1、PAGE 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)委托管理合同第一章總則本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）：XXX公司受委托方（以下簡稱乙方）：XXX公司合同編號：簽約時(shí)間：簽約地點(diǎn)：XXX根據(jù)中華人民共和國合同法和相關(guān)法律、法規(guī)，雙方愿、平等、協(xié)商一致基礎(chǔ)上，甲方將XXX辦公區(qū)域委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，簽訂本合同，共同遵照執(zhí)行。物業(yè)基本情況物業(yè)類型：住宅項(xiàng)目售樓中心、樣板間；需設(shè)置項(xiàng)目主管1人，秩序維護(hù)員13人，保潔員10人，水吧員2人；廚師3人，合計(jì)29人。（具體人員位置見配備表）入口數(shù)量：主入口3處，停車場1處。坐落位置：委托管理事項(xiàng)甲方辦公樓的清潔衛(wèi)生，垃圾收集、清運(yùn)至垃圾房。甲方辦公樓的水、暖、電的巡檢與日常維

2、修；以及日常節(jié)水、節(jié)電輔助工作及其他零星事務(wù)輔助工作。甲方辦公樓治安秩序管理；整個(gè)區(qū)域內(nèi)的消防管理，入口處人員登記管理。甲方辦公樓設(shè)施、設(shè)備的日常維修。甲方辦公區(qū)域內(nèi)綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。物業(yè)治安管理、消防管理、辦公區(qū)域內(nèi)外環(huán)境保潔、設(shè)施維修、設(shè)施維護(hù)。委托管理期限委托管理期限暫定：辦公區(qū)域自XXX日起至XXX年09月30日止。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式第十條：雙方約定：甲方自XXX10月1日起按照￥146680.4元/月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，每季度費(fèi)用小計(jì)￥440041.2元。（后附費(fèi)用測算表及人員配備表，附件3，適用于售樓中心、樣板間、辦公室的每月物業(yè)服務(wù)人員、物

3、料的及相關(guān)費(fèi)）雙方權(quán)利義務(wù)第十二條：甲方的權(quán)利義務(wù)合同生效之日起向乙方提供具備辦公條件的現(xiàn)場辦公室，維護(hù)物業(yè)公司對外形象。合同生效之日起甲方應(yīng)向乙方提供秩序維護(hù)、維修、保潔等管理用房，具備乙方工作條件，保證通風(fēng)、水、電、暖氣等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行良好。3、甲方應(yīng)提供乙方相應(yīng)配套的標(biāo)識。4、甲方有權(quán)監(jiān)督并檢查乙方各項(xiàng)管理工作的實(shí)施及時(shí)性執(zhí)行情況，對達(dá)不到本合同的服務(wù)約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可以書面要求限期整改；對乙方不按合同投入相關(guān)的人力、物力，經(jīng)雙方確認(rèn)后，甲方可扣除相應(yīng)費(fèi)用。5、對于乙方在內(nèi)部管理模式和管理制度方面，甲方有權(quán)檢查和指導(dǎo)，以更好滿足甲方需要。6、甲方有協(xié)助乙方落實(shí)各項(xiàng)管理工作的義務(wù)。7、甲方應(yīng)嚴(yán)

4、格按本合同約定內(nèi)容執(zhí)行，如要求乙方提供合同約定內(nèi)容以外的事項(xiàng)時(shí)，須事前由甲方代表、甲方現(xiàn)場代表或前兩者指定的專人與乙方代表溝通協(xié)商，否則乙方有權(quán)拒絕提供合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以外的服務(wù)。管理面積及管理內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲方有義務(wù)提前10個(gè)工作日正式書面知會乙方，以便乙方準(zhǔn)備各項(xiàng)條件。甲方對委托乙方為項(xiàng)目所配置物品以及乙方為正常開業(yè)務(wù)所配置的物品，需經(jīng)過甲方項(xiàng)目的代表進(jìn)行審核。第十三條：乙方的權(quán)利義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同約定，制定相應(yīng)的物業(yè)管理制度和管理方案并實(shí)施。乙方根據(jù)本合同對該項(xiàng)目的辦公區(qū)域進(jìn)行物業(yè)管理，并達(dá)到相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方協(xié)助、配合。乙方有義務(wù)對甲方就委托管

