1、單選1、情意性手勢，要緊用于帶有強烈感情色彩的內(nèi)容，其表達方式極為豐富，感染力極強。2、象征性手勢，要緊用來表示一些比較復雜的感情和抽象的概念，從而引起對方的考慮和聯(lián)想。（可填空）3、指示性手勢，要緊用于指示具體事物或數(shù)量。4、形象性手勢，要緊作用是模擬事物的形狀，以引起對方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。5、韓國婦女一般情況下不與男子握手。6、韓國人對數(shù)字“4”十分反感，許多韓國人也不喜愛“13”。多選（還可作推斷和名解）P671、美國人類學家和心理學家霍爾將人類的交往空間劃分為四種區(qū)域，親熱距離（45厘米以內(nèi)）個人距離（46120厘米），其語義為親切、友好社交空間（120360厘米），其語

2、義為嚴肅、莊重公共距離（360厘米以上）名解1、禮儀，是人們在社會交往過程中形成并得到共同認可的各種行為規(guī)范 ，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。2、禮節(jié)，是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。3、禮貌，是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。4、社會公德，是指一個社會中全體成員都必須遵守的、借以維護社會正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和。5、交際，是人在共同社會活動中，通過人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達到相互了解，彼此吸取對方的長處和積極因素，從而增進友情，和諧合作，促進事業(yè)成功；或彼此滿足相互間的精神慰藉，實現(xiàn)自我價值，增加社

3、會群體的聚合力。6、交際禮儀，是指人們在交往活動中約定俗成的各種行為規(guī)范及事實上施程序。7、晚禮服，用于晚間宴會或外交場合，有正式和略正式之分，在款式上沒有固定的格式，但都有高格調(diào)和正統(tǒng)感。8、話題，是人們在交談中所涉及的題目范圍和談資內(nèi)容，也是一些由相對集中的同類知識、信息構(gòu)成的談話資料及其相應的語體方式、表達語匯和語氣風格的總和。9、公函，是指按照正規(guī)公文手續(xù)處理較重要問題時所使用的函件，它有完備的公文格式。10、儀式，是指在人際交往中，特不是在一些比較重大、莊嚴、盛大、熱烈的正式場合里，為了激發(fā)起出席者的某種情感，或者為了引起其重視，而鄭重其事地參照合乎規(guī)范與治理的程序，按部就班地進行某

4、種活動的具體形式。11、開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所盛大進行的專門的儀式。12、奠基儀式，是指一些重要的建筑物，在動工修建前，正式進行的慶賀性活動。13、交接儀式，是指施工單位將業(yè)已建設(shè)完成的工程項目，經(jīng)驗收合格后正式移交給使用單位時所進行的慶祝典禮儀式。14、剪彩儀式，是有關(guān)組織為了慶賀其成立開業(yè)、大型建筑物落成、新造的車船和飛機出廠、道路橋梁落成首次通車、大型展銷會、展覽會的開幕而進行的一種慶?；顒?。15、頒獎儀式，是指為了表彰、獎勵某些組織和個人所取得的成績、成就而進行的儀式。16、洽談

5、會，是指有關(guān)各方代表充分闡述己方的各種設(shè)想，聽取他方的不同意見，并通過詳細陳述己方的理由，反復同對方交換看法或做出某種讓步，消除相互間的距離，最后各方取得一致，達成協(xié)議。17、贊助，是指組織對某一社會事業(yè)、事件無償?shù)亟o予捐贈和資助，從而擴大組織的知名度與美譽度，樹立美好形象的活動。18、涉外禮儀，確實是在對外經(jīng)濟交往工作中，對外賓表示尊重、友好的各種禮節(jié)、儀式及慣用形式。19、禮賓次序，是指在涉外交際中，對出席活動的國家、團體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進行排列。20、隱私，確實是指一個人出于個人尊嚴和其他某些方面的考慮，因而不情愿公開，不希望外人了解或是打聽個人私密、私人事宜。21、女士優(yōu)先

