1、.：.；網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌戰(zhàn)略研討隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的重要性不斷加強(qiáng)。越來越多的中小型企業(yè)甚至大中型企業(yè)，都紛紛在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)。本文就企業(yè)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)中的品牌戰(zhàn)略展開討論，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，并在此根底上提出企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展?fàn)I銷時(shí)可以采用的品牌戰(zhàn)略，以期給其他企業(yè)以參考和自創(chuàng)。 一、網(wǎng)絡(luò)品牌的含義在分析網(wǎng)絡(luò)品牌之前，我們先來看一下網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品，普通來說，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，顧客所期望的可以滿足本人需求的一切有形實(shí)物和無形的效力統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。根據(jù)這些產(chǎn)品在顧客需求中的重要性，我們還可以將網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品整體分為五個(gè)層次：中心利益、有形

2、產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。再來看品牌，什么是一個(gè)企業(yè)的品牌資產(chǎn)呢？美國營銷協(xié)會(huì)(American Marketing Association)對(duì)品牌的定義是：品牌(brand)是“一種稱號(hào)、標(biāo)志、術(shù)語、符號(hào)或者設(shè)計(jì)，或者他們的組合運(yùn)用，目的是借以識(shí)別某個(gè)銷售者或某個(gè)群體銷售者的產(chǎn)品或效力，使之區(qū)別于競爭對(duì)手的產(chǎn)品和效力?，F(xiàn)代營銷實(shí)際逐漸將品牌的建立和管理作為了營銷戰(zhàn)略中的重要部分。這種資產(chǎn)的價(jià)值反映在消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)的購買決策上，消費(fèi)者的購買意向自然會(huì)添加企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。二、網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化塑造在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要實(shí)現(xiàn)本人品牌的獨(dú)一無二，就必需使本人企業(yè)的品牌具備個(gè)性化及人性化。我

3、們可以重新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品效力戰(zhàn)略兩方面來分析怎樣使產(chǎn)品具備人性化：1.新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略公司對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)是獲得市場份額的必要條件，可以在最短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出新產(chǎn)品，并順應(yīng)市場的需求，或者在產(chǎn)品功能上，有獨(dú)到之處，就能打敗其他競爭對(duì)手。例如一家電子導(dǎo)航儀的消費(fèi)制造企業(yè)，他的產(chǎn)品在硬件性能處置上具備一定的優(yōu)勢。然而，除了速度優(yōu)勢以外，軟件功能的設(shè)計(jì)構(gòu)思也是非常重要的，這些新功能的開發(fā)和構(gòu)思可以有很多來源，一方面可以經(jīng)過研發(fā)人員的發(fā)明性和公司內(nèi)部銷售人員、代理銷售商、公司管理層等提出；另一方面網(wǎng)絡(luò)上的顧客也是重要的信息來源。這家公司可以設(shè)計(jì)一些調(diào)查詢卷，讓消費(fèi)者參與對(duì)產(chǎn)品的測評(píng)，同時(shí)將對(duì)產(chǎn)品的改良意見反

4、響回公司，從而使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更具人性化。2.產(chǎn)品的效力戰(zhàn)略在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，效力是一個(gè)重要的組成部分，良好的效力可以提高顧客的稱心度，同時(shí)可以為企業(yè)帶來潛在的客戶。建議企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來改良對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的效力：(1)售前效力目前大多數(shù)企業(yè)的購物網(wǎng)站，雖然可以將每款產(chǎn)品的圖片、參數(shù)都悉數(shù)列出，顧客可以經(jīng)過點(diǎn)擊某款產(chǎn)品來了解常規(guī)參數(shù)。然而，這些信息對(duì)于普通的消費(fèi)者來說是不夠的，特別是對(duì)與一些還屬于比較新興的電子產(chǎn)品，普通消費(fèi)者很難根據(jù)這些參數(shù)來分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣。假設(shè)可以設(shè)立針對(duì)每款產(chǎn)品的視頻講解，將每款產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、安裝運(yùn)用本卷須知等，經(jīng)過視頻的方式，聲情并茂的講解給顧客，必定能為顧客在選

5、購產(chǎn)品方面以很大的協(xié)助 。此外，當(dāng)顧客了解了相關(guān)信息，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購買意向以后，顧客一定希望能針對(duì)產(chǎn)品能否有現(xiàn)貨、能否能優(yōu)惠、到貨方式及付款方式等問題進(jìn)展進(jìn)一步的咨詢。這就需求企業(yè)在其購物網(wǎng)站首頁的醒目位置，放置在線咨詢控件。顧客可以根據(jù)本人運(yùn)用的哪種在線溝通工具來選擇咨詢渠道。例如：、MSN等等?？蛻酎c(diǎn)擊控件，立刻可以進(jìn)入企業(yè)的后臺(tái)客服人員進(jìn)展即時(shí)的溝通。(2)售中效力消費(fèi)者在經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)商城或者其他購物平臺(tái)購買企業(yè)的產(chǎn)品的過程中，應(yīng)該盡能夠的得到便利。在產(chǎn)品選擇、填資料等操作時(shí)，應(yīng)盡量簡化消費(fèi)者本人動(dòng)手輸入的任務(wù)。消費(fèi)者只需按照提示進(jìn)展選擇即可，使消費(fèi)者獲得方便快捷的購物體驗(yàn)。像知名C2C網(wǎng)站淘

