1、任務(wù)一 分析企業(yè)文化的魅力掌握企業(yè)文化的含義、內(nèi)容及作用，充分認(rèn)識企業(yè)文化的魅力。通過學(xué)習(xí)，完成任務(wù)實(shí)施部分的內(nèi)容。一、企業(yè)文化的含義“企業(yè)文化”一詞自20世紀(jì)80年代從日本、美國引入我國以來，已經(jīng)歷了二十多年的吸收、消化和發(fā)展階段。到目前為止，不論國有企業(yè)，還是民營企業(yè)；不論煤炭、化工行業(yè)，還是旅游、咨詢行業(yè)都在轟轟烈烈地搞企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。中國建設(shè)銀行某支行行長馮嘉興這樣闡述他的企業(yè)文化內(nèi)涵 在企業(yè)內(nèi)部營造“尊重人的價值，提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的主觀能動性

2、，力求使每個員工的聰明才智都有用武之地，使他們各得其所，各盡所能，而且是處于自覺的狀態(tài)中”這樣一種工作和生活的氛圍。海爾總裁張瑞敏的定義最直接：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。二、企業(yè)文化的內(nèi)容1觀念層面對于企業(yè)而言，觀念層就是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，以及精神風(fēng)貌。（1）企業(yè)的最高目標(biāo)它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動企業(yè)的各級組織和干部員工，增強(qiáng)他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一位員工的具體責(zé)任。例如，進(jìn)入“世界500強(qiáng)”就是海爾的最高目標(biāo)。（2）經(jīng)營理念它是

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅(jiān)守的基本信念，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理性思考。（3）價值觀念企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)，個人的服務(wù)是超報酬的，事業(yè)的服務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的?！睆亩鴺淞⑵稹胺?wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家”的價值觀念，這一為民為國的價值觀念促進(jìn)了民生公司的發(fā)展。北京西單商場的價值觀念以求實(shí)為核心，即“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?！保?）企業(yè)精神它是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是

4、全體員工在實(shí)踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。（5）企業(yè)風(fēng)氣它是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的一種帶有普遍性的、相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個企業(yè)生活的重要因素。如團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)、開拓進(jìn)取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，它一旦形成，就會在企業(yè)中造成一定的氣氛，并形成企業(yè)員工群體的心理定勢，導(dǎo)致多數(shù)員工一致的態(tài)度和共同的行為方式，因而成為影響全體員工的無形的巨大力量，可以起到物質(zhì)刺激所起不到的作

5、用。以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的大慶油田工人，把“艱苦創(chuàng)業(yè)”作為座右銘，堅(jiān)持“有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神。大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、三老四嚴(yán)的精神，化作了中國工人階級自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大力量。（6）企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德與法律規(guī)范、制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、

6、童叟無欺、一視同仁?！?制度層面企業(yè)制度主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生廣泛性、約束性影響的部分，它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。（1）一般制度這是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。如勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、技術(shù)工作及技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、生活福利管理制度、獎勵懲罰制度、崗位責(zé)任制度等。（2）特殊制度主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度、干部員工平等對話制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。與工作制度、管理制度及責(zé)任制度等一般制度相比，特殊制度更能夠反映一個企業(yè)的管理特

7、點(diǎn)和文化特色。（3）企業(yè)風(fēng)俗諸如體育比賽、歌詠比賽、周年慶典等，這些活動經(jīng)過長期延續(xù)，就成了企業(yè)內(nèi)約定俗成的典禮儀式、行為習(xí)慣等，這就是企業(yè)風(fēng)俗。企業(yè)風(fēng)俗不需要強(qiáng)制執(zhí)行，而是完全依靠習(xí)慣、偏好的勢力維持。（4）行為規(guī)范在一個企業(yè)內(nèi)，往往有的行為是允許并且受到鼓勵的，而有些行為則是企業(yè)三令五申禁止的，這就是企業(yè)的行為規(guī)范。企業(yè)為了使管理、生產(chǎn)、運(yùn)作等各方面更加有序、有效，必定都要制定行為規(guī)范，達(dá)到約束員工行為的目的。海爾的企業(yè)管理由無序轉(zhuǎn)向有序，海爾的事業(yè)也開始走向了輝煌。3物質(zhì)層面 它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，從物質(zhì)層面中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。1）企業(yè)標(biāo)識。如企

