1、第二章 非語言溝通語言溝通口頭書面溝通 副語言身體語言非語言溝通物體語言肢體動作服飾空間距離.第二章 非語言溝通面對面的溝通中，語言文字的信息量不超過35%；有65%的信息量是通過非語言形式傳遞的；.第一節(jié) 肢體語言動作中所包含的意義是動作發(fā)出者內心的獨白，是有意的、不由自主的、潛意識的；個人的風格不同；真實表露；.肢體語言一個人平均每天講話的時間只有10-11分鐘，每句平均2 . 5秒；一條信息中：7%詞語、38%聲音、55%其它；.肢體語言的作用代替語言的作用強化效果的作用體現(xiàn)真相的作用.手的動作手勢掌語手指背手搓手抱頭腕部.握手支配性、謙恭性直臂式死魚式兩手扣握式攥指節(jié)式捏指尖式拽臂式雙

2、握式.頭部動作點頭搖頭甩頭.肩部動作.面部表情.面部表情.面部表情.面部表情.面部表情.面部表情.面部表情.眼睛的表達眼睛是心靈的窗戶.第二節(jié) 視覺溝通眼睛的功能：反映深層次的心理；最明顯、最準確的信號-瞳孔；瞳孔變化是中樞神經(jīng)活動的標志；瞳孔的變化一般無法用意志來控制；.眼睛的雙重功能接收信息；發(fā)送信息；.注視行為三點時間；部位；方式；.注視時間同性之間：時間超過2/3:1、你很吸引人； 2 、對你懷有敵意；時間 少于50%時間在50-70%之間；.注視時間很重要異性之間：不可長時間連續(xù)注視；目光不能咄咄逼人、放肆；.注視區(qū)域分不同場合、人物、地點；.公務注視區(qū)域：額上三角區(qū)域：以雙眼為底線

3、，頂點在前額。場合：外交場合、商務場合、課堂等；地點：正式工作、學習等公開地點。.社交注視區(qū)域：倒三角區(qū)域：以雙眼為上線，嘴為下頂點。場合：不限；地點：非正式、公開地點。.親密注視區(qū)域：一般為雙眼和胸部等私密區(qū)間對象：親友、朋友場合：社交場合等；地點：非正式、公開地點。.瞥視區(qū)域：一般為面部或全身等場合：不限地點：不限.注視方式直視斜視偷視眨眼.眼神真誠 熱情喜歡虛偽冷淡討厭.秋波傳情憤怒雷電友愛和睦乞求幫助疾惡如仇練 習.視線交流愛憎功能威嚇功能補償功能顯示地位功能.第三節(jié) 空間距離私人空間空間間隔座位禮節(jié).四種基本空間地帶親密地帶兩步之內個人地帶二至四步社交地帶四至十二步公眾地帶十二步以外.空間距離對學生課堂參與的影響講 臺57%61%57%37%54%37%41%51%41%31%48%31%.第四節(jié) 停頓生理需要 （后續(xù)）吸引注