1、社會(huì)信息：自然界生 物界及機(jī)器系統(tǒng)的信 息，只要有人類主題介 入，并服從于人類社會(huì) 的特定目的數(shù)據(jù)：是載荷或記錄信 息的按照一定規(guī)則排 列組合的物理符號(hào)信息：定情況下經(jīng)過整理 的、表達(dá)一定意義的數(shù)字、 文字、符號(hào)、圖像、聲音、 信號(hào)等知識(shí)：是信息接受者通過 對(duì)信息的提煉和推理而獲 得的正確結(jié)論情報(bào)：已知的需求者所尋 求的知識(shí)或信息數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)之間的 關(guān)系：不能簡單理解為相 交或不相交，相關(guān)或不相 關(guān)，三者具有獨(dú)立內(nèi)涵和 典型的外延所指，是轉(zhuǎn)化 過程的遞進(jìn)鏈，是加工組 織程度的等級(jí)鏈，是價(jià)值 量的等級(jí)鏈。信息的性質(zhì)和特征：信 息存在的普遍性和客觀性 信息產(chǎn)生的廣延性和無 限性信息在時(shí)間和空間

2、 上的傳遞性信息對(duì)物質(zhì) 載體的獨(dú)立性信息對(duì)認(rèn) 識(shí)主體的相對(duì)性信息對(duì) 利用者的共享性信息的 不可變換性和不可組合性信息產(chǎn)生和利用的時(shí)效 性分類：按信息的性質(zhì)一 語法信息、語義信息和語 用信息按信息的內(nèi)容一 經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、政 治信息、文化信息、政策 法規(guī)信息、娛樂信息按 信息的流通渠道一正式信 息、非正式信息按信息 的記錄方式一語聲信息、 圖像信息、文字信息、數(shù) 字信息、計(jì)算信息分類目的：為了認(rèn)識(shí)信息 的性質(zhì)和特征，以便描述 信息和處理信息。無論從 什么樣的角度進(jìn)行劃分， 不同種類的信息之間并沒 有絕對(duì)的界限，彼此之間 互有交叉重疊。尤其是我 們從內(nèi)容角度對(duì)信息的劃 分更是如此社會(huì)信息化：人

3、類社會(huì)發(fā) 展過程中的一種特定現(xiàn) 象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)， 人類對(duì)信息的依賴程度越 來越高，而對(duì)物質(zhì)和能源 的依賴程度則相對(duì)降低社會(huì)信息化層次：通過 自動(dòng)控制、知識(shí)密集而實(shí) 現(xiàn)的生產(chǎn)工具信息化通 過對(duì)生產(chǎn)行業(yè)、部門以至 整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的自動(dòng)化控 制而實(shí)現(xiàn)的社會(huì)生產(chǎn)力系 統(tǒng)信息化通過通信系 統(tǒng)、咨詢產(chǎn)業(yè)以及其它設(shè) 施而實(shí)現(xiàn)的社會(huì)生活信息 化社會(huì)信息化發(fā)展階段： 建立并普及信息工業(yè)階段 建立與發(fā)展先進(jìn)的通信 系統(tǒng)階段企業(yè)信息化階 段社會(huì)生活的全面信息 化社會(huì)信息化的基本表現(xiàn)形 式之一：經(jīng)濟(jì)信息化三金工程：金橋，金卡， 金關(guān)信息管理的實(shí)質(zhì)一人類綜 合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、 政策的、法律的、人文的 方法和手段

4、對(duì)信息流，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)信息管理的歷史沿革： 傳統(tǒng)管理階段一這一階段 以信息源管理為核心，以 圖書館產(chǎn)生和長期存在為 象征，同時(shí)也包含檔案管 理和其他文獻(xiàn)資料管理 技術(shù)管理階段一這一階段 以信息流的控制為核心， 以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng) 化信息處理和信息系統(tǒng)建 造為主要工作內(nèi)容。資 源管理階段一取代過去單 純以信息技術(shù)進(jìn)行信息管 理，主張對(duì)信息資源要運(yùn) 用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)人文的手段， 進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃全面管理， 即管理特征是自上而下的 集中式的可控的個(gè)性化的 實(shí)時(shí)的管理。知識(shí)管理 階段一知識(shí)管理正是在克 服信息管理固有的缺陷基 礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是一種 重視與

5、人打交道的信息管 理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是將結(jié)構(gòu) 化與非結(jié)構(gòu)化的信息與人 們利用這些信息的規(guī)則聯(lián) 系起來信息交流：為不同時(shí)間或 不同空間上的認(rèn)知主體之 間的相互交換信息的過程信息交流的條件和要素：信息發(fā)送者信息接受 者交流通道符號(hào)體系 知識(shí)信息庫，是信息交 流的最根本來源和最終極 的歸宿支持條件信息棧：可以進(jìn)行信息的 存儲(chǔ)，轉(zhuǎn)換，處理，傳遞 的節(jié)點(diǎn)時(shí)間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的時(shí) 間傳遞；棧主要實(shí)現(xiàn)信息的遠(yuǎn)距離傳遞社會(huì)代理：是指信息交流 雙方在信息交流過程中由 于無法直接將信息傳遞給 另一方，于是將信息交流 行為轉(zhuǎn)移到社會(huì)中的信息 棧，由信息棧代理s或R 來傳遞交流信息，從而完 成信息交流直接交流與社會(huì)代理交流

