 二：晨間護理 三：晚間護理 四：飲食護理 五：排泄護理 六：臥位護理 七：舒適護理 八：術(shù)前護理 九：術(shù)后護理 十：患者平安管理 十一：出院護理入院護理建立良好的護患關(guān)系1 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 2 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 主動進展自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹主管醫(yī)生和

8、護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。入院護理4 了解病人的主訴、病癥、自理能力、心理狀況。 5 如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等 6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。面帶微笑迎接新病人面帶微笑迎接新病人主動進展自我介紹及入院告知以幻燈片形式進展安康宣教晨間護理 1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。 2 腹部手術(shù)半臥位(護士搖床至適當(dāng)高度).必要時協(xié)助患者洗漱。 3 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動能力。濕掃法清潔并整理床單元護士協(xié)助患者

9、進展生活護理護士協(xié)助患者進展生活護理協(xié)助患者洗漱晨間交流晚間護理 1 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進展口腔護理，睡前排便護理。 2 對于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機按時關(guān)閉，要求家屬離院。 3 病重病危的病室保存廊燈，便于觀察病人 。 整理床單元協(xié)助并指導(dǎo)患者口服用藥飲食護理 1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。 2 積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者，護士做好飲食指導(dǎo)、調(diào)配、衛(wèi)生、溫度、速度等知識。 3 根據(jù)病情觀察患者進食后的反響。協(xié)助患者進食并做飲食指導(dǎo)提供微波爐免費為患者加熱飯菜排泄護理1 做好失禁的護理，及時

10、更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔枯燥 2 留置尿管的患者進展膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.臥位護理1 根據(jù)病情選擇適宜的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進展床上活動和肢體的功能鍛煉。2 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽。3 加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。 指導(dǎo)并協(xié)助患者進展床上活動和肢體的功能鍛煉。根據(jù)需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰舒適護理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次. 2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮. 5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保

11、證患者睡眠良好. 6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕. 為患者修剪指甲協(xié)助患者生活護理術(shù)前護理1 給予心理支持.評估手術(shù)知識,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后本卷須知。2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。3 根據(jù)需要給予備皮。4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。術(shù)前評估及安康指導(dǎo)術(shù)后護理1 、準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入。2、 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。3 、密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。 嚴密觀察病情變化并做好術(shù)后宣教患者平安管理1 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄.

12、2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶. 3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢. 陪伴患者完成相關(guān)檢查出院護理 1 針對患者病情及恢復(fù)情況進展出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后本卷須知、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡) 2 聽取患者住院期間的意見和建議. 護送患者至電梯口.做好出院登記. 3 對患者床單元進展消毒?？铺厣o理新生兒輔助培訓(xùn)產(chǎn)科特色護理準媽媽培訓(xùn)班?？铺厣o理新生兒游泳實施優(yōu)質(zhì)護理效勞的意義 隨著優(yōu)質(zhì)護理效勞的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)護理效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)護理效勞作為護士們的天職和本分，懷有

13、感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走出來，變被動效勞為主動效勞，要深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展加強了護士對待患者的責(zé)任心。提高了效勞質(zhì)量，使病人滿意度大大提高。 實施優(yōu)質(zhì)護理效勞的意義 我們也要清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)護理效勞僅僅做外表工作是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過具體的行為舉止把您的歡送之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。 實施優(yōu)質(zhì)護理效勞的意義 曾經(jīng)有人這樣比喻，“與人相處，最大的距離