1、IransrrKflB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. Fansn傳神傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. 、兒 、, 刖百開展翻譯公司調(diào)查，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)2008年10月15日北京傳神聯(lián)合（北京）信息技術(shù)有限公司為深入了解中 國大型一線城市翻譯公司的現(xiàn)狀，譯員資源中心策劃部開展了全國性的市場(chǎng)調(diào) 查，調(diào)查在北京，上海，廣東（其中分為廣州和深圳兩個(gè)城市）三大省市進(jìn)行。 這四大城市的選點(diǎn)具有明顯的地域特征。 在實(shí)際調(diào)查中，每個(gè)城市選擇了數(shù)十家 具有一定規(guī)模和影響力的翻譯公

2、司進(jìn)行電話調(diào)查，要求被訪者在介紹各公司的同時(shí)，詳細(xì)描述翻譯管理過程，翻譯服務(wù)定價(jià)，翻譯附加服務(wù)等等，為了不遺漏最 小的細(xì)節(jié)，還實(shí)地進(jìn)行特殊項(xiàng)目測(cè)試的方法。要求翻譯公司提供不同的翻譯語種， 以全面了解：因不同語種采用不同營銷方法的差異。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，傳神公司總 結(jié)了此次報(bào)告，在分析報(bào)告中再現(xiàn)了不同地區(qū)翻譯公司的特點(diǎn)，為企業(yè)營銷決策 提供可靠的依據(jù)。一翻譯公司調(diào)查的意義此次翻譯公司調(diào)查是以提高營銷效益為目的， 有計(jì)劃地收集、整理和分析市 場(chǎng)的信息資料，提供所調(diào)查問題的建議方法。具體包括：翻譯公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是 否表現(xiàn)在價(jià)格上？還是更多地轉(zhuǎn)向開發(fā)新產(chǎn)品、 提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供完備的服務(wù)、 改進(jìn)促銷方式

3、和完善銷售渠道等方面。此外也要根據(jù)被調(diào)查翻譯公司銷售代表反 映出以下一些問題：客戶心理如何變化？翻譯公司通過什么方法滿足客戶的量 感，如何滿足客戶的質(zhì)感？以及哪個(gè)企業(yè)信息掌握得迅速、準(zhǔn)確、可靠，服務(wù)更 新?lián)Q代快，生產(chǎn)計(jì)劃安排得當(dāng)，適銷對(duì)路（針對(duì)熱門行業(yè)的銷售人員是否匹配， 譯員資源籌備是否充沛），等諸多因素是否為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵影響點(diǎn)。這也 是此次傳神進(jìn)行翻譯公司調(diào)查的真正意義。二翻譯公司調(diào)查的特點(diǎn)翻譯公司調(diào)查具有五個(gè)主要特點(diǎn)，列舉如下：系統(tǒng)性：從編制調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問題、抽取樣本、電話訪問、收集資料、整理資料、分析資料到撰寫分析報(bào)告每一步均進(jìn)行系統(tǒng)的安排和分析。社會(huì)性：被調(diào)查的公司均在同

4、行業(yè)具有一定的規(guī)模和影響力。目的性：取得翻譯市場(chǎng)的價(jià)格體系范圍，翻譯公司吞吐量，附加服務(wù)，以及客服人員的服務(wù)特點(diǎn)等等。科學(xué)性：采用科學(xué)的調(diào)查方法和分析結(jié)論。不穩(wěn)定性：市場(chǎng)調(diào)查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。就翻譯市場(chǎng)而言，如市場(chǎng)走向，經(jīng)濟(jì)宏觀和微觀的影響等，因此提議要定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以不斷更新市場(chǎng)資料三 翻譯公司調(diào)查的基本要求(1) “一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查的末尾”。徹底杜絕那種為了某種特殊需要，根 據(jù)內(nèi)定的調(diào)子，帶著事先想出的觀點(diǎn)和結(jié)論，然后去尋找“合適”的素材來印證 的虛假調(diào)查。(2)如實(shí)反映情況。對(duì)調(diào)查來的情況，一是一，二是二，有則有，無則無， 好則好，壞則壞，堅(jiān)持講真

5、話。(3)安排適當(dāng)場(chǎng)合。安排調(diào)查的時(shí)間均為正常工作日時(shí)間內(nèi)，利用特殊項(xiàng) 目事例進(jìn)行調(diào)查，充分為被調(diào)查者著想，充分考慮被調(diào)查者是否方便，調(diào)查項(xiàng)目 是否能引起被調(diào)查者的興趣。(4)掌握談話技巧。調(diào)研人員在調(diào)查訪問時(shí)的口吻、語氣等進(jìn)行事先的計(jì) 劃和訓(xùn)練掌握談話特點(diǎn)與講究技巧。以便在最短的時(shí)間內(nèi)取得更多的調(diào)查信息。四調(diào)查方式1、典型調(diào)查：選取有代表性的翻譯公司，進(jìn)行全面、深入的調(diào)查。2、重點(diǎn)調(diào)查：重點(diǎn)調(diào)查北京、上海、廣州、深圳這四個(gè)一線城市，這四個(gè)城市在中國翻譯市場(chǎng)的總體份額中占有相當(dāng)大的比重。Fansn傳神傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATIO同 TgfHMdDCy Cq JTO