6、 的區(qū)別：直接交流是s 一R的直接聯(lián)系，它的媒 介系統(tǒng)是純自然的和客觀 的，沒有社會(huì)因素的介入 直接交流中，源信息或 需求信息是直接溝通的， 是S或R的直接聯(lián)系，其 信息內(nèi)容不會(huì)受到社會(huì)系 統(tǒng)的干預(yù)和控制S-R 直接交流時(shí)，都是共時(shí)交 流，而社會(huì)代理交流中， 既有共時(shí)交流又有歷時(shí)交 流直接交流是S-R關(guān) 系，社會(huì)代理是S-A- R關(guān)系當(dāng)A出現(xiàn)多級(jí)代 理時(shí)，根據(jù)其傳遞性特點(diǎn) 可以將與其直接聯(lián)系的一 次代理視為全部代理信息傳遞模式：多向主 動(dòng)傳遞單向主動(dòng)傳遞 多向被動(dòng)傳遞單向被動(dòng) 傳遞信息守恒：是信息傳 遞過程中信息量的變化的 規(guī)律，信息一旦產(chǎn)生，他 將永遠(yuǎn)的存在并且其信息 量與產(chǎn)生時(shí)相等S信息守

7、恒意味著任何信 息生產(chǎn)者，只要信息自它 的大腦中輸?shù)酵獠渴澜纾?這些信息就是永恒存在的R信息守恒描述的是信息 接受者在接收信息時(shí)所特 有的0或1的特征T信息守恒是信息傳遞的 保真性要求促成了信息傳 遞的守恒社會(huì)信息流的普遍原則：S守恒，R守恒，T守恒信息擴(kuò)散原理：信息擴(kuò) 散的多向?qū)ΨQ性信息傳 遞的密度遞減法則信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性： 指信息在傳遞或擴(kuò)散過程 中，如果信息源S所處的 外圍介質(zhì)是同質(zhì)均勻分布 的話，則S的信息傳遞就 成一種各向?qū)ΨQ結(jié)構(gòu)多向?qū)ΨQ的形式：傳遞 速度對(duì)稱傳遞內(nèi)容對(duì)稱 傳遞空間對(duì)稱傳遞的 信息強(qiáng)度對(duì)稱多向?qū)ΨQ性法則的條件： 信息是在同質(zhì)介質(zhì)中傳遞多向?qū)ΨQ性的引申原則： 信息傳

8、遞的拓?fù)湓瓌t 多路傳遞法則載體具有變換與位移兩種 狀態(tài)，變換是指信息從一 種載體傳遞到另一種載體 并引起記憶轉(zhuǎn)換的過程； 載體的位移是指同一載體 的空間運(yùn)動(dòng)或沿空間上的 展延程度載體變換過程中，符號(hào)要 發(fā)生轉(zhuǎn)換，即信息要從一 種載體中的符號(hào)形式轉(zhuǎn)換 成另一載體中的符號(hào)形 式；在載體的位移過程中， 符號(hào)表現(xiàn)為保持狀態(tài)信息變異的障礙：信息 失真信息附加信息失真的表現(xiàn)：物理 失真語義改變語用衰 減物理失真是指信息傳遞所 依賴的物質(zhì)系統(tǒng)在傳遞信 息時(shí)發(fā)生失真語義改變是指信息傳遞過 程中，或多或少的都要經(jīng) 過幾次語義轉(zhuǎn)換信息失真的主要原因： 技術(shù)或通道障礙導(dǎo)致信息 失真信息棧過多導(dǎo)致失 真社會(huì)因素導(dǎo)致信

9、息失 真自然因素導(dǎo)致信息失 真信息附加的原因：自然 因素技術(shù)因素社會(huì)因 素信息無序的具體表現(xiàn)： 信息數(shù)量大，增長快，分 散程度愈來愈大內(nèi)容交 叉重復(fù)，載體及傳播渠道 多樣化新陳代謝加速， 信息質(zhì)量下降保證信息交 流的準(zhǔn)確性的方法：信 息保真信息冗余信息產(chǎn)生和分布中的“馬 太效應(yīng)”：信息需求量較大 的用戶，隨著時(shí)間的推移， 其信息需求量將愈來愈高 于平均水平信息生產(chǎn)者分布規(guī)律：洛 特卡定律；普萊斯定率普賴斯指數(shù)即某一學(xué)科領(lǐng) 域內(nèi)，對(duì)發(fā)表年限不超過5 年的文獻(xiàn)的引用次數(shù)與總 的引用次數(shù)之比值。一般 來說，普賴斯指數(shù)越大， 半衰期就越小，文獻(xiàn)老化 的速度越快。信息離散分布規(guī)律：布拉 德夫定律；齊夫定

10、律信息對(duì)事件的分布規(guī)律： 指數(shù)增長律；逐漸過時(shí)律文獻(xiàn)信息老化的因素： 文獻(xiàn)增長學(xué)科差異學(xué) 科發(fā)展階段的差異信息 環(huán)境和需求信息源：們?cè)诳蒲谢顒?dòng)、 生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、文化活動(dòng) 和其他一切活動(dòng)中所產(chǎn)生 的成果和各種原始記錄， 以及對(duì)這些成果的原始記 錄加工整理所得的成品（如數(shù)據(jù)庫、文摘索引雜志等等）都是借以獲得信 息的源泉從信息進(jìn)行管理的角度將 信息源劃分為：記錄型， 智力型，實(shí)物型，零次型記錄型信息一按物質(zhì)載 體：印刷型、微縮型、計(jì) 算機(jī)閱讀型、網(wǎng)絡(luò)型、視 聽資料；按內(nèi)容、性質(zhì)和 加工：一次信息，二次信 息，三次信息一次信息：指凡是在科研、 生產(chǎn)、經(jīng)營、文化及其他 各類活動(dòng)中產(chǎn)生的原始信 息，如期刊