8、業(yè)名稱、廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。這些因素中包含了很強(qiáng)烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容，是企業(yè)文化的一個較為形象化的反映。2）企業(yè)外貌。自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計(jì)及布置方式、綠化美化情況、污染的治理等是人們對企業(yè)的第一印象，這些無一不是企業(yè)文化的反映。3）產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。產(chǎn)品的這些要素是企業(yè)文化的具體反映。4）技術(shù)工藝設(shè)備特性。5）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。6）企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。包括廠區(qū)雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念墻、紀(jì)念林、英模塑像等。7）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、招貼畫等，如康佳集團(tuán)的康佳報、衡

9、水電機(jī)廠的孟牛周報。 綜上所述，企業(yè)文化的三個方面是緊密聯(lián)系的：物質(zhì)層面是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層面和觀念層面的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層面則約束和規(guī)范著物質(zhì)層面及觀念層面的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無從談起；觀念層面是形成物質(zhì)層面和制度層面的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。三、企業(yè)文化的作用1導(dǎo)向作用所謂導(dǎo)向作用就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。（1）價值觀念的指導(dǎo)美、日企業(yè)的價值觀中都把顧客看得很重要，都有著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這種價值觀就引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)員工在工作中不怕風(fēng)險和失敗，勇于打破舊框框，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。中國企業(yè)的價值觀中也有諸如

10、集體意識、創(chuàng)業(yè)意識和勤儉意識等，這些意識對中國企業(yè)員工的行為也起到相應(yīng)的引導(dǎo)作用。（2）企業(yè)目標(biāo)的指引在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，就能把職工個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，職工就會在潛移默化中接受共同的價值觀念，不僅過程自然，而且由此形成的競爭力也更持久。2凝聚作用當(dāng)一種企業(yè)文化被該企業(yè)成員認(rèn)同之后，它就會成為一種黏合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的向心力和凝聚力，通過這種凝聚作用，職工就把個人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生對企業(yè)的強(qiáng)烈的“歸屬感”，“廠興我榮，廠衰我恥”，“愛廠如家”。3陶冶作用在企業(yè)文化的熏陶下，員工積極工作，將自己的勞動融入到

11、集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造、分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到陶冶，使工作熱情長期處于最佳狀態(tài)。4約束作用企業(yè)文化的約束功能，與單純強(qiáng)調(diào)制度的硬約束不同，它雖也有成文的制度約束，但更強(qiáng)調(diào)的是不成文的軟約束。企業(yè)文化的軟約束以潛移默化的方式，在形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（即非正式規(guī)則體系）以后，某種違背企業(yè)文化的言行一旦出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時使員工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。5輻射作用優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公共關(guān)系活動，甚至通過企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品、

12、企業(yè)員工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示著本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。6創(chuàng)新作用創(chuàng)新是企業(yè)謀求生存和發(fā)展的重要法寶。任何企業(yè)失去了創(chuàng)新的能力其后果只有死亡。企業(yè)創(chuàng)新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，還有組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等諸多方面。優(yōu)秀的企業(yè)文化則可以激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，鼓舞員工開拓進(jìn)取?？梢姡瑑?yōu)秀的企業(yè)文化不是保守的，而是創(chuàng)新的，在變化莫測的網(wǎng)絡(luò)時代，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，這種思想在優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化中多有表現(xiàn)。 任務(wù)二 遵守企業(yè)現(xiàn)場工作紀(jì)律理解現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守生產(chǎn)現(xiàn)場工作紀(jì)律。通過學(xué)習(xí)，完成任務(wù)實(shí)施

