1、消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際情況，為 了確保管理工作的正常運(yùn)行和業(yè)租戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，小區(qū)一旦發(fā)生火 情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行撲救和疏散人員，搶救財(cái)產(chǎn)，把火災(zāi) 損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。一、報(bào)警程序（一）發(fā)現(xiàn)火情的報(bào)警若有員工發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任有義務(wù)立即向消防中控室報(bào)警。每名員工向中控室報(bào)警的同時(shí)，將自己的姓名、部門(mén)告知消防中 控室。員工發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語(yǔ)言清晰地將 火情發(fā)生的區(qū)域，具體地點(diǎn)報(bào)告中控室。（二）員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序員工發(fā)現(xiàn)火情后，如果火情較小，并且能夠?qū)⑵鋼錅?，?yīng)先滅火 后報(bào)警。遇火情較大難以撲救時(shí)，在確保人身安

2、全的前提下，應(yīng) 按照下列程序工作：（1）立即用火場(chǎng)附近電話(huà)通知消防中控室，如附近無(wú)電話(huà)時(shí)，可打 碎火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警。（2）采用電話(huà)報(bào)警時(shí)，話(huà)音要清晰，要講明起火地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒的 種類(lèi)、是否有人被圍、火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施 等，然后通報(bào)自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)消防中控室的 補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話(huà)。（3）在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使 用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。（4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。（5）切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊，以免造成不必要的混亂。（6）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。（7）

3、滅火后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（三）消防中控室報(bào)警消防中控室接到火情報(bào)警后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)火情后，應(yīng)嚴(yán)格按照程序報(bào)告火警。消防中控報(bào)警程序：立即按報(bào)警要求通知負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作經(jīng)理。立即通報(bào)負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作經(jīng)理，消防領(lǐng)班。堅(jiān)守崗位，注意觀察火情附近區(qū)域的火警信號(hào)。如有報(bào)警，應(yīng)立 即派專(zhuān)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看。接到項(xiàng)目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達(dá)的向市消防局“119”報(bào) 告火警的指令時(shí)，應(yīng)立即按報(bào)警要求進(jìn)行報(bào)警。接到項(xiàng)目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達(dá)的在接待處內(nèi)分區(qū)域進(jìn) 行廣播的指令時(shí)，立即按要求進(jìn)行播音。如有人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采 取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播

4、通知您”。同時(shí)提醒關(guān)好門(mén)窗。詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全部過(guò)程。負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控 室無(wú)特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門(mén)。（1）通知項(xiàng)目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理。（2）通知工程部經(jīng)理。（3）通知管業(yè)部經(jīng)理。（4）通知總經(jīng)辦。（5）通知火警區(qū)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人。（6）通知電話(huà)總機(jī)室。在火情期間，電話(huà)總機(jī)值機(jī)員要堅(jiān)守崗位，沉著冷靜，并確保與火場(chǎng)有關(guān)通信線(xiàn)路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。二、滅火工作程序以下程序都必須在確保人身安全的前提下認(rèn)真執(zhí)行?。ㄒ唬╉?xiàng)目經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)，并與負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作的主任和工 程部經(jīng)理研究制定

5、滅火方案。指揮義務(wù)消防員參加滅火戰(zhàn)斗。根據(jù)火勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整制定相應(yīng)的對(duì)策?；饎?shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市消防局“ 119”報(bào)告火警。項(xiàng)目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理根據(jù)火場(chǎng)情況，決定是否用警鈴 和事故廣播的報(bào)警方式。（二）保衛(wèi)部負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作主任（1）得知火情報(bào)警后，立即趕到火場(chǎng)。會(huì)同工程部經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際 火情，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，制訂滅火方案。在項(xiàng)目經(jīng)理未到達(dá)火場(chǎng) 之前，應(yīng)組織并指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火工作。（2）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨 時(shí)向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理匯報(bào)并請(qǐng)示新的指令。（3）如遇特殊緊急情況，負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作經(jīng)理有權(quán)決定向市消防局“119 ”報(bào)告火警和下