11、論文，研究報(bào) 告，市場調(diào)查，專利說明， 網(wǎng)絡(luò)信息二次信息：對(duì)一次信息進(jìn) 行加工整理后產(chǎn)生的一類 信息，如書目、題錄、簡 介、文摘等形式的檢索工 具三次信息：在一、二次信 息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、 綜合而產(chǎn)生的信息。人們 常把這類信息稱為信息分 析研究的成果，如綜述、 述評(píng)、學(xué)科年度總結(jié)、文 獻(xiàn)指南、書目等有價(jià)值的信息一有價(jià)值的 信息是在特定的問題和狀 態(tài)中被利用并有效發(fā)揮其 功能的信息，是實(shí)現(xiàn)某種 目標(biāo)所需要的知識(shí)，是進(jìn) 行決策和選擇所必需的資 料有價(jià)值的信息必須具備的 特性：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、 綜合性、獲取簡易性、經(jīng) 濟(jì)性有價(jià)值的信息必須具備的 條件：能及時(shí)地以適當(dāng) 的方式提供解決問題所需 要的

12、依據(jù)；信息符合用 戶需求的內(nèi)容；信息的 可信賴程度高；信息具 有綜合性；信息容易獲 ?。炔皇怯锰厥馐侄位?極少數(shù)人才能獲?。恍?息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合信息源的評(píng)價(jià)方法：直 接評(píng)價(jià)間接評(píng)價(jià)直接評(píng)價(jià)的局限性：對(duì) 各指標(biāo)的評(píng)分帶有極大的 主觀性，完全取決于信息 工作者個(gè)人對(duì)信息源的認(rèn) 識(shí)和了解信息源的價(jià)值 只有在實(shí)際利用中的真正 動(dòng)態(tài)，因而不能正確反映信息源的價(jià)值上述五項(xiàng)指標(biāo)也還是不能夠完備的 間接評(píng)價(jià)的方式：以調(diào)查表的方式調(diào)查用戶對(duì)信息源的需求和利用情況，然 后由信息工作者對(duì)調(diào)查所 得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 和對(duì)比，對(duì)信息源的價(jià)值 作出評(píng)定。這種方法的特 點(diǎn)是需要信息用戶密切配 合，工作量較大，但評(píng)

13、價(jià) 效果較為客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)：評(píng)分平均值;評(píng)分比重；最高評(píng)分 頻度；平均名次指數(shù)交叉檢驗(yàn)一一般把從各個(gè) 方面獲得同一信息，并進(jìn) 行比較評(píng)價(jià)的方法叫做“交叉檢驗(yàn)”。由于信息的 比較也是相應(yīng)的信息源的 比較，所以經(jīng)常注意各種 信息源的特點(diǎn)及各自攜帶 的信息、可靠性水平等方 面的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，是非常有 益的信息準(zhǔn)確度的比較評(píng)價(jià)： 第一種角度包括的方法 從不同的信息源獲得同一 性質(zhì)的信息，對(duì)這些信息 進(jìn)行比較定期的，系統(tǒng) 的收集信息，調(diào)查過去同 種信息是否出現(xiàn)并和新獲 取的信息進(jìn)行比較評(píng)價(jià) 從多種信息源收集，分析 同種信息和相關(guān)信息，與 切題的信息進(jìn)行比較；第 二種角度是從信息所含的 六要素出發(fā)評(píng)價(jià)信息的準(zhǔn)

14、確度內(nèi)容原因時(shí)間 地點(diǎn)人方法，途徑， 狀況信息的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)：所 需信息存在率的評(píng)價(jià)所 需信息適合率的評(píng)價(jià)所需信息可靠性的評(píng)價(jià) 信息獲取的效率指標(biāo)：采全率一用來衡量切題信息搜集的完整程度，指某 一信息系統(tǒng)（信息庫）所 含的全部切題性信息（對(duì) 該系統(tǒng)全體用戶而言）在 當(dāng)時(shí)系統(tǒng)內(nèi)外所有切題信 息中所占的比例采準(zhǔn)率 一用來衡量信息搜集的針 對(duì)性，指某一信息系統(tǒng)（信 息庫）所含的全部切題信 息（對(duì)該系統(tǒng)全體用戶而 言）在當(dāng)時(shí)該系統(tǒng)所有信 息中所占的比例及時(shí)率 一用來衡量信息搜集的速 度，即在最短的時(shí)間內(nèi)完 成信息搜集過程的能力。 它由搜集過程的每一環(huán)節(jié)（從信息的產(chǎn)生到其被輸 入到信息庫）所花費(fèi)的總 時(shí)間

15、來計(jì)算費(fèi)用率一用 來衡量信息搜集的資金效 率，指用于信息庫中單位 信息的費(fèi)用的最低能力。它取決于搜集過程的組 織、各環(huán)節(jié)的技術(shù)裝備及 其他因素勞動(dòng)耗費(fèi)率一 指信息系統(tǒng)搜集到的單位 信息所消耗的最低勞動(dòng) 量，可用搜集過程所有環(huán) 節(jié)的勞動(dòng)消耗總數(shù)來計(jì)算信息搜集的原則：針對(duì) 性系統(tǒng)性預(yù)見性科 學(xué)性計(jì)劃性信息搜集的方法與途徑：采購調(diào)查交換索 取檢索信息組織一亦稱信息整 序，是利用一定的規(guī)則、 方法和技術(shù)對(duì)信息的外部 特征和內(nèi)部特征進(jìn)行解釋 和描述，并按給定的參數(shù) 和序列公式排列，使信息 從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集 合的過程信息組織的基本內(nèi)容： 信息選擇信息分析信 息描述與信息揭示信息貯存信息選擇目的：從采

