1、行為安全觀察實施培訓(xùn)關(guān)閉手機(jī)積極參與心態(tài)歸零遵守時間課堂要求不要大聲喧嘩注意安全注意環(huán)境衛(wèi)生保持禮儀課間要求課后要求目錄 / CONTENTS01ONE行為安全觀察的意義和作用02TWO行為安全觀察實施03THREE工作要求04FOUR行為安全觀察統(tǒng)計分析目錄頁行為安全觀察意義和作用1.1、什么是行為安全觀察1.2、行為安全觀察意義和作用1.3、安全行為觀察作用機(jī)制1.4、安全行為觀察特點011.1、什么是行為安全觀察 行為安全觀察是基于行為安全管理方法，針對不安全行為進(jìn)行現(xiàn)場觀察、分析，通過觀察、表揚、討論、溝通、啟發(fā)、感謝等激勵方法，與員工平等的交流討論安全和不安全行為，促使員工認(rèn)識不安全

2、行為的危害，自愿接受安全的做法，引導(dǎo)和啟發(fā)思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能，阻止不安全行為的發(fā)生。XSTOP（Safety Training Observation Program）是一個典型的行為安全管理工具。 X公司取得卓越的EHS績效如下圖所示：STOP1.2、行為安全觀察的意義和作用1.2、行為安全觀察的意義和作用管理層承諾受雇的條件害怕/紀(jì)律規(guī)則/程序監(jiān)督控制, 強(qiáng)調(diào), 和目標(biāo)重視所有人培訓(xùn)個人知識, 承諾, 和標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)在化個人價值關(guān)注自我實踐, 習(xí)慣個人得到承認(rèn)幫助別人遵守留心他人團(tuán)隊貢獻(xiàn)關(guān)注他人集體榮譽(yù) 依賴 獨立本能依靠人的本能以服從為目標(biāo)將職責(zé)委派給安全經(jīng)理缺少管

3、理層參與自然本能 嚴(yán)格監(jiān)督自主管理傷害率團(tuán)隊管理 互助本能1.2、行為安全觀察的意義和作用員工安全意識提升事故賠償或損失成本的降低溝通技巧的改善督導(dǎo)及管理技巧的改善傷害及意外事假減少50% 60%1.3、安全行為觀察作用機(jī)制1.3、安全行為觀察作用機(jī)制X公司對10年內(nèi)發(fā)生的工作受限事件和損工事件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)由于不安全行為導(dǎo)致的傷害，占總事件的 96%，其他原因?qū)е碌膫H占4%。不安全行為其他因數(shù)1.3、安全行為觀察作用機(jī)制 安全行為觀察通過主動介入和干預(yù)，強(qiáng)化安全行為，糾正不安全行為，互相提高安全意識水平，幫助企業(yè)取得更好的EHS績效。觀察分析溝通消除安全行為不安全行為1.4、安全行為觀察

4、特點行為安全觀察人主動所有人正面和負(fù)面跟進(jìn)/記錄物被動專家/專職人員負(fù)面跟進(jìn)/記錄檢查行為安全觀察實施2.1、開展安全行為觀察關(guān)鍵2.2、開展安全行為觀察四步驟2.2.1、安全行為觀察工作準(zhǔn)備2.2.2、觀察2.2.3、溝通2.2.4、分析反饋022.1、開展安全行為觀察關(guān)鍵必須建立無指責(zé)文化領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加設(shè)立合理的目標(biāo)參與行為培訓(xùn)觀察人員經(jīng)過培訓(xùn)不只是一張卡或一張統(tǒng)計表關(guān)鍵不在于觀察，重要的是溝通以及改進(jìn)2.2 開展安全行為觀察四個步驟2安全與不安全行為人員反應(yīng)人員位置個人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場環(huán)境與秩序觀察3認(rèn)可好的行為，交流不規(guī)范行為及潛在后果溝通4填寫觀察卡統(tǒng)計分

