1、一、單選（學(xué)習(xí)型組織）是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。（組織學(xué)習(xí)）是組織通過各種途徑和方式,不斷地獲取知識(shí)、在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身實(shí)力，并產(chǎn)生效能的過程?！皭畚菁盀?、“厭惡和尚，恨及袈裟屬于社會(huì)知覺中的（暈輪效應(yīng)）“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是態(tài)度的哪一種功能?（自我防御）“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說(shuō)明知覺具有（選擇性）“己所不欲，勿施于人”屬于社會(huì)知覺中的（投射效應(yīng)）“江山易改,稟性難移”指的是（氣質(zhì)）“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（相似性）“男孩

2、比女孩聰明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”這種認(rèn)知屬于社會(huì)知覺中的（社會(huì)刻板 印象）“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于（參照權(quán)）“人人都有間諜耳”說(shuō)明知覺具有（選擇性）“隨大流”說(shuō)的是什么現(xiàn)象？（從眾）“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（相似性）“我要找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勏滦瞧诘墓ぷ饔?jì)劃”屬于態(tài)度中的（意向成分）“仰巴腳效應(yīng)”說(shuō)明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（能力）“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺中的（暈輪效應(yīng)）“以小人之心度君子之腹”屬于社會(huì)知覺中的（投射效應(yīng)）“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（

3、距離）1985年，時(shí)任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏發(fā)現(xiàn)庫(kù)房里共有76臺(tái)冰箱存在缺陷。多數(shù)職工認(rèn)為這些缺陷不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?！彼?，這些冰箱要全部砸掉，并掄起大錘親手砸了第一錘！三年以后，海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。從這個(gè)例子可以看出張瑞敏屬于什么類型的領(lǐng)導(dǎo)？（變革型）編制16種個(gè)性因素問卷的是（卡特爾）處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長(zhǎng)老王一手提拔,兩人一向關(guān) 系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三

4、喊四， 對(duì)自己的工作也干預(yù)太多； 老王則覺得大李翅膀硬了，不如過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（低工作、高關(guān)系）當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績(jī)效時(shí)，應(yīng)該處于哪種壓力下？（適度壓力）當(dāng)個(gè)體在工作中沒有明確的任務(wù)事項(xiàng)，不清楚權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，不知如何開展工作，這種狀況造成個(gè)體所面臨的壓力屬于哪個(gè)層面的壓力源？（組織層面的壓力源）當(dāng)說(shuō)服信息引起說(shuō)服對(duì)象何種程度的恐懼時(shí)，效果最好？（中度）對(duì)“王師傅稱贊李廠長(zhǎng)”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高,一貫性高，區(qū)別性高， 這應(yīng)該歸因于（李廠長(zhǎng)的所作所為確實(shí)值得稱贊）非官方規(guī)定的，自然形成的群體是（非正

5、式群體）個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（社會(huì)助長(zhǎng)）個(gè)體自愿與群體中大多數(shù)人保持一致的行為是（從眾）個(gè)性的種種不足也會(huì)導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生一定程度的工作壓力，為自己設(shè)定太高的、 常常是不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)屬于下列哪種個(gè)性表現(xiàn)？（過高的自我期望）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工比較成熟時(shí)，下列哪種管理方式較為合適？（參與式）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，下列哪種管理方式較為合適？（授權(quán)式）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,你認(rèn)為對(duì)剛參加工作的新員工下列哪種管理方式較為合適?（WX作、低關(guān)系）公司口號(hào)、標(biāo)識(shí)、組織建筑等屬于組織文化的哪個(gè)層面?（符號(hào)指標(biāo)）管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心

