1、決勝未來贏在中層職業(yè)經(jīng)理的職能與技術培訓1職業(yè)技能目標管理 并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。而且如果組織中的每一個人都完成了自己的分目標，那么組織的總目標也就是完成了。目標管理2目標會不會自動實現(xiàn) 目標要“量化”在每一個月 （周、日）和每一個過程目標要從“細節(jié)”中尋求“方法”職業(yè)技能目標管理目 標 管 理就是分解目標、執(zhí)行目標、最終實現(xiàn)目標的過程。3職業(yè)技能目標管理目標金字塔組織總目標部門目標個體目標分公司目標長期目標中期目標短期目標月/周/日/即時目標終極目標510年35年13年妥善利用每一天剝洋蔥法4職業(yè)技能目標管理S (Specific) 明確性M (Measu

2、rable) 可衡量性A (Acceptable) 可接受性R (Realistic) 實際性T (Time) 時限性目標設定的SMART原則5職業(yè)技能目標管理細化目標動作的規(guī)范=動作研究+省工原理步驟的規(guī)范=標準步驟+嚴格要求做法的規(guī)范=科學方法+效率改善沒有方法的目標永遠都是假目標6活動：踩數(shù)字職業(yè)技能團隊建設與管理從中我們感受到了什么僅僅有一個宏偉的目標是不夠的。決定成敗的不是目標，而是措施和團隊。 杰克韋爾奇7職業(yè)技能團隊建設與管理團隊的五大要素目標人定位權限計劃 管理的實質是整合，創(chuàng)造集體力。 身為組織的領導人,你的責任就是使組織中每個重要的成員和諧地發(fā)揮作用向既定目標邁進.8管理的

3、三大元素如是一個團隊想要成功，領導者不僅要有處理事務的技巧，還要有令每個成員獲得自我實現(xiàn)的能力，兩者之間務必取得平衡.個人團隊領導9約 翰 定 律 關系結構不是通過把非凡的人集合在一起，而是通過使普通人能以非凡的方式發(fā)揮作用來建立非凡的組織。 英國倫敦商學院商品戰(zhàn)略研究中心主任約翰凱10職業(yè)技能團隊建設與管理成功團隊的基本特征各成員在心理上相互依賴和認同各成員在行為上相互配合和制約各成員對該群體者有一種歸屬感各成員由一共同目標聚集在一起11團隊的三個條件自主性具有思考性具有協(xié)作性主動關切主動回報思考原因思考原因的正確與否12具有協(xié)作性領導要身先士卒領導要成為教練加強部門間的合作剔除破壞團結的人

4、13職業(yè)技能團隊建設與管理培養(yǎng)團隊精神換位思考從“我”到“我們”處處體現(xiàn)“雙贏”策略從獎勵個人到獎勵群體信息、知識、經(jīng)驗的共享團隊激勵獎勵尊重認同14怎樣建設團隊接受沖突排除自私、自我、自大有原則與肯協(xié)作團隊領導并不領導團隊， 而是領導組成團隊的個人15職業(yè)技能團隊建設與管理培養(yǎng)團隊精神換位思考從“我”到“我們”處處體現(xiàn)“雙贏”策略從獎勵個人到獎勵群體信息、知識、經(jīng)驗的共享團隊激勵獎勵尊重認同16領導的角色定位監(jiān)督型領導參與型領導團隊型領導17職業(yè)技能會議與督導檢查質量保證建立第二系統(tǒng)的概念質量保證與質量控制質量控制質量保證頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳頭痛不醫(yī)頭，腳痛不醫(yī)腳經(jīng)驗主義，打爛仗講究方法套路，

5、講究程序、制度、規(guī)范兵來將擋，水來土淹從更高一個層面上解決救火隊，解決眼前問題立足長遠，尋求“長治久安”然，圈內(nèi)解決問題所以然，從圈外尋求答案18工作報告看板會議表達總結思考整理督導檢查職業(yè)技能會議與督導檢查第二系統(tǒng)包括：19有效率的信息發(fā)布方式有助于接受者對信息的正確性確信無疑接受者互相證明，沒有抵賴的余地樹立主管的權威和部下的服從性以此聽取反饋意見和信息集思廣益，獲得共識，有助于特定問題的解決減少執(zhí)行障礙研討未來、修正過去培養(yǎng)參與感及成就感，培養(yǎng)團隊精神給予壓力和支援的效果，易于目標管理加強共識與互補消除專權式領導具有管理訓練之效果職業(yè)技能會議與督導檢查善用開會20會前要有充分準備需討論的

