1、電商產(chǎn)品經(jīng)理 電商后臺系統(tǒng)產(chǎn)品邏輯全解析演講人2020-12-29202X01第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合和管理各種人力、物力等資源，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成實際產(chǎn)品上線。產(chǎn)品經(jīng)理初期負(fù)責(zé)寫需求文檔，做一個模塊功能；逐步開始負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品，比如一個APP或一個系統(tǒng)，設(shè)計產(chǎn)品的所有需求都需要關(guān)注，還要協(xié)調(diào)相關(guān)的產(chǎn)品配合；等到成為產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，就需要關(guān)心整個產(chǎn)品線，從公司業(yè)務(wù)的角度思考產(chǎn)品戰(zhàn)略、管理產(chǎn)品團(tuán)隊、協(xié)調(diào)各部門資源來配合產(chǎn)品戰(zhàn)略。產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作產(chǎn)品經(jīng)理的必要品質(zhì)相關(guān)工具、網(wǎng)站介紹場景思考力第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述電商產(chǎn)品是最成熟、最典型的系統(tǒng)化產(chǎn)品第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述

2、產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作1了解產(chǎn)品的用戶和市場2設(shè)計產(chǎn)品方案，在公司內(nèi)部討論、評審，確認(rèn)需求優(yōu)先級，確定產(chǎn)品方案以解決用戶需求。4上線后跟進(jìn)用戶反饋，優(yōu)化迭代3跟進(jìn)項目開發(fā)進(jìn)度，確保按時上線產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作了解產(chǎn)品的用戶和市場 設(shè)計產(chǎn)品方案，在公司內(nèi)部討論、評審，確認(rèn)需求優(yōu)先級，確定產(chǎn)品方案以解決用戶需求。設(shè)計產(chǎn)品方案（PRD文檔）跟進(jìn)項目開發(fā)進(jìn)度，確保按時上線需求變更上線后跟進(jìn)用戶反饋，優(yōu)化迭代 第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述產(chǎn)品經(jīng)理的必要品質(zhì)A了解不同人的想法B信息傳達(dá)能力C洞察力D邏輯思維能力E權(quán)衡能力F推動力產(chǎn)品經(jīng)理的必要品質(zhì)了解不同人的想法A信息傳達(dá)能力B洞察力C邏輯思維能力D權(quán)衡能力E推動力F第

3、1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述相關(guān)工具、網(wǎng)站介紹工具常用網(wǎng)站13245印象筆記PRD文檔 需求管理表格Excel原型圖Axure思維導(dǎo)圖Process on、Mingmanager 、Xmind、百度腦圖工具相關(guān)工具、網(wǎng)站介紹常用網(wǎng)站PMCAFF人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站知乎第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述場景思考力在具體場景內(nèi)聯(lián)想思考的能力01舉例：共享單車、京東商城的一個產(chǎn)品詳情頁02在具體場景內(nèi)聯(lián)想思考的能力舉例：共享單車、京東商城的一個產(chǎn)品詳情頁場景思考力電商產(chǎn)品是最成熟、最典型的系統(tǒng)化產(chǎn)品電商模式第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述B2C企業(yè)與消費(fèi)者B2B企業(yè)與企業(yè)C2C消費(fèi)者與消費(fèi)者C2M客戶與工廠O2O線上到線下電商模式02

4、第2章 支撐線后臺概述什么是電商后臺后臺不是一個獨(dú)立的系統(tǒng)，而是多個模塊組合。后臺重邏輯、重業(yè)務(wù)做電商產(chǎn)品經(jīng)理，一定要讀供應(yīng)鏈管理的相關(guān)書籍 馬士華供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建總體模型第2章 支撐線后臺概述產(chǎn)品后臺產(chǎn)品架構(gòu)第2章 支撐線后臺概述后臺豐富度的權(quán)衡03第3章 商品中心第3章 商品中心商品的基本概述A類目管理和品牌管理B屬性管理CSKU與SPUD商品編輯E商品管理F第3章 商品中心商品搜索和篩選商品推薦商品評價小結(jié)第3章 商品中心類目管理和品牌管理類目管理品牌管理屬性管理商品屬性系統(tǒng)的設(shè)計第3章 商品中心SKU與SPU編碼問題第3章 商品中心第3章 商品中心商品編輯規(guī)格、價格信息