6、達(dá)在起火區(qū)域進(jìn)行事故廣播的命令。（4）當(dāng)消防局到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火 工作。（5）火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作主任組織人力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配 合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（6）負(fù)責(zé)組織書(shū)寫(xiě)火災(zāi)事故報(bào)告及火災(zāi)原因調(diào)查報(bào)告，及時(shí)上報(bào)項(xiàng) 目經(jīng)理和上級(jí)主管部門(mén)。消防領(lǐng)班（1）接到火警通知后，應(yīng)立即趕赴火場(chǎng)，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生 的原因，根據(jù)火勢(shì)向負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作的經(jīng)理提出救火方案。（2）按照滅火指揮部的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員撲滅火災(zāi)。（3）滅火期間，與負(fù)責(zé)保衛(wèi)經(jīng)理保持聯(lián)系，根據(jù)火勢(shì)，請(qǐng)示和建議 滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風(fēng)、打開(kāi)排煙裝 置以及提議是否向市消防局“119”

7、報(bào)告火警。（4）負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。（5）配合負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作的經(jīng)理布置火災(zāi)撲滅后的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。（6）協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（7）負(fù)責(zé)起草火災(zāi)事故以及火災(zāi)原因的調(diào)查報(bào)告。保安班長(zhǎng)（1）接到火警通知后，立即會(huì)同保衛(wèi)經(jīng)理布置失火區(qū)域的警戒工作。（2）帶領(lǐng)其他保安趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火工作。（3）火災(zāi)撲救期間，負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火 災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（4）帶領(lǐng)保安，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好人員救護(hù)、疏散及物品的營(yíng)救工 作。（5）絕對(duì)服從火場(chǎng)指揮人員的指揮。（6）火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)布置好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員 入內(nèi)。保安人員（1）接到火情通知后，保安人員應(yīng)聽(tīng)從保衛(wèi)經(jīng)

8、理和隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)遣， 不得擅自行動(dòng)。（2）崗上保安應(yīng)保持高度的警惕性，加強(qiáng)警戒，對(duì)進(jìn)入失火區(qū)域的 人員嚴(yán)加控制。（3）重要部門(mén)的保安人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。（4）不在崗的保安，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)的安排，攜 帶滅火器材立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮員的指揮，積極參加 滅火戰(zhàn)斗。（5）負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。（6）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人 員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。（7）火勢(shì)較大時(shí)，一般不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)，如遇特殊情況需要時(shí)， 應(yīng)告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全防護(hù)工作。（8）火災(zāi)撲滅后，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮人員的安排和布置，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn) 場(chǎng)。（9）設(shè)備損

9、壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。（三）工程部經(jīng)理（1）接到火情通知后，立即通知檢查本部各個(gè)控制系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn) 行情況。（2）任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消防隊(duì)員立即趕赴火場(chǎng)，撲滅 火災(zāi)。（3）根據(jù)火勢(shì)的程度和火場(chǎng)的環(huán)境及因火勢(shì)而引起的各種變化，工 程部經(jīng)理負(fù)責(zé)向滅火指揮中心提出相應(yīng)有效的建議。（4）根據(jù)滅火指揮中心指示，會(huì)同保衛(wèi)負(fù)責(zé)人指揮滅火。（5）組織本部消防隊(duì)員，負(fù)責(zé)處理火場(chǎng)區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù) 問(wèn)題。工作人員（1）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。（2）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場(chǎng)附近的 電力運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷火場(chǎng)的電力供給，當(dāng)接到

10、切斷火 場(chǎng)電源指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。（3）電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時(shí)火場(chǎng)區(qū)域 的所有電梯均須停止運(yùn)行。（4）供水系統(tǒng)：接到火情通知后，保證好消防用水的供應(yīng)工作，并 做好供水設(shè)備的搶修準(zhǔn)備工作。（四）管業(yè)部管業(yè)部經(jīng)理（1）接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好人員疏散及火場(chǎng)區(qū)域 內(nèi)部貴重物品的搶救工作。（2）帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。（3）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。工作人員（1）立即通知火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的人員從安全通道撤離。（2）關(guān)閉火場(chǎng)附近的門(mén)窗及通風(fēng)設(shè)施。（3）利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。（4）搶運(yùn)火場(chǎng)區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域