6、. Fansn傳神傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATIO同 TgfHMdDCy Cq JTO. #Fansn傳都傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATIO同 TCfHMdOGy CO JTO. 3、抽樣調(diào)查：指從各家翻譯公司中隨機(jī)抽取幾家翻譯公司，進(jìn)行調(diào)查研究。五調(diào)查數(shù)據(jù)一線城市北京40家上海22家深圳18家廣州10家六調(diào)查分析第一部分為被調(diào)查公司的詳細(xì)信息資料收集過程中保留各種聯(lián)系方式，可以隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證，并 保留各個(gè)翻譯公司具體資料以備將來做參考。另外一個(gè)目的是對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果可以 進(jìn)行對(duì)比驗(yàn)證，準(zhǔn)確度驗(yàn)證，檢驗(yàn)已確定數(shù)據(jù)的價(jià)值，在這個(gè)階段我們引

7、入了更 多層面的翻譯公司背景介紹和銷售人員的介紹對(duì)比進(jìn)行測(cè)試與驗(yàn)證，無論從翻譯公司的選擇，資料的收集，問題的篩選等等所有的結(jié)果都是通過綜合比較得出的 結(jié)論。問題一：翻譯行業(yè)字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)模式調(diào)查根據(jù)翻譯市場(chǎng)現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，中文與其他語種互譯，一律以中文字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi), 單位為：千中文字。另外字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)方法中：字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)按照 WORD工具中的字符 數(shù)（不計(jì)空格）為準(zhǔn)；如果文件中包括文本框、頁眉頁腳、圖片文字批注等應(yīng)另外進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與字符數(shù)（不計(jì)空格）相加形成總字?jǐn)?shù)。被調(diào)查的所有翻譯公司中這樣的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到翻譯行業(yè)的統(tǒng)一。另外在 報(bào)價(jià)過程中均是以該標(biāo)準(zhǔn)為報(bào)價(jià)基礎(chǔ)。盡管翻譯市場(chǎng)的其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)尚不成熟和統(tǒng)一，但該計(jì)

8、算標(biāo)準(zhǔn)與國際市場(chǎng)具有一致性。原中文字符數(shù)不 計(jì)空格譯后中文字符數(shù) 不計(jì)空格問題二：價(jià)格區(qū)間調(diào)查（原問題：請(qǐng)分別給出中文譯成英文，俄文，意大利文和西班牙文的翻譯價(jià)格）之所以用價(jià)格區(qū)間來反映此次調(diào)查的結(jié)果，主要的原因有兩點(diǎn)：（一）被調(diào)查的公司給出的價(jià)格沒有一致性。（二）為了便于分析價(jià)格趨勢(shì)，采用區(qū)間表現(xiàn) 法是最簡(jiǎn)單和便于理解的方式。以下價(jià)格是標(biāo)準(zhǔn)翻譯價(jià)格，所謂標(biāo)準(zhǔn)翻譯價(jià)格是強(qiáng)調(diào)該價(jià)格只是一個(gè)基準(zhǔn)， 此次北京和廣州是以化工類翻譯為具體翻譯項(xiàng)目的價(jià)格調(diào)查， 上海是以招投標(biāo)書Fansn傳得傳林聯(lián)合姑總德曲角網(wǎng)冬司TtAWW IWF8MAT1OM TgfHMdOGyC金JTO. Fansn傳得傳林聯(lián)合姑總

9、德曲角網(wǎng)冬司TtAWW IWF8MAT1OM TgfHMdOGyC金JTO. #1ransnj|flB傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAg同 MEfHMdOGy Cq JTO. 為調(diào)查項(xiàng)目展開的調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果另一層意思是強(qiáng)調(diào)，該價(jià)格具有行業(yè)代表性的，屬于中等類水平。2.1中譯英價(jià)格區(qū)間圖:價(jià)格單位“元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格”價(jià)格區(qū)間 100-11包0-13秘0- 口 160-17980-儂）0- 220-23910-33401159219 乂上區(qū)間 中譯英（廣東）價(jià)格區(qū)間價(jià)格區(qū)間口 100-11920-13940-159口 160-1*980-19900-219220-23

10、240-34040U（上? 北京翻譯公司對(duì)化工類翻譯稿件集中區(qū)域主要體現(xiàn)在140-159元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格，160-179元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格和180-199元/千中文 字符數(shù)不計(jì)空格，其中160-179元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格的報(bào)價(jià)出現(xiàn)比例最局。? 上海的價(jià)格區(qū)間不像北京體現(xiàn)的價(jià)格層次明顯，幾乎呈現(xiàn)離散分布的狀態(tài)， 反映的結(jié)果是對(duì)招投標(biāo)書類的中譯英翻譯未表現(xiàn)出集中的價(jià)格區(qū)間。? 廣州地區(qū)的報(bào)價(jià)對(duì)化工類翻譯稿件明顯體現(xiàn)在140-159元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格這個(gè)價(jià)位區(qū)間上，我們很容易看出對(duì)這個(gè)行業(yè)的報(bào)價(jià)基本是具有一致 性的。將以上三個(gè)圖形匯總成為線性概括圖如下：價(jià)格單位“元 /千中文

11、字符數(shù)不計(jì)空格”中譯英價(jià)格區(qū)間線性綜合圖120-139160-179200-219 240-340 八 、340以上100-119140-159180-199220-239? 以上圖表中我們可以看出：北京，上海，廣州在 140 -200元價(jià)格區(qū)間的報(bào)價(jià)得到充分量化。另外值得注意的是 340元以上/千中文字符數(shù)不計(jì)空格這個(gè)價(jià)位也占有相對(duì)數(shù)量的份額，因此高端翻譯市場(chǎng)也是被翻譯公司所重視一 個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 TgfHMdOGy CO JTO. #傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 TgfHMdOGy CO JTO. 口20