5、01商品圖、商品詳情描述、物流信息02其他03第3章 商品中心商品搜索和篩選商品搜索商品篩選第3章 商品中心商品推薦常規(guī)推薦個性化推薦04第4章 促銷系統(tǒng)促銷的目的0106優(yōu)惠券管理03專場活動配置促銷活動規(guī)則拼團(tuán)02促銷形式概覽0405第4章 促銷系統(tǒng)單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要的闡述您的觀點。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準(zhǔn)確的理解您傳達(dá)的思想。單擊此處添加標(biāo)題第4章 促銷系統(tǒng)促銷活動規(guī)則促銷活動管理02參與促銷的訂單計算03活動設(shè)置0101基礎(chǔ)設(shè)置活動名稱、促銷編碼、促銷時間、促銷渠道、限購數(shù)量、促銷用戶范圍、推廣鏈接等內(nèi)容02促銷規(guī)則滿減促銷、單品促銷、套裝促銷、贈品促銷、滿贈

6、促銷、多買優(yōu)惠促銷、定金促銷等03活動商品全部商品、部分商品活動設(shè)置促銷活動規(guī)則促銷活動管理審核編輯刪除促銷活動規(guī)則參與促銷的訂單計算第4章 促銷系統(tǒng)專場活動配置活動條件01贈品信息03主商品信息02前端展示04專場活動配置01020304可按SPU、分類、品牌等來選擇參加促銷的商品，注意有無參加沖突活動主商品信息在購物車中，除了可以展示促銷信息（滿贈、滿減、套裝、換購）的作用，還可以讓用戶在多優(yōu)惠并存而只能選其一的情況下，選擇促銷方案。前端展示 贈品信息主要包括促銷活動名稱、促銷時間、限購數(shù)量 、促銷范圍（全網(wǎng)、APP、微信商城）、會員級別（全員、新注冊用戶、某等級會員）、活動備注、活動規(guī)則

7、活動條件第4章 促銷系統(tǒng)優(yōu)惠券管理01優(yōu)惠券的類型和應(yīng)用場景02優(yōu)惠券的設(shè)計規(guī)則03優(yōu)惠券的前端展示04優(yōu)惠券在訂單中的處理優(yōu)惠券的類型和應(yīng)用場景按照使用門檻分類按照適用范圍分類按照發(fā)放主體分類按照使用門檻分類現(xiàn)金券滿減券折扣券優(yōu)惠券的類型和應(yīng)用場景按照適用范圍分類單品券品類券（常見）品牌券（常見）優(yōu)惠券的類型和應(yīng)用場景按照發(fā)放主體分類平臺優(yōu)惠券店鋪優(yōu)惠券優(yōu)惠券的類型和應(yīng)用場景優(yōu)惠券管理優(yōu)惠券的設(shè)計規(guī)則根據(jù)優(yōu)惠券的生命周期來設(shè)計優(yōu)惠券是最恰當(dāng)?shù)膬?yōu)惠券的生命周期優(yōu)惠券的前端展示優(yōu)惠券的前端露出窗口主要有五處：用戶優(yōu)惠券列表、訂單提交頁、購物車、商品詳情頁、領(lǐng)券中心（或優(yōu)惠券分享鏈接）優(yōu)惠券管理優(yōu)

8、惠券管理優(yōu)惠券在訂單中的處理統(tǒng)一設(shè)置成不可返還，用了之后就不退01訂單中全部退款時，優(yōu)惠券全部退還02訂單中部分退款時，普通優(yōu)惠券不返還03第4章 促銷系統(tǒng)拼團(tuán)拼團(tuán)類型拼團(tuán)業(yè)務(wù)流程拼團(tuán)的庫存管理普通團(tuán)最常見新人團(tuán)拉新超級團(tuán)在有效時間內(nèi)達(dá)到規(guī)定的參團(tuán)人數(shù)，就組團(tuán)成功，人數(shù)不足自動退款拼團(tuán)類型拼團(tuán)拼團(tuán)業(yè)務(wù)流程拼團(tuán)庫存扣件的兩種方案參團(tuán)支付之后扣減庫存拼團(tuán)成功之后扣減庫存拼團(tuán)的庫存管理05第5章 內(nèi)容管理CMS系統(tǒng)概述內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）：Content Management System第5章 內(nèi)容管理第5章 內(nèi)容管理動態(tài)配置的產(chǎn)品邏輯基礎(chǔ)組件01位置+內(nèi)容02動態(tài)頁面03基礎(chǔ)組件圖片文本模塊商