13、的內(nèi)容。 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容1企業(yè)法人制度企業(yè)法人是具有國家規(guī)定的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有健全的組織機(jī)構(gòu)、組織章程和固定場所，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。從道理上講，要獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和行使民事權(quán)利，必須有一定物質(zhì)基礎(chǔ)，即可供自己支配的財(cái)產(chǎn)。因此，企業(yè)法人制度規(guī)定，公司享有由股東投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。2有限責(zé)任制度所謂有限責(zé)任制度是指公司以其所有財(cái)產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，股東以其出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的制度。有限責(zé)任公司的股東只以其認(rèn)購的出資額為限對公司負(fù)債，對超過其出資額以外的公司債務(wù)不承擔(dān)責(zé)任，公司的債權(quán)人不得直接向股東主張債權(quán)

14、或請求清償。公司以其全部財(cái)產(chǎn)對外承擔(dān)責(zé)任，如果公司所有財(cái)產(chǎn)不能承擔(dān)公司債務(wù)，公司也不得主張由股東來清償。我國公司法規(guī)定的有限責(zé)任主要是有限責(zé)任公司。3科學(xué)的企業(yè)組織制度公司組織機(jī)構(gòu)通常包括股東大會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理人員四大部分，按其職能，分別形成決策、監(jiān)督、執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（1）股東大會股東大會也稱股東會，是由全體股東組成的機(jī)構(gòu)，是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：選舉和罷免董事會和監(jiān)事會成員，制定和修改公司章程，審議和批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算，投資及收益分配，決定公司類型變更、分立、合并和解散等。（2）董事會董事會是股東大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，對股東大會負(fù)責(zé)并報告工作。其主要職責(zé)是執(zhí)行股

15、東大會決議，制定公司經(jīng)營目標(biāo)、重大方針和管理原則，選舉、委任和監(jiān)督經(jīng)理人員并決定他們的報酬和獎勵，提出盈利分配方案供股東大會審議等。董事會設(shè)董事長一人，董事長一般為公司法定代表人。（3）監(jiān)事會監(jiān)事會是由股東大會選出的公司監(jiān)督機(jī)構(gòu)，是與董事會并立的，代表股東大會對董事會和經(jīng)理行政管理系統(tǒng)執(zhí)行監(jiān)督權(quán)的機(jī)構(gòu)。它有權(quán)審核公司財(cái)務(wù)狀況，保障公司利益及公司業(yè)務(wù)活動的合法性。為保證監(jiān)督的全面和有效，監(jiān)事會組成人員，即監(jiān)事應(yīng)不只限于股東。為保證監(jiān)督的獨(dú)立性，監(jiān)事不得兼任公司的管理職務(wù)。（4）經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)是受董事會委托，代表公司進(jìn)行日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。經(jīng)理人員作為公司實(shí)際事務(wù)的管理人員，一般指總經(jīng)理

16、、副總經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理，以及其他具有類似職位的人，如總經(jīng)濟(jì)師、總會計(jì)師、總工程師等高級管理人員。4科學(xué)的企業(yè)管理制度公司管理制度是有關(guān)約束和調(diào)整公司經(jīng)營管理的活動中，各種特定經(jīng)營管理行為方式和關(guān)系的行為準(zhǔn)則。這種規(guī)則可以是在管理實(shí)踐中逐步形成的習(xí)慣，也可以是規(guī)章、條例等。二、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場工作紀(jì)律要求在生產(chǎn)現(xiàn)場工作不要只關(guān)注績效本身，而要從自我做起，做好自主管理、自主經(jīng)營，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，從身邊小事獲得成就感，才能更加認(rèn)真貫徹工作命令，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，確保提高工作績效。關(guān)于現(xiàn)場工作紀(jì)律的要求有：1上班前1）以愉快的心情上班。2）提早1

17、0分鐘到達(dá)崗位，按規(guī)定著裝。3）遇到同事應(yīng)主動問早。4）進(jìn)入辦公室后應(yīng)將隨身物品放置在指定位置。5）開通各種通信設(shè)施，檢查往來聯(lián)絡(luò)情報。6）上班時刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、讀報及聊天等。2儀表1）女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的裝飾品。 2）女性化妝宜淡雅樸實(shí)，不得擦指甲油。3）男性應(yīng)穿著整潔、素淡的衣服。4）進(jìn)入廠區(qū)必須按規(guī)定著裝。5）穿著整齊，男性不留胡須。6）指甲、牙齒、鞋子甚至內(nèi)衣均不可忽視衛(wèi)生。3履職1）了解上級的理念和要求，接受指導(dǎo)，聽從指揮。2）經(jīng)常檢討工作，提出改進(jìn)方法。3）不要未經(jīng)思考與嘗試，就對交辦工作提出一大堆拒辦的理由。4）不因一時的阻礙，而屈服于工作壓