6、，在一切社交場合，每一位成年男子，都有義務主動自覺地區(qū)尊重、照顧、體諒、關(guān)懷、愛護女性，同時想方設(shè)法為女士排憂解難，只有如此才能體現(xiàn)出紳士風度。22、會談，是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、科技、文化、軍事、宗教以及其他共同關(guān)懷的問題交換意見，洽談協(xié)商。填空1、在現(xiàn)代社會，使用禮貌用語，對他人態(tài)度和氣，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規(guī)范。2、儀式指行禮的具體過程或程序，它是禮儀的具體表現(xiàn)形式。3、禮俗是由歷史形成的，普及于社會和群體之中并植根于人們心理中。4、現(xiàn)代禮儀具有文明性、共通性、多樣性、變化性、規(guī)范性和傳承性等特性。5、禮儀作為顯示生活中卓有成效的交往工具，在于禮儀的

7、核心是建立在以禮為中心的道德規(guī)范上。6、社會公德包含共同道德規(guī)范、人道主義精神、共同行為準則。7、家庭美德的核心確實是尊老愛幼。8、人們的各種交際活動自始自終都有一些具有普遍性、共同性、指導性的規(guī)律可循，這確實是禮儀的原則。9、在正常情況下，通常應當每半個月左右修剪一次自己的頭發(fā)。10、儀容美的差不多要求是化妝適度。11、美容化妝必須堅持美化、自然、協(xié)調(diào)的原則。12、面部皮膚的經(jīng)常護理和保養(yǎng)，是實現(xiàn)儀容美的首要前提。13、著裝時，應遵循人們公認的三原則：時刻原則、環(huán)境原則和個性原則。14、色彩的搭配要緊有統(tǒng)一法、對比法和呼應法。15、在社交場合穿西服的男士講究“三一律”，確實是男士在正式場合時

8、應使公文包、腰帶、皮鞋的色彩相同。16、總體上要求正裝色彩應當以少為宜，最好將其操縱在三種色彩之間。（可推斷）17、女士西裝式樣較多，它的領(lǐng)型就有西裝“V”字領(lǐng)、青果領(lǐng)、披肩領(lǐng)等。18、飾物的佩戴要注意與個人的風格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相一致。19、佩戴首飾時在色彩上，要力求同色。20、儀態(tài)是指人的軀體姿態(tài)和風度。21、禮儀小姐的站立，一般可采取立正的姿勢或“丁”字步。22、一個人的舉止端莊，行為文明，動作規(guī)范，是良好素養(yǎng)的表現(xiàn)。23、社交距離的疏遠狀態(tài)為210-360厘米。24、近體度，是指交往雙方保持空間位置的接近程度，它表示雙方對個人和社會空間理解。（可名解）25、介紹是社交活動最常見

9、，也是最重要的禮節(jié)之一。26、若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可按位次尊卑順序進行介紹。27、進行自我介紹一定要力求簡潔，盡可能地節(jié)約時刻，以半分鐘為佳。28、依照禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，一般應當遵守尊者先伸手的原則。29、交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。30、在交談中必須遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達到雙方交流信息，溝通思想的目的。31、在人際交往中，學會選擇話題，就能使談話有個良好的開端。32、閑談是指社交人士在見面之后、談判之前隨意、輕松地簡短地談論一些無關(guān)的話題，以達到交流的目的或緩和氣氛的目的。（可名解）33、接電話首先應做到迅速接，力爭在鈴響三次之前就拿起話筒。

10、34、電話交談所持續(xù)的時刻不宜過長，一般以3-5分鐘為宜。35、應使打電話的人先擱下電話，接電話的人再放下電話。（可推斷）36、收發(fā)電子郵件禮儀，書寫規(guī)范，發(fā)送講究，注意安全。37、信函通常指信件，一般包括社交信函、商務信函、公務信函等。38、信函的格式通常包括稱呼、正文、署名、日期以及信封等幾個部分。39、請柬一般應提早4-10天寄出或親自送達。40、旅行裝備的原則：精簡原則、美觀原則、舒適方便原則。41、簽字儀式是組織與對方通過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。（可名解）42、正規(guī)的簽字應為長桌，其上最好鋪設(shè)深綠色的臺呢。43、插放國旗時，在其位置與順序上，必須依照禮

