1、第 PAGE3 頁(yè) 共 NUMPAGES3 頁(yè)衛(wèi)生院展開(kāi)三好一滿意活動(dòng)自查總結(jié)衛(wèi)生院展開(kāi)三好一滿意活動(dòng)自查總結(jié) 根據(jù)市局同一部署，我院自_年6月開(kāi)場(chǎng)，在全院展開(kāi) 三好一滿意 活動(dòng)?；顒?dòng)展開(kāi)以來(lái)，我院認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)展開(kāi) 三好一滿意 活動(dòng)的通知精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以開(kāi)展為主線，嚴(yán)密結(jié)合公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理貿(mào)易賄賂、文明單位創(chuàng)立、平安醫(yī)院建立和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，實(shí)在加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建立，不斷提升效勞程度，延續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，大力宏揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為轄區(qū)群眾提供平安、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生效勞。一、加強(qiáng)

2、領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，認(rèn)真部署 三好一滿意 活動(dòng) 1、市局下發(fā)通知后，我院積極響應(yīng)，立即召開(kāi) 三好一滿意 活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，同一思想，制定了_衛(wèi)生院 三好一滿意 活動(dòng)施行方案，成立了院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相干科室負(fù)責(zé)人任成員的 三好一滿意 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。精心組織，周到安排，落實(shí)責(zé)任，構(gòu)成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格式。2、結(jié)合工作實(shí)際，我院分別召開(kāi)院部領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、中層干部會(huì)、科室職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、_省、_市有關(guān)文件精神，使全體職工理解把握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹施行。圍繞活動(dòng)主題，通過(guò)懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、院報(bào)、宣傳欄等方式，大力宣傳，修建良好_氣氛。二、完善便民措施，優(yōu)

3、化效勞流程，不斷提升效勞程度 1.在門(mén)診大廳設(shè)立科室分布示意圖、新農(nóng)合政策宣傳、經(jīng)常使用醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)常使用藥品價(jià)格等效勞信息。設(shè)置門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，提供開(kāi)水、輪椅、擔(dān)架。對(duì)進(jìn)院病人發(fā)放進(jìn)院須知，進(jìn)展安康教育和生活指導(dǎo)。積極落實(shí) 五個(gè)一 效勞，定期展開(kāi)集日義診咨詢活動(dòng)、惠民醫(yī)療行動(dòng)、為弱勢(shì)群體送熱和活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)患溝通，真正把以病人為中心的各項(xiàng)優(yōu)良效勞措施落到實(shí)處。2、積極推行 一站式效勞 ，把新農(nóng)合報(bào)銷窗口與住院收費(fèi)窗口合署辦公。推行 先診療后付費(fèi) 效勞形式，優(yōu)化效勞流程，細(xì)化效勞措施，有效減緩人民群眾看病難、看病貴題目。扎實(shí)展開(kāi) 優(yōu)良護(hù)理效勞年 活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。3、設(shè)立監(jiān)視箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議箱、公然監(jiān)視 、發(fā)放住院病人征求意見(jiàn)信，積極征求病人意見(jiàn)，建立高效投訴處理機(jī)制。對(duì)帶酒上崗、效勞態(tài)度僵硬、收紅包、開(kāi)單提成等行為進(jìn)展嚴(yán)厲查處，從重處理，一切以群眾滿意為目的，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，延續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，做到依法執(zhí)業(yè)、行為標(biāo)準(zhǔn)；健全院科二級(jí)質(zhì)控體系，完善管理組織，明確職責(zé)分工，實(shí)行全