11、的貴重物品至安全場(chǎng)所， 并要求保安人員負(fù)責(zé)看管。（5）樓層管理員應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)房間，并關(guān)閉門(mén)窗及空調(diào)，并保證所有人員均能安全撤離火場(chǎng)。（6）樓層管理員應(yīng)清查房間，確認(rèn)無(wú)人后，應(yīng)在各個(gè)房間貼上“已 清查”的標(biāo)志。（五）管業(yè)前臺(tái)前臺(tái)工作人員應(yīng)聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守工作崗位，沉著冷靜的回答問(wèn)題 并參與疏導(dǎo)撤離人流。前臺(tái)工作人員在回答客人詢(xún)問(wèn)電話(huà)時(shí)，應(yīng)首先穩(wěn)定業(yè)主及租戶(hù)的 情緒。如通道受阻，應(yīng)告知從防火樓梯撤離火場(chǎng)，禁止乘坐電梯 疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門(mén)窗及空調(diào)。保管好貴重物品及從火場(chǎng)搶運(yùn)出的所有物品。應(yīng)協(xié)助做好車(chē)輛的疏導(dǎo)工作，同時(shí)立即打開(kāi)通道門(mén)以保證前廳道 路暢通。（六）財(cái)務(wù)部

12、經(jīng)理（1）接火情通知后，應(yīng)考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應(yīng)對(duì)策。A、無(wú)威脅時(shí)：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物 品。B、有威脅時(shí)：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物 品，做好疏散工作。（2）接到疏散指令時(shí)，應(yīng)整理好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，做好轉(zhuǎn)移工 作。（3）接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜 帶分管的各種資料，鎖好房門(mén)，及時(shí)趕至通知的集合地點(diǎn)（不 能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。接待處領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)員（1）接到火情通知后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并隨時(shí)與滅火指揮中心保持聯(lián) 系。（2）安慰客人，耐心回答客人提出詢(xún)問(wèn)。（3）接待處著火，應(yīng)積極采取有效措施滅

13、火，并疏散客人，同時(shí)立 即向消防中心報(bào)告火警。（4）打開(kāi)所有疏散通道并做好疏散客人準(zhǔn)備。（5）火情期間，接待處管理人員應(yīng)立即派專(zhuān)人協(xié)助收銀員保護(hù)好現(xiàn) 金、單據(jù)及所有貴重物品。（6）關(guān)閉起火區(qū)域的電源開(kāi)關(guān)、空調(diào)及門(mén)窗。（七）義務(wù)消防隊(duì)聽(tīng)到報(bào)警后，各部門(mén)、單位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員，應(yīng)立即帶好 消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)等候命令。在消防管理員的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場(chǎng)， 進(jìn)行撲救。三、其它要求滅火指揮中心是指在遇有火情時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的 經(jīng)理組成的臨時(shí)滅火指揮小組?；鹎槠陂g，對(duì)于滅火指揮中心下 達(dá)的各項(xiàng)指令，各部門(mén)均須無(wú)條件服從、執(zhí)行，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng) 隨時(shí)向中心匯報(bào)執(zhí)行情況。消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)滅火指 揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面的執(zhí)行情況的中樞部門(mén)?；鹎槠陂g， 該處下達(dá)的命令，各部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格按要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報(bào)。火情期間，如部門(mén)經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，則須立即選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)?；鹎槠陂g，非著火區(qū)域的部門(mén)員工應(yīng)遵照本方案的要求盡職盡責(zé)， 服從滅火指揮中心的命令。在發(fā)生火災(zāi)區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照?qǐng)?bào)警、滅火、疏散人員、搶救 物品的程序投入滅火工作。員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶(hù)， 鎖好房間后再積極