1、第 三 章基于企業(yè)網(wǎng)站(wn zhn)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析共三十二頁 知識目標(biāo)理解基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、核心要素；知道企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站營銷的原則和注意事項；掌握(zhngw)企業(yè)網(wǎng)站營銷的相關(guān)技巧。 技能目標(biāo)掌握企業(yè)網(wǎng)站營銷的目的、核心要素和步驟，對面向網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)提供規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化，以更好的滿足用戶需求和網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。 共三十二頁第一節(jié) 基于企業(yè)網(wǎng)站(wn zhn)的網(wǎng)絡(luò)營銷概述一、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷概念及特點1基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的概念基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過(tnggu)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)站為主導(dǎo)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。具體又可以分為有站點網(wǎng)絡(luò)營銷和無站點網(wǎng)絡(luò)營銷

2、。共三十二頁補充(bchng)：無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法1.免費發(fā)布供求信息：阿里巴巴、環(huán)球商貿(mào)網(wǎng)2.在線黃頁服務(wù)(fw)3.網(wǎng)上商店（B2C）：亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶商城4.網(wǎng)上拍賣：雅寶公司、Ebay、大中華拍賣共三十二頁阿里巴巴2014年9月，阿里巴巴集團在紐約證券(zhngqun) 交易所正式掛牌上市，代碼BABA； 經(jīng)營業(yè)務(wù)： 淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、 阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、 阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)； 2014年，總營業(yè)收入762.04億元，凈利潤243.20億。共三十二頁2015年2月9日，阿里巴巴集團宣布以5.9億美元戰(zhàn)略投資魅族科技。2015年2月10

3、日，阿里巴巴集團宣布與螞蟻金服集團完成重組，螞蟻金服為支付寶的母公司。2015年5月14日，阿里巴巴集團宣布，已聯(lián)手云鋒基金對國內(nèi)主要物流快遞企業(yè)圓通(yuntng)進行戰(zhàn)略投資。2015年7月15日，阿里巴巴集團宣布成立阿里音樂集團，高曉松出任董事長，宋柯出任CEO。2015年7月20日，阿里巴巴集團與聯(lián)合利華簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，幫后者將產(chǎn)品銷售給更多的中國客戶。2015年8月10日，阿里巴巴集團與蘇寧云商集團股份有限公司共同宣布達成全面戰(zhàn)略合作。2015年8月12日，阿里巴巴集團與美國百貨零售巨頭梅西百貨共同宣布，雙方正式達成長期獨家戰(zhàn)略合作。梅西百貨將入駐天貓國際。2015年9月8日，阿里

4、巴巴集團與全球領(lǐng)先的零售貿(mào)易集團麥德龍宣布達成獨家戰(zhàn)略合作，麥德龍官方旗艦店將入駐天貓國際。共三十二頁共三十二頁共三十二頁共三十二頁共三十二頁共三十二頁共三十二頁共三十二頁共三十二頁2企業(yè)(qy)網(wǎng)站營銷的特點共三十二頁二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的核心要素(yo s)1以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)2良好的搜索引擎表現(xiàn)3良好的客戶體驗4重視細節(jié)5網(wǎng)站監(jiān)控與管理共三十二頁三、營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站(wn zhn)建設(shè)的原則1內(nèi)容是王道2簡單實用為最好3細節(jié)決定成敗4眾人拾柴火焰高5網(wǎng)站推廣很重要6推廣方式多元化7明確目標(biāo)別放棄8沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)9適當(dāng)聽取專家意見共三十二頁四、企業(yè)網(wǎng)站建

5、設(shè)技巧1關(guān)于(guny)域名2關(guān)于虛擬主機3關(guān)于頁面制作4關(guān)于UI設(shè)計 5關(guān)于搜索引擎和關(guān)鍵字 共三十二頁五、企業(yè)網(wǎng)站營銷的發(fā)展趨勢 1、更加深入地挖掘客戶需求2、更加全面地為客戶提供服務(wù)3、更加貼合用戶的使用習(xí)慣4、更加注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合5、更深層的電子商務(wù)應(yīng)用6、網(wǎng)上與網(wǎng)下營銷的緊密配合 7、更多樣化的推廣形式8、更密切的客戶聯(lián)絡(luò)9、更專業(yè)的網(wǎng)站維護(wih)管理共三十二頁第二節(jié) 以客戶(k h)為中心的DELL網(wǎng)站直銷案例一、案例(n l)背景 共三十二頁二、DELL的以客戶為中心策略 1.引領(lǐng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)潮流，搶先一步，率先提供在線銷售 2.以客戶為中心，提供豐富多彩的內(nèi)容和服務(wù)，提

