1、1第3章 工程管理的啟動123.1 確定工程范圍和優(yōu)先級工程定義應(yīng)完成：3.1.1 工程識別3.1.2 工程范圍3.1.3 確定資源233.1.1 工程識別3了解客戶需求1、客戶的需求是他們得到的產(chǎn)品或效力能滿足他們運用的要求。2、客戶希望我們遵守價錢和時間的承諾。3、客戶期望我們提供他們不知道或不能描畫的產(chǎn)品或效力的必備功能。4、客戶期望我們能全心全意地為他們效力。確定工程目的1、時間目的競爭性、資源的限制2、質(zhì)量目的明示的規(guī)范、資源的限制3、費用目的競爭性、時間尺度、質(zhì)量規(guī)范4、客戶稱心度售出率、贊揚率、返修率、接受率43.1.2 工程范圍工程范圍是工程方案和任務(wù)分解構(gòu)造的根底。工程方案和

2、任務(wù)分解構(gòu)造是對工程范圍的細化。4工程目的可交付成果技術(shù)規(guī)范范圍描畫范圍變卦的處置53.1.3 建立工程優(yōu)先級P791、工程選擇評價法我們需求建立一個選擇的目的框架體系來確定工程的優(yōu)先級，這個體系便于我們對每一個備選工程進展評價，以確定其中最有價值的工程，這種方法就是工程選擇評價法。2、目的優(yōu)先級矩陣法用于評價備選工程滿足不同目的程度的方法。563.2 創(chuàng)建工程方案673.2.1 工程里程碑方案里程碑用于標(biāo)識日程中的重要事項。可以將里程碑作為一個參考點，以監(jiān)視工程的進展。PMBOK2021對里程碑Milestone的定義是：工程中的艱苦事件或時點。在Microsoft Project系列管理軟

3、件中，里程碑同樣被看做一個工程方案必不可少的組成部分。78步驟：認(rèn)可最終的里程碑。集體討論一切能夠的里程碑。審核備選里程碑。對各結(jié)果途徑進展實驗，按照它們的發(fā)生順序進展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改動。 用連線表示里程碑之間的邏輯關(guān)系。確定最終的里程碑方案，提供應(yīng)工程重要干系人審核和同意。89挪動通訊開展史上的十個里程碑 的發(fā)明電報的發(fā)明電磁波的發(fā)現(xiàn)無線電報的發(fā)明無線電通訊發(fā)明尋呼機誕蜂窩式挪動GSM手銥星系統(tǒng)新一代手機103.2.2 任務(wù)分解構(gòu)造任務(wù)分解構(gòu)造(WBS)是一種用于組織義務(wù)以便報告日程和跟蹤本錢的分層構(gòu)造。任務(wù)分解構(gòu)造WorkBreakdownStructure，簡稱WBS跟因數(shù)分解是一個原理，

4、就是把一個工程按一定的原那么分解，工程分解成義務(wù)，義務(wù)再分解成一項項任務(wù)，再把一項項任務(wù)分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。即：工程義務(wù)任務(wù)日?；顒印?011任務(wù)分解構(gòu)造以可交付成果為導(dǎo)向?qū)こ桃剡M展的分組，它歸納和定義了工程的整個任務(wù)范圍，每下降一層代表對工程任務(wù)的更詳細定義。WBS總是處于方案過程的中心，是制定進度方案、資源需求、本錢預(yù)算、風(fēng)險管理方案和采購方案等的重要根底。從以上解釋，我們不難看出，WBS是將工程加以定義、明確工程任務(wù)義務(wù)的。由此可見，WBS在工程管理的重要位置，所以“沒有WBS，就沒有工程管理。1112任務(wù)分解構(gòu)造的作用1明確和準(zhǔn)確闡明工程的范圍； 2為各獨

5、立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)； 3針對各獨立單元進展時間、費用和資源需求量的估算，提高時間、費用和資源估算的準(zhǔn)確度； 4為方案、本錢、進度方案、質(zhì)量、平安和費用控制奠定共同根底，確定工程進度丈量和控制的基準(zhǔn)； 5將工程任務(wù)與工程的財務(wù)帳目聯(lián)絡(luò)起來； 6便于劃分和分派責(zé)任； 7確定任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)順序； 8估算工程整體和全過程的費用。1213WBS的表示方式 WBS可以由樹形的層次構(gòu)造圖或者行首縮進的表格表示。 在實踐運用時，帶有識別編號的表格方式在WBS運用中比較普遍，特別是在工程管理軟件中。 樹型構(gòu)造圖的WBS層次明晰，非常直觀。構(gòu)造性很強，但不是很容易修正，對于大的、復(fù)雜的工程也很