12、0以 1200-2脾20-23殳40-2 59260-20300-399100-50(5001；上中譯俄（上海）價(jià)格區(qū)間價(jià)格區(qū)間10中譯俄（廣東）價(jià)格區(qū)間86421價(jià)格區(qū)間IransnitflB中文譯俄文價(jià)格區(qū)間圖：價(jià)格單位“元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格”口200以方 200-219 220-239 240-259 260-299 300-399 400-500 500以? 北京價(jià)格區(qū)間對(duì)化工類翻譯稿件集中區(qū)域主要體現(xiàn)在220-239元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格，其他價(jià)格區(qū)間呈現(xiàn)幾乎平均分布狀態(tài)。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn) 象，通過數(shù)據(jù)調(diào)查我們總結(jié)出其原因主要包括：各個(gè)翻譯公司對(duì)自己譯員的 水平不同做出的報(bào)價(jià)

13、，一些譯員的資深程度反映的價(jià)格體系也是有區(qū)別的。而且翻譯公司簽署的俄語團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)和俄語獨(dú)立譯員報(bào)價(jià)也是有差別的。? 上海對(duì)招投標(biāo)書類的報(bào)價(jià)可以看出 200-219元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格與300元以上/千中文字符數(shù)不計(jì)空格的報(bào)價(jià)相對(duì)明顯，因此，低端和中端的 報(bào)價(jià)呈明顯趨勢(shì)。? 廣州翻譯市場(chǎng)看出的結(jié)果同北京市場(chǎng)的特點(diǎn)有所雷同。IVansn 傳褶傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATIO同 TgfHMdDCy Cq JTO. #IVansn 傳褶傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATIO同 TgfHMdDCy Cq JTO. 傳林聯(lián)合用總德曲角網(wǎng)冬司TtAWW IWF

14、8MAT1OM TBHMd8y C金 JTO. TransnjiflB將以上三個(gè)圖形匯總成為線性概括圖如下:中文譯俄文價(jià)格區(qū)間線性綜合圖200以下220-239260-299400-500200-219240-259300-399500以上從線性綜合圖上我們得出結(jié)論：大部分的翻譯公司價(jià)格區(qū)間在 220-239元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格這個(gè)報(bào)價(jià)層次上。中文譯意大利文的價(jià)格區(qū)間圖：價(jià)格單位“元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格”? 北京翻譯公司對(duì)化工類翻譯稿件報(bào)價(jià)集中區(qū)域從250元到450元不等，沒有明顯的價(jià)格區(qū)間。另外500元以上的高端市場(chǎng)也是關(guān)注的焦點(diǎn)? 上海翻譯公司對(duì)招投標(biāo)書的價(jià)格區(qū)間明顯集中在：300-

15、349元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格這個(gè)報(bào)價(jià)層次，他們對(duì)高端市場(chǎng)關(guān)注較少，那么引發(fā)的一個(gè)問題是：是否在這個(gè)城市就沒有高端市場(chǎng)呢？或翻譯公司已經(jīng)認(rèn)同了這個(gè)價(jià)格區(qū)問？? 廣州翻譯公司對(duì)化工類翻譯稿件報(bào)價(jià)集中在 250-299和300-349/千中文字符數(shù)不計(jì)空格這兩個(gè)區(qū)間內(nèi)，另外高端市場(chǎng)也是廣州翻譯公司關(guān)注的對(duì)象將以上三個(gè)圖形匯總成為線性概括圖如下:中譯意的價(jià)格區(qū)間線性綜合圖200-249300-349400-449500 以上? 在中文譯意大利文的線性綜合圖中以北京市場(chǎng)為例我們很難發(fā)現(xiàn)明顯的價(jià)格區(qū)間，通過深入了解主要原因有兩個(gè)：意大利語目前還屬于小語種，譯員的資源儲(chǔ)備有限，很多翻譯公司不具備專職的翻譯

16、和審校，很多情況是一個(gè)傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司TftANSN IMF8MATIOM TEC H MOLOGV eaLTO. 傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司TftANSN IMF8MATIOM TEC H MOLOGV eaLTO. #IVansn 傳 sb城市中甚至只有幾支翻譯團(tuán)隊(duì)或翻譯人員，因此，即使報(bào)出了低價(jià)格最后是 否能承攬?jiān)擁?xiàng)業(yè)務(wù)也是個(gè)未知數(shù)。另外中譯意大利語的業(yè)務(wù)也是相對(duì)較少 的，在價(jià)格方面基本沒有形成統(tǒng)一的價(jià)格認(rèn)知區(qū)間。? 值得注意的是：高端市場(chǎng)也是各個(gè)翻譯公司關(guān)注開發(fā)的重點(diǎn)市場(chǎng)。中文譯西班牙文價(jià)格區(qū)間圖：價(jià)格單位“元/千中文字符數(shù)不計(jì)空格”以上的區(qū)間分析圖北京和上海充分體現(xiàn)了小語種報(bào)價(jià)

