1、網絡基本知識及常見網絡、計算機故障的處理區(qū)信息產業(yè)辦公室2011年10月學習目的計算機、網絡融入我們的工作和生活政務信息化的需要維護量增大與維護人員不足的矛盾為什么學習本課程：學習目標了解電子政務網絡的連接方法通過目測判斷網絡設備狀態(tài)掌握常用網絡命令了解引發(fā)網絡故障的幾種原因單位局域網常見故障學習完本課程，你應該能夠：電子政務網絡連接示意圖區(qū)電子政務網交叉或直通線多(單)模光纖兩種網絡接入方式光纖收發(fā)器光纖收發(fā)器路由器交換機交換機方式一方式二電子政務網絡連接示意圖直通線交叉或直通線配線架1配線架2樓層交換機1接入層交換機1連接至機房設備多(單)模光纖用戶機柜1樓層交換機2通過目測判斷網絡設備狀

2、態(tài)通過目測判斷交換機、路由器是否異常單個端口信號燈長亮不息所有端口信號燈長時間快速閃爍電口和光口判斷方法一樣信號燈(發(fā))信號燈(收)信號燈(發(fā))信號燈(收)通過目測判斷光纖收發(fā)器是否異常某個燈不亮或者不閃爍通過目測判斷網絡設備狀態(tài)網絡命令介紹WINDOWS常用網絡命令介紹點擊“開始”“運行” 輸入“cmd”回車網絡命令介紹WINDOWS常用網絡命令介紹Ping 測試網絡聯(lián)接狀況以及信息包發(fā)送和接收狀況非常有用的工具，是網絡測試最常用的命令。Ping向目標主機(地址)發(fā)送一個回送請求數據包，要求目標主機收到請求后給予答復，從而判斷網絡的響應時間和本機是否與目標主機(地址)聯(lián)通。 網絡命令介紹WI

3、NDOWS常用網絡命令介紹Ipconfig 以窗口的形式顯示IP協(xié)議的具體配置信息，命令可以顯示網絡適配器的物理地址、主機的IP地址、子網掩碼以及默認網關等，還可以查看主機名、DNS服務器、節(jié)點類型等相關信息。其中網絡適配器的物理地址在檢測網絡錯誤時非常有用。網絡命令使用Ping 命令的使用方法命令格式： ping IP地址或主機名 -t -a -n count -l size 參數含義： -t 不停地向目標主機發(fā)送數據； -a 以IP地址格式來顯示目標主機的網絡地址 ； -n count 指定要Ping多少次，具體次數由count來指定 ； -l size 指定發(fā)送到目標主機的數據包的大小。

4、 網絡命令使用Ipconfig 命令的使用方法命令格式： Ipconfig -all -batchfile-renew-release參數含義： -all 顯示所有的有關IP地址的配置信息； -batch file 將命令結果寫入指定文件； -renew 重試所有網絡適配器； -release 釋放所有網絡適配器； 引發(fā)網絡故障的幾種原因1、因用戶自身原因引發(fā)的故障（IP配置錯誤、網絡接線錯誤等）2、設備自身的原因造成的故障（持續(xù)運行時間過長、設備及線路老化）3、因小動物或人為惡意的破壞線路引發(fā)的故障4、設備遭受雷擊1.物理故障物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況

5、。2. 邏輯故障 邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網絡設備的配置原因而導致的網絡異?；蚬收?。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯誤等。網絡故障的分類一、本單位所有機器都上不了網XXXX可能存在的問題：1、光纖斷裂2、光纖收發(fā)器故障3、收發(fā)器至主交換機（路由器）線路松動或故障4、總交換機（路由器）故障問題出在這里一、本單位所有機器都上不了網第一步：斷電重啟總交換機（路由器）和光纖收發(fā)器。在本單位所有機器都上不去網的情況下，肯定是局域網的主干設備或主干線路出了問題，此時就需要檢查我們的主交換機（路由器）以及光纖

6、收發(fā)器，這些設備在長時間運行的情況下，有可能出現死機等故障。1、檢查光纖及光纖收發(fā)器正常狀態(tài)下：RLK、TLK、TX、RX、PWR、 FDX、100M、 LINK全部都亮故障一：RLK、TLK、TX、RX有不亮的燈，表示光纖存在問題故障二：100M、FDX有不亮的燈，表示連接至交換機的網線或交換機存在問題光纖收發(fā)器1、檢查光纖及光纖收發(fā)器注意：光纖一般由玻璃制成，易斷，盡量不要挪動光纖收發(fā)器，不要將光纖彎折和擠壓，不然會造成光路不通，導致無法上網或網速變慢。設備使用誤區(qū)： 使用家用級別路由器（100元以內）作總路由器（交換機）。（這類設備數據處理能力低，所連接的機器一般不能超過10臺） 設備互

7、聯(lián)混亂，鏈路之間形成回路。（加大設備數據處理壓力，導致網速變慢，設備死機。）2、檢查網線及總交換機（路由器）2、檢查網線及交換機（路由器）1、檢查接入的網線是否插緊，所對應網口的指示燈是否正常。2、觀察設備各指示燈的狀態(tài)。3、重啟設備。一般來說，交換機（路由器）在長時間使用的情況下，有可能出現數據處理能力降低，甚至上不了網的情況，斷電重啟后一般會消除故障。但如果頻繁出現問題，應考慮硬件故障或設備的數據處理能力不足。如果使用家用級別的交換機（路由器），建議更換成性能更高的設備。2、檢查網線及交換機（路由器）一、本單位所有機器都上不了網如果總交換機（路由器）和光纖收發(fā)器斷電重啟后仍不能上網，將單獨