6、）管理方格圖中的任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是（關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人）管理方格圖中的團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)是（對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心）管理方格圖中的鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)是（關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)）具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（抑郁質(zhì)）庫(kù)利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？（他人評(píng)價(jià)）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,隨著下屬由不成熟到成熟,領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是（高工作低關(guān)系-高工作高關(guān)系一高關(guān)系低工作一低工作低關(guān)系）梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上所提出的理論被稱為（人際關(guān)系理論）青少年中流行的“追星”現(xiàn)象屬于（同化）群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家（勒溫）熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？（態(tài)度）認(rèn)知失調(diào)理

7、論的提出者是（費(fèi)斯廷格）石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō):走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服。這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于（參照權(quán)）誰(shuí)被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”？（閔斯特伯格）誰(shuí)是科學(xué)心理學(xué)的創(chuàng)始人？（馮特）誰(shuí)首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？（萊維特）所謂“人心不同，各如其面”,是對(duì)個(gè)性什么特點(diǎn)的描述？（獨(dú)特性）通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的研究方法。該方法又可以分為談話法和問卷法。這種研究方法是（調(diào)查法）通過運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表對(duì)被試的某些心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定的研究方法是（測(cè)驗(yàn)法）我們常說(shuō)的“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”屬于什么現(xiàn)

8、象？（社會(huì)惰化）下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況 出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于（信息過濾）下列關(guān)于需要的描述不正確的是（需要只有人才會(huì)具備）下列哪項(xiàng)是與遺傳相關(guān)的？它依賴于人的先天神經(jīng)生理特點(diǎn)，因此本身沒有好壞之分。（氣質(zhì)）下列哪項(xiàng)是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征？（能力）下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？ （A型人格）下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（低自我效能感）下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（外控型）下列影響工作壓力感受性的因素中，不屬于人格特征范疇的是（過去的經(jīng)歷）F面哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？（個(gè)別化思考）下面哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織

9、的特點(diǎn)？（建立個(gè)人愿景）下面哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？（自主學(xué)習(xí)）下面屬于群體的是（同一個(gè)辦公室的同事）心理測(cè)驗(yàn)量表的可靠性或一致性程度被稱作（信度）心理測(cè)驗(yàn)量表的有效性或準(zhǔn)確性被稱作（效度）心理測(cè)驗(yàn)中的比較標(biāo)準(zhǔn)，即在心理測(cè)驗(yàn)中常用的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平均分?jǐn)?shù)被稱作（常模）心理學(xué)家勒溫提出了下列哪一方面的程序模式？（組織變革）研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件,主動(dòng)引起被試的行為變化,從而進(jìn)行研究的方法是（實(shí)驗(yàn)法）一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（內(nèi)化階段）一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果？（升職）易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？（情緒）勇敢、堅(jiān)韌、自

10、制、果斷等屬于性格的什么特征？（意志）用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素？（工作成就感）有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體,_是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于（正式群體） 有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳,結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆媽媽，這屬于 社會(huì)知覺中的（社會(huì)刻板印象）員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面？（行為規(guī)范）員工因?yàn)楹ε驴郦?jiǎng)金而遵守工作紀(jì)律，這是（順從）在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下,研究者有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法是（觀察法）在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人擅長(zhǎng)視覺記憶，有的人擅長(zhǎng)聽覺記憶，這說(shuō)明人的能力存在什么差異? （類型）在現(xiàn)實(shí)生活中，有人

11、動(dòng)手操作能力極強(qiáng)，有人語(yǔ)言表達(dá)能力高超，有人組織指揮能力突出, 這說(shuō)明人的能力存在什么差異？（類型）在組織設(shè)計(jì)過程中,力求做到在滿足組織任務(wù)與目標(biāo)的前提下,組織結(jié)構(gòu)要精簡(jiǎn),隊(duì)伍要精干，管理要高效率、高效益。這是組織設(shè)計(jì)的什么原則？（效率效益）智力的發(fā)展水平是呈正態(tài)分布的,即智商特別高的人和智商特別低的人在總?cè)丝谥兴嫉谋壤苄?，而智力居中的人?shù)量最多，這說(shuō)明人的能力存在什么差異？（發(fā)展水平）中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。 這說(shuō)明（防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的 重要責(zé)任）自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（1

