1、 老領(lǐng)導(dǎo)的四條職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)在機(jī)關(guān)耕耘大半輩子，經(jīng)歷多個(gè)崗位的磨練，對(duì)職場(chǎng)算 是有了一些基本的認(rèn)識(shí)，借此機(jī)會(huì)，與大家分享。一、要熟練掌握公言公語所謂公言公語，說白了，就是要會(huì)說話，該說話的時(shí)候 說話，不該說話的時(shí)候閉嘴，見什么人該說什么話。乍一看， 人做成這樣，會(huì)顯得虛偽，但這是在職場(chǎng)混的必備技能，必 須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。否則，輕則寸步難行，重則常背黑鍋。 那么，如何做？首先要有技巧的說。比如二把手問你一個(gè)涉及機(jī)密的事 情，我說“這個(gè)可能要請(qǐng)示一把手”，或者你通知開會(huì)，你 通知了，對(duì)方推脫請(qǐng)假，你可以說“這個(gè)可能要和大領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 假”或者“你看應(yīng)該用什么理由給您請(qǐng)假”，這是會(huì)轉(zhuǎn)；比 如你叫我辦一件不好辦

2、的事，我不好表態(tài)，找個(gè)理由搪塞， 這是會(huì)推；比如你告訴我一件事情，要我承擔(dān)共犯的結(jié)果， 我隨便“嗯” 一下，繼續(xù)裝糊涂，這叫回應(yīng)；再比如，你想 讓別人給你辦什么事，你和別人說“領(lǐng)導(dǎo)剛剛問到”，這是 會(huì)請(qǐng)。因此，所謂會(huì)說，就是要把不想辦不能辦的事情推掉， 把難辦的事情轉(zhuǎn)走，把想辦的事情快辦，既不得罪人，又不 讓自己難受；其次要常說客套話、贊美話、漂亮話。俗話說，禮多人 不怪。不管是否真心，客套話，場(chǎng)面話，好話，總是讓人聽 起來感覺溫暖。說到妙處，沁人心脾。噓寒問暖間，人際關(guān) 系自然水到渠成。這就要求平時(shí)多記多看多聽多學(xué)。比如某 些領(lǐng)導(dǎo)，聽說你因病請(qǐng)假了，第一句話會(huì)問，病好些沒。聽 說你家里有事請(qǐng)

3、假，就問事情辦得怎么樣了。讓你頓覺溫暖， 甘心為組織繼續(xù)付出。公事公辦自然簡(jiǎn)單，如何把公事關(guān)系、 同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系拉近，這才是水平。再次還要把握時(shí)機(jī)說。懂得什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不 該說，這得把握說話的時(shí)機(jī)。比如匯報(bào)工作，如果領(lǐng)導(dǎo)比你 匯報(bào)的還要先知道，那就被動(dòng)了，所以匯報(bào)一定要及時(shí)。又 比如，找領(lǐng)導(dǎo)批文，一定要留給領(lǐng)導(dǎo)看文思考的時(shí)間。不能 在他認(rèn)真干活去打斷，也不能在他和別人交談的時(shí)候瞎攪 合。再比如檢討錯(cuò)誤，如果難免會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，一定 要提早作出檢討。既是讓領(lǐng)導(dǎo)心里有底，更是體現(xiàn)自己的態(tài) 度。什么都等別人來發(fā)現(xiàn)，一切就晚了。當(dāng)然前提是會(huì)被領(lǐng) 導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題。如果領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)發(fā)現(xiàn)的問題，

4、還是不說為好。 領(lǐng)導(dǎo)都沒看出錯(cuò)誤，你自己提出來，那是打自己嘴巴。所以 該檢討的時(shí)候檢討，那是態(tài)度正確，不該檢討的時(shí)候檢討， 那是沉不住氣。知道如何去說，還要懂得哪些不說。俗話說，“水深則 流緩，人貴則語遲”，那些說話常?！懊摽诙觥?“不假思索” 的人，往往是缺乏閱歷的人。因此，說話之前，一定要三思。 沒想好的不說，否則領(lǐng)導(dǎo)一問，啥都不知道，讓人感覺做事 不靠譜。沒確定的不說，對(duì)于臨時(shí)改變的事情，適當(dāng)?shù)姆乓?放，或者再進(jìn)一步核實(shí)，防止消息不準(zhǔn)確；沒意義的不說， 尤其向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒意義的話會(huì)打擾領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時(shí)間， 更會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺抓不住重點(diǎn)，邏輯紊亂，從而影響對(duì)你個(gè)人 的評(píng)價(jià)。二、要切實(shí)抓住主要