16、集到 的、處于無序狀態(tài)的信息 流中甄別出有用的信息， 剔除無用的信息，它是整 個(gè)信息組織過程的第一步信息分析就是按照一定的 邏輯關(guān)系從語用、語義和 語法上對(duì)選擇過的信息 內(nèi)、外表特征進(jìn)行細(xì)化、 挖掘、加工整理并歸類的 信息活動(dòng)信息組織的類型與特征： 按信息表現(xiàn)形式劃分 文字信息組織圖像信息 組織聲音信息組織視 頻信息組織按信息加工 的程度劃分一次信息組 織二次信息組織三次 信息組織按信息的傳播 載體劃分文獻(xiàn)信息源 非文獻(xiàn)信息源信息組織的特性：信息 組織的滲透性信息組織 的依附性信息組織的增 效性信息組織的原則：客觀 性原則系統(tǒng)性原則目 的性原則現(xiàn)代化原則信息組織的理論基礎(chǔ)：信 息組織的最基礎(chǔ)理

17、論是語 言學(xué)、邏輯學(xué)和知識(shí)分類。邏輯學(xué)是關(guān)于思維規(guī)律科 學(xué)。信息組織的直接目的 是建立信息檢索語言，各 種信息檢索語言都建立在 概念邏輯和科學(xué)分類基礎(chǔ) 上。信息組織的最終成果 是建立不同類型的信息系 統(tǒng)，因此系統(tǒng)論、耗撒結(jié) 構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)理論和自 組織理論等也被廣泛的應(yīng) 用于信息組織自組織是指系統(tǒng)無需外界 指命而能夠自行組織，自 行創(chuàng)生，自行演化，即自 主的從無序走向有序自組織系統(tǒng)：凡是能夠不 再借助與外部控制而實(shí)現(xiàn) 從無序到有序的轉(zhuǎn)變，并 維持穩(wěn)定有序狀態(tài)的系統(tǒng)元數(shù)據(jù)：關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)， 關(guān)于信息的信息，或者描 述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。它是專門 用來描述數(shù)據(jù)的特征和屬 性，也是描述和組織信息 資源、發(fā)現(xiàn)

18、信息資源的語 言和工具元數(shù)據(jù)的類型：元素名稱; 元素描述；元素表示；元 素代碼；元素語義；元素 分類信息描述的作用：識(shí)別 定位檢索選擇著錄：在編制文獻(xiàn)目錄時(shí)， 對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征進(jìn) 行分析、選擇和記錄的過 程文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)化是指在國 家或國際范圍內(nèi)，對(duì)文獻(xiàn) 著錄的原則、內(nèi)容、格式 等作出具有一定約束力的 規(guī)范著錄的標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高 目錄的質(zhì)量，生產(chǎn)機(jī)讀目 錄，便于通過使用計(jì)算機(jī) 實(shí)現(xiàn)編目和檢索的網(wǎng)絡(luò) 化，從而進(jìn)一步促進(jìn)文獻(xiàn) 的交流和充分利用標(biāo)引：指分析文獻(xiàn)的內(nèi)容 屬性（特征）及相關(guān)外表 屬性，并用特定語言表達(dá) 分析出的屬性或特征，從 而賦予文獻(xiàn)檢索標(biāo)識(shí)的過 程標(biāo)引語言是表達(dá)文獻(xiàn)主題 概念和檢索

19、需求主題概念 的簡明性、單義性和關(guān)聯(lián) 性的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，是根 據(jù)標(biāo)引和檢索需要而編制 的人工語言。從用途來講， 標(biāo)引語言又稱檢索語言、 索引語言；相對(duì)于自然語 言，標(biāo)引語言又稱受控語 言、規(guī)范語言文獻(xiàn)標(biāo)引過程一般包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：a.主題分析b.轉(zhuǎn)換標(biāo)示標(biāo)引的類型：一。根據(jù)構(gòu) 成原理一分類語言、主題 語言、代碼語言（分類語 言和主題語言是最主要的 兩類標(biāo)引語言）二.按標(biāo) 識(shí)組合時(shí)間的前后一先組 式語言、后組式語言、散 組式語分類標(biāo)引：是指對(duì)文獻(xiàn)進(jìn) 行主題分析，用分類語言 表達(dá)分析出的主題，賦予 文獻(xiàn)分類檢索標(biāo)識(shí)的過程文獻(xiàn)分類：是指根據(jù)文獻(xiàn) 內(nèi)容及其他相關(guān)屬性，以 分類語言為工具，分門別 類的系統(tǒng)揭

20、示和組織文獻(xiàn) 的過程和方法主題標(biāo)引：是指對(duì)文獻(xiàn)進(jìn) 行主題分析，用主題語言 表達(dá)分析出的主題，對(duì)賦 予文獻(xiàn)主題檢索標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息資源描述的相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)：MARC標(biāo)準(zhǔn)都柏 林核心集MARC :機(jī)器可讀目錄， 他是計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和閱 讀的一種目錄典型MARC標(biāo)準(zhǔn)：USMARC（美國國會(huì)圖書館機(jī)讀目錄通信格式）UNIMARC （國際機(jī)讀目錄通信格式）CNMARC （中國機(jī)讀 目錄格式）都柏林核心集（Dublin Core Element Set ）: 由 OCLC等組織于1995年提 出，1996年12月最終定型， 是描述網(wǎng)絡(luò)信息資源的一 種簡單元數(shù)據(jù)，是文獻(xiàn)連 接的客體都柏林的主要特點(diǎn)：簡 單易懂運(yùn)用靈