12、015人）二、多選題“路徑一目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCD A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型E. 獨(dú)裁型從個(gè)體角度進(jìn)行壓力管理的策略有（ABODE A消除工作壓力源 B、合理地管理時(shí)間 C、調(diào)整認(rèn)知方式 D、控制壓力的后果 E、尋求社會(huì)支持菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績(jī),必須考慮到三個(gè)情境因素，即（ABE ） A.職位權(quán)力B.工作結(jié)構(gòu) C.個(gè)性結(jié)構(gòu)D.環(huán)境結(jié)構(gòu) E.上下級(jí)關(guān)系根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，安靜型的特點(diǎn)不包括（BD）A強(qiáng)B弱C平衡D不平衡E不靈活根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，安靜型的特點(diǎn)是（ACE A.強(qiáng)B.弱O.平衡D不平衡E.不靈活根據(jù)巴甫洛

13、夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō),活潑型的特點(diǎn)不包括（BD）A.強(qiáng)B弱C平衡D不平衡E靈活根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，活潑型的特點(diǎn)是（ ACE A.強(qiáng)B.弱C.平衡D.不平 衡E.靈活根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是不正確的？ （CD A. E中X V中=“中 B. E低XV低=低 C. E高XV零=中 D. E零XV高=“中E. E 高X V高=“高 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是正確的？ （ ABE A. E中X 丫中=M中B. E低X V低=低 C. E高XV零=中 D. E 零XV高=“中E. E 高*丫高=叫根據(jù)連續(xù)統(tǒng)一體模型，管理者在決定采用哪種領(lǐng)導(dǎo)模式時(shí)要對(duì)以下（ BC

14、E因素進(jìn)行分析的 基礎(chǔ)上結(jié)合組織的戰(zhàn)略性考慮來(lái)決定。A.上級(jí)部門B.領(lǐng)導(dǎo)者自身C.員工方面D.客戶方面E .環(huán)境方面.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為TABDE A問題解決型團(tuán)隊(duì)一B.一自我管理型團(tuán)隊(duì)C.全面提高型團(tuán)隊(duì)D.多功能型團(tuán)隊(duì) E.虛擬型團(tuán)隊(duì)工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是（ ABCD A.勞動(dòng)效率高 B.缺勤率低 C .流動(dòng)率低 D .遵 紀(jì)守法E.工作變動(dòng)頻繁工作壓力過大會(huì)影響（BCE A 工作條件 B、身體健康 C、心理健康 D、組織結(jié)構(gòu) E、工作 績(jī)效構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有（ADE A.傳統(tǒng) B .品格 C .學(xué)識(shí)D .職位 E .資歷 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪

15、些階段 ? （ABE A.古典管理心理學(xué) B.行為管理心理學(xué) C. 工業(yè)心理學(xué)D.群體動(dòng)力學(xué)E.現(xiàn)代管理心理學(xué)管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（ABD A.個(gè)體心理B.群體心理C.公眾心理 D.組織心理 E.顧客 心理過程型激勵(lì)理論包括（BE）A.成就需要理論B.期望理論 C. ERGS論D.需要層次理論E.公平理論過程型激勵(lì)理論不包括（ACD A.成就需要理論 B .期望理論 C. ERG論D.需要層次理論 E.公平理論霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段？ （ABCD A.照明實(shí)驗(yàn)B.福利實(shí)驗(yàn)C.訪談實(shí)驗(yàn)D.群體實(shí)驗(yàn) E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（ACE A.專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C.民主型

