1、第4章內(nèi)部環(huán)境分析：資源、能力與核心競爭力第4章 內(nèi)部環(huán)境分析資源、能力與核心競爭力 企業(yè)資源與能力4.2戰(zhàn)略目標 企業(yè)核心競爭力4.3 企業(yè)價值鏈4.4 內(nèi)部環(huán)境分析的方法4.5 內(nèi)部環(huán)境分析的重要性和目的4.1本章學習目標通過本章的學習，你應該能夠:了解內(nèi)部環(huán)境分析的目的及重要性；定義與區(qū)分資源、能力概念；了解有形資源與無形資源內(nèi)涵；領(lǐng)會企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和標準；理解掌握VRIO框架的基本內(nèi)容及其應用；熟練掌握內(nèi)部環(huán)境分析的IFE矩陣分析法。?4.1 內(nèi)部環(huán)境分析的重要性和目的 4.1.2內(nèi)部環(huán)境分析的目的內(nèi)部環(huán)境分析的重要性4.1.14.1.1 內(nèi)部環(huán)境分析的重要性 從本質(zhì)上來說，21

2、世紀的競爭格局要求決策者們有這樣一種思路，即根據(jù)企業(yè)特定的資源與能力來確定企業(yè)的戰(zhàn)略，而不是嚴格地按照企業(yè)的運行效率來確定戰(zhàn)略。例如，邁克爾波特(Michael Porter)認為，在多種管理技術(shù)(如全面質(zhì)量管理、標準設(shè)定、跨時間的競爭、重組)中，追求生產(chǎn)率、質(zhì)量及速度可以產(chǎn)生運行效率，但不能產(chǎn)生有競爭力的持久戰(zhàn)略。當企業(yè)能滿足外部環(huán)境對運行效率的要求時，戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢隨之而生。但同時，也必須運用它自己獨特的能力來獲得一種實際的競爭地位。因為21世紀的外部環(huán)境要素越來越呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，也越來越難以準確預測，企業(yè)的戰(zhàn)略要隨外部環(huán)境的改變而及時改變的行為也是難上加難。唯有企業(yè)利用其特有的能力來形成

3、競爭優(yōu)勢，并超越競爭對手，或者以其核心競爭力來形成競爭對手無法模仿或超越的障礙，這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中立足。重要性1弄清企業(yè)現(xiàn)狀，包括資源、能力、已有業(yè)績和存在問題等3明確自身同競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢 2了解企業(yè)現(xiàn)已確定的將在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)實施的措施，并預測其成效4.1.2 內(nèi)部環(huán)境分析的目的4.2 企業(yè)資源與能力 4.2.2企業(yè)能力企業(yè)資源4.2.14.2.1 企業(yè)資源 企業(yè)資源(Resources)，是指企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種各樣的有形和無形輸入。從形式多種多樣，從唾手可得的普通投入要素，到高度差別化的資源。后者如品牌商標等，需經(jīng)過長年積累，而且難以復制。企業(yè)資源可分為有形資源和無形

4、資源。企業(yè)資源定義4.2.1 企業(yè)資源有形資源：具有固定生產(chǎn)能力特征的實體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。無形資源： 那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。 4.2.2 企業(yè)能力 能力（Capability）是指運用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過程的復雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務或者從事經(jīng)營活動的有效性和效率。因此,這一觀念重在“資源間”的整合，通這此種整合，可以更有效地發(fā)揮資源的作用。所以，能力往往包含著各種無形資源與有形資源彼此之間的復雜互動。企業(yè)能力定義4.2.2 企業(yè)能力資源與能力的概念資源：外顯、靜態(tài)、有形的客觀使役對象能力：潛在、動態(tài)、無形的主

5、觀能動條件資源與能力關(guān)系 當能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時，人就會喪失自我，變成資源的附庸和奴隸。 當能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時，人就能找到自我，變成獨立于資源的生命主體。 當人是資源的附庸和奴隸時，擁有資源的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展；當人成為獨立于資源的生命主體時，留得住人的企業(yè)才能長期發(fā)展。資料來源：項保華，戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務M.北京：華夏出版社，20014.2.2 企業(yè)能力個人能力專業(yè)能力管理能力人際網(wǎng)絡能力 組織能力業(yè)務運作能力技術(shù)創(chuàng)新與商品化能力鼓勵創(chuàng)新、合作的組織文化鼓勵創(chuàng)新、合作的組織文化組織記憶與學習4.3 企業(yè)核心競爭力 4.3.2核心競爭力的評價標準核心競爭力