6、寶上，當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊立刻購買某個(gè)產(chǎn)品以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄顧客的地址信息，消費(fèi)者只需求做幾個(gè)點(diǎn)選就可以完成訂單。當(dāng)消費(fèi)者完成支付程序后，系統(tǒng)提供顧客的訂單查詢功能及物流信息查詢等，這樣，顧客可以清楚的了解到本人所購買的產(chǎn)品的物流形狀。此外，在買賣達(dá)成后，系統(tǒng)還可以自動(dòng)經(jīng)過電子郵件或者短信方式，給客戶發(fā)送致謝信息。這樣，讓消費(fèi)者時(shí)辰感遭到關(guān)懷和被尊重。(3)售后效力對(duì)于產(chǎn)品的售后效力，包括維修、軟件晉級(jí)、咨詢等。在這里，我們只分析網(wǎng)絡(luò)商城的網(wǎng)上效力。企業(yè)可以在其官方網(wǎng)站上建立公司產(chǎn)品的運(yùn)用論壇來為顧客或潛在顧客提供技術(shù)交流、產(chǎn)品體驗(yàn)交流的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)的鏈接，也應(yīng)該放在網(wǎng)上商城的首頁醒目位置。此外，

7、對(duì)于消費(fèi)者非常關(guān)懷的產(chǎn)品的晉級(jí)效力、售后效力等問題，要專門設(shè)立區(qū)域，列明全國各地可以晉級(jí)的地址、聯(lián)絡(luò)人信息等，方便客戶前往。經(jīng)過以上售前、售中、售后的產(chǎn)品戰(zhàn)略的改良，以期到達(dá)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的人性化方面得到加強(qiáng)，使之更貼近消費(fèi)者的需求。三、品牌推行戰(zhàn)略很多企業(yè)在傳統(tǒng)市場渠道或者部分區(qū)域中曾經(jīng)具備了一定品牌知名度。然而，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢不一定可以構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢品牌，由于網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的受眾構(gòu)成有很大不同，所以，網(wǎng)絡(luò)品牌和傳統(tǒng)品牌有著很大不同。美國著名的咨詢公司Forrester Research的調(diào)查報(bào)告就指出：知名品牌與網(wǎng)站的訪問量之間并沒有必然的聯(lián)絡(luò)。因此，企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得品牌優(yōu)勢

8、，單靠傳統(tǒng)渠道的品牌優(yōu)勢是不夠的。還應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展仔細(xì)的規(guī)劃，努力使產(chǎn)品符合網(wǎng)絡(luò)受眾對(duì)品牌的要求。那么企業(yè)應(yīng)該如何在網(wǎng)絡(luò)上推行本人的品牌呢？我以為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)來思索：首先，選擇適宜的品牌元素。品牌元素，即能鑒定并且使品牌具備差別的那些可識(shí)別的圖案。大多數(shù)知名品牌都擁有多個(gè)品牌元素。挪動(dòng)公司神州行“我看行，動(dòng)感地帶“我的地盤我做主這些品牌元素就充分思索了不同消費(fèi)群的特征。其次，利用促銷及相關(guān)的營銷活動(dòng)不斷塑造品牌。例如一家汽車用品制造企業(yè)，就可以資助某個(gè)著名的戶外活動(dòng)網(wǎng)站，與其結(jié)合舉行一屆汽車?yán)?，從而?jīng)過“賽事營銷間接的提高本人品牌的知名度。第三，還可以建立完善平臺(tái)網(wǎng)站的交互功能來提高網(wǎng)

9、站的品牌知名度。采用交互式的方式，讓企業(yè)的部分網(wǎng)站頁面的顯示由網(wǎng)友行編輯的方式，稱作“web2.0時(shí)代。在這種技術(shù)平臺(tái)下，企業(yè)網(wǎng)站可以與客戶之間進(jìn)展及時(shí)有效的溝通，實(shí)際證明，這種網(wǎng)站方式更有利于提高企業(yè)品牌的生命力、維系品牌的忠實(shí)度。 HYPERLINK vrnia/ 網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文章 HYPERLINK vrnia vrniaHYPERLINK vrnia/post/174.html網(wǎng)絡(luò)營銷黃金高轉(zhuǎn)化率標(biāo)題的寫法！HYPERLINK vrnia/post/170.html如何培育網(wǎng)絡(luò)營銷5大才干HYPERLINK vrnia/post/121.html假設(shè)他不會(huì)說話，小事變大費(fèi)事HYPERLINK vrnia/post/118.html阿凡提的鍋?zhàn)由⒆訉?shí)際-引發(fā)的營銷實(shí)際HYPERLINK vrnia/post/110.html網(wǎng)絡(luò)營銷催眠詞精選之?dāng)?shù)字篇HYPERLINK vrnia/post/98.html玩網(wǎng)絡(luò)營銷，他必需掌握的營銷心法！HYPERLINK vrnia/post/34.html網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略思索：讓您獲得勝利HYPERLINK vrnia/post/29.html網(wǎng)絡(luò)營銷之我見HYPERLINK vrnia/post/287.html*免費(fèi)下載HYPERLINK v