5、析編制報告并反饋分析反饋工作計劃確認(rèn)人員確定觀察區(qū)域.工作準(zhǔn)備12.2.1、安全行為觀察工作準(zhǔn)備編制工作計劃1高危險作業(yè)區(qū)域交叉作業(yè)新進(jìn)場分包方工作區(qū)域 確定被觀察人員2新員工或者欠缺經(jīng)驗的員工工作壓力較大的員工新進(jìn)場的分包方員工行色匆匆的員工確定觀察區(qū)域3參與安全行為觀察的成員被觀察的區(qū)域及重點觀察人員觀察時間及頻次安排溝通、記錄、報告及反饋的要求2.2.1、安全行為觀察工作準(zhǔn)備bserving2018PLANO通過長期的訓(xùn)練，員工安全意識提升，形成主動參與行為觀察，共同創(chuàng)建安全作業(yè)環(huán)境的意識項目經(jīng)理至少每周兩次部門負(fù)責(zé)人至少每周三次一線員工自愿，無硬性要求（鼓勵）2.2.2、觀察觀察不要貿(mào)

6、然打斷員工，分散員工注意力觀察開始的十到三十秒時間-消失的行為持續(xù)觀察30-60秒時間“說明說明你在做什么，并讓他們知道你還要再觀察一會“繼續(xù)觀察繼續(xù)觀察，了解全過程“2.2.2、觀察頭部、防墜落、手部、耳部、眼睛和臉部、呼吸系統(tǒng)等個人防護(hù)裝備未遵守、不知道/理解、未及時更新、不適用、未建立程序與標(biāo)準(zhǔn)被碰撞、擠壓、跌落、吸入、接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備、高低溫、危險物品員工位置不合適工具、未正確使用、設(shè)備缺陷、應(yīng)急缺失等工具與設(shè)備重復(fù)動作、不適當(dāng)姿勢、照明、負(fù)荷等人體工效學(xué)現(xiàn)場環(huán)境與秩序區(qū)域整理、通道、材料工具擺放、跑冒滴漏調(diào)整、改變、停止、注意力變化人員反應(yīng)2.2.3、溝通感謝表揚討論溝通啟發(fā)05感謝感謝

7、員工參與、配合04啟發(fā)引導(dǎo)員工討論工作點其他安全問題03溝通就如何安全地工作與員工取得一致意見，獲得承諾02討論討論觀察到的不安全行為、以及可能的后果01肯定、表揚肯定和表揚安全行為與糾正不安全行為一樣重要2.2.3、溝通盤問?平等尊重認(rèn)真傾聽保持客觀，開放的態(tài)度恰當(dāng)?shù)奶釂栂驅(qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?.2.4、分析反饋詳細(xì)記錄觀察內(nèi)容、員工困惑及安全建議每一張觀察卡詳細(xì)分類.固定模板分類統(tǒng)計觀察與溝通信息，分析趨勢變化趨勢分析編制報告，針對統(tǒng)計結(jié)果提出改進(jìn)建議對比分析，提出行為觀察工作建議.完成情況、改進(jìn)措施記錄觀察情況將行為安全觀察工作情況在公司范圍內(nèi)公告.公告數(shù)據(jù)匯總分析編制報告、提出改進(jìn)反饋信息不要簡單的統(tǒng)計一下數(shù)據(jù)工作要求3.1、工作要求-第一階段3.2、工作要求-第二階段033.1 、工作要求-第一階段所有城市公司開展行為觀察活動各項目分別統(tǒng)計項目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)數(shù)量完成情況鼓勵員工主動參與目標(biāo)建立獎勵機(jī)制-物質(zhì)發(fā)文獎狀獎懲每月向物業(yè)武漢公司提交統(tǒng)計報告季度報告-統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)和圖表報告培訓(xùn)-注意培訓(xùn)對象設(shè)置觀察卡收集箱，掃描填寫的觀察卡武漢中心城市公司每月隨機(jī)抽查兩個項目行為觀察登記表監(jiān)督3.2、 工作要求-第二階段側(cè)重內(nèi)容更主觀避免流于形式3.2 、工作要求-第二階段100%60%20%往年20182019全員參與3.2、工作要求-第二階段行為安全觀察獎