1、 市場營銷知識 主編 ：羅紹明第1章 市場營銷調(diào)研第一節(jié) 市場營銷概述一、市場營銷的概念1.市場的概念 人口、購買力和購買欲望2市場的類型 1）消費者市場 2）組織市場第一章 市場營銷調(diào)研二、市場營銷的概念營銷 推銷 銷售 經(jīng)銷 直銷 傳銷第一章 市場營銷調(diào)研三、市場營銷觀念1傳統(tǒng)營銷觀念 1）生產(chǎn)觀念 2）產(chǎn)品觀念 3）推銷觀念第一章 市場營銷調(diào)研三、市場營銷觀念 2現(xiàn)代營銷觀念 (1)市場營銷觀念 (2)大市場營銷觀念 (3)社會營銷觀念 (4)關(guān)系營銷觀念第一章 市場營銷調(diào)研一、市場調(diào)研的概念1.市場調(diào)研的概念 1）市場調(diào)查 2）調(diào)查研究2.市場調(diào)研的特征第二節(jié) 市場調(diào)研概述第一章 市場

2、營銷調(diào)研二、市場調(diào)研的內(nèi)容1.市場需求調(diào)研 2.消費市場調(diào)研3.競爭對手調(diào)研4.市場環(huán)境調(diào)研5.廣告效果調(diào)研 6.發(fā)展趨勢調(diào)研第一章 市場營銷調(diào)研三、市場調(diào)研的方法1.二手資料調(diào)研（間接調(diào)研、案頭調(diào)研或文獻 調(diào)研）二手資料調(diào)研是進行市場調(diào)研的首選方法。 二手資料取得的途徑包括有：1）外部資料來源 2）內(nèi)部資料來源第一章 市場營銷調(diào)研2.一手資料調(diào)研（直接調(diào)研、原始資料調(diào)研或?qū)嵉卣{(diào)研）1）訪問調(diào)查法面談調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查等2）觀察調(diào)查法實驗觀察與非實驗觀察、直接觀察與間接觀察、公開觀察與非公開觀察、人工觀察與儀器觀察等3）實驗調(diào)查法第一章 市場營銷調(diào)研第三節(jié) 市場調(diào)研程序一、市場

3、調(diào)研程序1、確定市場調(diào)研任務 2、制定市場調(diào)研計劃 3、執(zhí)行市場調(diào)研計劃 4、撰寫市場調(diào)研報告第一章 市場營銷調(diào)研二、調(diào)研計劃內(nèi)容1、確定調(diào)查目的和對象2、確定調(diào)查方法3、確定調(diào)查人員4、調(diào)查日程安排5、調(diào)查經(jīng)費預算6、調(diào)查質(zhì)量控制措施第一章 市場營銷調(diào)研三、調(diào)查問卷設計1.調(diào)查問卷的構(gòu)成與要求2.提問項目的設計3.詢問問題的規(guī)則第一章 市場營銷調(diào)研四、調(diào)查范圍確定1.全面調(diào)查2.重點調(diào)查3.典型調(diào)查4.抽樣調(diào)查第一章 市場營銷調(diào)研五、調(diào)研報告構(gòu)成1.調(diào)研報告的構(gòu)成1）題頁 2）目錄 3）概要 4）主體部分 5）調(diào)研建議 6）附件第一章 市場營銷調(diào)研五、調(diào)研報告構(gòu)成 2.調(diào)研報告寫作要求1）調(diào)研報告力求客觀真實、實事求是2）調(diào)研報告要