1、 此報告僅供客戶內(nèi)部運用。未經(jīng)某某公司的書面答應(yīng)，其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、援用或復(fù)制某某公司職業(yè)化管理 體系建立培訓(xùn)教材問題的提出 1、有了高素質(zhì)，也有動力干好任務(wù)，但不懂得如何把事情做正確，難以發(fā)明高績效。2、雖然不是同一個人犯了同樣的錯誤，但同樣的錯誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。 3、勝利的閱歷被隱藏起來，而沒有成為公司的財富。一、什么是職業(yè)化規(guī)范二、如何建立職業(yè)化的規(guī)范三、如何進展員工職業(yè)化評價四、職業(yè)化規(guī)范開發(fā)小組的運作資歷規(guī)范職業(yè)化規(guī)范行為規(guī)范資歷規(guī)范: 是任職資歷不同才干級別表現(xiàn)出來的特征總和。它強調(diào)的是任職者在專業(yè)領(lǐng)域中處在什么樣的位置上,是任職者技藝程度的標(biāo)尺。行為規(guī)范: 是完成某一

2、業(yè)務(wù)范圍任務(wù)活動的勝利行為的總和。它強調(diào)的是任職者做了什么,怎樣做的,是任職者職業(yè)化程度的標(biāo)尺。什么是職業(yè)化規(guī)范資歷規(guī)范構(gòu)造資歷規(guī)范技藝要素2技藝要素1專業(yè)技藝專業(yè)知識專業(yè)閱歷與成果技藝規(guī)范技藝規(guī)范技藝規(guī)范廣東某某員工職業(yè)化規(guī)范的建立專業(yè)知識廣東某某員工職業(yè)化規(guī)范的建立它是支持任職者人完成業(yè)務(wù)任務(wù)所必需具備的知識。有關(guān)公司的知識關(guān)于公司文化、公司組織構(gòu)造、產(chǎn)品種類、行業(yè)位置等公司根本概略；專業(yè)領(lǐng)域的實際知識；周邊知識比如：人力資源從業(yè)人員要掌握社會統(tǒng)計知識、根底財務(wù)知識等；相關(guān)業(yè)務(wù)流程的知識；資歷規(guī)范例如：銷售類2級專業(yè)知識要求級別必備知識二級銷售工程師1、訂單流程管理業(yè)務(wù)知識了解流程、合同評

3、審流程/了解合同簽定工作的操作過程/清晰合同項目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責(zé)任主體/了解工程指導(dǎo)書/掌握合同的商務(wù)計算/了解銷合同指導(dǎo)書/了解供貨期評審標(biāo)準(zhǔn)/了解工程服務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn)2、貨款回收與融資業(yè)務(wù)知識了解回款業(yè)務(wù)相關(guān)的概念；/了解公司可提供的融資方式，并能向客戶介紹宣講/了解貨款回收業(yè)務(wù)的政策、制度及流程3、辦事處運作常識熟悉并理解辦事處組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)以及辦事處的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容；/熟悉辦事處各崗位的考核關(guān)系。專業(yè)技藝廣東某某員工職業(yè)化規(guī)范的建立是區(qū)別專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)人員才干程度高低的幾個關(guān)鍵點；是衡量一個人能否到達某個專業(yè)級別的最主要目的；它包括假設(shè)干的技藝要素，每個要素中能夠還包括假設(shè)干詳細的衡量規(guī)

4、范；專業(yè)技藝的要求是資歷等級規(guī)范的中心內(nèi)容；資歷規(guī)范例如：銷售類2級專業(yè)技藝要求技能要素技能標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系培育能力能夠成功地組織公司考察、技術(shù)交流會等活動有效地推動所負責(zé)區(qū)域公司品牌的提升。對于負責(zé)的客戶群領(lǐng)域，建立了良好、均衡、穩(wěn)固的市場關(guān)系平臺；公關(guān)能力公關(guān)策劃報告對客戶的現(xiàn)狀反饋準(zhǔn)確，能夠提出有效地提升客戶關(guān)系的措施，實施后效果明顯。具有較好的公關(guān)技巧。信息收集能力具有強烈的信息收集意識，在所負責(zé)區(qū)域建立了有效的信息渠道。資歷規(guī)范例如：銷售類2級專業(yè)技藝要求續(xù)技能要素技能標(biāo)準(zhǔn)項目運作策劃能力能夠及時掌握競爭對手及客戶的動態(tài)變化項目策劃思路清晰，邏輯性強； 策略實用，計劃可操作。