18、力。5）對工作充滿信心，積極、樂觀、負(fù)責(zé)。6）對上司不唯唯諾諾，有話直說。7）知錯必改，不強(qiáng)辯，不掩飾。8）不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識。9）上司需要你時，都能找到你，或掌握你的行蹤。10）吃飯或下班，應(yīng)視工作狀況而適當(dāng)調(diào)整。 4守時1）嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到，不早退。2）參加會議、培訓(xùn)、洽談或與人約定應(yīng)嚴(yán)守時間。3）工作有計(jì)劃，注重期限，爭取時效。4）約定的事，就要全力去完成。5守序1）了解公司的歷史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品，尊重客戶。2）保持工作氣氛，不得喧嘩及嬉戲。3）上班時間不做私人事務(wù)，避免會見親友。4）注意吸煙的安全規(guī)定。5）保持環(huán)境美化。6惜物1）愛護(hù)企業(yè)設(shè)備，絕不挪為私用，不隨意

19、破壞。2）借用完畢后應(yīng)立即歸還物主。3）個人保管的公物應(yīng)妥善保管、保養(yǎng)。4）節(jié)約使用文具、紙張、影印機(jī)、水電等一切公共消耗品。5）生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)，保持整潔，遇有損壞立即報修。7離開崗位1）需要外出時，應(yīng)將地點(diǎn)、目的、預(yù)定返回時間向上級報告或以“出廠單”明確表示。2）工作時間內(nèi)，不可隨便離開崗位。8請假1）請假需事先提出，臨時請假要以電話向主管報批，及時通知人事、行政部。2）請假前應(yīng)將待辦事項(xiàng)交代職務(wù)代理人，并留下聯(lián)絡(luò)電話。3）充分利用公眾休假進(jìn)行休息或辦理私人事務(wù)。4）不可因請假而影響工作的進(jìn)行。9下班時1）接近下班時刻時，開始收拾東西或等待下班。2）今日事、今日畢。下班前預(yù)定翌日的

20、工作計(jì)劃。3）將桌上物件收放抽屜及柜內(nèi)，桌面保持干凈。4）椅子、設(shè)備、工具歸位。5）不影響其他尚在工作的同事辦公。6）與上司及同事道別。7）最后離開者確認(rèn)門窗是否關(guān)好。任務(wù)三 從我做起，踐行6S管理掌握6S活動的內(nèi)容及如何檢查；充分認(rèn)識6S管理在現(xiàn)場管理中的作用。通過學(xué)習(xí)，完成任務(wù)實(shí)施中的內(nèi)容。一、6S的起源6S是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的方法之一，它起源于5S。5S是流行于日本的一種最佳的現(xiàn)場管理方法，是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞的縮寫。開展以整理 、整頓 、清掃 、清潔 和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動，稱為“5S”活動6

21、S是在5S的基礎(chǔ)上，又增加了“安全”這一活動內(nèi)容，使該系列活動進(jìn)一步得到豐富。除此之外，還有7S、8S，甚至10S的提法，但其真諦是一致的，只是不同的企業(yè)，有不同的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。這里僅介紹6S。二、6S活動的內(nèi)容1整理整理是指將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的物品徹底清除，如圖6-1所示。整理的要點(diǎn)是：1）對生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的。2）對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人的個人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對

22、于車間里的各個工作或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場無不用之物。堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。2整頓整頓指整理完成后，合理安排剩余物品放置的位置，整齊排列，并進(jìn)行必要的標(biāo)識，如圖6-2所示。整頓的要點(diǎn)是：1）物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯。2）物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如集中在作業(yè)區(qū)內(nèi)）。3）物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。3清掃清掃指徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡，如圖6-3所示