8、一臺計算機連接到光纖收發(fā)器上，配置上本單位的ip地址，測試是否能上網。（一）如果上網正常，則總交換機存在問題，考慮對交換機進行更換和維修。（二）如果上網不正常，且光纖收發(fā)器狀態(tài)燈也不正常，則光纖可能存在問題。一、本單位所有機器都上不了網二、單個房間的所有機器都上不去網本單位其他計算機上網正常，僅單個房間的所有機器上不去，考慮此房間的交換機（路由器）死機或存在故障，重啟或更換一臺試試；不使用交換機或路由器，只接單臺電腦試試。第一步：使用ping命令檢查網絡狀態(tài)。ping的格式為：ping 10.99.4.254 ，ping命令能夠檢測到一端到另一端的連通性。點擊“開始”“運行” 輸入“cmd”

9、在命令提示符中輸入“ping 10.99.4.254” 。如果ping命令正常而上不去網，考慮瀏覽器、操作系統(tǒng)、網卡的故障。三、單臺機器上不了網三、單臺機器上不了網正常狀態(tài)非正常狀態(tài)第二步：檢查機器ip地址是否正確。“網上鄰居”屬性“本地連接”屬性Internet協(xié)議檢查是否配置的為本單位ip地址；或使用ipconfig命令。第三步：檢查網線連接是否正常。將計算機網線拔下，將“本地連接”停用后再啟用，再將網線插上后檢查網絡是否恢復正常。如果故障依舊，考慮網卡故障或網線故障。三、單臺機器上不了網如何修改IP地址（WIN 7）1、打開“控制面板”，選擇“網絡和Internet”的“查看網絡狀態(tài)和任

10、務”。三、單臺機器上不了網2、選擇左側菜單中的“更改適配器設置”三、單臺機器上不了網3、在“本地連接”圖標上點擊右鍵，選擇“屬性”三、單臺機器上不了網4、在“屬性”對話框中，選擇“Internet協(xié)議版本4”三、單臺機器上不了網5、在打開的屬性窗口中修改IP地址。三、單臺機器上不了網第四步：檢查計算機是否中病毒或木馬。安裝防火墻和殺毒軟件，對計算機經行詳細檢查。第五步：找一臺筆記本電腦或其他機器，配置為相同的IP地址，檢測是否能上網，判斷是機器故障還是網絡故障。三、單臺機器上不了網其他故障：QQ/MSN可以正常使用，但是網站打不開。 原因一：在IE瀏覽器窗口輸入218.201.121.100可

11、以訪問“中國臨淄”網站，表示網絡連接是正常的，知識DNS設置有問題。在設置ip地址的對話框中設置DNS為218.201.121.100即可解決。三、單臺機器上不了網原因二：非上述故障，判斷IE瀏覽器有問題，查找使用代理服務器/系統(tǒng)安裝有上網助手等輔助軟件/IE插件問題，解決辦法：取消代理服務器/卸載上網助手/重裝IE或者使用其他瀏覽器三、單臺機器上不了網四、GHOST XP的安裝準備工具：GHOST XP系統(tǒng)盤、計算機驅動盤準備工作：重裝系統(tǒng)會將計算機C盤完全格式化，需提前將C盤及桌面、我的文檔中的重要文件復制到其他盤（如D盤等），再開始安裝操作系統(tǒng)。四、GHOST XP的安裝第一步：在電腦剛

12、開機時按“del”鍵，進入bios設置，進入Advanced BIOS Features選項四、GHOST XP的安裝第二步：再選擇First Boot Device選項，選擇CD-ROM選項四、GHOST XP的安裝第三步：按F10保存設置，重啟計算機。第四步：計算機重啟后，會自動進入系統(tǒng)安裝界面，選擇“自動安裝XP到硬盤第一分區(qū)”。四、GHOST XP的安裝GHOST XP安裝界面注意事項： GHOST XP一般都自帶計算機的驅動程序，但也有少數硬件無法識別，需要安裝完成后手動安裝。四、GHOST XP的安裝共享主機的操作第一步：檢查計算機GUEST用戶是否被禁用。360等防火墻會自動禁用GUEST用戶。五、網絡打印機的共享GUSET用戶開啟方法：我的電腦右鍵管理本地用戶和組用戶 右側可以看到Guest 右鍵屬性將“賬戶已停用”勾除掉五、網絡打印機的共享第二步：進入計算機“控制面板”打印機和傳真在需要共享的打印機上點右鍵共享共享這臺打印機出現此標志五、網絡打印機的共享客戶機的操作第一步：點擊“開始”“運行” 輸入“共享主機的ip地址”后確定，如“192.168.0.1”。（注意斜杠的方向）五、網絡打印機的共享第二步：在打開的窗口中，能看到共享的打印機圖標，雙擊圖標，安裝打印機驅動?？吹较旅娴奶崾?，點“是（Y）”，安裝完成。五、網絡打印機的共享第三步：打開“控制面板”中的