17、的特點(diǎn)即無明顯參考價(jià)格區(qū)域，廣州呈現(xiàn)出來的聚攏式價(jià)格區(qū)間反映了整個(gè)廣東市場(chǎng)對(duì)西班牙語價(jià)格的認(rèn) 同程度反映在250-299元這個(gè)范圍。Fansn傳裨傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司mANJH iWFOfflWlATtOM TegHMOLOGV CO JTO. Fansn傳裨傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司mANJH iWFOfflWlATtOM TegHMOLOGV CO JTO. #Fansn傳福傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司TtAHW 削 FBtMAHO同 TCfHMeLQCy JTO. 將以上三個(gè)圖形匯總成為線性概括圖如下:我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)北京和上海兩個(gè)城市之間對(duì)西語的參考報(bào)價(jià)有很多共同點(diǎn)，價(jià)格的伸縮性特點(diǎn)顯著突

18、出。而廣州還是呈現(xiàn)價(jià)格區(qū)間聚攏式的結(jié)果。注：1、各區(qū)域翻譯價(jià)格最高的公司及價(jià)格（以中英互譯為例）公司名稱中譯英英譯中北京地區(qū)甲申向文翻譯340300上海地區(qū)上海達(dá)浦翻譯上海譯橋270400（按英義字計(jì)算）廣州地區(qū)廣州廣譯翻譯服務(wù)有限公司廣州翻譯網(wǎng)廣州迅成翻譯有限公司1601302、各區(qū)域翻譯價(jià)格最低的公司及價(jià)格（以中英互譯為例）公司名稱中譯英英譯中北京地區(qū)北京福愛迪翻譯中心東方學(xué)府翻譯公司華譯網(wǎng)翻譯公司120120上海地區(qū)上海同城翻譯140110廣州地區(qū)廣州譯事佳翻譯公司廣州長(zhǎng)天翻譯公司110100深圳地區(qū)深圳多宇話翻譯公司10080深圳地區(qū)艾朗科技2元/每漢字問題三：日翻譯量統(tǒng)計(jì) （日翻譯量

19、統(tǒng)計(jì)：翻譯服務(wù)供應(yīng)能力調(diào)查）供應(yīng)能力調(diào)查是對(duì)翻譯公司的單一項(xiàng)目生產(chǎn)能力和吞吐量進(jìn)行的調(diào)查。調(diào)查主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)現(xiàn)有翻譯生產(chǎn)或流轉(zhuǎn)的規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)狀況如何？能否滿足客戶要求？第二，企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備條件如何 ？其技術(shù)水平和設(shè)備現(xiàn)代化程度在同行業(yè)中處于什么樣的地位？是否適應(yīng)生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)的發(fā)展？（注：以下為單一項(xiàng)目正常的翻譯周期，如遇特殊稿件或緊急情況不包括在內(nèi)。）? 以五萬字的化工類翻譯為例北京翻譯公司完成周期具體如下：Fansn 傳 AB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATlO同 *EHM68y Cq JTO. Fansn 傳 AB傳林聯(lián)合姑息德宿角

20、網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATlO同 *EHM68y Cq JTO. 傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAg同 MEfHMdOGy Cq JTO. 公司數(shù)量2344從上表中可以看出：?jiǎn)我豁?xiàng)目完成周期中有20%的公司可以達(dá)到每日10000字/日，50%以上的合理周期都在5000字/日以下。15%日翻譯量為3000 字/日，15%日翻譯量低于3000字/日閑情逸致。注：北京地區(qū)日翻譯量達(dá)到 5萬字的翻譯公司（具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力）是：北京福瑞傳翻譯公司、中國對(duì)外翻譯出版公司、元培翻譯、傳神翻譯在上海90%的翻譯公司在5000字以下。被調(diào)查結(jié)果的22家翻譯公司中只有兩家達(dá)到了 1000

21、0字/日，即不到10%的比例。注：上海地區(qū)日翻譯量達(dá)到 5萬字的翻譯公司（具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力）是：上海坤倫翻譯? 以五萬字的化工類翻譯為例廣州翻譯公司完成周期具體如下:公司數(shù)量81901在廣州70%的翻譯公司在5000字/天左右。被調(diào)查的28家翻譯公司中只有30%能達(dá)到10000字/天。注：廣州及深圳地區(qū)日翻譯量達(dá)到3萬字的翻譯公司（具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力）是：廣州迅成翻譯有限公司、博士龍翻譯公司綜上所述，從單一項(xiàng)目完成周期數(shù)據(jù)挖掘中我們發(fā)現(xiàn)北京，上海，廣東的各城市翻譯周期有很大的區(qū)別，為5000字左右的公司占了絕大比重，一萬以上的 在上海區(qū)域屈指可數(shù)。從這樣的調(diào)查數(shù)據(jù)中我們不免產(chǎn)生了疑問： 是翻譯行業(yè)的潛規(guī)

22、則決定了交稿 的時(shí)限還是每日5000字是翻譯界保證質(zhì)量的最佳黃金值？如果突破這個(gè)黃金值 那么是否就要對(duì)一個(gè)翻譯公司進(jìn)行重新評(píng)估呢？或可以作為費(fèi)用加價(jià)的條件？ 還有就是翻譯工具對(duì)低重復(fù)率稿件的日吞吐量能起到多少推進(jìn)的作用呢？帶著 以上的這些疑問，翻譯行業(yè)的供應(yīng)能力潛在開發(fā)也將成為該行業(yè)的深入挖掘點(diǎn)。問題四：貴公司有幾名專職翻譯，兼職審校有幾名？（這個(gè)問題可以被量化為：企業(yè)現(xiàn)有專職翻譯的數(shù)量、構(gòu)成、專業(yè)素質(zhì)，翻譯技 能和審校水平如何？是否適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)及客戶要求的需要等等。）通過對(duì)翻譯公司的調(diào)查，我們了解到專職翻譯人員的配備決定了公司的經(jīng)營 規(guī)模和翻譯質(zhì)量，也是顧客選擇翻譯公司的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為了