6、高網(wǎng)站客戶滿意度3.簡明有序的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航，注重客戶體驗(tyn) 4.量體裁衣，為不同客戶提供個性化配置產(chǎn)品和服務(wù) 5.全面方便的用戶網(wǎng)絡(luò)溝通渠道 共三十二頁（1）同每一個最終顧客之間建立直接的聯(lián)系，以便獲得有價值的信息，更好的開展?fàn)I銷活動。（2）使用網(wǎng)絡(luò)來支持企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，可以擴大與顧客的接觸頻率并從中聽取建議。（3）確保公司的網(wǎng)站同電話銷售系統(tǒng)，訂貨部門和服務(wù)(fw)功能緊密結(jié)合在一起；這樣顧客可以在網(wǎng)絡(luò)上開始一個方便的交易過程，可以隨時切換到同人工服務(wù)(fw)交流，將整個購買過程變得足夠容易，使顧客愿意通過網(wǎng)絡(luò)配置和購買產(chǎn)品。（4）為顧客提供所有與自己的技術(shù)支持人員擁有的完全

7、一樣故障診斷和幫助信息，這樣不僅使顧客感到滿意，而且也會減少顧客對企業(yè)售后服務(wù)的需求。讓顧客可以很容易了解到已經(jīng)提交的訂貨信息及故障的解決情況三、案例(n l)評析共三十二頁第三節(jié) 999集團的網(wǎng)站營銷(yn xio)分析一、案例背景(bijng)介紹共三十二頁 二、999集團的網(wǎng)站營銷策略 1抓住機遇，走在時代的前列 2提供豐富多彩的內(nèi)容 3善于創(chuàng)新，倡導(dǎo)全新(qun xn)的網(wǎng)絡(luò)健康理念 4網(wǎng)站欄目設(shè)計別出心裁，既全又能突出重點 5整合行業(yè)資源 6關(guān)注健康，以用戶為上帝共三十二頁三九集團的網(wǎng)絡(luò)營銷主要以三九健康網(wǎng)為基礎(chǔ)。網(wǎng)站(wn zhn)以關(guān)注用戶健康為根本，在網(wǎng)站(wn zhn)上提供

8、豐富的內(nèi)容和別有心裁的信息吸引用戶；同時結(jié)合傳統(tǒng)資源，與其他企業(yè)網(wǎng)站(wn zhn)進行合作，推廣健康網(wǎng)，從而達到營銷目標(biāo)。三、案例評析共三十二頁第四節(jié) 以網(wǎng)站為基礎(chǔ)(jch)的強生網(wǎng)絡(luò)營銷案例一、案例背景(bijng)介紹共三十二頁站點主題(zht)及創(chuàng)意網(wǎng)站的內(nèi)容與功能網(wǎng)站的社區(qū)、論壇123二、強生基于網(wǎng)站(wn zhn)的營銷策略 共三十二頁 強生公司的企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計上作了大膽的取舍，毅然放棄了所有品牌百花齊放的方案，只以嬰兒護理用品為營銷主軸線。選擇“您的寶寶”為站點主題，精心構(gòu)思出“寶寶的書”為其與客戶交流(jioli)及開展個性服務(wù)的場所。力求從護理層、知識層、操作層、交流(jio

9、li)層、情感層、產(chǎn)品層上全面關(guān)心顧客痛癢，深人挖掘每戶家庭的需求，實時跟蹤服務(wù)。 于是，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，強生開辟了豐富多彩的嬰兒服務(wù)項目；借助于嬰兒服務(wù)項目，強生建立了與網(wǎng)民家庭的長期聯(lián)系；借助于這種聯(lián)系，強生鞏固了與這一代消費者間的關(guān)系，同時又培養(yǎng)出新一代的消費者。三、案例(n l)評析共三十二頁本 章 小 結(jié)本章首先對基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論進行了介紹，再通過DELL的以客戶為中心的網(wǎng)站直銷策略、三九集團的網(wǎng)站營銷和以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的強生網(wǎng)絡(luò)營銷案例(n l)進行分析，讓讀者對企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的相輔相成的關(guān)系有了更深的了解。 共三十二頁實 戰(zhàn) 演 練海爾的網(wǎng)站(wn zhn)營銷 共三十二頁1. 訪問海爾網(wǎng)站，分析海爾的網(wǎng)站營銷策略；2. 分析海爾網(wǎng)站的建設(shè)特點和優(yōu)勢；3. 談?wù)?tn tn)你對海爾網(wǎng)站營銷的看法及建議。共三十二頁內(nèi)容摘要第 三 章。第 三 章。理解基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、核心要素。第一節(jié) 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷概述。1基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的核心要素。三、營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的原則。讓顧客可以很容易了解到已經(jīng)提交的訂貨信息及故障的解決