21、活國際 通用可擴(kuò)展性文獻(xiàn)型信息組織方法： 分類組織法主題組織法 引用組織法文獻(xiàn)型信 息的宏觀組織文獻(xiàn)分類是根據(jù)文獻(xiàn)所反 映的內(nèi)容性質(zhì)、形式題材 和用戶用途，分門別類地 系統(tǒng)組織文獻(xiàn)的一種方法主題法以語言為基礎(chǔ)，用 表達(dá)概念的詞或詞組來揭 示文獻(xiàn)內(nèi)容的一種方法主題組織法劃分：a.標(biāo)題 法b.單元詞法c.關(guān)鍵詞法 d.敘詞法網(wǎng)絡(luò)信息組織一主題法、 分類法仍然是網(wǎng)絡(luò)信息組 織從語義角度的基本組織 方法，引用法則是網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境下主題樹方法和超媒體 方法的思想基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息組織的特點(diǎn)： 信息組織的對(duì)象從各種類 型的數(shù)據(jù)發(fā)展到更加豐富 多彩的信息、信息鏈，甚 至知識(shí)信息組織的范圍 從文獻(xiàn)內(nèi)外部特征深入到 信息

22、單元、知識(shí)單元信 息組織的結(jié)果從靜態(tài)的文 本格式發(fā)展到動(dòng)態(tài)的多模 式連接信息組織的形式 從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)展到知識(shí)表 示，即要求信息組織的透 明化、易用性信息組織 的技術(shù)從手工單一發(fā)展到 半自動(dòng)化、自動(dòng)化、智能 化，即要求信息組織的標(biāo) 準(zhǔn)化、兼容化網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方 法：文件方式，優(yōu)點(diǎn)：a.簡單方便b.是貯存非結(jié)構(gòu)化信息的天然單位 缺點(diǎn)：a.難以平衡網(wǎng)絡(luò)負(fù) 載與文件數(shù)量的關(guān)系b.對(duì) 結(jié)構(gòu)化信息組織顯得軟弱 無力c.文件本身可看作信 息單元，需要作為對(duì)象來 管理數(shù)據(jù)庫方式主題 樹方式超媒體方式知識(shí)組織是揭示知識(shí)單 元，挖掘知識(shí)關(guān)聯(lián)的過程 或行為，最為快捷的為用 戶提供有效地知識(shí)或信息知識(shí)組織的特征：

23、自動(dòng) 化集成化智能化知識(shí)表示，是指把知識(shí)客 體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān) 聯(lián)表示出來，以便人們識(shí) 別和理解知識(shí)。知識(shí)表示 是知識(shí)組織的基礎(chǔ)與前 提，任何知識(shí)組織方法都 要建立在知識(shí)表示的基礎(chǔ) 上知識(shí)表示的劃分：主觀 知識(shí)的表示客觀知識(shí)的 表示主觀知識(shí)的表示包含： 邏輯表示法產(chǎn)生式規(guī)則 表示法語義網(wǎng)絡(luò)表示法 框架表示法面向?qū)ο?的知識(shí)表示知識(shí)組織技術(shù)與方法： 分類法和主題法是客觀知 識(shí)組織的基本工具數(shù)據(jù) 倉庫和知識(shí)挖掘是主體知 識(shí)組織的工具信息檢索：是根據(jù)特定的 需求，運(yùn)用某種檢索工具， 按照一定的方法，從大量 文獻(xiàn)中查出所需的資料或信息的過程。信息檢索的類型：按存 儲(chǔ)和檢索的內(nèi)容劃分： 文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)

24、檢索事 實(shí)檢索按檢索系統(tǒng)中信 息的組織方式劃分：全 文檢索多媒體檢索超 媒體檢索按檢索性質(zhì)劃 分：定期檢索一又稱為 SDI檢索回溯檢索一也 稱為追溯檢索按檢索要 求劃分：強(qiáng)相關(guān)檢索一 強(qiáng)調(diào)查準(zhǔn)率弱相關(guān)檢索 一強(qiáng)調(diào)查全率信息檢索的特性：信息 檢索的相關(guān)性信息檢索 的不確定性信息檢索的 邏輯性檢索策略是指處理信息檢 索提問的邏輯與查找步驟 的科學(xué)安排信息檢索的發(fā)展階段： 手工信息檢索階段機(jī)械 信息檢索階段計(jì)算機(jī)信 息檢索階段信息檢索模型的三要素：信息集用戶提問集 信息集與用戶提問集的相 似性匹配信息檢索的模型：布爾 邏輯檢索模型概率檢索 模型向量空間檢索模型 模糊檢索模型信息檢索語言的職能： 信息

25、檢索語言可以表示文 獻(xiàn)內(nèi)容，數(shù)據(jù)或其他信息 形式有專用概念表示用 戶的信息提問能夠指示 計(jì)算機(jī)執(zhí)行查詢與檢索信息檢索策略的研究重 點(diǎn)：檢索策略失誤分析降低檢索費(fèi)用的研究 用戶檢索行為及用戶培訓(xùn) 現(xiàn)代信息技術(shù)在檢索策略制定中的應(yīng)用檢索效率：是指全，準(zhǔn)， 快，便，省（檢全率，檢 準(zhǔn)率，檢索速度，檢索方 便性，檢索成本與效益）信息檢索的程序：分析 研究信息檢索課題選擇 信息檢索工具確定信息 檢索方法掌握獲取原始 信息的線索獲取原始信 息分析研究信息檢索課題的 主要內(nèi)容：明確信息檢 索課題所涉及的領(lǐng)域和范 圍明確所需信息的內(nèi)容 及其內(nèi)容特征明確所需 信息的類型明確信息檢 索課題對(duì)查新，查準(zhǔn)和查 全的指