23、。清掃的要點(diǎn)是：1）自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要偏重依賴他人，不增加專門的清掃工。2）對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時做設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)。3）清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和池水泄漏時，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。4清潔清潔指維持整理、整頓、清掃之后的良好局面，如圖6-4所示。清潔的要點(diǎn)是：1）車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人的勞動熱情。2）不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。 3）工人

24、不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌，要尊重別人。4）要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪聲和污染源，消滅職業(yè)病。5素養(yǎng)素養(yǎng)意指自律，要求員工每天持續(xù)做整理、整頓、清掃及清潔，并習(xí)慣地將這些活動視為每日工作的一部分，如圖6-5所示。要搞好“素養(yǎng)活動”，一是經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓、清掃以保持清潔的狀態(tài)；二是自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守工廠的規(guī)則和禮儀規(guī)定。素養(yǎng)活動是決定6S活動能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。具體可以從以下幾個方面入手：1）根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，制定作業(yè)指導(dǎo)書、手冊，并經(jīng)常進(jìn)行對照檢查。2）根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，使全體人員對規(guī)則予以確認(rèn)。3）要明確整理、整頓、清掃、清潔

25、狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。4）要努力養(yǎng)成遵守作業(yè)指導(dǎo)書、手冊和規(guī)則的習(xí)慣。6安全指清除事故隱患，排除險情，保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常進(jìn)行，如圖6-6所示。安全的要點(diǎn)是：1）組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件、企業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般情況和安全須知。2）介紹企業(yè)危險區(qū)域和危險源。3）對員工進(jìn)行一般的電氣和機(jī)械安全知識教育，掌握工業(yè)衛(wèi)生知識和傷亡事故發(fā)生的原因，事故教訓(xùn)及預(yù)防事故的基本知識。4）掌握防火、消毒、防爆知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識。5）掌握本企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。三、“6S”活動的檢查1整理的檢查（1）整體檢查不要的東西有沒有散亂，要與不要不明確的東西有沒有放置不管，對于不要的東西的處理方法是否正確。

26、（2）屋外檢查推車、承板、容器有無未處理的。（3）作業(yè)現(xiàn)場檢查作業(yè)臺、機(jī)器上有無不要的東西，柜櫥、衣柜里有無不要的東西。（4）地面檢查角落、設(shè)備等后面是否放著不要的東西，有無不使用的推車、大型專用工具，產(chǎn)品和工具有沒有直接放置于地面上。（5）抽屜、貨架檢查是否放入了工具類中不要的東西，是否放入了私人物品。（6）文件原版另外存放的文件不需保存，一次性使用的文件不應(yīng)保存。2整頓的檢查（1）整體是否決定且標(biāo)示了放置場所，遵守了直角、平行原則，有無危險的放置方法。（2）加工品是否規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的加工量，是否規(guī)定了加工品的放置場所，是否明確了表示加工品的名稱和數(shù)量。（3）材料部倉庫貨架有無順序標(biāo)志，貨架里的

27、貨物、物品有無品名標(biāo)志，容器上有無品名、數(shù)量的標(biāo)志。（4）作業(yè)現(xiàn)場有無通路標(biāo)志，標(biāo)示物是否容易看見，地面上是否有突起物，是否有滑的地方。3清掃的檢查（1）地面通道的區(qū)分線是否明晰，是否有表示推車、加工品放置場所的區(qū)分線，是否因紙屑、塵埃、油而弄臟。墻角、底板、設(shè)備下應(yīng)為重點(diǎn)清掃區(qū)域。（2）機(jī)械、裝置1）是否因粉塵和油而弄臟。2）上面、內(nèi)部、下部是否弄臟了。3）標(biāo)志是否弄臟了。4）通過清掃是否發(fā)現(xiàn)了細(xì)微缺陷。（3）作業(yè)現(xiàn)場在貨架和作業(yè)臺上是否積存垃圾，照明器具、無塵房內(nèi)是否積存灰塵，垃圾箱、桶內(nèi)外是否清掃干凈，有無泄漏現(xiàn)象。4清潔的檢查（1）地面水和油是否有時流出，并積留著，是否有必要進(jìn)行殺菌的