5、執(zhí)行能力能夠按照總體計劃制定階段性計劃及監(jiān)控點，并按監(jiān)控點檢查項目進展情況。定期組織項目分析會對項目進行階段性的討論和總結(jié)，并形成紀(jì)要發(fā)送項目組所有成員及項目監(jiān)控人。能夠判斷問題的重要程度，有能力解決大部分問題，不能解決的問題及時上報求助。能夠協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部的分工協(xié)作，虛心聽取多方面意見，很好地配合他人工作。談判能力獨立主持一般項目的談判。能夠妥善處理客戶的要求，不隨意給客戶承諾?；乜钅芰τ休^好的融資回款意識，經(jīng)常向客戶進行融資推廣，技能要素技能標(biāo)準(zhǔn)市場規(guī)劃能力客戶需求分析結(jié)論準(zhǔn)確，全面；能分析出市場的主要機會、問題點市場規(guī)劃可操作，能夠?qū)⒐镜臓I銷策略和市場實際情況有機結(jié)合，對實際市場運作有

6、指導(dǎo)意義技術(shù)交 流 能力能夠在一般性的技術(shù)匯報會上正確、清晰地講解產(chǎn)品，沒有口頭禪及不良行為習(xí)慣；回答問題內(nèi)容正確、數(shù)字準(zhǔn)確；能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點，參與規(guī)劃合適的技術(shù)解決方案和技術(shù)策略資歷規(guī)范例如：銷售類2級專業(yè)技藝要求續(xù)專業(yè)閱歷與成果廣東某某員工職業(yè)化規(guī)范的建立專業(yè)閱歷：在公司內(nèi)或公司外從事本專業(yè)任務(wù)的閱歷或時間長短專業(yè)成果：在專業(yè)領(lǐng)域獲得的任務(wù)業(yè)績，比如，研發(fā)人員完成了多少工程的開發(fā)義務(wù)；獲得了多少專利；參與或主持制定了某某國家級規(guī)范等；營銷人員突破了多少市場空白；勝利地完成了多少次市場談判等，都是專業(yè)成果。專業(yè)成果1、以項目組長的身份成功運作過5以上的一般項目；或以核心

7、成員的身份運作2個成功的重大項目；2、完全勝任地區(qū)級客戶的公關(guān)工作；3、回款目標(biāo)完成率達80%以上；4、客戶嚴(yán)重投訴不超過2次；5、主講一般性的技術(shù)交流10以上；專業(yè)經(jīng)驗1、在公司從事營銷/研發(fā)/用服工作1年以上資歷規(guī)范例如：銷售類2級專業(yè)成果與閱歷的要求行為規(guī)范構(gòu)造廣東某某員工職業(yè)化規(guī)范的建立行為模塊n行為模塊2行為模塊1XX專業(yè)行為規(guī)范行為要項3行為要項2行為要項1行為規(guī)范項3行為規(guī)范項2行為規(guī)范項1行為模塊：具有相對獨立性的主要任務(wù)模塊;行為要項：將行為模塊進展有邏輯關(guān)系的分解行為規(guī)范：該領(lǐng)域的勝利行為，高于現(xiàn)狀,有牽引力12內(nèi)外上下左右流程關(guān)系并列關(guān)系位置關(guān)系行為規(guī)范例如：銷售類2級行

8、為規(guī)范行為模塊行為要項1行為要項2行為要項3行為要項4市場策劃制定市場策劃方案方案的實施總結(jié)與評估客戶關(guān)系建設(shè)公關(guān)策劃實施公關(guān)策略公關(guān)效果評估項目運作項目策劃項目過程監(jiān)控技術(shù)商務(wù)談判訂單的履行與監(jiān)控銷售類2級行為規(guī)范各行為模塊與行為要項行為規(guī)范例如：銷售類2級行為規(guī)范第3行為模塊 工程運作行為要項1、工程謀劃行為規(guī)范項1、工程背景分析：搜集并根據(jù)工程信息，分析和確定客戶真實需求；2、制定總目的及分目的：目的合理、明確，具有牽引性；3、經(jīng)過對客戶、本身和競爭對手的分析，找出時機點、問題點,分析全面、客觀，對主要競爭對手做全面的調(diào)查、分析，客觀估計情勢；4、制定實施戰(zhàn)略：注重合理、嚴(yán)密和有針對性，