6、議題、決議 哪些需要討論、哪些公布不要指望一次會議解決所有問題抓住會議主題，不要忘了方向有些會是討論的，有些會是聽取命令和服從的職業(yè)技能會議與督導檢查會議要點有問題必須開會，但會議不得跑題21會議目的激發(fā)情緒、提醒注意、布置工作重點會議時間不宜過長會議程序表揚肯定、提出問題、布置重點會議態(tài)度正向、積極、鼓勵、我們職業(yè)技能會議與督導檢查餐前會22職業(yè)技能會議與督導檢查出勤情況：曠工、遲到、濫用病假工作行為：不服從領導、未按規(guī)范 要求去做不 誠 實：欺騙、偷竊、偽造外部活動：為競爭對手工作、影響 企業(yè)形象督導問題的類型與范圍：23職業(yè)技能會議與督導檢查有效督導技能熱爐” 規(guī)則即 時 性：第一時間處

7、理。事 先 警 告：有義務事先給予警告。一 致 性：公平對待。不針對具體人：只談此事對他人的影響， 而不談個人個性、性格。24職業(yè)技能會議與督導檢查 態(tài)度類對領導有意見 責任心不強 能力類不會 不能（設備損壞、忙不來、不適應） 創(chuàng)新錯誤犯錯誤的原因處理的原則是既要一視同仁，又要特殊對待！規(guī)范加個性才是好的管理方法！25你的身邊是否存在虎頭蛇尾：沒有一件事能做完投機取巧：不愿意付出相應努力淺嘗輒止：凡事做到最低標準遇事拖延：在等待中完成任務應付了事：工作做得差不多就行馬虎輕率：做事不能精益求精偏離目標：沒有做正確的事眼高手低：不能扎扎實實地工作推卸責任：為自己的失職找借口循規(guī)蹈矩：只知道被動服從

8、愚者暗于成事， 智者見于未萌。26堅定的承諾與堅決的執(zhí)行，在更多的 情況下，我們?nèi)狈Φ氖菆詻Q的執(zhí)行。嘴上執(zhí)行實際不執(zhí)行；遇到困難不執(zhí)行，執(zhí)行不徹底；執(zhí)行不全面達不到預定效果。 雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行為。承諾如果不明確，其后的執(zhí)行就將偏離方向和喪失標準。職業(yè)技能執(zhí)行力27執(zhí)行是企業(yè)的常態(tài)，關鍵所在！ 三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。 人們永遠不可能通過思考而養(yǎng)成新的實踐習慣，只能通過實踐來學新的思維方式。日本軟銀公司董事長 孫正義28職業(yè)技能執(zhí)行力 “不懂得執(zhí)行的管理者，一定是最糟糕的管理者，他能把公司帶入歧途 ” 杰克韋而奇 執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的

9、具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 執(zhí)行是一門學問，它是戰(zhàn)略的一個內(nèi)在組成部分； 執(zhí)行是領導者的主要工作； 執(zhí)行是組織文化的核心元素。29我們的執(zhí)行現(xiàn)狀對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性不注重細節(jié)，不追求完美不會在自己的職責范圍內(nèi)處理一切問題不能也不想堅持公司的制度與標準30職業(yè)技能執(zhí)行力檢查下屬執(zhí)行力提高自己執(zhí)行力如何增強執(zhí)行力31員工執(zhí)行力每一位員工都應該對自己的職業(yè)行為奉行不渝，沒有任何理由的堅決執(zhí)行。拒絕借口：工作中是沒有任何借口的； 失敗是沒有任何借口的； 人生也沒有任何借口。32有執(zhí)行力的員工良好的專業(yè)技能能夠激發(fā)同事的活力面對棘手問題能迅速做出正確的決定能領導別人完成任務能夠跟蹤計

10、劃我們的人才目標責任33職業(yè)技能執(zhí)行力任命能夠將高端愿望解碼為實際行動的總指揮緊盯過程且隨時調(diào)整定時總結失誤與疏忽如何增強下屬執(zhí)行力34職業(yè)技能執(zhí)行力回報 與緊盯上 司下 屬隨時緊盯及時回報A 放心B 修正35職業(yè)技能執(zhí)行力學會自己發(fā)現(xiàn)問題學會自己思考問題學會自己解決問題 并防止同類問題再次發(fā)生經(jīng)理如何增強執(zhí)行力沒有發(fā)現(xiàn)問題的原因缺乏走動管理標準過低沒有認真分析客人的意見36執(zhí)行力強的人的九個特征自動自發(fā)注重細節(jié)為人誠信，敢于負責善于分析判斷，應變力強樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意對工作投入有韌性有團隊精神，人際關系良好求勝的欲望強烈個人執(zhí)行力的整體表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務”37 為什么得不到你期