28、工作。地面應(yīng)定時打掃，保持無灰塵、無油污。（2）天花板、建筑天花板的窗戶是否有漏雨，是否有充足的采光和照明，廁所的水排得是否暢通，廁所有無臭味嗎。（3）作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)臺和抽屜里有沒有放了食物或殘?jiān)?，有沒有異常的噪聲和振動。工作鞋、工作服應(yīng)整齊干凈；作業(yè)者要按規(guī)定和要求扎頭發(fā)；裝配機(jī)械本體應(yīng)保持無銹、無灰塵、無油污；清潔柜、清潔用具應(yīng)保持干凈。5素養(yǎng)活動的檢查（1）日常6S活動檢查企業(yè)里是否成立了6S小組；全公司是否經(jīng)常、反復(fù)開展有關(guān)6S活動方面的培訓(xùn)、交流、宣傳；企業(yè)是否經(jīng)常宣傳6S的意義，有計(jì)劃實(shí)施；上級領(lǐng)導(dǎo)是否對6S很重視，并身體力行；全體員工對實(shí)施6S對于企業(yè)和個人的好處是否都非常明確，熱

29、情高漲。（2）服裝檢查是否穿戴規(guī)定的工作服上崗；服裝是否整潔，干凈；鞋子是否無灰塵；如需戴手套，按要求將手套戴好；廠牌等是否按規(guī)定佩戴整齊，充滿活力。（3）儀表檢查是否儀表整潔，充滿朝氣；是否勤修指甲；是否勤梳理頭發(fā)，不蓬頭垢面。（4）行為規(guī)范檢查能否遵守公共場所的規(guī)定；工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、擅自離崗、看小說、呆坐、打瞌睡、吃零食等現(xiàn)象）；是否尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，上下班是否互致問候；是否做到工作齊心協(xié)力，富有團(tuán)隊(duì)精神；是否做到工作守時，不遲到早退；是否按時完成各項(xiàng)任務(wù)；是否在現(xiàn)場張貼或懸掛6S的標(biāo)語；現(xiàn)場是否有6S活動成果的展示窗或展示欄；員工是否已經(jīng)養(yǎng)成了遵守各項(xiàng)規(guī)定的習(xí)慣。6安全的

30、檢查（1）查制度查制度就是監(jiān)督檢查各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、每個職工的安全生產(chǎn)責(zé)任制是否健全，并嚴(yán)格執(zhí)行；安全教育制度是否認(rèn)真執(zhí)行，是否做到新工人入廠安全教育和特種作業(yè)人員定期訓(xùn)練；對發(fā)生的事故是否認(rèn)真調(diào)查，及時報告，嚴(yán)肅處理；安全組織機(jī)構(gòu)是否健全，安全員是否真正發(fā)揮作用。（2）查紀(jì)律查紀(jì)律就是監(jiān)督、檢查生產(chǎn)過程中的勞動紀(jì)律、工作紀(jì)律、操作紀(jì)律、工藝紀(jì)律、施工紀(jì)律。生產(chǎn)崗位上有無遲到早退、脫崗、串崗、打盹睡覺；有無在工作時間干私活，做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事；有無不按規(guī)定穿戴勞動保護(hù)品，在禁煙區(qū)吸煙；有無違反操作規(guī)程、操作方法、操作紀(jì)律，在操作崗位忽視儀表設(shè)備、閑扯漫談、亂打亂鬧；有無不按工藝指標(biāo)操作，超溫、超壓、超指標(biāo)，給安全生產(chǎn)造成危險；有無在施工中違反規(guī)定和禁令；不經(jīng)批準(zhǔn)亂動設(shè)備管道，車輛隨便進(jìn)入危險區(qū)，施工占用堵塞消防通道，亂動消火栓和亂接電源等。（3）查隱患指檢查人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查企業(yè)的勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備和相應(yīng)的安全衛(wèi)生設(shè)施是否符合勞動保護(hù)要求。如車間建筑是否安全，安全通道是否暢通，零部件的存放是否合理，各種安全防護(hù)設(shè)施的管理情況，電氣設(shè)備、化學(xué)用品等的使用與管理，粉塵及有毒有害作業(yè)點(diǎn)的達(dá)標(biāo)情況，