23、便于讀者對(duì)數(shù)據(jù)挖掘 結(jié)果的瀏覽性我們對(duì)翻譯公司的專職翻譯人數(shù)進(jìn)行了分類：由專職翻譯人員的數(shù)量歸類翻譯公司的規(guī)模，列表如下：北京7111431440上海56353022廣州19455428總計(jì)132621139890傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. 傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. #Fansn傳湖從以上的圖表中可以分析出: 1)沒有專職翻譯的公司占15%,他們的經(jīng)營策略是低成本少投入原則，根據(jù)深 入的了解和調(diào)查，此類翻譯公司例如一些投資顧問公司， 會(huì)展公司就兼營翻譯業(yè) 務(wù)

24、。行業(yè)里稱為游擊戰(zhàn)式的翻譯公司也多屬于此種類別。3-5位專職翻譯的小型公司占52%,占了整體此次調(diào)查對(duì)象的一半份額。從 該項(xiàng)數(shù)據(jù)中我們可以看出小型的翻譯公司在市場(chǎng)有很強(qiáng)的占有力，他們只要抓住幾個(gè)長(zhǎng)期客戶就可以維持持久性經(jīng)營， 因?yàn)樗麄兊墓芾碣M(fèi)用，人員流動(dòng)費(fèi)用等等 是非常低廉的。10-20位專職翻譯的公司占14.4%,此類翻譯公司較前面兩類的顯著特點(diǎn)是 具有了一定的規(guī)模，他們的價(jià)格一般定位在中等級(jí)別。追求翻譯飽和量是比較明 顯的特征。此類翻譯公司在廣告宣傳等方面比前兩類有了明顯的跨越，另外他們有自己的固定大型客戶也是很明顯的經(jīng)營特征。20-50位專職翻譯占10% ,能夠占據(jù)這個(gè)專職翻譯人員領(lǐng)域的

25、翻譯公司已經(jīng) 算是較大型的規(guī)模了，此類翻譯公司追求的是量大的稿件及技術(shù)含量高的稿件， 為顯現(xiàn)出此類翻譯公司自身的優(yōu)勢(shì)，他們利用各種翻譯工具從硬性和軟性等領(lǐng)域 體現(xiàn)自身的特征。50位以上專職翻譯占8.8%例如：北京有一家中國對(duì)外翻譯出版公司， 專職 譯員有128位，專職審校的數(shù)量在33位，他們對(duì)譯員和審校作完整的劃分，做 到審校的資歷平均年齡均在47歲以上(據(jù)該公司客服中心人員介紹)將以上表格歸納成結(jié)構(gòu)圖如下：傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司TtAWW IW F8MAT1OM TgfHMdDGy Cm JTO. #傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司TtAWW IW F8MAT1OM TgfHMdDGy Cm JT

26、O. Fansn傳都專職翻譯人數(shù)結(jié)構(gòu)圖利用定位圖可以順利的總結(jié)各個(gè)級(jí)別的特征， 這也是選擇性分析最突出的特點(diǎn)，從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，公司可以深入了解到自身在行業(yè)的位置和將來的發(fā)展選擇。問題五：對(duì)于各個(gè)翻譯公司對(duì)稿件質(zhì)量的管理我們總結(jié)出以下幾個(gè)特點(diǎn)，傳神可以根據(jù)同行業(yè)特點(diǎn)總結(jié)并開發(fā)自己的特色服務(wù)。按翻譯結(jié)果和質(zhì)量管理流程順序排列如下：按質(zhì)量管理流程排列按翻譯結(jié)果排列傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司mANJH iWFOfflWlATtOM TegHMOLOGV CO JTO. 傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司mANJH iWFOfflWlATtOM TegHMOLOGV CO JTO. #Iransnflu一次性審校，稿

27、件被一個(gè)翻譯完成 后由一個(gè)審校完成審核工作初審終審，可以稱之為雙重鑒定式 樣的質(zhì)量服務(wù)百分之三錯(cuò)誤率，能做出如此承諾 的公司對(duì)顧客的吸引力是極大的根據(jù)客戶需求的提交方式分批提交并審校，更注重顧客的服 務(wù)參與性以上是我們總結(jié)出大部分翻譯公司對(duì)質(zhì)量控制的介紹，還有一些較特別的描述運(yùn)用到對(duì)翻譯質(zhì)量的控制和管理上如：終身免費(fèi)修改，母語潤(rùn)色，滿意付款，高級(jí)譯審與客戶協(xié)同完成工作等等。作為翻譯供應(yīng)商的我們其實(shí)非常清楚，銷售人員介紹的流程多少讓客戶對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知和信任程度只是停留在表面的吸引階段，如何能讓客戶真正的對(duì)翻譯質(zhì)量有量感和質(zhì)感的感受？我們相信這才是保證稿件質(zhì)量的關(guān)鍵問題。問題六：稿件在翻譯完成后是否