16、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) E.放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)良好人際關(guān)系建立的途徑有（ABCD A.塑造良好的個(gè)人形象B.主動(dòng)交往C.善用表?yè)P(yáng)與 批評(píng)D.移情E.注意非語(yǔ)言信息馬斯洛的需要理論所包含的需要是（ABCDE A.生理白需要B.安全白需要 C.歸屬與愛的需要 D .尊重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要內(nèi)容型激勵(lì)理論包括 （ACDE A.成就需要理論 B.公平理論 C. ERGS論D.需要層次理論 E.雙 因素理論氣質(zhì)是心理活動(dòng)在哪些方面特點(diǎn)和差異的組合？（ABDE A速度B.強(qiáng)度C.內(nèi)容D.穩(wěn)定性E.指向性態(tài)度包含的成分有（BCD A.心理成分B.認(rèn)知成分C.情感成分D.意向成分E.個(gè)性成分 態(tài)度改變

17、的理論主要有 （ABC A認(rèn)知平衡理論 B認(rèn)知失調(diào)理論 C參與改變理論 D.人本主義 理論E.精神分析理論態(tài)度具有的特點(diǎn)是（ABCDE A.穩(wěn)定性B.對(duì)象性C.社會(huì)性D.兩極性E.內(nèi)隱性談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)（ ABD A.事先擬 好提綱B.注意把握內(nèi)容與方向 C.必須善于使用攝像儀器 D.對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、 完 整、詳盡E.要投入感情托馬斯沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是（AE） A.合作性 B.沖動(dòng)性C.敏感性D.破壞性E.獨(dú)斷性維納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為（BCDE A.興趣B.能力C.努力D.任務(wù)難度E.運(yùn)下列哪些是影響知覺者知覺的主觀

18、因素？ （ ABCDE A.態(tài)度B.動(dòng)機(jī)C.期望D.經(jīng)驗(yàn)E.興 趣下列哪些屬于個(gè)體層面的工作壓力源（ABCD A家庭問題 B、經(jīng)濟(jì)問題 C、生活條件 D、個(gè)性因素E、人際關(guān)系下列哪些屬于員工幫助計(jì)劃（簡(jiǎn)稱EAFP? （ABCD A和環(huán)境因素B、處理壓力所造成的反應(yīng)C、改變個(gè)體自身的弱點(diǎn) D、裁員心理危機(jī) E、縮減成本下列哪些選項(xiàng)屬于非權(quán)力性影響力因素？ （ ABCD A.品格B情感C.學(xué)識(shí)D.才能E .資歷 下列哪些選項(xiàng)屬于非權(quán)力性影響力因素？ （ ACD A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才能E.職位 下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？ （ABE） A.傳統(tǒng)B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才能E .職位下列哪

19、些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？ （BE） A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才能E.職位下列影響工作壓力感受性的因素中,屬于人格特征范疇的是（AB。A.自我效能感B.消極情感C.A型人格D.過去的經(jīng)歷 E.社會(huì)支持下列影響有效溝通的因素是（ABCDEA.選擇性知覺 B.情緒狀態(tài) C.信息過濾 D.語(yǔ)義障礙 E. 溝通焦慮心理測(cè)驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是（ABCD A.信度B.效度C.常模 D.標(biāo)準(zhǔn)化E.問題以下不屬于個(gè)性傾向性范疇的是（ BCD A.需要 B.氣質(zhì)C.能力D.性格E.興趣 以下不屬于個(gè)性心理特征范疇的是（AE） A.需要B.氣質(zhì)C.能力D.性格 E.興趣以下不屬于能力測(cè)驗(yàn)的是（ BE）

20、 A.韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn) B.主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) C.瑞文推理測(cè)驗(yàn) D.創(chuàng) 造力測(cè)驗(yàn)E.羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)以下不屬于投射測(cè)驗(yàn)的是（ADE A.艾森克個(gè)性問卷 B.羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) C.主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) D.明 尼蘇達(dá)多相個(gè)性調(diào)查表E.瑞文推理測(cè)驗(yàn)以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（ ACE A.屬于個(gè)性心理特征B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的 總結(jié)和概括C.發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多 D.隨年齡增長(zhǎng)不斷積累 E.隨年齡增長(zhǎng)是一個(gè)發(fā)展、 停滯和衰退的過程以下哪些因素屬于赫茨伯格所認(rèn)為的保健因素？ （BCD A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平 D.完備的管理制度 E.同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金以下哪些因素屬于赫茨伯格