26、標(biāo)要求從檢索手段，信息檢索劃 分：手工信息檢索機(jī) 械信息檢索計(jì)算機(jī)信息 檢索手工信息檢索工具：目 錄索引文摘年鑒 手冊(cè)百科全書索引：是把一種或多種書 刊里德具體內(nèi)容按一定的 方式分別摘錄，并注明出 處，以便檢索的一種工具文摘：是把文獻(xiàn)資料的主 要內(nèi)容，由有一定水平和 經(jīng)驗(yàn)的編者將其準(zhǔn)確，簡 要的摘錄出來，并標(biāo)明出 處后，經(jīng)分類排序而編制 成的檢索工具手工信息檢索工具的排檢 技術(shù)：字順排檢技術(shù) 分類排檢技術(shù)主題排檢 技術(shù)時(shí)序排檢技術(shù)地 序排檢技術(shù)手工信息檢索方法：順 查法倒查法抽查法 追溯法循環(huán)法計(jì)算機(jī)信息檢索的技術(shù)與 方法：聯(lián)機(jī)信息檢索 光盤信息檢索網(wǎng)絡(luò)信息 檢索聯(lián)機(jī)信息檢索：是指信息 用戶利

27、用終端設(shè)備，通過 通訊網(wǎng)絡(luò)與世界各地的信 息檢索系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，進(jìn)行人 機(jī)對(duì)話，從檢索系統(tǒng)的數(shù) 據(jù)庫中查找出用戶所需信 息的全過程聯(lián)機(jī)信息檢索系統(tǒng)的優(yōu) 點(diǎn)：檢索速度快檢索 范圍廣而全面檢索途徑 多，質(zhì)量高檢索內(nèi)容新， 實(shí)時(shí)性強(qiáng)檢索輔助功能 完善，使用方便，檢索結(jié) 果輸出方式靈活，實(shí)用； 缺點(diǎn)：主機(jī)負(fù)擔(dān)重信 息組織方式以線性為主， 不夠靈活聯(lián)機(jī)檢索不是 面向最終用戶的聯(lián)機(jī)信息檢索系統(tǒng)的結(jié) 構(gòu)：檢索服務(wù)機(jī)構(gòu)國 際通訊網(wǎng)絡(luò)終端聯(lián)機(jī)信息檢索系統(tǒng)：是一 個(gè)典型的計(jì)算機(jī)信息系 統(tǒng)，能完成數(shù)據(jù)收集，分 析，加工處理，存儲(chǔ)，傳 遞通信和檢索信息的全過 程聯(lián)機(jī)信息檢索的基本原 理：在信息檢索的過程中， 由用戶通過系統(tǒng)

28、提供的檢 索指令，向系統(tǒng)提交含有 需求特征的檢索表達(dá)式， 計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)接收 到正確的指令后，自動(dòng)的 將相關(guān)信息集合的特征標(biāo) 識(shí)與用戶提交的檢索特征 進(jìn)行匹配，匹配結(jié)束，系 統(tǒng)自動(dòng)給出存儲(chǔ)信息的特 征與檢索提問的特征相符 的記錄篇數(shù)，用戶通過顯 示命中記錄的內(nèi)容，判斷 檢索是否成功聯(lián)機(jī)信息檢索的服務(wù)方 式：定題信息提供專 題回溯檢索聯(lián)機(jī)訂購原 文電子郵件網(wǎng)絡(luò)信息檢索模式：廣義 為如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的海量多 態(tài)信息進(jìn)行組織；狹義是 以網(wǎng)絡(luò)為媒介，利用網(wǎng)上 以提供的一些信息檢索工 具網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具：A rchie文檔查詢服務(wù)Gopher菜單式檢 索服務(wù)WAIS廣域信 息服務(wù)WWW萬維網(wǎng)交 互式信息

29、查詢服務(wù)搜索引擎：是提供給用戶 進(jìn)行關(guān)鍵詞，詞組，自然 語言檢索的工具網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：是建立在自然 語言基礎(chǔ)上的全新互聯(lián)網(wǎng) 訪問技術(shù)信息服務(wù)：就是用不同的 方式向用戶提供所需信息 的一項(xiàng)活動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容：是對(duì) 分散在不同載體上的信息 進(jìn)行收集，評(píng)價(jià)，選擇， 組織，存儲(chǔ)，使之有序化， 成為方便利用的形式對(duì) 用戶及信息需求進(jìn)行研 究，以便向他們提供有價(jià) 值的信息信息服務(wù)的原則：針對(duì) 性原則及時(shí)性原則易 用性原則成本效益原 則信息服務(wù)的主要方式： 信息檢索服務(wù)信息報(bào)道 與發(fā)布服務(wù)信息咨詢服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)信息咨詢服務(wù)是幫助用戶 解決信息問題的一種專門 咨詢活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)功能： 電子郵件文件傳輸 遠(yuǎn)