28、負(fù)責(zé)排版？費(fèi)用如何計(jì)算？根據(jù)此次調(diào)查的數(shù)據(jù)關(guān)于譯后排版的問題實(shí)際上存在的爭(zhēng)議是完全可以用一句話概括的，客戶所理解的排版是按其所需的要求完成， 而在整個(gè)調(diào)查結(jié)束后 # Ransnsiffl傳梅聯(lián)母信松枝木閆陽公司 善E*EW3 凰.0fflAT10MTgHMdDGyCdrLm.所有翻譯公司給出的結(jié)果是： 段段對(duì)照的排版。因此這就引發(fā)了顧客對(duì)兩個(gè)問題的質(zhì)疑：1）根據(jù)客戶要求，如果特殊排版費(fèi)用不另行計(jì)算那么其翻譯費(fèi)用也會(huì)隱性增加。2）收取排版費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求如何評(píng)定？以下是此次調(diào)查中數(shù)據(jù)挖掘出來的一些排版費(fèi)用的報(bào)價(jià)：完全不做其它要求排版的翻譯公司占 74.4%一些可以做排版的翻譯公司給出的參

29、考報(bào)價(jià)如下：英文類排版平均：18元/頁俄文類排版平均：40/頁意大利語和西班牙語類排版：60元/頁為了進(jìn)行全方位的比較，我們對(duì)專業(yè)的出版和專職的排版公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)查。以下是專業(yè)出版公司給出的排版價(jià)格價(jià)格單位：元/頁簡(jiǎn)單類別普通類別專業(yè)類別特級(jí)類別翻譯公司報(bào)價(jià)1850100-150200以上排版公司報(bào)價(jià)5080-100100-150200根據(jù)以上兩個(gè)行業(yè)對(duì)排版的價(jià)格設(shè)定，翻譯公司提供的附加服務(wù)在排版工作上的價(jià)格是相對(duì)較低的，實(shí)際上提供附加服務(wù)的市場(chǎng)潛力還具有一定程度的可挖 掘性。問題7 :專業(yè)術(shù)語表是否提交？費(fèi)用如何計(jì)算？所有翻譯公司給出的答案達(dá)到了驚人的一致性： 對(duì)于翻譯內(nèi)容之內(nèi)的專業(yè)術(shù)語表

30、全部免費(fèi)提供。當(dāng)問到其它領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語表是否可以提供或購買時(shí)，大部liansnjiflB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATlO同 *EHMdOGy Cq JTO. liansnjiflB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMATlO同 *EHMdOGy Cq JTO. #分翻譯公司給的回答是：以前從來沒有過類似的購買方式他們不知道費(fèi)用該如何 計(jì)算。真對(duì)這個(gè)問題，我們總結(jié)出了一些市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)，作為翻譯公司積累的專業(yè)術(shù)語表即可以成為翻譯資源儲(chǔ)備的宣傳點(diǎn)， 也可以作為反贏利商品進(jìn)行銷售，就 像一些咨詢公司銷售的專業(yè)信息一樣，信息在很大程度上是可以轉(zhuǎn)換為銷售資本 的。問

31、題8:在需要翻譯的稿件當(dāng)中包含 CAD圖紙，翻譯圖紙里的內(nèi)容如何收費(fèi)?北京的收費(fèi)情況是：60%的被調(diào)查公司將圖紙內(nèi)容字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)后計(jì)入翻譯費(fèi) 上海的收費(fèi)情況是：63.6%的被調(diào)查公司將圖紙內(nèi)容統(tǒng)計(jì)字?jǐn)?shù)算入翻譯費(fèi) 廣州被調(diào)查的公司中全部將CAD圖紙內(nèi)容按數(shù)字統(tǒng)計(jì)到字?jǐn)?shù)中進(jìn)行收費(fèi)。北京，上海CAD圖紙收費(fèi)對(duì)照?qǐng)D如下:CAIW紙收費(fèi)對(duì)照?qǐng)D北京上海問題9:翻譯文件中需要轉(zhuǎn)化為 PPT的部分是否可以完成，如何收傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削FBtMATI0M TgHM68yJTO. #傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削FBtMATI0M TgHM68yJTO. Fansn傳曲費(fèi)？PPT制作的

32、收費(fèi)包括如下幾種類別:A:按每頁平均10元/頁的排版費(fèi)用計(jì)算，若是量小不另行收取費(fèi)用。B ：將所需所需制作成PPT中的內(nèi)容按字?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)然后加入翻譯費(fèi)用中，或無論每頁字?jǐn)?shù)多少均按50-100元不等的價(jià)格收費(fèi)。問題10 :結(jié)算方式和結(jié)算周期的調(diào)查根據(jù)此次調(diào)查提供的參考類別我們分析出如下情況:預(yù)付款分析圖口零預(yù)付全款_ 30啾付款50啾付款 60啾付款尾款結(jié)算周期的總結(jié)如下:數(shù)量1912231613790百分比21%13%26%18%14%8%100%Fansn傳神傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司TtAWW 削 FBtMATIO同 TtfHMdOGy CO JTO. Fansn傳神傳林聯(lián)合姑總德宿角網(wǎng)冬司

33、TtAWW 削 FBtMATIO同 TtfHMdOGy CO JTO. 將表格轉(zhuǎn)化為圖形如下:一個(gè)月14%其他8%3天13%兩周18%付款供稿21%一周26%七競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集除了對(duì)以上問題的調(diào)查外，此次還著重對(duì)傳神和元培翻譯公司進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析為閱讀者提供參考內(nèi)容北京元培上海元培北京傳神上海傳神廣州匯泉翻譯價(jià)格中英220/千字中英200/千字中英240/千字中英200中英 180 中俄320/千字（2周內(nèi)交稿）中俄290/千字300/千字250/千字中意400/千字中英180/千字中意440/千字中俄250中俄 350 中西400/千字（3周內(nèi)交稿）中西370/千字400/千字450/