9、品商品排行榜 優(yōu)惠券導(dǎo)航欄基礎(chǔ)組件HTML代碼圖片單圖、雙圖、輪番圖、多圖基礎(chǔ)組件導(dǎo)航欄中間導(dǎo)航欄頂部或底部導(dǎo)航欄基礎(chǔ)組件第5章 內(nèi)容管理動態(tài)頁面的整體設(shè)置第5章 內(nèi)容管理小結(jié)06第6章 庫存管理第6章 庫存管理庫存分層銷售庫存管理庫存調(diào)度邏輯庫存控制策略第6章 庫存管理庫存分層庫存的概念01庫存分層02庫存同步03庫存變動的影響因素：銷售訂單、采購、倉庫調(diào)撥、盤盈盤虧、預(yù)售、售后退貨等庫存的概念13245預(yù)售庫存已銷售庫存統(tǒng)計商品已售數(shù)量。虛擬庫存，主要是拉動需求。預(yù)售的訂單需要備貨之后，再推送至調(diào)度層?；顒訋齑嬷饕龌顒樱ɡ缑霘ⅲr，分配固定數(shù)量的商品給相應(yīng)的活動。可銷售庫存網(wǎng)站前臺顯示

10、的庫存。0時，前臺顯示“可售”；0時，前臺顯示缺貨。鎖定庫存用戶下單鎖定客村，支付后扣減庫存。銷售層調(diào)度層相當(dāng)于訂單的分配中心，將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單，按照調(diào)度規(guī)則決定哪些SKU由哪個倉庫發(fā)貨。調(diào)度層的庫存分為3個維度 單倉區(qū)域總庫存01可用庫存發(fā)貨單推至倉庫后，倉庫可以用于發(fā)貨的庫存，不包括鎖定的庫存。02鎖定庫存發(fā)貨單推送至倉庫后鎖定庫存，鎖定時同時去鎖定庫位庫存。03已出庫庫存已經(jīng)確認(rèn)出庫的實物庫存。04不可用庫存盤點時發(fā)現(xiàn)的不良品，需要報損，從可用倉庫轉(zhuǎn)化為不可用庫存。倉庫層庫存同步自上而下 從銷售層到調(diào)度層，再到倉庫存自下而上 從倉庫層到調(diào)度層，再到銷售層。主要有三種單據(jù)：采購入庫單、退

11、貨入庫單、調(diào)撥入庫單第6章 庫存管理銷售庫存管理活動庫存的管理 預(yù)售庫存的管理可銷售庫存=銷售總庫存-鎖定庫存可銷售庫存=銷售總庫存-鎖定庫存用戶前端頁面顯示的庫存數(shù)、下單判斷是否有貨的庫存數(shù)都是可銷售庫存，只有可銷售庫存數(shù)達(dá)語購買數(shù)量時，才能下單成功。下單時庫存動作第6章 庫存管理庫存調(diào)度邏輯庫存調(diào)度影響因素倉庫調(diào)度邏輯庫存調(diào)度規(guī)則庫存調(diào)度影響因素物流時效倉庫等級業(yè)務(wù)需求第6章 庫存管理庫存控制策略做好庫存控制，首先思考幾個問題：注意力集中在三點做好庫存控制，首先思考幾個問題：如何優(yōu)化庫存成本怎樣避免浪費(fèi)，避免不必要的庫存怎樣避免缺貨損失和利潤損失需求預(yù)測數(shù)量時間跨度頻率范圍可預(yù)測性數(shù)量例如

12、判斷某中商品95%的需求位于80-120件需求預(yù)測時間跨度短期預(yù)測中期預(yù)測長期預(yù)測需求預(yù)測頻率是特定時間內(nèi)滿足需求的次數(shù)（一次或幾次）需求預(yù)測范圍指需求數(shù)量的變化范圍需求預(yù)測可預(yù)測性定性預(yù)測定量預(yù)測需求預(yù)測安全庫存注意力集中在三點一般可以用提前期需求比例法、供應(yīng)天數(shù)法以及均差法庫存控制模型庫存控制要解決的問題有以下幾個在庫存控制系統(tǒng)中不可控的因素是可控的因素是庫存控制的目標(biāo)兩種基本的庫存模型庫存控制要解決的問題有以下幾個訂貨間隔期問題訂貨點問題訂貨批量問題庫存控制模型在庫存控制系統(tǒng)中不可控的因素是需求、訂貨、提前期庫存控制模型可控的因素是一次定多少（訂貨量）、何時提出訂貨（訂貨點）庫存控制模型