5、矛盾機(jī)關(guān)工作事情紛繁復(fù)雜多如牛毛，分清輕重緩急就顯得 異常重要了，如何從中捋出重點(diǎn)，是決定一個(gè)人工作能力和 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力的重要方面。首先抓重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)單位里，一把手就是重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)。 大領(lǐng)導(dǎo)，一句話可以讓你一無所有，所以必須重點(diǎn)抓好。即 使其他人都沒服務(wù)好，只要大領(lǐng)導(dǎo)一句話，你還是有機(jī)會(huì)的。 而即使你博得所有人的眼球，大領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)頭，你依然沒轍。 機(jī)關(guān)里，沒有人愿意為你死諫保舉，更多的，只有“我欣賞 你，但我無能為力”。那些能決定你命運(yùn)的直接上級(jí)，同樣是重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)。俗話 說，“縣官不如現(xiàn)管，你再能干，也很少能進(jìn)入大領(lǐng)導(dǎo)的法 眼，你所面對(duì)的，通常是直接管你的直接上級(jí)。一般來說， 管你的人有三個(gè)，一個(gè)是

6、你的直接領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是分管領(lǐng)導(dǎo)， 還有一個(gè)是你們部門的領(lǐng)導(dǎo)。前兩者對(duì)于你的工作了解得比 較清楚，會(huì)對(duì)你作出比較公正的評(píng)價(jià)。而后者雖然不直接面 對(duì)你，但他是決定你在部門里發(fā)展的關(guān)鍵。所以，在他面前， 你連送份文件都最好帶跑的，切不可大意。其次抓重點(diǎn)工作。一是牢牢把握自己的工作職責(zé)，不越 俎代庖，也不尸位素餐，保證自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作落實(shí)好。 比如，你干會(huì)務(wù)工作，你就要明白自己的職責(zé)是確保自己跟 進(jìn)的會(huì)議、活動(dòng)萬無一失，領(lǐng)導(dǎo)外出調(diào)研你要提前通知清點(diǎn) 人員，領(lǐng)導(dǎo)出差你要辦好外出手續(xù)合理安排行程，領(lǐng)導(dǎo)要開 會(huì)你就要定好會(huì)議室通知好人員準(zhǔn)備好材料。二是切實(shí)分清輕重緩急，保證工作有條不紊有序進(jìn)行。 機(jī)關(guān)工作

7、有時(shí)候事情紛繁復(fù)雜，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)同時(shí)幾個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)都布置工作，這就要求有通盤協(xié)調(diào)處理的能力。同樣急的 事情，如果都要花費(fèi)不少時(shí)間，那就抓主要領(lǐng)導(dǎo)，但要做好 解釋工作，以免讓其他領(lǐng)導(dǎo)覺得你不重視他的工作。再次抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)。有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)事無巨細(xì)的追問很 多細(xì)節(jié)，而一般只抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)。比如，會(huì)見客人，他只會(huì)問 客人能否及時(shí)到。至于在哪里會(huì)見，會(huì)見場(chǎng)地怎么安排，陪 同會(huì)見的其他人有沒有到，這些都是次要的。所以，所謂重 點(diǎn)環(huán)節(jié)，就是能夠影響整個(gè)工作能否如期開展的關(guān)鍵所在， 如果這些環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)產(chǎn)生無法彌補(bǔ)的差錯(cuò)，像會(huì)見的客 人，工作會(huì)議的匯報(bào)人，大會(huì)的發(fā)言人等等，這些都是重點(diǎn) 環(huán)節(jié)。三、要時(shí)刻注意自我保

8、護(hù)俗話說“害人之心不可有，防人之心不可無”，尤其在機(jī)關(guān)單位，你上去了，意味著別人就上不去，你在這個(gè)位置， 意味著別人就到不了這個(gè)位置。這種赤裸裸的利益關(guān)系，決 定了你必須時(shí)刻緊繃著自我保護(hù)的弦，只有不出錯(cuò)不犯錯(cuò)才 能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，自我保護(hù)不僅僅因?yàn)閾?dān)心有人害 你，畢竟害人者還是比較少的，很多時(shí)候而更是一種工作需 要。不管辦文辦會(huì)還是寫材料，都難免會(huì)有別人工作過的烙 印，或者是別人報(bào)來的文，或者是別人提供的數(shù)據(jù)材料，而 這都有出錯(cuò)的可能，你只有小心斟酌，才能盡可能減少錯(cuò)誤 的發(fā)生。一要時(shí)刻注意做事要有依據(jù)。機(jī)關(guān)里做事，凡事要講究 個(gè)說法，上至撰寫材料，下至通知一件事情，都要有個(gè)說法。 比

9、如撰文，你的材料有沒有什么依據(jù)，上級(jí)是怎么說的，你 的數(shù)據(jù)從哪里得來的，存在的這些問題是不是最新的，這些 都有嚴(yán)格規(guī)范的，絲毫馬虎不得。又比如通知一件事情，你 的信息誰告訴你的，哪個(gè)部門通知你的，有沒有書面通知， 這些就是依據(jù)。只有把這些依據(jù)說清楚，你才能理直氣壯的 做事，也只有把事情依據(jù)說清楚，才能在出現(xiàn)問題的時(shí)候?yàn)?自己找到合理的解釋。二要懂得隨機(jī)應(yīng)變。一般機(jī)關(guān)工作都是依照慣例做，但 不代表所有事都只能這樣按部就班的做，一定要結(jié)合實(shí)際情 況。將錯(cuò)就錯(cuò)。比如開會(huì)擺臺(tái)卡，擺錯(cuò)了，按理要改回來， 可問題是，如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)坐上去了，怎么辦？這時(shí)就要考慮， 有沒有必要換？如果不是在主席臺(tái)上就座，不需要