34、千字中俄220/千字中意250中意 350（2周內(nèi)交稿）400/千字450/千字 傅林聯(lián)合病也枝亦每隔冬司THANSN IM F04tMAT10N TEtH MOLOGTFansn傳得中俄200/千字（3周內(nèi)交稿）中意320/千字（2周內(nèi)交稿）中意300/千字（3周內(nèi)交稿）中西320/千字（2周內(nèi)交稿）中意300/千字（3周內(nèi)交稿）中西250400/千字中西350450/千字九力字內(nèi)稿件交稿時(shí)間15天內(nèi)交稿5天內(nèi)交稿10天內(nèi)交稿5天內(nèi)交稿，小語種10天內(nèi)10天內(nèi)交稿全職翻譯數(shù)45名5名80名80名40名質(zhì)量管控三審審核確保質(zhì)里和一十四業(yè)務(wù)流程制度同北京元培專業(yè)領(lǐng)域翻譯結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域?qū)徯Ｍ本﹤魃?/p>

35、專業(yè)領(lǐng)域翻譯結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域?qū)徯Ｅ虐婕百M(fèi)用提供特殊排版需求，但要根據(jù)排版需求確定收費(fèi)項(xiàng)目同北京元培最低收費(fèi)20元/頁可以提供特殊排版需求，量少免費(fèi)提供特殊排版需求，但要根據(jù)排版需求確定收費(fèi)項(xiàng)目是否提供翻譯后的術(shù)語專業(yè)術(shù)語表免費(fèi)提供，其他行專業(yè)術(shù)語表免費(fèi)提供專業(yè)術(shù)語表免費(fèi)提供，其他行專業(yè)術(shù)語表免費(fèi)提供專業(yè)術(shù)語表免費(fèi)提供Fansn傳和0偉林聯(lián)合用如枝木角陽冬司TftANSN IMF8MAT1OM TEC HeaLTO.業(yè)的專業(yè)術(shù)語表不做銷售業(yè)的專業(yè)術(shù)語表不做銷售CAD圖紙翻譯將數(shù)字綜合統(tǒng)同北京元培錄入費(fèi)60元加錄入費(fèi)20元加將數(shù)字綜合統(tǒng)費(fèi)計(jì)到翻譯字?jǐn)?shù)上字?jǐn)?shù)按千字上字?jǐn)?shù)按千字計(jì)到翻譯字?jǐn)?shù)中收費(fèi)收費(fèi)中PP

36、T、PDF 排版根據(jù)具體要求同北京元培如果是翻譯的同北京傳神可以免費(fèi)提供收費(fèi)協(xié)商收費(fèi)，根據(jù)內(nèi)容制作就不簡(jiǎn)單的制作服五力字項(xiàng)目的另外收費(fèi)務(wù)數(shù)量，可以免費(fèi)提供簡(jiǎn)單的制作服務(wù)結(jié)帳周期10個(gè)工作日，收到稿件后3個(gè)收取60%預(yù)付免收預(yù)付款，帳10個(gè)工作日，收收取50%預(yù)付工作日，收取款,尾款洞息后款回收雙方協(xié)取50%預(yù)付款款50%預(yù)付款付清商八口譯市場(chǎng)調(diào)查分析歷經(jīng)10月份的口譯高峰期后，根據(jù)市場(chǎng)需求為了解各翻譯公司提供服務(wù)的情況針對(duì)口譯服務(wù)領(lǐng)域做了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查的項(xiàng)目為醫(yī)學(xué)醫(yī)藥類同傳和交傳項(xiàng)目，抽樣調(diào)查數(shù)量為：北京20家翻譯公司，上海10家翻譯公司，深圳和廣州各五家翻譯公司，具體報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)如下：TVans

37、nflu傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. TVansnflu傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. #北京翻譯公司口譯報(bào)價(jià)同傳報(bào)價(jià)明細(xì)（單位：元）報(bào)價(jià)40005000550060006500700075008000850012000公司 數(shù)和翻譯公司報(bào)價(jià)最低：每天 4000元/人，該公司不接受面試，可以提供簡(jiǎn)歷,但兩天當(dāng)中三次電話索要簡(jiǎn)歷均以未找到適合的譯員為理由未發(fā)送簡(jiǎn)歷。報(bào)價(jià)最高的是傳神翻譯：銷售的報(bào)價(jià)為每天 8400元/人元培翻譯客服人員未做出報(bào)

38、價(jià)，銷售給出的報(bào)價(jià)是：每天 8000元/人交傳報(bào)價(jià)明細(xì)（單位：元）報(bào)價(jià)120015002000250030003500400045005000公司 數(shù)量250240401盛世晨譯文化發(fā)展有限公司報(bào)價(jià)最低：每天1200-1500元/人甲中同文翻譯公司的報(bào)價(jià)最高：每天 5000元/人傳神翻譯客服人員做出的報(bào)價(jià)：每天 3000元/人傳神翻譯銷售人員做出的報(bào)價(jià)：每天 3000元/人元培翻譯銷售人員給出的報(bào)價(jià)：每天1500-4000元/人，根據(jù)不同工作年限價(jià)格不同，如2年陪同經(jīng)驗(yàn)的譯員為每天1500元/人。譯員隨陪同工作年限增Fansn傳濯傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 ME