9、既重眼前，又重長久。工程付款方式既要確?？蓤?zhí)行性，又要同時做好后備措施；5、制定實施方案： 明確每個人的義務(wù)要點、時間要求，明確每個步驟的效果評價安排，并設(shè)立監(jiān)控點和確定監(jiān)控責(zé)任人；6、按照公司的規(guī)范要求上交工程謀劃報告并建立工程檔案。 行為規(guī)范例如：銷售類2級行為規(guī)范行為要項2、工程過程控制：行為規(guī)范1、根據(jù)工程信息，調(diào)整和把握任務(wù)方向： 并能根本了解競爭對手的公關(guān)任務(wù)進展、技術(shù)、商務(wù)戰(zhàn)略變化，及時了解局方實踐需求變化，調(diào)整技術(shù)、商務(wù)戰(zhàn)略；2、有認(rèn)識組織和調(diào)用相關(guān)資源，加強對局方進展技術(shù)、產(chǎn)品交流、財務(wù)交流及商務(wù)價錢、付款方式等引導(dǎo)，為工程的良好進展做好鋪墊；3、能把握重點客戶關(guān)系，構(gòu)成部分

10、層面的支持；4、可以把握客戶需求、產(chǎn)品性能，運用適當(dāng)?shù)匿N售技藝和銷售手段，把握競爭戰(zhàn)略和操作方法的合理性，獲得客戶的認(rèn)同；5、監(jiān)控客戶信息源和工程進展情況，進展分析并做好記錄，保證對競爭的把握；6、在工程需求建議或其他支持時，及時召開或懇求召開工程分析會，并在工程分析會上匯報工程的進展情況；7、與工程組成員相互協(xié)作，積極聽取他人的意見，配合、援助他人任務(wù)。8、按照工程管理的規(guī)范過程和要求，作好工程總結(jié)。行為規(guī)范例如：銷售類2級行為規(guī)范行為要項3、技術(shù)、商務(wù)談判行為規(guī)范1、分析和把握局方參與技術(shù)、商務(wù)談判的人員組成、特點、所起作用及對競爭對手的態(tài)度，有認(rèn)識引導(dǎo)談判走向利己方向；2、確定我方談判人

11、員的組成、分工，做到職責(zé)清楚；3、召開工程分析會，預(yù)測局方期望值和競爭對手的競爭戰(zhàn)略，確定商務(wù)戰(zhàn)略、談判技巧與控制方法，將會議記錄歸入工程檔案；4、預(yù)先懇求商務(wù)授權(quán)，并將商務(wù)授權(quán)書存入工程檔案，嚴(yán)厲按照公司規(guī)定，使商務(wù)條件符合公司要求；5、預(yù)先懇求付款方式授權(quán)，嚴(yán)厲按照公司規(guī)定，使付款方式符合公司要求，并真實可行；6、在談判中運用規(guī)范的言語、舉止，營造良好的談判氣氛；7、合理處置客戶要求，當(dāng)客戶要求超出權(quán)限時，及時向有關(guān)部門、人員懇求授權(quán)和確認(rèn)；8、談判后，將談判結(jié)果和一切商務(wù)承諾構(gòu)成文本，存入工程檔案，以備后查；9、按照公司規(guī)范簽定合同；行為規(guī)范例如：銷售類2級行為規(guī)范行為要項4、訂單流程的