21、所認(rèn)為的激勵(lì)因素？ （AE） A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平 D.完備的管理制度 E.同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金以下屬于個(gè)性傾向性范疇的是（AE） A.需要B.氣質(zhì)C.能力D.性格E.興趣以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是（ BCD A.需要 B.氣質(zhì)C.能力D.性格E.興趣以下屬于能力測(cè)驗(yàn)的是（ACD A.韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn) B.主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)C.瑞文推理測(cè)驗(yàn)D. 創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)E.羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是（BQ A.艾森克個(gè)性問卷 B.羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) C.主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) D.明尼蘇 達(dá)多相個(gè)性調(diào)查表 E.瑞文推理測(cè)驗(yàn)印象管理可以通過哪些方式實(shí)現(xiàn)？ （ ABCDE A.留下良好的

22、第一印象 B.角色置換C.相互支 持D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)E.自我顯示影響群體凝聚力的因素包括（ABCE A.外部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn) B.群體規(guī)模C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.群體壓力E.過去的成功經(jīng)驗(yàn)有效團(tuán)隊(duì)具備的特點(diǎn)包括 （ABCDEA.認(rèn)同的目標(biāo)B. 互補(bǔ)的技能 C.相互之間的信任 D.一致的承諾 E.良好的溝通員工幫助計(jì)劃（簡(jiǎn)稱 EAF3）的實(shí)施步驟包括（ABDE A.把脈與診治B.宣傳教育C.計(jì)劃和控 制D.全員培訓(xùn) E.對(duì)員工進(jìn)行咨詢員工幫助計(jì)劃（簡(jiǎn)稱 EAP的作用主要有（ABCDE ） A、降低離職缺勤率和事故率，節(jié)省招 聘費(fèi)用B、維護(hù)員工的身心健康，提高個(gè)人工作與生活質(zhì)量C、幫助組織創(chuàng)建積極健康的

23、組織文化D、使員工產(chǎn)生對(duì)組織的認(rèn)同感E、增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度在維納的歸因理論中努力具有哪些屬性？ （ BCD A.外因B.內(nèi)因C.不穩(wěn)定 D.可控E.不可在維納的歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性?（ABE A.外因B.穩(wěn)定C.不穩(wěn)定D.可控E.不可控在維納的歸因理論中運(yùn)氣具有哪些屬性？ （ACE）A.外因B.穩(wěn)定C.不穩(wěn)定 D.可控E.不可組織承諾的影響因素有（ABCDE A.個(gè)人因素 B.角色狀態(tài) C.工作性質(zhì) D.工作成就E.組 織因素組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有（ABCDE） A任務(wù)目標(biāo)原 B.分工協(xié)作原則 C.統(tǒng)一指揮原則D.效率效益原則 E責(zé)權(quán)結(jié)合原則組織文化的構(gòu)成包括（ABCE A.

24、符號(hào)指標(biāo) B .基本價(jià)值觀C .行為規(guī)范 D .核心價(jià)值假 設(shè)E .核心假設(shè)三、判斷題 TOC o 1-5 h z “愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”屬于社會(huì)知覺中的投射效應(yīng)。W“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說(shuō)明了人際關(guān)系受相似性的影響。（V）“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”說(shuō)明了人際關(guān)系受相似性的影響。（V）“我對(duì)人熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”屬于自我知覺中的精神自我。（V）“我是家樂福超市的售貨員，同時(shí)也是上海開放大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生”屬于自我知覺中的社會(huì)自我。（，）“我是一名女性，我身高 1.60米”，屬于自我知覺中的物質(zhì)自我。（，）“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”屬于社