30、程登錄互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的特點(diǎn)：信息資源數(shù)字化信息 存取網(wǎng)絡(luò)化軟件服務(wù)系 列化信息咨詢社會(huì)化 信息服務(wù)管理規(guī)范化信息用戶：是指在科研， 生產(chǎn)，管理，商業(yè)，貿(mào)易 軍事，外交以及日常生活 中需要利用信息的個(gè)人或 團(tuán)體信息用戶及其需求研究將 對(duì)信息工作產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的 影響：調(diào)查和研究用戶 及其信息需求是信息機(jī)構(gòu) 開展服務(wù)工作的依據(jù)，是 提供優(yōu)化信息服務(wù)的條件調(diào)查研究信息用戶及其 需求是設(shè)計(jì)和建立新的信 息機(jī)構(gòu)或信息系統(tǒng)的基本 依據(jù)調(diào)查和研究用戶及 其信息需求，可以爭取更 多的用戶更全面的利用信 息服務(wù)，擴(kuò)大信息機(jī)構(gòu)的 服務(wù)對(duì)象和范圍調(diào)查和 研究用戶及其信息需求， 有助于發(fā)揮信息交流的非 正規(guī)渠道傳遞信息的

31、效能當(dāng)前用戶：正在利用某信 息機(jī)構(gòu)或信息系統(tǒng)提供的 信息服務(wù)的用戶潛在用戶：應(yīng)該利用這種 服務(wù)而實(shí)際上并沒有利用 的用戶用戶及其信息需求研究的 主要內(nèi)容：用戶構(gòu)成及 分類研究用戶信息需求 調(diào)查分析用戶信息需求 行為的心理規(guī)律研究用 戶吸收信息的機(jī)理研究 影響用戶信息需求的因素 研究用戶的信息保證研 究用戶的信心保證：是指通 過一切可能的途徑和方式 給用戶提供適當(dāng)?shù)母鞣N形 式的信息，供其選擇，使 用，他是信息服務(wù)的系統(tǒng) 化，是滿足用戶信息需求 的關(guān)鍵用戶信息行為的特征： 用戶所需解決的問題重要 性，或所需要的信息的價(jià) 值的大小，是決定用戶的 信息需求是否轉(zhuǎn)化為信息 行為的根本原因信息和 信息服務(wù)

32、的可獲得性以及 信息資源和信息系統(tǒng)的易 用性是決定情報(bào)用戶是否 利用某種信息服務(wù)的最重 要因素用戶尋求信息的 過程是，首先從個(gè)人的資 料庫中查詢，然后轉(zhuǎn)向非 正規(guī)渠道，取得同行的幫 助任何信息用戶，即通 過正規(guī)渠道，也通過非正 規(guī)渠道尋找所需要的信息 用戶對(duì)提供信息服務(wù)及 信息服務(wù)及信息資料的時(shí) 間要求有一個(gè)總趨勢(shì)用 戶向信息中心的信息服務(wù) 工作者提出咨詢，會(huì)產(chǎn)生 兩種現(xiàn)象穆爾斯定律：一個(gè)信息檢 索系統(tǒng)，如果對(duì)用戶來說 他取得信息要比不取的信 息更傷腦筋和麻煩的話， 這個(gè)系統(tǒng)就不會(huì)得到利用信息需要和信息需求行為 的互逆性：從信息需要 到信息需求行為的發(fā)展過 程從信息需求行為到信 息需要的回歸過

33、程從信息需要到信息需求行 為的發(fā)展過程階段：信 息需要信息需要的問題 化信息需求的目標(biāo)化 信息需求目標(biāo)的作業(yè)化 行動(dòng)方案的實(shí)踐化用戶及其需求研究和評(píng)價(jià) 的基本原則：用戶到信 息中心提出咨詢，查閱資 料的需求用戶的潛在需 求，包括未意識(shí)到的信息 需求及未表達(dá)出的信息需 求用戶通過個(gè)人資料庫 獲得所需信息的需求用 戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的需 求用戶通過個(gè)人之間的 接觸，書信來往，出席學(xué) 術(shù)會(huì)議，參觀考察等非正 規(guī)渠道獲得所需信息的需 求用戶信息需求的評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)：用戶本身的特性指 標(biāo)用戶所需信息的主題 內(nèi)容特點(diǎn)用戶所需信息 的類型用戶所需信息資 料的數(shù)量指標(biāo)用戶要求 提供信息的完整性和準(zhǔn)確 性提供信息的

34、時(shí)間性指 標(biāo)用戶獲取信息的方法 和習(xí)慣的評(píng)價(jià)用戶所需 信息的階段性特點(diǎn)用戶及其需求的調(diào)研方 法：直接調(diào)查法間接 調(diào)查法直接調(diào)查法包括：調(diào)查 表法詢問法觀察法間接調(diào)查法形式：文獻(xiàn) 分析法用戶資料分析法 信息業(yè)務(wù)資料分析法信息系統(tǒng)：是由計(jì)算機(jī)硬 件，網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備，計(jì) 算機(jī)軟件，信息資源，信 息用戶和規(guī)章制度組成的 以處理信息流為目的的人 機(jī)一體化系統(tǒng)信息系統(tǒng)的功能：輸入 功能存貯功能處理功 能輸出功能控制功能從管理過程和功能角度， 信息系統(tǒng)的類型：戰(zhàn)略計(jì) 劃，管理控制，操作控制 和事務(wù)數(shù)據(jù)處理從信息系統(tǒng)的發(fā)展和系統(tǒng) 特點(diǎn)，信息系統(tǒng)的類型： 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信 息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 專家系統(tǒng)虛擬辦公