12、執(zhí)行與監(jiān)控行為規(guī)范1、自動與相關(guān)人員及資源配合，相互支持，跟蹤監(jiān)控訂單執(zhí)行過程， 保證訂單執(zhí)行的質(zhì)量；2、自動定期訪問局方運維及其他相關(guān)部門、人員，以周報或其他規(guī)范方式向客戶匯報訂單執(zhí)行進展情況；3、在設(shè)備發(fā)貨、安裝、驗收等過程中出現(xiàn)問題時，自動用公關(guān)、調(diào)用資源等手段妥善處理問題；4、自動以誠實、仔細的態(tài)度調(diào)查、搜集客戶的意見、對產(chǎn)品開展的建議等；5、記錄與分析客戶反映的問題、意見和建議，并及時按流程向相關(guān)部門、人員反響，及時回答客戶；6、定期訪問客戶財務(wù)口相關(guān)人員，及時跟蹤客戶支付貨款的情況，自動用公關(guān)、調(diào)動資源等手段處理回款中出現(xiàn)的問題；級別行為模塊1行為模塊2行為模塊3行為模塊4行為模塊

13、5 5級方針管理組織與文化建設(shè)資源建設(shè)促成決策促進發(fā)展 4級目標(biāo)管理組織氣氛建設(shè)資源管理影響與促進決策績效改進 3級任務(wù)管理團隊氣氛營造資源維護提供決策信息流程制定與實施管理類三級行為模塊管理類4級規(guī)范 第一單元 目的管理 1.1 制定合理的目的與方案 1.2 有效實施方案 1.3 監(jiān)控及評價 任務(wù)活動 第二單元 組織氣氛建立 2.1 內(nèi)部任務(wù)關(guān)系 2.2 外部任務(wù)關(guān)系 第三單元 任務(wù)資源管理 3.1 現(xiàn)有資源的管理 3.2 資源的獲取、分配和控制 第四單元 影響與促進決策 4.1 進展決策 4.2 參與同級決策 4.3 促進上級決策管理類4級規(guī)范第一行為模塊例如： 第一單元 目的管理 1.1

14、、制定合理的目的與方案 行為規(guī)范： 根據(jù)公司戰(zhàn)略目的及本系統(tǒng)相關(guān)戰(zhàn)略與方針，與相關(guān)人員共同 確定本部門中短期任務(wù)目的及優(yōu)先順序。 根據(jù)目的及優(yōu)先順序來制定挑戰(zhàn)性的任務(wù)方案，保證對上級目的的承繼性和部門任務(wù)的牽引性，牽引性著眼于部門任務(wù)的績效改良。 方案應(yīng)詳細闡明要到達目的所進展的任務(wù)內(nèi)容和所需資源，明確時間、衡量規(guī)范、本錢預(yù)算、文檔記錄、責(zé)任人和過程監(jiān)控點。管理類3級規(guī)范第一單元 任務(wù)義務(wù)的管理 1.1 制定任務(wù)方案 1.2 組織實施任務(wù)方案 1.3指點和控制任務(wù)方案的實施 第二單元 組織氣氛的建立 2.1 在組織內(nèi)部建立和堅持良好的任務(wù)關(guān)系 2.2發(fā)明、培育和維 持良好的外部任務(wù)關(guān) 第三單元

15、 環(huán)境資源的管理 3.1建立任務(wù)環(huán)境 3.2堅持和維護良好的任務(wù)環(huán)境 第四單元 決策信息的提供 4.1搜集、調(diào)研和選擇所需信息 4.2處置并提供所需信息 第五單元 任務(wù)流程的制定、實施和優(yōu)化 5.1 制定流程 5.2 流程的實施和優(yōu)化第一行為模塊 任務(wù)義務(wù)的管理1.1 制定任務(wù)方案行為要項 行為規(guī)范： 根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與上級共同制定部門的目的，明確各項任務(wù)義務(wù)和改良方向。 根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先順序分配資源包括人、財、物、信息等，充分思索資源本錢，以使其得到有效合理的利用。 認(rèn)識優(yōu)先順序的變卦及方案的變化，并相應(yīng)調(diào)整資源分配。 根據(jù)任務(wù)義務(wù)的詳細要求和期限明確相關(guān)的信息渠道、協(xié)調(diào)關(guān)系、應(yīng)急措