25、會(huì)抑制。（X）“以小人之心度君子之腹”屬于社會(huì)知覺中的社會(huì)刻板印象。百“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門”說(shuō)明了人際關(guān)系受距離的影響。67）EAP是組織層面進(jìn)行壓力管理的策略之一。阿爾德弗的ERG理論所包含的需要是生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。（V）被人搶劫后，人們會(huì)責(zé)備“為何要帶那么多錢在身上”;買了假貨上當(dāng)受騙以后，人們也會(huì)責(zé)備“怎么那么不小心”。似乎沒有誰(shuí)平白無(wú)故地惹禍上身，那些不幸全是自己招來(lái)的。這種歸因偏差在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)，屬于責(zé)任歸因中的偏見。（，）持續(xù)承諾是指員工為了不失去已有的位置和多年投入所換來(lái)的福利待遇,不得不繼續(xù)留在該組織。（，）沖突管理是指采用一定的干預(yù)手段改變沖突的水平

26、和形式,以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。（，）沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。（，）出現(xiàn)阻力是組織變革過程中的正?，F(xiàn)象。（V）穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝則使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的。從眾就是服從。（X）從眾具有積極和消極之分。（，）從眾是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下，在知覺、判斷及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。 TOC o 1-5 h z 錯(cuò)覺是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的不正確知覺。（，）當(dāng)你掂量一斤棉花和一斤鐵塊時(shí)，你會(huì)感到鐵塊重，這是承重錯(cuò)覺。（，）德爾菲法是一種集體決策方法。（，）德爾菲法由美國(guó)廣告策劃人奧斯本在20世紀(jì)40年代首先

27、提出。（X）第一印象效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。（X ） 一 TOC o 1-5 h z 第一印象效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。（VT電子會(huì)議的主要優(yōu)點(diǎn)是匿名、誠(chéng)實(shí)和快速。（，）動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。05凡是與活動(dòng)有關(guān)的并在活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的心理特征都是能力。西非官方規(guī)定的，自然形成的群體是非正式群體。（，）服從是指?jìng)€(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為,這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。（，）感情承諾是組織人員對(duì)所在組織的情感依賴、認(rèn)同及投入意向。（V）個(gè)案法也叫案例法，是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較短時(shí)

28、間里連續(xù)進(jìn)行觀察、WWT了解，以便研究其行為變化的方法。（X）個(gè)案法也叫案例法，是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、K-了解，以便研究其行為變化的方法。（，）個(gè)體的人格特征影響其工作壓力感受性。（V）個(gè)性是指人的個(gè)別性和特殊性。而根據(jù)雙因素理論，同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金屬于保健因素。（X）工資越高，工作滿意度越高。o5工作滿意被洛克定義為“來(lái)源于組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀 態(tài)”，也稱工作滿意度。（，）工作壓力是指在工作過程中,由于環(huán)境要求和組織相互作用而使個(gè)體產(chǎn)生一系列生理、和行為反應(yīng)的過程。（，） TOC o 1-5 h z 工作壓力越低，工作績(jī)效水

29、平越高。oq溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。b/）管理幅度又稱控制幅度，是指每一位管理者所管理的人數(shù)。管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。（，）管理心理學(xué)在 20世紀(jì)20年代正式誕生于美國(guó)。 （X ） 管理心理學(xué)在 20世紀(jì)50年代正式誕生于美國(guó)。 （，） 歸因是人們對(duì)自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評(píng)價(jià)。（，）激勵(lì)因素和保健因素并不是固定不變的。67）結(jié)果一樣就公平。（X） 近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。（，）近因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。（X）精神自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的智力、性格、興趣、信仰、價(jià)