11、賓序列而行。44、籌備和進行開業(yè)儀式始終應按照熱烈、盛大、節(jié)約、縝密的原則進行。45、奠基儀式進行地點應選擇在動工修建建筑物的施工現(xiàn)場，一般在建筑物的正門右側(cè)。46、奠基石上的字體，最好用白底金字或黑字。47、交接儀式在時刻上貴短忌長，以半小時到一小時為宜。48、聯(lián)歡會長度一般在兩小時左右為宜。49、冷餐會舉辦時刻一般安排在中午12時或下午6時，用餐時要一次少取，多次取用。50、吃西餐過程中，若想放下刀叉，應將刀叉呈八字形放在盤子上。51、茶話會應講究實效，時刻不宜過長，以12小時為宜。52、求職面試的差不多方法有電話自薦、考試錄用、網(wǎng)上應聘等。53、涉外交往的差不多通則，是指在接觸外國人時，

12、應當遵守并應用的有關(guān)國際交往慣例的差不多原則。（可名解）54、在國際交往中，其禮賓次序要緊按來賓的身份與職務高低，依次排列。55、獻花是常見的迎送外賓時用來表達敬意的禮儀之一。56、會見多是禮節(jié)性的，而會談多為解決實質(zhì)性問題。57、會見的具體時刻不宜過長，一般以半小時左右為宜。58、涉外雙邊會談通常采納長方形或橢圓形會談桌。不管什么形式的會談，均以面對正門為上賓。59、收信人和寄信人的名址，必須用藍色或黑色墨水書寫。60、泰國常用的見面禮行合十禮。61、加拿大素有楓葉之國的美譽，國旗正中繪有三片紅色楓葉。推斷1、描眉之后應使眉形具有立體感，在具體手法上要注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深。2、

13、“由”字形臉，應選擇宜表現(xiàn)額角寬帶的發(fā)型，而中長發(fā)型較好。3、“甲”字形臉，宜選擇能遮蓋前額的發(fā)型，一般講來兩頰及后發(fā)應蓬松而飽滿，額部稍垂劉海，頂部頭發(fā)不宜豐隆，以遮住過寬的頭頂。4、典型的午后禮服要佩戴帽子、提包，還要佩戴項鏈。5、冷色、深色屬收縮色，暖色、淺色則為擴張色。6、使用首飾要注意講究規(guī)則：在數(shù)量上以少為佳，下限是零，上限是三，必要時能夠一件首飾也不戴，若有意同時戴多種時，在數(shù)量上不要超過三種。7、伸出食指手勢在法國、緬甸等國家則表示請求、拜托之意。8、先將職位低的介紹給職位高的。9、上下級之間握手，下級要等上級先伸出手。10、在同意他人相贈的禮品后，應當盡可能地當著對方的面將禮

14、品包裝當場拆封。11、不論男女，在洗手間都有人使用的情況下，后來者必須排隊等待。12、關(guān)心來賓提攜行李物品時，要主動熱情，但同時應尊重來賓的意愿。凡來賓堅持要自己提的物品，不要過分熱情地強行關(guān)心提攜。13、一間標準的簽字廳，應當室內(nèi)鋪滿地毯。14、交談過程中要注意掌握和操縱語速、語調(diào)，一般情況下，語速掌握在每分鐘120個字左右為宜。15、自己隨身帶的物品，不可放置面試考官辦公桌上。16、上樓時，尊者、婦女在前，下樓時則相反。17、主人為不相識的來賓進行介紹時，通常應當首先把男士介紹給女士，以示對女士的尊重。18、在上樓梯時，男士要跟隨在女士的后面，相隔一兩級臺階的距離；下樓梯時，男士應該先下。

15、19、女士優(yōu)先的具體做法，要緊適用于社交場合，在商務場合，人們強調(diào)的是男女平等或是忽略性不。20、懸掛國旗時，以掛旗人為準，面對墻壁左為上，右為下。掛旗時，掛旗人必定面對墻壁，這時左為上，懸掛客方國旗，右為下，掛主方旗。21、韓國男子見面時適應微微鞠躬后握手，并彼此問候。22、日本人忌紫色和綠色。23、沙特阿拉伯人忌用左手遞送東西，厭惡不人用眼睛盯著自己。24、泰國人在一般交際應酬時不喜愛握手，而是行合十禮。25、不能用手去觸摸佛像的頭。26、新加坡口味喜愛清淡，偏好甜食，講究營養(yǎng)，平日愛吃米飯和各種生猛海鮮，關(guān)于面食不太喜愛。27、在公共場合竊竊私語或是大聲講話，德國人認為差不多上十分無禮的

