1、杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費等級評分標準（甲級）全。服務管理2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況， 需要 維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計 劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決 定，組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、 玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求, 建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用 人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁

2、止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全 及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會 和有關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、 棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。項目服務內容與服務標準1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護 （依法應由專業(yè)部門負責 的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維 修、保養(yǎng)等記錄齊全。（三）共用設施設備養(yǎng)護維修3、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任

3、人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設 施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。204、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小 修范圍的，及時組織修復；業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修 范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項 維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù) 業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、載人電梯24小時正常運行。6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。9、路燈、樓道燈完好率不低于 95%10、容易

4、危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可 能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急預案。（四）辦助，護 ，共秩序（五），呆潔 務1、小區(qū)主出入口 24小時站崗值勤。2、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施 的，實施24小時監(jiān)控。3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。4、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告 業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。151、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運 2次。垃圾袋裝化，保 持垃圾桶清潔、無異味。2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日

5、清運 2次，果殼箱、垃圾桶清潔 無異味。3、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 2次；電梯廳、樓道每 日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手 每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔 1次。及時清除道路積水、積雪。215、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢 查情況及時清掏；化糞池每月檢查 1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常 及時清掏。（六）金錄化管理2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持 觀賞效果。4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍 5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。備