10、特別嚴(yán)謹(jǐn) 的場(chǎng)合，還需要換嗎？此時(shí)如果你還傻傻的跑過去，領(lǐng)導(dǎo)要 不覺得你工作沒做好，要不就會(huì)覺得你腦袋不懂得轉(zhuǎn)彎。特 事特辦。同樣一件事，針對(duì)不同的場(chǎng)景有不同的處理方式。比如，領(lǐng)導(dǎo)說錯(cuò)話，私下里，你要提醒。可公開場(chǎng)合， 你要多留個(gè)心眼，重要的以適當(dāng)方式指出，不重要的以后找 機(jī)會(huì)說或者干脆不說。再比如，有事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，走到門口聽 到他辦公室里面很多人，那還是回去打個(gè)電話問是否方便為 宜。適當(dāng)回避。很多事情你在場(chǎng)，事情就攤到你身上，有時(shí) 候適當(dāng)?shù)碾x開，反而是一種明智的選擇。當(dāng)然，這不是一種 逃避責(zé)任，而是一種回避。比如作為辦公室的工作人員，如 果在別人主場(chǎng)遇到什么問題時(shí)，你就得適當(dāng)回避，免得人家 征

11、求你意見的時(shí)候要你給意見。如果躲不開，也不能貿(mào)然發(fā) 表意見，畢竟有些話說了，是要負(fù)責(zé)任的，所以一定要做到 慎重表態(tài)。一般情況能不表態(tài)堅(jiān)決不表態(tài)。有位老秘書就曾提到， 有一次代表領(lǐng)導(dǎo)出席下面的會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)就特別交代了 “不作 任何表態(tài)”。由此可見表態(tài)的重要性。瞎表態(tài)只會(huì)讓人輕視， 甚至把自己逼到尷尬的境地。如果真要表態(tài)，要弄清楚自己 的身份。身份決定了表態(tài)的方向和權(quán)限，比如你可以說“你 們反映的情況帶回去和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)”，切記沒有那么大的頭千 萬不能說這么大的話。三要善于發(fā)現(xiàn)一切異常。機(jī)關(guān)工作，人蛇混雜，相互間 會(huì)謨甚深，如何能讓自己在機(jī)關(guān)工作中時(shí)刻保持主動(dòng)，就要 有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。大家都閉口不提

12、的事，就要注意別 隨便提，仔細(xì)觀察，看清楚再說，想清楚再問。在機(jī)關(guān)里， 很多領(lǐng)導(dǎo)生病了都不愿意向其他人提起，所以下面的人也都 有自己的一套應(yīng)對(duì)方式。有一次，聽到辦公室的領(lǐng)導(dǎo)告訴其 他單位的人說不是很清楚時(shí)，按理辦公室領(lǐng)導(dǎo)一般都了解， 但這次我們辦公室的領(lǐng)導(dǎo)卻說“不是很清楚”。這就是異常。四、要極力維護(hù)正面形象在職場(chǎng)中，做人與做事同樣重要，秉持正確的積極的做 人態(tài)度，保持正面光輝的個(gè)人形象，將助你贏得更多的機(jī)會(huì)。 比如有的領(lǐng)導(dǎo)給人的形象特別仗義敢當(dāng)，有的領(lǐng)導(dǎo)給人感覺 工作細(xì)致認(rèn)真，有的讓人感覺做事雷厲風(fēng)行。這些都是正面 的積極的形象，會(huì)讓你在提拔時(shí)加分不少。對(duì)此，筆者總結(jié) 了身邊優(yōu)秀的人一些特質(zhì)

13、，大致如下：首先，多付出，少獲得，樹立一個(gè)慷慨和善的口碑。大 家都是明眼人，你得了多少，別人得了多少，大家都心里有 數(shù)。你得多了，難免有人會(huì)眼紅，會(huì)嫉恨，最終總會(huì)另外一 些地方給你一些報(bào)復(fù)。所以，在無關(guān)緊要的場(chǎng)合，寧可多吃 點(diǎn)虧，多給點(diǎn)好處給別人，別人不一定會(huì)記得你的好，但至 少不會(huì)嫉恨你的不好。有的領(lǐng)導(dǎo)每次外出，都會(huì)給同事帶各種好吃的，平時(shí)經(jīng) 常拿各種小禮物送人，幫別人處理一些力所能及的事。這樣 的領(lǐng)導(dǎo)，大家都喜歡，都愿意為他干活，所以他分管的工作 總是能出色完成。這就是舍小利而得大利。其次，多干活，少說話，塑造一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的模樣。一 直以來，“手勤、腿勤、嘴勤、腦勤”都是機(jī)關(guān)工作的基本 原則。一個(gè)忙碌的身影，總能給人留下工作積極認(rèn)真的印象， 不管你是不是在工作，不管你是不是在做自己的事情，看在 別人眼里，都比每天無所事事要強(qiáng)。再次，多主動(dòng)，少泄氣，展現(xiàn)一個(gè)積極自信的姿態(tài)。在 面對(duì)群眾面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候