6、的含義及對企業(yè)的價值4.3.1VRIO框架4.3.34.3.4核心競爭力構(gòu)建流程4.3.1 核心競爭力的含義和對企業(yè)的價值核心競爭力的含義 普拉哈拉德（C. K. Prahalad）和哈默爾（G. Hamel）兩位學者通過多年的潛心研究，于1990年在哈佛商業(yè)評論上撰文提出的“核心競爭力”（Core competence）的概念，他們指出，核心競爭力“是組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機整合多種技術(shù)流的學識”。 在我國，核心能力概念引入后，“The core competence of the corporation”一詞，在國內(nèi)有兩種常見的譯法，即“企業(yè)核心能力”與“

7、企業(yè)核心競爭力”，前者的譯法迎合了20世紀80年代以來的企業(yè)能力理論體系，而后者的譯法更加接近于工商管理實踐。4.3.1 核心競爭力的含義和對企業(yè)的價值核心競爭力的層次 嘉維丹（M. Javidan，1998）將核心競爭力的概念加以細分：資源、能力、競爭力、核心競爭力。他還提出核心競爭力的層次與企業(yè)戰(zhàn)略階層的概念，使核心競爭力與企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)之間的相對映關(guān)系能清楚顯現(xiàn)。資料來源：Mansour Javidan,Core Competence: What does it mean in practice?,Long Range Planning, Vol31,19984.3.1 核心競爭力的含義和

8、對企業(yè)的價值核心競爭力對企業(yè)的價值提供企業(yè)不易被模仿的競爭優(yōu)勢1提供企業(yè)更好的規(guī)劃模式3提供企業(yè)更好的綜效45提供組織進入新市場的潛力24.3.1 核心競爭力的含義和對企業(yè)的價值佳能公司核心競爭力案例資料來源：C. K. Prahalad & G. Hamel, The core competence of the corporation, Harvard Business Review, May/June, (1990)4.3.2 核心競爭力的評價標準4.3.3 VRIO框架某項資源是否有助于企業(yè)開發(fā)外部環(huán)境中蘊含的機會，和/或化解環(huán)境中存在的威脅？價值問題稀缺性問題組織問題可模仿性問題Pl

9、ease write down of contents explanation for Business Area.某項資源是否僅被少數(shù)行業(yè)參與者所掌握？企業(yè)政策和其他活動是否圍繞著有效地利用其有價值的、稀缺的和難以模仿的資源加以組織的？缺乏某項資源的企業(yè)是否面臨資源獲取或開發(fā)的成本劣勢？一個企業(yè)如果擁有了價值、稀缺性且難以模仿的資源和能力，則企業(yè)就具有取得競爭優(yōu)勢的潛力。企業(yè)必須有效地組織來利用這些資源和能力。VRIO框架的基本內(nèi)涵4.3.3 VRIO框架VRIO框架的應用資料來源：美杰伊巴尼、威廉赫斯特里：戰(zhàn)略管理與競爭優(yōu)勢M.北京：機械工業(yè)出版社2010，第79頁。4.3.4 核心競爭力

10、構(gòu)建流程由上而下法評估核心競爭力的各項組成元件探究核心競爭力的組成元件核心競爭力的測試評估公司核心競爭力的定位計劃開始編輯候選的核心競爭力成立指導小組與工作團隊并立刻開起始（start-up）會議列出所有公司可能核心競爭力的敘述，藉此表達企業(yè)在市場上的定位核心競爭力有效性測試：有價值的、稀少的、難于模仿的、不可替代的進行企業(yè)核心競爭力外部領(lǐng)導地位的認知研究，并與內(nèi)部認知分析的結(jié)果比對，看是否能夠相互配合將企業(yè)核心競爭力細分成為各式各樣能力的組合依據(jù)對公司的重要性與優(yōu)勢兩項原則設(shè)計相關(guān)的篩選標準，以用來評估每一項能力4.3.4 核心競爭力構(gòu)建流程由下而上法評估核心競爭力的定位檢驗候選的核心競爭力

