1、急診；戶壬里L(fēng):管埋的1甘摘要:目的探討風(fēng)險(xiǎn)管理在急診護(hù)理質(zhì)里管理中的應(yīng)用效果0方法選取2014年1月至2016年1月該科就診的患者384例將苴分為觀察組和對(duì)昭八、組各192例0對(duì)昭八、組予以常規(guī)護(hù)理觀察組在對(duì)昭八、組基礎(chǔ)上予以風(fēng)險(xiǎn)管理比較兩組的護(hù)理效果0結(jié)果觀察組患者經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理后護(hù)理投訴、不良事件及職業(yè)傷害事件發(fā)生率分別為1.04%、2.60%、0對(duì)昭八、組分別為6.77%、10.94%、3.65%兩組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.()5);觀察組患者護(hù)理質(zhì)里評(píng)分及護(hù)理滿意度均明顯優(yōu)于對(duì)昭八、組差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05),且/、11.2,1護(hù)理方法對(duì)昭八、組患者采用常規(guī)護(hù)礎(chǔ)上實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管

2、理0122成立風(fēng)險(xiǎn)管結(jié)合醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理需求組小組成員工齡均大理管理經(jīng)驗(yàn)豐富采用往護(hù)理質(zhì)里、投訴事件找相關(guān)護(hù)理資料對(duì)護(hù)評(píng)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)危害等級(jí)制施01.2,3制定風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理(1)完善風(fēng)險(xiǎn)管理制結(jié)合急診科工作性質(zhì)、定完善科室風(fēng)險(xiǎn)管理相理程序、與患者及家屬應(yīng)急方案等保證依昭八、作0(2)制訂彈性排班制實(shí)行一線、二線值班排理0觀察組在對(duì)昭八、組基理小組實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別成立風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理小于或等于8年急診護(hù)小組討論等方式分析以及不良報(bào)告發(fā)生率查理風(fēng)險(xiǎn)事件予以識(shí)別訂相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理措制度度:護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)小組成員特征及風(fēng)險(xiǎn)管理安全規(guī)關(guān)制度0苴主要包含護(hù)交接的簽字制度及事故制度完善、規(guī)范護(hù)理工度:急診科護(hù)理中可班制度應(yīng)對(duì)危急事

3、件若急診患者較多則可按步驟操作若遇重大傷亡事件則可及時(shí)采取應(yīng)急預(yù)案避免風(fēng)險(xiǎn)01.2,4強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)定期組織護(hù)理人員對(duì)急救藥物、急救設(shè)備及操作流程進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)強(qiáng)化護(hù)理人員協(xié)作意識(shí)明確分工規(guī)范護(hù)理文書定期組織檢查若出現(xiàn)不規(guī)范操作及時(shí)處理糾正強(qiáng)化護(hù)理人員消與、殺菌意識(shí)組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,結(jié)合典型直實(shí)護(hù)理事件予以風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理認(rèn)知吸取教訓(xùn)提升護(hù)理人員管理意識(shí)01.2,5實(shí)施急救藥品及設(shè)備管理強(qiáng)化護(hù)理藥物及設(shè)備管理苴內(nèi)容包含部件完整、運(yùn)行、消與及保養(yǎng)做好檢修記錄若發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大故障則需及時(shí)上報(bào)找尋可替代設(shè)備每一班次指定小組成員負(fù)責(zé)清占八、藥物、設(shè)備及氧氣等做好相關(guān)記錄若發(fā)現(xiàn)異常則需及時(shí)向設(shè)備科報(bào)