13、庫存控制的目標(biāo)服務(wù)水平最高、總費(fèi)用最低庫存控制模型兩種基本的庫存模型定期訂貨模型定量訂貨模型庫存控制模型07第7章 物流管理第7章 物流管理物流服務(wù)概述前臺物流管理后端物流管理物流單號和狀態(tài)管理小結(jié)第7章 物流管理物流服務(wù)概述普通物流01同城配送02門店自提03普通物流目前電商中運(yùn)用最廣泛的方式物流服務(wù)概述同城配送自營配送第三方配送 目前采用較廣泛物流服務(wù)概述門店自提前臺物流管理運(yùn)費(fèi)模版第7章 物流管理運(yùn)費(fèi)模版 店鋪運(yùn)費(fèi)模版01運(yùn)費(fèi)疊加取最大運(yùn)費(fèi)值單品運(yùn)費(fèi)模版02 混合模式（店鋪運(yùn)費(fèi)和單品運(yùn)費(fèi)同時生效模式）03第7章 物流管理后端物流管理倉庫物流架構(gòu)1物流公司選擇流程2后端物流管理倉庫物流架構(gòu)

14、物流公司選擇流程 P116第7章 物流管理物流單號和狀態(tài)管理物流狀態(tài)的鏈接是通過物流單號，貨物的追蹤也靠物流單號。成熟的電商企業(yè)在訂單推送至WMS（倉庫管理系統(tǒng)）后，就為訂單鎖定了物流單號，出庫后將物流信息傳送給物流公司，通知其攬件。目前常見的物流單號來源于如下幾種0102物流單號和狀態(tài)管理物流狀態(tài)的鏈接是通過物流單號，貨物的追蹤也靠物流單號。成熟的電商企業(yè)在訂單推送至WMS（倉庫管理系統(tǒng)）后，就為訂單鎖定了物流單號，出庫后將物流信息傳送給物流公司，通知其攬件。目前常見的物流單號來源于如下幾種 從菜鳥接口獲取，獲取時需傳輸手賤和發(fā)件信息，菜鳥接口反饋物流單號。主要是阿里平臺（淘寶、天貓），系統(tǒng)

15、會自動獲取物流狀態(tài)。預(yù)先從物流公司購買號段，導(dǎo)入系統(tǒng)，使用時直接獲取。物流狀態(tài)通過單號去快遞100查詢，保存在數(shù)據(jù)庫中。自營物流，自己生產(chǎn)無路單號，更新物流狀態(tài)。08第8章 采購管理第8章 采購管理采購流程供應(yīng)商管理采購商品管理采購訂單管理第8章 采購管理采購流程采購申請單、采購入庫單、采購單幾個重要概念采購流程采購申請單、采購入庫單、采購單3訂貨點、訂貨量何時提出訂貨、訂貨多少1安全庫存為了防止不確定性而準(zhǔn)備的庫存。在低于安全庫存時進(jìn)行預(yù)警，開始補(bǔ)貨動作。2采購提前期從發(fā)出采購訂單到訂單收獲所要經(jīng)歷的時間幾個重要概念第8章 采購管理供應(yīng)商管理常見的采購模式供應(yīng)商信息供應(yīng)商評價常見的采購模式自

16、采自賣、一件代發(fā)、多貨主倉庫模式供應(yīng)商管理供應(yīng)商信息基本信息：名稱、簡稱、聯(lián)系方式、供應(yīng)商類型 財務(wù)信息：主要是銀行賬號、開票信息 經(jīng)營范圍：品類、品牌 經(jīng)營資質(zhì) 采購合同：最主要的合同有三種類型確定兩家公司合作關(guān)系的合同商品協(xié)議價合同單次采購單的采購合同供應(yīng)商管理供應(yīng)商評價采購商品管理第8章 采購管理主要為采購提供數(shù)據(jù)支持。 在采購商品管理列表中，主要包含數(shù)據(jù)：SKU類目、SKU條碼、SKU名稱、品牌、規(guī)格、單位、實時成本、總體庫存。 還有以供應(yīng)商為維度的價格數(shù)據(jù)，以倉庫為維度的庫存數(shù)據(jù)。采購商品管理主要為采購提供數(shù)據(jù)支持。 在采購商品管理列表中，主要包含數(shù)據(jù)：SKU類目、SKU條碼、SKU名稱、品牌、規(guī)格、單位、實時成本、總體庫存。 還有以供應(yīng)商為維度的價格數(shù)據(jù)，以倉庫為維度的