6、難表示出工程的全景。由于客觀性，普通在小的、適中的工程中的較多。 如P90 1314WBS的分解方式：WBS的分解可以采用多種方式進展，包括： 1、按產(chǎn)品的物理構(gòu)造分解。 2、按產(chǎn)品或工程的功能分解。 3、按照實施過程分解。 4、按照工程的地域分布分解。 5、按照工程的各個目的分解。 6、按部門分解。 7、按職能分解。1415分解步驟：15識別工程主要任務(wù)將主要任務(wù)再細分確定每一次細分的必要性添加或刪除細分任務(wù)實現(xiàn)工程目的的主要任務(wù)明確工程的主要可交付成果確定預(yù)算完成主要任務(wù)的詳細任務(wù)評價主要任務(wù)的費用和時間不進展細分，任務(wù)能否分配進展細分，能否出現(xiàn)了反復(fù)分配細分任務(wù)對完成上一層任務(wù)可有可無；

7、不需求投入、無成果、不能保證上一層任務(wù)的完成，刪除！163.2.3 確定資源資源包括有形資源和無形資源。有形的資源如人力、資料、設(shè)備和機械等；無形的資源如資金、時間、人才、信息、環(huán)境、科學(xué)、技術(shù)、法律、市場、關(guān)系和商標(biāo)。1617評價工程資源的過程：17分析工程對資源的需求給資源排序?qū)哟畏治龇ㄔu價現(xiàn)有資源判別現(xiàn)有資源可以滿足工程實施18層次分析法： 在現(xiàn)實世界中，往往會遇到?jīng)Q策的問題。 比如選擇一個旅游景點時，他可以從寧波、普陀山、浙西大峽谷、雁蕩山和楠溪江中選擇一個作為本人的旅游目的地，在進展選擇時，他所思索的要素有旅游的費用、旅游地的風(fēng)光、景點的居住條件和飲食情況以及交通情況等等。這些要素是

8、相互制約、相互影響的。我們將這樣的復(fù)雜系統(tǒng)稱為一個決策系統(tǒng)。這些決策系統(tǒng)中很多要素之間的比較往往無法用定 量的方式描畫，此時需求將半定性、半定量的問題轉(zhuǎn)化為定量計算問題。層次分析法是處理 這類問題的行之有效的方法。層次分析法將復(fù)雜的決策系統(tǒng)層次化，經(jīng)過逐層比較各種關(guān)聯(lián)要素的重要性來為分析、決策提供定量的根據(jù)。 1819層次分析法的特點是在對復(fù)雜的決策問題的本質(zhì)、影響要素及其內(nèi)在關(guān)系等進展深化分析的根底上，利用較少的定量信息使決策的思想過程數(shù)學(xué)化，從而為多目的、多準(zhǔn)那么或無構(gòu)造特性的復(fù)雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適宜于對決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計量的場所。20所謂層次分析法，是指將一個復(fù)雜的多

9、目的決策問題作為一個系統(tǒng)，將目的分解為多個目的或準(zhǔn)那么，進而分解為多目的或準(zhǔn)那么、約束的假設(shè)干層次，經(jīng)過定性目的模糊量化方法算出層次單排序權(quán)數(shù)和總排序，以作為目的多目的、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法，稱為層次分析法。 213.3 工程風(fēng)險管理223.3.1 風(fēng)險識別1、風(fēng)險的定義“風(fēng)險在中的解釋是“人們在消費建立和日常生活中遭遇能導(dǎo)致人身傷亡、財富受損及其他經(jīng)濟損失的自然災(zāi)禍、不測事故和其他不測事件的能夠性。目前，關(guān)于風(fēng)險概念的認(rèn)識主要有以下三種。1風(fēng)險是指損失發(fā)生的能夠性或時機。2風(fēng)險是損失的不確定性。3風(fēng)險是實踐結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的偏向。23風(fēng)險結(jié)果客戶回絕產(chǎn)品或效力費用超支時間延伸質(zhì)量缺陷24風(fēng)

10、險要素：引起風(fēng)險結(jié)果的不確定要素。識別風(fēng)險應(yīng)從調(diào)查風(fēng)險產(chǎn)生的緣由入手。 1、實施前沒有獲得重要相關(guān)者的同意； 2、沒有預(yù)測到工程所處的不利環(huán)境要素； 3、沒有預(yù)測到價錢漲幅； 4、工程實施中突發(fā)事件呵斥工程危害； 5、設(shè)計錯誤、忽略對工程呵斥的損害； 6、組織管理不當(dāng)； 7、市場上勞動力、資料、機械設(shè)備和效力短缺； 8、勞資糾紛； 9、不可抗力事件。252、風(fēng)險分類組織外部風(fēng)險 ： 組織內(nèi)部風(fēng)險：26273、識別風(fēng)險的過程假設(shè)工程的風(fēng)險發(fā)生，將會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果；工程風(fēng)險發(fā)生的能夠性概率；風(fēng)險事件能夠會發(fā)生在工程的哪一階段。28工程管理成功原因工程管理失敗原因1. 工程目標(biāo)清楚，與工程各參與方

