1、 基地服務(wù)經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求 職位描述： 職責(zé)描述： 1、具有云服務(wù)中級(jí)及以上認(rèn)證證書或數(shù)通高級(jí)以上認(rèn)證證書； 2、具備暖通、電氣及弱電等專業(yè)知識(shí)，了解機(jī)房安全管理規(guī)定，有過項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn)； 3、至少4年以上的數(shù)據(jù)中心、云平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全管理經(jīng)驗(yàn)；或具有管理過單個(gè)數(shù)據(jù)中心、云平臺(tái)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具有省級(jí)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備規(guī)模不小于1000臺(tái)設(shè)備的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)（不少于1年）； 5、需要提供項(xiàng)目相關(guān)證明材料，時(shí)長至少一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目周期，原則上一年以上； 6、掌握FC2.06關(guān)鍵技能，熟練操作其業(yè)務(wù)平臺(tái)，清楚各組件模塊的關(guān)系及功能； 7、正確理解、有效分析和管理客戶需求，針對(duì)客戶

2、需求提出可行方案； 8、了解IT工具平臺(tái)（如OWS、iCare）的基本功能，了解ICTSM/ICTOM/CMDB的概念和基本原理； 9、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)至少能舉證其中2-3項(xiàng)： （1）應(yīng)急預(yù)案：云產(chǎn)品或安全維護(hù)的典型故障場景的應(yīng)急預(yù)案、典型故障場景X板斧方案、典型故障場景的定界方案，提升事故快速恢復(fù)能力，保證網(wǎng)絡(luò)安全； （2）變更方案：主導(dǎo)變更方案的設(shè)計(jì)，能夠有效指導(dǎo)變更的成功交付； （3）重大事件保障方案：在重大事件保障項(xiàng)目中，能夠承擔(dān)云服務(wù)或安全月內(nèi)的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場保障方案設(shè)計(jì)，并有效指導(dǎo)響應(yīng)產(chǎn)品組保障方案的實(shí)施； （4）評(píng)估優(yōu)化方案：制作產(chǎn)品組巡檢方案，并組織實(shí)施，完成與客戶交流，客戶認(rèn)可，問題

3、閉環(huán)?；蛑鲗?dǎo)看網(wǎng)講網(wǎng)，展開線索挖掘，監(jiān)控、分析產(chǎn)品組的運(yùn)行狀況，提前預(yù)警網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，輸出并傳遞網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)及線索列表； （5）日常巡檢：進(jìn)行日常巡檢工作安排指導(dǎo)，運(yùn)用巡檢工具進(jìn)行日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)巡檢中問題進(jìn)行管理跟蹤，及時(shí)處理； 10、關(guān)于方案技術(shù)評(píng)審能力至少能舉證其中2-3項(xiàng)： （1）配合完成方案對(duì)接（方案可交付性評(píng)審）； （2）組織或參與LLD評(píng)審； （3）內(nèi)部要貨支撐（現(xiàn)場提供資產(chǎn)現(xiàn)狀后才能發(fā)貨）； 11、識(shí)別交付策略、技術(shù)方案、網(wǎng)絡(luò)安全等產(chǎn)品組技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施應(yīng)對(duì)并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；并能夠用風(fēng)險(xiǎn)管理工具來管理風(fēng)險(xiǎn)； 12、掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目交付管理工作； 13、識(shí)別并管理產(chǎn)品

4、組問題，制定解決計(jì)劃與方案，主導(dǎo)問題解決； 14、獨(dú)立獲取基地資源能力（包括駐場協(xié)維、工程委托等）； 15、在數(shù)據(jù)中心某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有較強(qiáng)的專業(yè)水平，能夠獨(dú)立解決某個(gè)領(lǐng)域的問題； 16、能夠制定某個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)； 17、能夠分析與制定供應(yīng)商管理策略，以完成供應(yīng)商現(xiàn)場管理； 18、對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有深入的了解，精通路由、交換技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)攻擊、安全維護(hù)，包括端口、漏洞掃描、權(quán)限管理、入侵和攻擊分析追蹤、網(wǎng)站滲透、病毒木馬防范等； 19、熟悉主流安全技術(shù)和安全產(chǎn)品（防火墻、防DDOS、防毒、入侵檢測、漏洞掃描等）的部署方案。 任職要求： 1、承擔(dān)技術(shù)維護(hù)崗位，熟悉所維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)和業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)交付； 2、滿足客戶需求，無內(nèi)外部客戶有效投訴，無人為重大事故，遵從網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定； 3、承擔(dān)安全運(yùn)維（保三、antiDOS、NIP、WAF等）基礎(chǔ)維護(hù)； 4、與高層客戶有效溝通，技術(shù)方案、項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度等，獲得客戶認(rèn)可； 5、通過準(zhǔn)確分析與定位，解決產(chǎn)品技術(shù)問題； 6、配合基地經(jīng)理完成帶寬等資源采購； 7、對(duì)基地資產(chǎn)的盤點(diǎn)和出入庫的管理； 8、理解項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作要求，并制定個(gè)人業(yè)務(wù)績效及技能提升計(jì)劃，在輔導(dǎo)下能達(dá)到需要的績效水平； 9、有效制定團(tuán)隊(duì)日常維護(hù)計(jì)劃、擴(kuò)容計(jì)劃、整改計(jì)劃等； 10、對(duì)機(jī)房建設(shè)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)