39、fHMdOCy CO JTO. Fansn傳濯傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy CO JTO. # 1ransnj|flB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司長(zhǎng)價(jià)格相應(yīng)提高。上海翻譯公司口譯報(bào)價(jià)同傳報(bào)價(jià)明細(xì)（單位：元）報(bào)價(jià)600070008000900010000公司 數(shù)量11431上海最低報(bào)價(jià)為上海世語翻譯公司：每天 6000元/人最高報(bào)價(jià)為上海元兆翻譯公司：每天 10000/人上海傳神的銷售的報(bào)價(jià)為：每天10000/人上海元培在報(bào)價(jià)時(shí)反映：專門做醫(yī)藥類的同傳譯員沒有相應(yīng)的資源，只能提供一個(gè)做過化學(xué)類醫(yī)藥的同傳翻譯。具體價(jià)格要再商討?；緝r(jià)額在8000元到1

40、000交傳報(bào)價(jià)明細(xì)（單位：元）報(bào)價(jià)12001500200025003000350040004500公司 數(shù)量11221021上海元兆翻譯公司報(bào)價(jià)最低：每天 1200元/人最高報(bào)價(jià)是天虹翻譯公司：每天 4500元/人上海傳神的報(bào)價(jià)為：每天3000元/人上海元培的報(bào)價(jià)為：每天4000元/人廣州翻譯公司口譯報(bào)價(jià)同傳報(bào)價(jià)明細(xì)（單位：元）報(bào)價(jià)400045005000550060006500700075008000公司 數(shù)量120121012廣州貫日翻譯服務(wù)有限公司報(bào)出了同傳譯員的最低價(jià)：中等級(jí)別：4400元/人高等級(jí)別：6500元/人深圳譯運(yùn)通和諾貝筆翻譯公司報(bào)出了最高的價(jià)格：每天8000元/人交傳報(bào)價(jià)

41、明細(xì)（單位：元）報(bào)價(jià)1200150020002500300035004000公司 數(shù)量1201402深圳亮點(diǎn)翻譯公司報(bào)出的同傳價(jià)格最低：每天 1200元/人深圳比藍(lán)翻譯公司和廣州譯世佳翻譯公司的報(bào)價(jià)最高：每天4000元/人另外，對(duì)于同傳設(shè)備租賃的服務(wù)翻譯公司的報(bào)價(jià)區(qū)間為:主機(jī)：2500元一3000元的價(jià)格區(qū)間耳機(jī)：18元30元的價(jià)格區(qū)間機(jī)房：300元500元的價(jià)格區(qū)間IransrrKflB #IransrrKflB 傳f*聯(lián)告信總枝亦白網(wǎng)冬司T1LAWW 啪 FOftMATl0M TgfHMdOGy C JTO.關(guān)于對(duì)同傳譯員客戶要求面試的需求翻譯公司給出如下答復(fù)：部分翻譯公司不提供面試，只提

42、供譯員的簡(jiǎn)歷，根據(jù)簡(jiǎn)歷客戶確定翻譯人員翻譯公司提供簡(jiǎn)歷由客戶挑選，確定譯員后簽訂合同，付預(yù)付款后方可進(jìn)行面試。翻譯公司可以提供電話面試的需求。由于口譯人員均為自由譯者，如果要求面試就必須付費(fèi)，最少以半天為付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。注：北京傳神可以提供面試。上海傳神提供電話面試。北京和上海元培只根據(jù)客戶確定的簡(jiǎn)歷人員提供電話面試。九相關(guān)連帶內(nèi)容本次市場(chǎng)調(diào)查為了確保準(zhǔn)確性及可靠性，絕大部分被調(diào)查公司的聯(lián)系方式均 來自互聯(lián)網(wǎng)，在確定入選被調(diào)查公司名錄后對(duì)其網(wǎng)頁進(jìn)行考量， 但經(jīng)過詳細(xì)的電 話刺探后判斷該公司實(shí)力、規(guī)模與網(wǎng)站情況大相徑庭。由于此次操作調(diào)查的工作 人員均是詳細(xì)了解翻譯行業(yè)狀況的人，所以對(duì)于被調(diào)查公司的真假

43、情況可以給出 判斷，但依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息搜集的人對(duì)其真實(shí)情況難以判別， 所以他們真正有 效的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了宣傳及對(duì)外展示。IransrrKflB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. IransrrKflB傳林聯(lián)合姑息德宿角網(wǎng)冬司T1LAWW 削 FBtMAHO同 MEfHMdOCy Cq JTO. 在此需要做出補(bǔ)充說明或建議。網(wǎng)絡(luò)宣傳以全球海量信息為背景、以海量 點(diǎn)擊閱讀者為對(duì)象，點(diǎn)擊閱讀者同時(shí)又是信息接收與發(fā)布者并隨時(shí)可以對(duì)信息作出反饋，輻射范圍廣、投入費(fèi)用相對(duì)較低。而現(xiàn)今辦公用品中電腦是不可或缺的設(shè)備，在獲取所需的信息內(nèi)容前首選的是上網(wǎng)搜索，搜索到相關(guān)信息并點(diǎn)擊查閱后將會(huì)與其進(jìn)行電話、QQ、MSN、Email等方式的聯(lián)系，即方便又快捷。對(duì)于宣傳者來講，商務(wù)信息可全天24小時(shí)不間斷地對(duì)外展播，全程發(fā)布所有信息。充分利用網(wǎng)絡(luò)迅捷、廣闊的信