4、告排除故障加強(qiáng)藥物管理查看急救藥品有無過期、變質(zhì)、漏液保證藥品質(zhì)里合格01.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理應(yīng)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)以率或構(gòu)成比表示采xdS表示采用t檢驗(yàn)計(jì)學(xué)意義02結(jié)果2.1兩組患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事觀察組患者經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理件及職業(yè)傷害事件發(fā)生0對(duì)昭八、組分別為6.77%較差異均有統(tǒng)計(jì)意義2.2兩組患者護(hù)理質(zhì)里比觀察組患者經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理理滿意度均明顯優(yōu)于對(duì)(P0.()5）。見表203討論急診科危重患者較多理任務(wù)最重在醫(yī)院各合我國國情及就醫(yī)觀而行數(shù)據(jù)分析計(jì)數(shù)資料用/2檢驗(yàn)；計(jì)里資料以P。05為差異有統(tǒng)件發(fā)生率比較后護(hù)理投訴、不良事率分別為1.04%、2.60%、10.94%、3.65%兩組比(P0.05）。

5、見表10較后護(hù)理質(zhì)里評(píng)分及護(hù)昭八、組差異有統(tǒng)計(jì)意義病情最復(fù)雜且搶救與護(hù)科室中居于最刖沿0結(jié)言急診科還收治了小導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生90健全的護(hù)理管理制度是管理的重要依據(jù)若急診科缺乏健全管理制度或制度未落實(shí)均會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生0急診科會(huì)存在各類型急診藥物及急診設(shè)備若急診設(shè)備出現(xiàn)1故障未及時(shí)檢修、操作人員未熟練操作均會(huì)導(dǎo)致有效搶救時(shí)機(jī)延1口發(fā)生救治風(fēng)險(xiǎn)事件1()0風(fēng)險(xiǎn)管理是指將項(xiàng)目或企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境所可臺(tái)匕目匕帶來的不良影響減至最低的管理過程苴原先是企業(yè)管理常用方法后在管理實(shí)踐中逐漸應(yīng)用于醫(yī)院急診科管理可實(shí)現(xiàn)急診科風(fēng)險(xiǎn)事件的有效預(yù)防及避免110護(hù)理安全是醫(yī)院護(hù)理及管理水平的重要標(biāo)志可反映護(hù)理人員的護(hù)理

6、水平、服務(wù)態(tài)度等0故加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要目的在減少護(hù)理錯(cuò)1口事件的發(fā)生率減少不必要的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)保障患者生命安全及生活質(zhì)里最提升患者護(hù)理滿意度0在本研究中觀察組患者經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理后護(hù)理投訴、不良事件及職業(yè)傷害事件發(fā)生情況明顯優(yōu)于對(duì)昭八、組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.()5）。因此本研究結(jié)果顯示通過采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控及管理等措施可有效降低醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率保障患者救治安全提升護(hù)理操作質(zhì)里0患者在急診科救治中存在一定的醫(yī)療服務(wù)不滿率不滿因素主要包含就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療條件等急救環(huán)境的好壞直接影響就醫(yī)質(zhì)里及患者救治效果0因此在此基礎(chǔ)上護(hù)理人員可積極探索風(fēng)險(xiǎn)管理與護(hù)理服務(wù)相配合的管理模式加強(qiáng)急診環(huán)境設(shè)施建設(shè)

7、優(yōu)化就診環(huán)境為患者提供優(yōu)質(zhì)的就診環(huán)境同時(shí)還可提升醫(yī)院急診設(shè)施設(shè)備質(zhì)里不斷完善硬件設(shè)施建設(shè)改善就診設(shè)施質(zhì)里提升醫(yī)療質(zhì)里改善護(hù)理效果120本研究顯示觀察組患者經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理后護(hù)理質(zhì)里評(píng)分及護(hù)理滿意度均明顯優(yōu)于對(duì)昭八、組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.()5),表明風(fēng)險(xiǎn)管理在提升護(hù)理質(zhì)里及護(hù)理滿意度上的卓越效果0綜上所述風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于急診護(hù)理質(zhì)里管理中可有效減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件提升護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)里護(hù)理效果明顯值日臨床推0參考文獻(xiàn):9陳瑞琴林李艷何理對(duì)心內(nèi)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量學(xué)院學(xué)報(bào)201517(1(）張杰.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管用J.中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教255-256.I1姚琳王薇.醫(yī)療護(hù)理安全管理中的應(yīng)用志201515(4）：2612?陳秋-Mr央李荷花護(hù)理質(zhì)