11、待的結果？ 為什么突出的優(yōu)勢不能贏得成功？有效的執(zhí)行原理短板原理第一原理蜂王原理刺猬原理漁蛇原理點線原理職業(yè)技能執(zhí)行力38 一個由許多長短不同的木板箍成的木桶，決定其容量的并非其中最長的那塊木板，而是其中最短的那塊。 短板原理的關鍵在于發(fā)現(xiàn)并解決短板問題。解決執(zhí)行問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題。 短板原理2 / 8定律與100 -1 = 0 定律職業(yè)技能執(zhí)行力39延伸短板原理關注瓶頸：最弱的決定生死底洞效應：細節(jié)決定成敗系統(tǒng)思維：整合決定效能破窗效應：小破壞帶來大災難執(zhí)行力的全局思維有賴于流程視角下對短板的洞察力: 非關鍵環(huán)節(jié)的次要性常常導致了執(zhí)行者難于發(fā)現(xiàn)短板。人的因素也決定了解決短板的方式不同。 “

12、木桶匠”是執(zhí)行的關鍵問題。40第一關鍵要素把握第一時間搶占第一位置抓住第一事件執(zhí)行力修煉執(zhí)行力修煉執(zhí)行力修煉第一原理職業(yè)技能執(zhí)行力41第一原理的價值 第一時間抓住第一事件、第一人物，執(zhí)行榜樣的確立并非基于對所有人或大多數(shù)人的掌控，而是抓住第一人。 抓住第一位置的關鍵要素，正是執(zhí)行的奧妙所在。 第一原理就是執(zhí)行與阻礙執(zhí)行的事或人的搏弈。 成功離不開精心策劃和事前的周到準備，把握關鍵時刻更為重要。42蜂王原理 蜂王是一窩蜜蜂的君王，她在哪里，成千上萬的蜜蜂就會跟在那里。蜂王原理強調(diào)執(zhí)行文化中作為強勢力量代表的領導的作用。 領導力的修煉是執(zhí)行力修煉的軸心，其榜樣和輻射作用為其他執(zhí)行要素所不可替代。

13、執(zhí)行力組織的構建是富有執(zhí)行精神的領導者影子的延伸。他是誰?這句話誰說的?職業(yè)技能執(zhí)行力43專精原理 狐貍機靈的腦袋里裝了7、8個燈泡，而憨厚的刺猬想的只是一個大燈泡。你專精一事，還是事事涉足？刺猬理念闡述的是有效執(zhí)行中存在的“直線而簡單”的行事邏輯。 哪些有助于執(zhí)行文化構建？ 努力得到一個比放棄追求三四個更為明智； 你能做的最好的可能不是你現(xiàn)在從事的。44漁蛇原理 漁夫與蛇之間的博弈。在執(zhí)行過程中對執(zhí)行者的激勵是一個互動的博弈，激勵必不可少，但必須樹立愛憎分明的激勵標準，并堅決明確的實施。 堅定承諾必須堅定地履行，否則有損于執(zhí)行力的剛度； 明確的承諾必須準確地履行，否則經(jīng)常打折扣將成為執(zhí)行力效

14、度提升的一個瓶頸。45 “種瓜得瓜，種豆得豆”。你獎勵什么行為，將得到更多這樣的行為。你并不會得到你所希望、請求和需要的，你得到的就是你所獎勵的東西。人的行為總是朝著他們認為對自己最有力的方向發(fā)展。 獎勵得當，種瓜得瓜，獎勵不當，種瓜得豆。漁蛇原理的啟示執(zhí)行的精髓：你想要什么，就獎勵什么！46領導者的“4Q”智慧商數(shù) IQ情緒商數(shù) EQ逆境商數(shù) AQ領導商數(shù) LQ47你能夠打開窗戶說亮話，跟別人坦誠相待嗎你愿意去教育、訓練、栽培別人嗎跟別人在一起共事，你能對別人有信心而不會滿腹猜疑嗎你愿意聽別人說話嗎？你愿意把自己的意見擺在后面不半路打斷別人的想法嗎你會嘗試去了解每個人的特征嗎你會不會想辦法去發(fā)展下屬，把他提升到一個更高的檔次或更理想的位置你會做導師，指導下屬，你會用過去產(chǎn)的經(jīng)驗去引