1、店員每日工作(gngzu)流程 店員系列(xli)培訓(xùn)課程共十七頁(yè)你覺(jué)得店員(dinyun)每天該干些什么工作呢？等待(dngdi)顧客，做銷售還有？共十七頁(yè)每日工作 營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后店員每日工作(gngzu)流程共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)(yngy)前營(yíng)業(yè)前店員需要(xyo)做哪幾方面的工作呢？共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)(yngy)前進(jìn)行衛(wèi)生的打掃 貨品(hupn)整理及點(diǎn)數(shù)店員要做哪些整理工作呢？共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)(yngy)前店員要檢查(jinch)哪些工作呢？提前半小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到；自我檢查儀容儀表/工作服的整齊著裝檢查電話線、POS機(jī)、照明燈檢查區(qū)域的衛(wèi)生/貨架整理情況 共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)(yngy)前小票本（POS

2、打印紙）、零錢、筆、計(jì)算器、購(gòu)物袋等是否準(zhǔn)備好；查看(chkn)POS庫(kù)存,是否有未審核的單據(jù)收銀準(zhǔn)備工作包括哪些？共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)(yngy)前認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi) 容.明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作. 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件(wnjin),促銷活動(dòng)操作方法 對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái) 清晰今日的工作區(qū)域與主要 職責(zé)進(jìn)行相關(guān)的貨品培訓(xùn)講解練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)晨會(huì)中都有哪些？共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)中銷售高峰期用餐期銷售空閑期營(yíng)業(yè)(yngy)中共十七頁(yè)營(yíng)業(yè)(yngy)中銷售(xioshu)高峰期人員貨品銷售顧訴招呼顧客、接待顧客；注意整個(gè)賣場(chǎng)的氣氛注意自我調(diào)節(jié)情緒時(shí)刻關(guān)注店鋪目前銷售總額，自己的售賣

3、情況及排名情況與同事互相幫助關(guān)注促銷活動(dòng)的完成情況時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品, 及時(shí)補(bǔ)上、整理顧客弄亂的衣服/鞋子。提高自身警惕性,防止商品損失. 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴共十七頁(yè) 1、關(guān)注促銷活動(dòng)(hu dng)的進(jìn)展, 及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 2、促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架營(yíng)業(yè)(yngy)中關(guān)注促銷活動(dòng)的實(shí)施：處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴1、端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴的情況；2、不與顧客抵觸，始終保持同理心，并認(rèn)真講解；3、不要輕意向顧客做出承諾，除非你能兌現(xiàn)共十七頁(yè)整理貨品(hupn)、時(shí)刻維持店鋪衛(wèi)生狀況幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn) （包括(boku):日工作流程禮儀貨品基本知識(shí)等） 與同事學(xué)習(xí)知識(shí)

4、 （包括貨品、銷售、陳列等）顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄對(duì)周邊信息的收集銷售數(shù)據(jù)收集記錄當(dāng)天晨會(huì)日志留言營(yíng)業(yè)中共十七頁(yè)其它事務(wù)： 接收(jishu)貨品, 點(diǎn)貨驗(yàn)收1、察看箱子外包裝有無(wú)破損方可收貨2、店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單,逐一點(diǎn)貨3、對(duì)照(duzho)點(diǎn)貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時(shí)聯(lián)系總部營(yíng)業(yè)中1、處理店長(zhǎng)交待外協(xié)事宜 包括:存錢，交其它費(fèi)用等其它事務(wù)： 對(duì)外事宜共十七頁(yè)午餐(w cn)/晚餐期間 合理安排時(shí)間輪流外出進(jìn)餐 同事交接，互相加油努力 收銀員交接工作 在店長(zhǎng)外出情況下,認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管(di un)職責(zé) 關(guān)注POS的現(xiàn)時(shí)銷售情況營(yíng)業(yè)中共十七頁(yè)區(qū)域衛(wèi)生的打掃

5、區(qū)域貨品的維護(hù)關(guān)閉射燈監(jiān)督關(guān)閉所有電器，（包括:音響(ynxing)空調(diào)日光燈POS機(jī)）清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)（收銀）完成各種報(bào)表（收銀）數(shù)據(jù)上傳（收銀）整理顧客檔案，方便服務(wù)顧客店員下班簽名如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作 注意路上安全備注：如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作,只有在POS正確傳輸數(shù) 據(jù)后方可簽字下班 營(yíng)業(yè)(yngy)后共十七頁(yè)Thanks!共十七頁(yè)內(nèi)容摘要店員每日工作流程。 店員系列培訓(xùn)課程。檢查電話線、POS機(jī)、照明燈。認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi) 容.明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作.。清晰今日的工作區(qū)域(qy)與主要 職責(zé)。招呼顧客、接待顧客。時(shí)刻關(guān)注店鋪目前銷售總額，自己的售賣情況及排名情況。1、端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴的情況。2、不與顧客抵觸，始終保持同理心，并認(rèn)真講解。（包括:日工作流程禮儀貨品基本知識(shí)等）。（包括貨品、銷售、陳列等）。2、店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單,逐一點(diǎn)貨。