30、值觀等的認(rèn)知。（，）決策就是在面臨某種問題的情況下,組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo),從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備擇方案中，選擇一個(gè)方案的判斷過程。（，）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而富有熱情地工作的過 程。（X ）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過 程。（，）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力。（，） 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自于權(quán)力性影響力。（X ）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自于自然性影響力。oq羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)最大的優(yōu)點(diǎn)是主試者的意圖、目的比較隱蔽，測(cè)驗(yàn)時(shí)的外界條件比較客觀，測(cè)試的結(jié)果相對(duì)真實(shí)。（，）馬斯洛的需要理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。（

31、，）梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上所提出的理論被稱為科學(xué)管理理論。（X） TOC o 1-5 h z 梅耶和阿倫提出組織承諾的三種基本成分是感情承諾、持續(xù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)承諾。（，）美國(guó)行為學(xué)家托馬斯曾從合作和獨(dú)斷兩個(gè)維度對(duì)沖突管理風(fēng)格進(jìn)行了研究。（V）美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯認(rèn)為自我概念包括生理自我、社會(huì)自我和心理自我三部分。美國(guó)心理學(xué)家威特金等人根據(jù)場(chǎng)的理論,將人的性格分成場(chǎng)獨(dú)立型和場(chǎng)依存型。前者也稱獨(dú)立型，后者又稱順從型。（，）那些偶爾出現(xiàn)的某種心理現(xiàn)象也可以代表一個(gè)人的個(gè)性。而內(nèi)化指?jìng)€(gè)體真正在內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn),即把外部的新思想、新觀點(diǎn)歸于自已的思想體系之中，成為自己態(tài)度體系中一個(gè)有機(jī)的組成部

32、分。（，）權(quán)力性影響力的大小和權(quán)力大小成正比。（，）權(quán)力性影響力具有強(qiáng)制性和不可抗拒性，以服從為前提。（，）權(quán)力性影響力只與權(quán)力有關(guān)，而與本人因素?zé)o關(guān)。（，）群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。 TOC o 1-5 h z 群體凝聚力是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。（，）群體凝聚力越大，其工作績(jī)效越高。（X ）群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。3群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。（，）人的行為總是代表著一定的態(tài)度，但不是所有的

33、態(tài)度都會(huì)引發(fā)人的行為。（，）人格測(cè)驗(yàn)從方法上歸類,可以分為兩大類：一類為結(jié)構(gòu)明確的自陳式量表,一類為結(jié)構(gòu)不明 TOC o 1-5 h z 確的投射測(cè)驗(yàn)。（，）人際關(guān)系是指人們?cè)诮煌行纬傻男睦黻P(guān)系。（V）認(rèn)知平衡理論的提出者是凱而曼。W任何態(tài)度都具有特定的對(duì)象，沒有指向?qū)ο蟮膽B(tài)度是不存在的。b7）任何一種氣質(zhì)類型都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),而且，其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)幾乎是相伴而生的，因此，氣質(zhì)沒有好壞之分。（，）瑞士心理學(xué)家榮格等人根據(jù)場(chǎng)的理論,將人的性格分成場(chǎng)獨(dú)立型和場(chǎng)依存型。前者也稱獨(dú)立型，后者又稱順從型。（X）瑞士心理學(xué)家榮格是性格向性說(shuō)的代表人物。他把人的性格分成內(nèi)傾和外傾兩大類,并從思維、情感、感覺和直

34、覺方面推演出八種性格類型。（，）瑞文推理測(cè)驗(yàn)屬于能力測(cè)驗(yàn)。（，） TOC o 1-5 h z 社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。（x）社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工”,是指?jìng)€(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己?jiǎn)为?dú)工作付出的努力更少的傾向。（，）社會(huì)抑制是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。（，）社會(huì)知覺是個(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測(cè)與判斷的過程。（，）社會(huì)自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己在社會(huì)中所處的地位、扮演的角色、擁有的聲望以及與他人之間關(guān)系狀況的認(rèn)知。（，）順從是指?jìng)€(gè)體為了獲得獎(jiǎng)酬或避免懲罰，按照社會(huì)的要求、 群體的規(guī)范或別人的意志， 在表