11、共同決策2.工程各方的責(zé)任和承擔(dān)的風(fēng)險明確劃分3.工程所有的設(shè)計和實施都經(jīng)過多方比較論證，風(fēng)險措施切實可行4.對工程規(guī)劃階段進行了潛在問題分析5.委派了專業(yè)的工程管理者6.制定了針對工程外部環(huán)境變化的預(yù)案并及時采取了行動7.對人員進行了有計劃和針對性的培訓(xùn)1.工程提出非正常程序2.工程各方溝通不夠，有關(guān)方責(zé)任界定不清3.計劃無彈性或缺少靈活性4.工程分包層次過多5.變更不規(guī)范、無程序，或責(zé)任人、工程范圍、計劃等頻繁變更6.決策前的溝通和信息收集不充分，管理者不負責(zé)7.未及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進行分析總結(jié)294、風(fēng)險及其結(jié)果 風(fēng)險本質(zhì)上是一種對實踐結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間差別程度的度量。 一個風(fēng)險要素將導(dǎo)致一

12、系列的能夠結(jié)果，一切能夠的結(jié)果能夠是延續(xù)的或不延續(xù)的分布，但是，只需一種結(jié)果將實踐發(fā)生。最樂觀結(jié)果最悲觀結(jié)果最能夠結(jié)果303.3.2 風(fēng)險分析1、風(fēng)險分析風(fēng)險分析是確定影響工程的主要要素，并對其定性和定量歸類的診斷過程。312、風(fēng)險分析的方法頭腦風(fēng)暴法影響要素圖法敏感性分析風(fēng)險排隊法概論分析法32頭腦風(fēng)暴法Brain Storming即集思廣益法，它是經(jīng)過營造自在的會議環(huán)境，使與會者暢所欲言，充分交流、相互啟迪，產(chǎn)生出大量發(fā)明性意見的過程。頭腦風(fēng)暴法以共同目的為中心，參會人員在他人的看法上建立本人的意見。它可以充分發(fā)揚集體的智慧，提高風(fēng)險識別的正確性和效率。頭腦風(fēng)暴法包括搜集意見和對意見進展評

13、價兩個階段，細分為五個過程：人員選擇；明確中心議題，做出明顯標(biāo)注；輪番發(fā)言并記錄；發(fā)言終止；對意見進展評價。33影響要素圖法：即魚骨圖法，因果分析圖法。就是將呵斥某項結(jié)果的眾多緣由，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來表達結(jié)果特性與緣由要素之間的關(guān)系。其外形像魚骨，又稱魚骨圖。因果分析圖是一種分析風(fēng)險事故和影響事故緣由之間關(guān)系的有效的方法，它將導(dǎo)致風(fēng)險事故的緣由分別歸納為類別和子緣由。34敏感性分析Sensitivity Analysis Method是指從眾多不確定性要素中找出對工程經(jīng)濟效益目的有重要影響的敏感性要素，分析、測算其對工程經(jīng)濟效益目的的影響程度和敏感性程度，進而判別工程接受風(fēng)險才干的一種

14、不確定性分析方法。步驟如下：1找出影響工程經(jīng)濟效益變動的敏感性要素如投資、本錢、工程壽命、建立期等，分析敏感性要素變動的緣由，并為進一步進展不確定性分析如概率分析提供根據(jù)； 2研討不確定性要素變動如引起工程經(jīng)濟效益值變動的范圍或極限值，分析判別工程承當(dāng)風(fēng)險的才干； 3比較多方案的敏感性大小，以便在經(jīng)濟效益值類似的情況下，從中選出不敏感的方案。353.3.3 風(fēng)險反響1、風(fēng)險偏好風(fēng)險中立者風(fēng)險喜好者風(fēng)險厭惡者362、風(fēng)險控制方法37風(fēng)險逃避1風(fēng)險發(fā)生的頻率很高，導(dǎo)致的損失很大；2采用其他風(fēng)險應(yīng)對戰(zhàn)略的本錢和效益的預(yù)期值更低；3投資主體對風(fēng)險極端厭惡，無才干消除或轉(zhuǎn)移風(fēng)險；4存在可實現(xiàn)同樣目的的其

15、他方案，其風(fēng)險更低； 5投資主體無才干承當(dāng)該風(fēng)險，或承當(dāng)風(fēng)險得不到足夠的補償。風(fēng)險逃避只適用于工程的方案階段，而不適用于正在實施的工程。 38風(fēng)險降低在確定了風(fēng)險來源和要素后，制定方案和采取措施降低風(fēng)險事件發(fā)生的時機或者是減少風(fēng)險引發(fā)的實踐損失。對發(fā)生概率大，但是潛在損失小的風(fēng)險就可以采取損失控制對策。與風(fēng)險逃避相比，損失控制是不能轉(zhuǎn)移或者風(fēng)險管理人員不愿放棄的風(fēng)險，是風(fēng)險管理人員自動采取的措施，其目的在于積極改善風(fēng)險要素的特性，使風(fēng)險事件被控制在平安的范圍內(nèi)。39風(fēng)險轉(zhuǎn)移有時可大大降低經(jīng)濟主體的風(fēng)險程度。對發(fā)生概率小、但是潛在損失大的風(fēng)險可以采取轉(zhuǎn)移對策。風(fēng)險轉(zhuǎn)移的主要方式是保險轉(zhuǎn)移和非保險轉(zhuǎn)移。 40風(fēng)險保管風(fēng)險承當(dāng)，是指風(fēng)險發(fā)生時，