5、理工作提出的合理化建議及意見在三日內(nèi)做出回應(yīng)并對存在問題及時(shí)整改。乙方有義務(wù)接受甲方的監(jiān)督和檢查，接受甲方整改意見。重大管理事項(xiàng)應(yīng)提交甲方相應(yīng)部門審議，經(jīng)認(rèn)可后方可實(shí)施。乙方為辦公區(qū)配置為29人。8、乙方結(jié)算時(shí)需提交考勤表，工資按照實(shí)際出勤天數(shù)乘以日均工資計(jì)算（員工的正常輪休不考核）。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第十四條：乙方按照合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附件一）提供服務(wù)，并樹立良好品牌形象，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。1、維修：負(fù)責(zé)本合管理范圍內(nèi)的水、電、桌椅、檔案柜等公共設(shè)施、設(shè)備的日常維修，定期檢查，及時(shí)排除日常水、電及簡單辦公設(shè)備等故障，不發(fā)生因乙方主觀責(zé)任造成嚴(yán)重停水停電事件。除保證維修及時(shí)性外，乙方維修材料價(jià)格與

6、相應(yīng)質(zhì)量一致。2、公共環(huán)境：負(fù)責(zé)本合同范圍的清潔管理工作，保持全面潔凈，滿足甲方辦公環(huán)境需要3、交通秩序：秩序井然4、保安：體現(xiàn)萬海物業(yè)公司對外形象，辦公樓入口設(shè)崗，對集中辦公區(qū)域、走廊、樓梯等公共區(qū)域的治安防范等工作；辦公區(qū)火災(zāi)；重大盜竊案件及嚴(yán)重治安事件，如發(fā)生能及時(shí)報(bào)警按乙方內(nèi)部體系文件相關(guān)處理流程操作。5、廚師：由甲方負(fù)責(zé)管理，乙方僅負(fù)責(zé)工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)的代為支付，福利費(fèi)、加班費(fèi)等其他費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)第十五條：物業(yè)管理費(fèi)用及其它約定事項(xiàng)1、物業(yè)管理期間所發(fā)生的費(fèi)用經(jīng)雙方確認(rèn)為結(jié)算依據(jù)。每次維修服務(wù)由甲方行政負(fù)責(zé)人在操作單上簽字，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，并監(jiān)督乙方是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方

7、為甲方提供維修服務(wù)的人員，維修材料由甲方支付，按實(shí)際發(fā)生金額乙方憑操作單定期與甲方結(jié)算。3、委托管理事項(xiàng)之外的服務(wù)，甲乙雙方按照的物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。在甲方指定代表與乙方指定代表人簽字后即時(shí)生效。4、合同期限內(nèi)乙方日常管理發(fā)生的水、電、采暖費(fèi)由甲方按實(shí)際發(fā)生額全部承擔(dān)。5、乙方為甲方品牌的形象推廣所發(fā)生的費(fèi)用由甲方全部承擔(dān)。6、如合同期間發(fā)生開荒、大型的營銷活動(dòng)時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用使用工作量確認(rèn)單經(jīng)雙方確認(rèn)，做為結(jié)算依據(jù)。7、甲方按照附件一要求的標(biāo)準(zhǔn)，每日對乙方進(jìn)行一次百分制的綜合檢查評分，每有1項(xiàng)不合格扣一分，每分50元，總分92分以上不扣款，不足60分扣5000元。連續(xù)2次不足60分，扣除