11、評估各項能力辨識候選的核心競爭力計劃開始探究核心競爭力的組成元件成立指導小組與工作團隊并立刻開起始（start-up）會議收集、編輯相關(guān)資料，準備技術(shù)能力盤點工作依據(jù)對公司的重要性與優(yōu)勢兩項原則，涉及相關(guān)的篩選標準去評估每一項能力檢驗具有互補性質(zhì)的重要關(guān)鍵能力組合，并據(jù)此描繪出企業(yè)的核心競爭力核心技術(shù)能力有效性測試：有價值的、稀少的、難于模仿的、不可替代的進行企業(yè)核心競爭力外部領(lǐng)導地位的認知研究，并與內(nèi)部核心競爭力認知分析結(jié)果比對，是否能夠相互配合4.4 企業(yè)價值鏈 4.4.2基本活動企業(yè)價值鏈的概念4.4.1輔助活動4.4.34.4.4價值鏈分析的步驟4.4.1 企業(yè)價值鏈的概念 邁克爾波特

12、（1985）在其競爭優(yōu)勢一書中提出了“價值鏈”的概念并對其進行了深入的研究。波特認為，企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的活動，這樣，企業(yè)所有不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。4.4.2 基本活動Text in hereText in hereText in hereText in hereText in hereText in hereText in hereText in hereText in here用于維持和擴大產(chǎn)品價值的行為。內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤 市場和銷售服務基本活動如原材料處理、庫存、存貨控制，接收、儲存和分配原材料的行為。把輸入的物資轉(zhuǎn)換

13、為最終產(chǎn)品所必需的行為；加工、包裝、裝配、設(shè)備維護以及其他運輸行為。包括收集、儲存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶的行為。為客戶提供采購產(chǎn)品的手段的行為以及誘導他們采購的行為。4.4.3 輔助活動二采購購買企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要材料的行為。采購的物資包括生產(chǎn)過程中要消耗的材料(如原材科以及固定資產(chǎn)：機器、實驗設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公樓)。用于改進企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程的行為：技術(shù)開發(fā)采用很多種形式，如改良設(shè)備、基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計以及服務。人力資源管理 包括設(shè)計所有員工的招聘、聘用、培訓、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為。 企業(yè)基礎(chǔ)包括總體管理、計劃、財務、會計、法律支持、政府關(guān)系等所有對整個價值鏈起支持作用的行

14、為。技術(shù)開發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施4.4.4 價值鏈分析的步驟010203 研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的所有活動，辨別每種產(chǎn)品的價值鏈，確定優(yōu)勢和劣勢活動 分析各產(chǎn)品價值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項價值活動(比如采購)的執(zhí)行方式與另一項價值活動(比如生產(chǎn)作業(yè))成本之間的關(guān)系 分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價值鏈的相互融合的可能性任何一個企業(yè)或事業(yè)組織，都有屬于自己的內(nèi)部活動價值鏈。每一類產(chǎn)品，也都有自己的價值鏈。大多數(shù)組織一般都可以提供幾類不同的產(chǎn)品或服務，因此在組織內(nèi)部的價值鏈也會有多條。仔細分析每一條價值鏈，有利于更好地認識企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。4.5 內(nèi)部環(huán)境分析的方法 4.5.2CPM矩陣分析法IFE矩陣分析法4.5.14.5.1 IFE矩陣分析法 內(nèi)部因素評價矩陣是對內(nèi)部戰(zhàn)略管理的分析進行總結(jié)。 企業(yè)可以按照下面五個步驟建立IFE矩陣。（1）列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素（2）給出每個因素的權(quán)數(shù)（3）對各因素給出14分的評分（4）以權(quán)數(shù)乘評分得到每個因素的加權(quán)分數(shù)（5）所有因素的加權(quán)分數(shù)加總得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)4.5.1 IFE矩陣分析法 公