16、施和求助通道。 與相關(guān)人員商討，面向目的，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行方案的任務(wù)方法和活動。 根據(jù)任務(wù)義務(wù)的詳細要求和特點，深化分析任務(wù)中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防備措施。管理類3級規(guī)范第一行為模塊例如：職業(yè)行為管理的意義之一開展職業(yè)行為管理,促進員工業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化和規(guī)范化，提高員工任務(wù)職業(yè)化程度。職業(yè)行為管理的意義之二開放多種職業(yè)通道建立職業(yè)開展通道,強化員工鼓勵,留住人才并充分發(fā)掘員工潛力，合理配置人力資源。指點者管理者監(jiān)視者管理類資深專家高級專家專家專業(yè)/技術(shù)類有閱歷者初做者職業(yè)行為管理的意義之三 明確業(yè)務(wù)任務(wù)對員工行為的職業(yè)化要求,加強員工自我提高，提高員工公司培訓(xùn)的

17、針對性和有效性。職業(yè)行為管理的意義之四運用職業(yè)行為評價結(jié)果,為員工提升與薪酬調(diào)整提供決策根據(jù).職業(yè)行為管理的意義之五經(jīng)過職業(yè)行為管理系統(tǒng)提升員工職業(yè)化程度,到達繼續(xù)有效地提升企業(yè)人均效益的目的.一、什么是職業(yè)化規(guī)范二、如何建立職業(yè)化的規(guī)范三、如何進展員工職業(yè)化評價四、職業(yè)化規(guī)范開發(fā)小組的運作職業(yè)化規(guī)范建立的原那么 從職位勝任的角度出發(fā),以結(jié)果為導(dǎo)向.源于任務(wù)的原那么;牽引性的原那么;可區(qū)分的原那么;不斷改良的原那么;如何建立職業(yè)化規(guī)范職業(yè)化規(guī)范開發(fā)步驟業(yè)務(wù)分析規(guī)范分類職業(yè)化規(guī)范定稿標(biāo)桿人物詳細分析標(biāo)桿人物總體分析技藝等級區(qū)分規(guī)范分級行為規(guī)范項技藝規(guī)范項知識閱歷要求行為模塊/要項技藝要項專業(yè)成果

18、職業(yè)化規(guī)范廣東某某員工職業(yè)化規(guī)范的建立業(yè)務(wù)分析1、業(yè)務(wù)人員分隔：哪些類型的人員納入規(guī)范規(guī)范的范圍；2、職位羅列：將公司各部門上述同類型的一切人員的職業(yè)稱號列出來；3、職位歸類：根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容性質(zhì)將同類型職位稱號歸并成假設(shè)干類；如何建立職業(yè)化規(guī)范如何建立職業(yè)化規(guī)范管理類：有下屬并承當(dāng)相應(yīng)管理責(zé)任的人員；研發(fā)類：與產(chǎn)品研討與開發(fā)直接相關(guān)的技術(shù)人員；營銷類：以簽單為目的的直接與客戶打交道的人員；某某公司職業(yè)化開發(fā)序列確定開發(fā)子類1、 確定目前需求開發(fā)規(guī)范的子類：并非一切的業(yè)務(wù)子型都能在同一時間開發(fā)職業(yè)化規(guī)范業(yè)務(wù)成熟度如何：這類業(yè)務(wù)是剛剛開場運作呢？還是曾經(jīng)運作了相當(dāng)長的時間了至少要2年以上；從事業(yè)務(wù)的

19、人員數(shù)量：業(yè)務(wù)在未來企業(yè)開展中價值：是收縮性的業(yè)務(wù)還是擴張性的業(yè)務(wù)。 如何建立職業(yè)化規(guī)范2、確定規(guī)范級別數(shù)目深化分析本專業(yè)人員生長的內(nèi)在規(guī)律：從人才生長的客觀過程來看，每類專業(yè)人員會出現(xiàn)哪些才干特征差別相對明顯的階段，有多少個這樣的階段就可以分為多少個級別；要有一定的區(qū)分度：假設(shè)劃分的級別過少，致使評價后絕大部分的員工落入某一個等級或某兩個等級，沒有恰當(dāng)?shù)膮^(qū)分就顯得毫無價值；參考業(yè)界最正確的企業(yè)做法并思索企業(yè)現(xiàn)狀； 可以先粗后細；如何建立職業(yè)化規(guī)范3、確定選擇標(biāo)桿人物從事本專業(yè)任務(wù)時間較長，普通至少2年時間，有較為豐富的專業(yè)閱歷；日常任務(wù)中表現(xiàn)出較為突出的專業(yè)程度，為大家所公認(rèn)；任務(wù)績效良好并