35、面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。（，）斯金納提出了成就需要理論。（X）斯金納提出了強(qiáng)化理論。（，）所有的沖突都是起消極作用的。（X）他人的行為是否與自己發(fā)生利害關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致不同的歸因。當(dāng)他人失敗使自己的利益受到損害時(shí)，人們傾向于把他人的失敗行為歸因于能力差等個(gè)人因素,這屬于涉及個(gè)人利益的歸因偏差。（，） TOC o 1-5 h z 態(tài)度不是與生俱來(lái)的，而是在后天的社會(huì)生活中獲得的。（V）態(tài)度的改變，不僅有態(tài)度方向上的變化，也有態(tài)度強(qiáng)度的變化。（V）態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。（W態(tài)度與行為之間并非一對(duì)一的關(guān)系，也不是有什么樣的態(tài)度就一定有什么樣的行為。（

36、vT泰勒是科學(xué)管理的創(chuàng)始人。 G7）泰勒提出了 “勞動(dòng)定額”、“工時(shí)定額”、“工作流程圖”、“計(jì)件工資制”等一系列科學(xué)管理的 制度和方法。（，）泰勒運(yùn)用“時(shí)間一動(dòng)作分析”的方法進(jìn)行了 “搬鐵塊”實(shí)驗(yàn)。（，）特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)所需要的能力。如品酒師需要敏銳的嗅覺能力,設(shè)計(jì)師需要準(zhǔn)確的空間知覺能力，數(shù)學(xué)家需要高水平的抽象思維能力等等。（，）同化是指?jìng)€(gè)體自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念，并使自己的態(tài)度和行為逐漸與他人或某個(gè)團(tuán)體的 TOC o 1-5 h z 要求相一致，同化的心理基礎(chǔ)是個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象感情上的認(rèn)同。（，）頭腦風(fēng)暴法是一種集體決策方法。（V）頭腦風(fēng)暴法由美國(guó)廣告策劃人奧斯本在20

37、世紀(jì)40年代首先提出。-b/）完整的溝通過程包括信息源、編碼、信息、通道、解碼、接受者、反饋七個(gè)要素。（V）一韋克斯勒成人智力量表包括言語(yǔ)測(cè)驗(yàn)與操作測(cè)驗(yàn)兩部分。（V）物質(zhì)自我是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己身材、容貌、儀表、健康、家庭等的認(rèn)知。（V）下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于選擇性知覺。再效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。W心理測(cè)驗(yàn)的選擇、施測(cè)、結(jié)果的解釋等都必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)工作者來(lái)完成。（，）心理測(cè)驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來(lái)測(cè)量個(gè)體的某種心理特征的方法或工具。（，）心理學(xué)誕生的標(biāo)志是18理年德國(guó)心理學(xué)家

38、馮特在萊比錫大學(xué)建立了第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，從此心理學(xué)成為一門獨(dú)立的科學(xué)。（，）性格是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式上的心理特征。需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。（，）一般能力是指觀察、記憶、思維、想象等能力，通常也叫智力。它是人們完成任何活動(dòng)都不可缺少的，是能力中最主要和最一般的部分。（，）一個(gè)人的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段,才是穩(wěn)固的。內(nèi)化在態(tài)度形成過程的三個(gè)階段中是最持久、最難轉(zhuǎn)化的。（，）印象管理本身無(wú)所謂好壞，關(guān)鍵在于運(yùn)用這種手段的目的。（，）印象管理是指?jìng)€(gè)體努力操縱或控制他人對(duì)自己形成某種印象的過程。（，）英國(guó)心理學(xué)家培因是性格向性說(shuō)的代表人物。他把人的性格分成內(nèi)傾和外傾兩大類，并從思維、情感、感覺和直覺