16、。28、與澳大利亞的男士們相處，感情不能過于外露，大多數(shù)男人不喜愛緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。29、感恩節(jié)又稱火雞節(jié)，為每年11月的第四個星期日。簡答1、什么是禮儀，包含哪些內(nèi)容？禮儀是人們在社會交往過程中形成并得到共同認可的各種行為規(guī)范 ，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。包含禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式和禮俗。2、現(xiàn)代禮儀包含哪些內(nèi)容，有何特性？現(xiàn)代禮儀包含禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式和禮俗。具有文明性、共通性、多樣性、變化性、規(guī)范性和傳承性等特性。3、現(xiàn)代禮儀的功能？弘揚禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個人形象改善人際關(guān)系塑造組織形象建設(shè)精神文明4、社會公德包含的內(nèi)容有哪些？共同道德

17、規(guī)范人道主義精神共同行為準則5、中國傳統(tǒng)禮制中的倫理道德要緊體現(xiàn)在哪幾個方面？提倡尊長愛幼實行忠君孝親、尊卑貴賤的等級制度維護人倫關(guān)系6、人際關(guān)系的一般結(jié)構(gòu)中包括哪些要素？具有兩個或兩個以上的人具有特定的交際動機具有相互認知具有相互溝通具有心理和行為上的互動具有一定的交往情境7、如何習得交際禮儀？樹立學習禮儀的意識陶冶尊重他人的情感鍛煉履行禮儀的意志養(yǎng)成遵從禮儀的行為8、化妝禮節(jié)有哪些？化妝的濃淡視時刻而定不能在公共場所里化妝工作時刻不能化妝女士不要在男士面前化妝不要非議他人的化妝男士化妝應適當不要借用他人的化妝品9、著裝應注意哪些方面？注意協(xié)調(diào)（可能填空）注意色彩注意場合10、男士西裝如何樣

18、穿著？首先，要穿好襯衫。其次，要注意內(nèi)衣不可過多。再次，要打好領(lǐng)帶。再其次，要鞋襪整齊。最好，要扣好口子。11、風度如何培養(yǎng)？風度的培養(yǎng)是人內(nèi)在氣質(zhì)的展現(xiàn)風度的培養(yǎng)離不開良好的德、才、學、識風度的培養(yǎng)應注意經(jīng)常的訓練12、介紹的差不多規(guī)則在為他人做介紹時，必須遵守尊者優(yōu)先了解情況的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。具體如下：先將男士介紹給女士先將年輕著介紹給年長者先將未婚女子介紹給已婚女子先將職位低的介紹給職位高的先將家庭成員介紹給對方13、在國內(nèi)外交往中，除了握手之外還有有哪些常見的其他見面禮？點頭禮舉手禮脫帽禮注目禮拱手禮鞠躬禮合十禮擁抱禮親吻禮

19、吻手禮14、簡述閑談的技巧選擇話題，注意話題的安全性適時提問注意反應閑談的語言要求，要注意禮貌對人，不要出語傷人，要注意機智幽默15、簡述名片的用途介紹自身維持聯(lián)系顯示個性拜會他人16、打電話應注意什么？時刻適宜有所預備注意禮節(jié)17、商務信函的禮儀規(guī)則格式正確稱謂得體內(nèi)容得當語言規(guī)范結(jié)尾講究認真審校18、饋贈禮品的禮儀精心包裝表現(xiàn)大方認真講明19、同意饋贈的禮儀受禮坦然當面拆封拒禮有方20、乘坐轎車禮儀講究上下順序注意車內(nèi)談吐舉止親自駕車的禮儀，假如親自駕車，應自覺遵守交通規(guī)則，文明開車，表現(xiàn)出良好的駕車風度。21、正式迎送儀式的程序首先，迎送人員應提早到達其次，安排獻花再次，相互介紹最后，陪車22、開幕式的要緊程序第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓第二，邀請專人揭幕或剪彩第三，在主人的親自引導下，全體到場者依次進入幕門第四，主人致詞答謝第五，來賓代表發(fā)言祝賀第六，主人陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始23、洽談會要做哪些預備人員配備信息預備議程預備24、簡述展覽會的特點形象的傳播方式極好的溝通機會多種傳媒的運用25