8、當(dāng)月費(fèi)用的50%。8、如遇售樓處及樣板間物品丟失，由當(dāng)班工作人員負(fù)責(zé)賠償。9、物業(yè)主管應(yīng)在現(xiàn)場負(fù)責(zé)，專人專崗，除參加公司會議及請假、休假外，不得擅自脫崗，如有發(fā)現(xiàn)脫崗一次扣款1000元，累計(jì)3次以上扣除當(dāng)月工資。10、如遇重大營銷活動(dòng)，需增加人員配合，產(chǎn)生的人員及物品費(fèi)用使用工作量確認(rèn)單經(jīng)雙方確認(rèn)，做為實(shí)際結(jié)算依據(jù)。第八章違約責(zé)任第十六條：甲方未按合同的約定履行義務(wù)，造成的相應(yīng)損失由甲方承擔(dān)。第十七條：未達(dá)到合同第五章約定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)及時(shí)整改，并承擔(dān)造成的損失，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)拒交物業(yè)費(fèi)；乙方違反合同約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)賠償

9、責(zé)任。在合同履行過程中，如甲乙雙方出現(xiàn)爭議，協(xié)商或者調(diào)解不成的，可向XXX市嶗山區(qū)人民法院提起訴訟。第九章附則第十八條：甲方指定為甲方代表，乙方指定為乙方代表，具體處理雙方洽談事宜。第十九條：其它未盡事宜，雙方可按對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面的形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十條：委托合同管理之外的服務(wù)事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。第二十一條：合同期間發(fā)生不可抗力原因，雙方不追究違約責(zé)任。第二十二條：合同期內(nèi)，如甲方書面通知要求撤場，則雙方結(jié)算清楚后本合同終止。合同期內(nèi)，人力成本每年根據(jù)市場價(jià)做一次調(diào)整，以雙方人力成本書面確認(rèn)單為準(zhǔn)，人力成本書面確認(rèn)單作為本合同的有效附件

10、。第二十三條：合同期內(nèi)，如果甲方需要調(diào)整如人員數(shù)量，乙方根據(jù)甲方的人員數(shù)量變更書面通知單進(jìn)行調(diào)整，人員的結(jié)算單價(jià)以合同單價(jià)或雙方的人員數(shù)量變更書面確認(rèn)單為準(zhǔn)。第二十四條：本合同之附件均為合同有效組成部分，與此合同具有同等法律效力。第二十五條：本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，自簽字蓋章之日起生效，均具有同等法律效力。甲方：乙方：XXX公司法定代表人：法定代表人：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：附件一：辦公區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)1、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理部位管理標(biāo)準(zhǔn)備注四壁及公共走廊天棚、墻角無灰吊，燈具無明顯積塵；墻面無明顯污跡，窗戶框、欄桿、陽臺潔凈，玻璃無污跡、水漬，內(nèi)外窗臺無積塵；地面潔凈無明顯塵土，地面露本色，

11、垃圾、污漬及時(shí)清理；樓梯地面、欄桿、扶手無積塵。衛(wèi)生間無嚴(yán)重異味，蚊蠅等；地面、手盆、鏡面潔凈，無嚴(yán)重水漬痕跡；衛(wèi)生紙簍不過滿；配備普通中檔衛(wèi)生紙，保證充足，不短缺；配備洗手液或香皂，保證充足，不短缺需要排風(fēng)系統(tǒng)、水沖壓力設(shè)備等硬件支持會議室煙灰缸內(nèi)潔凈，無煙蒂、煙灰；會議桌椅擺放整齊，表面潔凈，無灰塵；飲水機(jī)表面及水桶表面潔凈，無灰塵會后1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)原樣閑置時(shí)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理室門窗、開關(guān)、桌面、椅子、電腦、電話機(jī)、空調(diào)、百葉窗、綠色植物等表面無灰塵、無污跡；垃圾桶滿不過2/3公共區(qū)域家具表面無明顯灰塵，污跡；門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、百葉窗等目視無污跡；桌椅、文件柜、電話無污，棉麻布材