20、且表現(xiàn)穩(wěn)定； 如何建立職業(yè)化規(guī)范標(biāo)桿人物總體分析專業(yè)技藝/閱歷/成果分析1、顯著的技藝特征是什么？2、主要有哪些專業(yè)成果？這些專業(yè)成果的質(zhì)量如何？3、有哪些專業(yè)閱歷？從事多長時間的專業(yè)任務(wù)？如何建立職業(yè)化規(guī)范標(biāo)桿人物總體分析行為模塊分析如何建立職業(yè)化規(guī)范崗位職責(zé)業(yè)務(wù)流程標(biāo)桿人物詳細分析行為規(guī)范分析如何建立職業(yè)化規(guī)范1、行為規(guī)范之間要表達行為邏輯關(guān)系；2、每一條行為規(guī)范應(yīng)該盡能夠的描畫清楚四個方面的內(nèi)容行為取向做什么行為方式怎樣做行為結(jié)果按什么要求輸出什么；資歷規(guī)范格式如何建立職業(yè)化規(guī)范級別知識要求1級2級3級資歷規(guī)范格式如何建立職業(yè)化規(guī)范級別技能要求技能要項1技能要項2技能要項3技能要項41級

21、2級3級資歷規(guī)范格式如何建立職業(yè)化規(guī)范級別專業(yè)經(jīng)驗與成果要求1級2級3級行為規(guī)范格式如何建立職業(yè)化規(guī)范XX專業(yè)X級行為規(guī)范第1行為模塊 XXXXXXXXX行為要項1 XXXXXX行為規(guī)范1；行為規(guī)范2；行為規(guī)范3；行為要項2 XXXXXX行為規(guī)范1；行為規(guī)范2；行為規(guī)范3；如何建立職業(yè)化規(guī)范第2行為模塊 XXXXXXXXX行為要項1 XXXXXX行為規(guī)范1；行為規(guī)范2；行為規(guī)范3；行為要項2 XXXXXX行為規(guī)范1；行為規(guī)范2；行為規(guī)范3；一、什么是職業(yè)化規(guī)范二、如何建立職業(yè)化的規(guī)范三、如何進展員工職業(yè)化評價四、職業(yè)化規(guī)范開發(fā)小組的運作什么叫職業(yè)化評價？ 員工職業(yè)化評價是指為證明任職者能否到達

22、資歷等級規(guī)范并按相應(yīng)職業(yè)行為規(guī)范要求開展任務(wù)而進展的舉證鑒定活動。 它是評價者與懇求人充分協(xié)作，協(xié)助者到達職業(yè)化規(guī)范要求，不斷走向職業(yè)化產(chǎn)生高績效的過程。 如何進展職業(yè)化評價職業(yè)化評價原那么以任務(wù)實績?yōu)閷?dǎo)向；公平公開原那么；分層分工原那么； 自上而下的原那么；測試與評議相結(jié)合；評價結(jié)果面向運用的原那么；如何進展職業(yè)化評價職業(yè)化評價根本過程規(guī)范培訓(xùn)自檢/整理證據(jù)評價會議培訓(xùn)與改良反響評審發(fā)證如何進展職業(yè)化評價職業(yè)化評價的常用證據(jù)類型任務(wù)產(chǎn)品:包括任職者本人在任務(wù)中輸出的任務(wù)報告/任務(wù)方案/會議紀(jì)要等書面資料;或者是任職者的設(shè)計方案或產(chǎn)品等;關(guān)鍵事件:在任務(wù)過程中任職者本人為主要角色的事件,可以是勝利的,也可以是失敗的;周邊評價:任職者下級/上下接口部門同事等評價;如何進展職業(yè)化評價管理者職業(yè)行為評價自檢樣表第一行為模塊 工作任務(wù)的管理主要書面證據(jù)名稱:1、XX月工作計劃；2、關(guān)于XX工作任務(wù)的會議紀(jì)要；3、周例會紀(jì)要；4、XX月工作總結(jié)；關(guān)鍵事件1：XX項目進度延期的原因分析及應(yīng)對措施關(guān)鍵事件