35、室OSI參考模型：物理層；數(shù) 據(jù)鏈路層；網(wǎng)絡(luò)層；傳輸 層；會(huì)話層；表示層；應(yīng) 用層單個(gè)信息系統(tǒng)的層次模 型：物理層；操作系統(tǒng)層； 工具層；數(shù)據(jù)層；功能層; 業(yè)務(wù)層；用戶層信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式： 集中式的結(jié)構(gòu)模式客戶 機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)模式瀏 覽器、服務(wù)器結(jié)構(gòu)模式信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)： 計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī) 軟件技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)系統(tǒng)軟件：是指為管理， 控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)及外 設(shè)，以及提供計(jì)算機(jī)與用 戶界面的軟件計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通訊介 質(zhì)吧分布在不同的地理位 置的計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起 來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟 件實(shí)現(xiàn)信息互通和網(wǎng)絡(luò)資 源共享的系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)包括：網(wǎng)絡(luò) 介質(zhì)協(xié)議

36、節(jié)點(diǎn)鏈路數(shù)據(jù)庫：是以一定的組織 方式存貯在一起的相關(guān)數(shù) 據(jù)的集合信息系統(tǒng)的生命周期：信 息系統(tǒng)在使用過程中隨著 生存環(huán)境的變化，要不斷 維護(hù)，修改，當(dāng)他不再適 應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，要 由新的系統(tǒng)取代信息系統(tǒng)開發(fā)方法包括： 人們的思維方法；指導(dǎo)策 略；技術(shù)途徑；活動(dòng)規(guī)則 及步驟較有影響的系統(tǒng)開發(fā)方 法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與 設(shè)計(jì)方法原型化方法 面向?qū)ο蠓椒ńM件化方 法CASE方法信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理是為 了保證系統(tǒng)良好的運(yùn)行狀 態(tài)及功能正常發(fā)揮而提出 來的，是指在一定資源約 束條件下，對(duì)一個(gè)既定目 標(biāo)的項(xiàng)目要求的一次性任 務(wù)進(jìn)行計(jì)劃與控制的過程信息與信息系統(tǒng)安全的主 要威脅：計(jì)算機(jī)病毒 信息攻擊計(jì)算機(jī)

37、病毒：是指編制或 者在計(jì)算機(jī)程序中插入的 破壞計(jì)算機(jī)功能毀壞數(shù) 據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用，并 能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī) 指令或者程序代碼信息與信息系統(tǒng)安全技 術(shù)：防火墻與入侵檢測 系統(tǒng)加密技術(shù)與數(shù)字簽 名PKI認(rèn)證技術(shù)VPN技 術(shù)信息隱藏與數(shù)字水印PKI（公開密鑰體系）是一 種遵循標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理系 統(tǒng)或安全平臺(tái)，它能為所 有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用透明的提供 公開密鑰加密和數(shù)字簽名 等密鑰服務(wù)所必須的密鑰 和證書管理，從而建立以 感情的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境信息隱藏：是將秘密信息 秘密的隱藏于另一非機(jī)密 的文件內(nèi)容之中數(shù)字水?。壕褪窍虮北Ｗo(hù) 的數(shù)字對(duì)象嵌入某些能證 明版權(quán)歸屬或跟蹤侵權(quán)行 為的信息非營利信息機(jī)構(gòu)管理的本 質(zhì)：

38、要找到有利于推進(jìn) 其信息服務(wù)事業(yè)更有效， 更經(jīng)濟(jì)的管理模式要在 政府投資日益減少的情況 下吸引獲取足夠的經(jīng)費(fèi)， 以保證信息機(jī)構(gòu)完成他們 的社會(huì)使命非營利信息機(jī)構(gòu)經(jīng)商的好 處：同從事商業(yè)行為獲 取的收入來代替本來就不 穩(wěn)定的政府資助非營利 信息機(jī)構(gòu)從經(jīng)商中得到其 部分收入這一事實(shí)，很可 能會(huì)促使私人捐贈(zèng)者甚至 政府部門給該機(jī)構(gòu)以更高 的評(píng)價(jià)非營利信息機(jī)構(gòu)的盈利方 法：開發(fā)市場利用相 對(duì)優(yōu)勢(shì)尋求資助投資 營利部門的設(shè)置相對(duì)優(yōu)勢(shì)：是指一個(gè)組織 機(jī)構(gòu)在哪些方面可以相對(duì) 的比他的競爭者干得更 好，在哪些方面是獨(dú)一無 二的信息機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資助項(xiàng)目的 指標(biāo)：滿足社會(huì)的成本- 收益效率項(xiàng)目獲得支撐 的可能性，即該項(xiàng)目是否 有市場非營利信息機(jī)構(gòu)籌措投資 資金方式：用現(xiàn)在正在 進(jìn)行的創(chuàng)收活動(dòng)所得到的 收入進(jìn)行投資用風(fēng)險(xiǎn)資 金或其他傳統(tǒng)的公共或私 人資金來資助高質(zhì)量的心 的商業(yè)活動(dòng)同某個(gè)商業(yè) 信息公司聯(lián)合投資來發(fā)展 商業(yè)有商業(yè)公司提供所 有的資本和直接管理信息機(jī)構(gòu)在選擇投資方式 的分析因素：是否能夠 為投資計(jì)劃或項(xiàng)目提供技 術(shù)或資源在計(jì)劃允許的 資金范圍內(nèi)，可提供哪些 實(shí)施投資計(jì)劃所需要的專 門技能和經(jīng)驗(yàn)在商業(yè)投 資中所尋求達(dá)到的目標(biāo)是 什么