12、料目視無污跡；飲水機(jī)表面及水桶表面潔凈，無灰塵辦公區(qū)門前門前方圓5米無明顯垃圾，下雪天雪停后4小時(shí)內(nèi)掃凈2、安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理部位管理標(biāo)準(zhǔn)備注前臺接待來訪人員有預(yù)約、有登記，并對來訪客人禮貌詢問，加以引導(dǎo)；推銷人員不能隨意進(jìn)入地產(chǎn)辦公區(qū)；施工人員需持證或經(jīng)地產(chǎn)人員同意方可入內(nèi)；代傳遞信息及時(shí)、準(zhǔn)確；小件物品提供暫存服務(wù)，暫存物品有登記，妥善保管不丟失；物品搬出辦公區(qū)需登記后方可放行。辦公區(qū)域地產(chǎn)人員下班后，安全員每小時(shí)巡視一次，出現(xiàn)跑水、火險(xiǎn)等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)地產(chǎn)公司，并按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行搶救和處理；下班后保證門窗關(guān)閉、電燈關(guān)閉、空調(diào)關(guān)閉；消防管理消防器具登記臺賬，每月查看有效性；有效落實(shí)消

13、防安全責(zé)任制度，定期進(jìn)行檢查，并保存記錄；火警發(fā)生及時(shí)通報(bào)，并攜帶消防器具4分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，按規(guī)定滅火流程投入滅火工作；在政府消防主管部門檢查驗(yàn)收合格（合格證由甲方提供）后保證管理上無火災(zāi)隱患。辦公區(qū)周圍及地產(chǎn)項(xiàng)部庫房每一小時(shí)巡視一次，保證庫房門鎖正常，不出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。車輛管理1、指揮門前車輛按位停放，車輛擺放有序?qū)Τ鋈胲囕v進(jìn)行指揮引導(dǎo)、登記；2、對停放于售樓處停車場的車輛進(jìn)行巡視；3、發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)好及時(shí)通知客戶并加強(qiáng)看管3、維修管理標(biāo)準(zhǔn)管理部位管理標(biāo)準(zhǔn)備注辦公區(qū)域及會議室、庫房燈具報(bào)修半日內(nèi)完成；門窗、桌椅簡單維修半日完成；空調(diào)電源插座分線、電話移位、網(wǎng)絡(luò)布線、自來水管理分接等報(bào)修半日內(nèi)完成

14、；其它類別維修配合施工單位完成，起監(jiān)理作用保證照明系統(tǒng)正常運(yùn)行，可控范圍內(nèi)停電事前30分鐘通知甲方代表；衛(wèi)生間下水堵塞30分鐘到達(dá)現(xiàn)場并開始處理；衛(wèi)生間門劃保證正常好用，接到報(bào)修后30分鐘到達(dá)現(xiàn)場并開始處理；上下水配件破損及時(shí)更換；換件費(fèi)用需要地產(chǎn)公司承擔(dān)庫房保證庫房貨架穩(wěn)固安全；保證庫房門結(jié)實(shí)、門鎖牢固；庫房非委托內(nèi)容吧臺接待服務(wù)序號內(nèi)容要求標(biāo)準(zhǔn)1保持所管轄區(qū)域的整潔對吧臺、酒臺、飾品、操作臺每天擦拭清理兩遍，保持無污跡，操作間內(nèi)開關(guān)、線盒、空調(diào)等無污跡、無灰塵。2每天清點(diǎn)吧臺內(nèi)存放的物品，負(fù)責(zé)日常消耗品的保管工作日常消耗品登帳清晰，無斷檔現(xiàn)象。3客戶同銷售代表在洽談區(qū)洽談時(shí)，應(yīng)主動(dòng)根據(jù)客戶的要求提供咖啡及飲水服務(wù)，并在客戶離開后主動(dòng)收取杯子客戶落座3分鐘內(nèi)送上飲品，客戶離座2分鐘內(nèi)將杯碟收走。4清理垃圾簍操作間內(nèi)垃圾簍內(nèi)的垃圾每天清理一遍，并保持垃圾簍的潔凈，無異味。5對杯子、杯碟及咖啡壺及時(shí)清洗與消毒飲用水杯及咖啡壺及時(shí)清洗，并在清洗完畢后放置于消毒柜中消毒儲存。每天對杯碟集中消毒兩次，保持干凈無水漬、無異物，平時(shí)儲存于消毒柜中，取出時(shí)應(yīng)處于微熱狀態(tài)?？Х葔貞?yīng)及時(shí)清理，保持壺體無灰塵、無水漬、無污漬。附件二、相關(guān)表格1