1、.11.科研論文課題方案書7：中央電大護(hù)理專業(yè)本科科研課題方案書課題名稱：急診科護(hù)士壓力原因分析及對(duì)策學(xué)生：黃莉所在班級(jí)：14年春護(hù)本*：64地方電大教學(xué)點(diǎn)：省市科研指導(dǎo)教師：查教師課題方案經(jīng)費(fèi)：元研究起止年月：年月至年月課題類別：實(shí)驗(yàn)性研究類實(shí)驗(yàn)性研究非實(shí)驗(yàn)性研究課題來源：自選指導(dǎo)教師其他是否為立項(xiàng)課題：否是：國(guó)家級(jí)省/部級(jí)市/局級(jí)校級(jí)院級(jí)1選題依據(jù)研究背景、意義，國(guó)外研究現(xiàn)狀分析，研究目的，附主要參考文獻(xiàn)，要有近2年的文獻(xiàn)研究背景、意義：急診科護(hù)士壓力來源于大量的工作，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等方面，通過研究實(shí)施緩解急診護(hù)士壓力，提高工作積極性。國(guó)外研究現(xiàn)狀分析：目前針對(duì)急診科護(hù)士壓力，常采取的處理

2、措施是增加護(hù)理人員編制，提高護(hù)士待遇，提高急診護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)急診科護(hù)士職業(yè)防護(hù)的教育等。研究目的：找出急診科護(hù)士壓力來源，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，改善工作環(huán)境。主要參考文獻(xiàn)1端海.戰(zhàn)則鳳.林修基于心理資本的急診科護(hù)士離職意向分析J. 康復(fù)與護(hù)理 2021,12(05):80-812石榮光,冬梅,夏季芳,裴秋燕,周月爽,翠花,董麗,阮玉鳳. 護(hù)理人員心理安康研究現(xiàn)狀J. 全科護(hù)理. 2021 ,13(36):36593兆娥,王克芳. 急診護(hù)士安康促進(jìn)生活方式與應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持的關(guān)系J. 解放軍護(hù)理雜志. 2021,29(04) :94桑海霞；急診科護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)調(diào)查分析J.臨床醫(yī)藥實(shí)踐,2

3、021 ,25(4):45-46。5覃秀旺 .心理干預(yù)對(duì)急診科護(hù)士心理安康狀況的影響J. 華夏醫(yī)學(xué). 2021,26(02)：321-3226克英.高愛煜院前急救護(hù)士職業(yè)危害分析與防對(duì)策 J .職業(yè)與安康.2021,5(29):1265 研究的主要容和方法本文屬于非實(shí)驗(yàn)性研究,主要研究是分析急診科護(hù)士壓力的原因，并提出預(yù)防措施。研究的方法主要是通過查閱中國(guó)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)展綜合分析歸納，最后進(jìn)展概括。3研究的階段方案1). 通過查閱中國(guó)知識(shí)網(wǎng)萬方等數(shù)據(jù)庫(kù)，大量閱讀關(guān)于急診護(hù)士壓力的相關(guān)文獻(xiàn)。2). 對(duì)急診科護(hù)士工作壓力源進(jìn)展分析,對(duì)相應(yīng)的預(yù)防措施進(jìn)展歸納分析.3)總結(jié)，并撰寫論文。

4、中央電大護(hù)理學(xué)專業(yè)本科生畢業(yè)科研論文題目：急診科護(hù)士壓力分析及對(duì)策綜述學(xué)生：黃莉指導(dǎo)教師：查教師2021年3月16日急診科護(hù)士工作壓力分析及對(duì)策綜述【摘要】：目的本文探討急診科護(hù)士的工作壓力源，提出應(yīng)對(duì)策略，以減少職業(yè)緊對(duì)身體和精神傷害護(hù)士。法方通過查閱中國(guó)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)研究，對(duì)其進(jìn)展歸納、分析、總結(jié)、概括。結(jié)果確定急診科護(hù)士所面臨的各種職業(yè)壓力，并提出相應(yīng)的預(yù)防策略。結(jié)論改善工作環(huán)境，人性化的管理模式，提高職業(yè)意識(shí)，護(hù)士的自我調(diào)節(jié)，加強(qiáng)社會(huì)支持。【關(guān)鍵詞】：急診科護(hù)士；原因；工作壓力；對(duì)策護(hù)理工作是崇高而神圣的，期間的每一項(xiàng)工作都必須認(rèn)真對(duì)待，稍有差池就會(huì)對(duì)社會(huì)造成不良影響，通常被稱作為“白

5、衣天使這些工作者們，人們看到的只是外表，其背后的壓力與責(zé)任了解的少之又少。隨著社會(huì)的開展，生活水平的提高，人們的法律意識(shí)和權(quán)利意識(shí)不斷增長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)療保健的需求越來越高，迫使護(hù)理行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，對(duì)護(hù)理行業(yè)的職業(yè)生涯，從而增加壓力，尤其是在急診科。急診科是醫(yī)院的緊急部門，是醫(yī)院的重要組成局部，是嚴(yán)重的疾病密集，突發(fā)事件多，工作量大，醫(yī)患糾紛和風(fēng)險(xiǎn)較高的科室，所以急診科護(hù)士比其他護(hù)士要承受更多的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。急診科的工作要求高水平的專業(yè)素質(zhì)。對(duì)工作環(huán)境的特殊要求，導(dǎo)致急診科護(hù)士的壓力往往在醫(yī)院中名列第一。因此，作為醫(yī)院急診科護(hù)理管理者了解護(hù)士的壓力源，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q今天的護(hù)理管理工作也

6、不容無視。急診工作的壓力原因1.1工作強(qiáng)度和壓力急診護(hù)士每天上班要求注意力專注，態(tài)度認(rèn)真，這將不可防止地導(dǎo)致思維處于高度緊狀態(tài)，身體長(zhǎng)期處于壓力之下，急診護(hù)士不僅要準(zhǔn)確判斷病情的輕重、密切觀察病情變化，協(xié)助醫(yī)生完成各項(xiàng)治療、護(hù)理工作，還要完成急診護(hù)理工作負(fù)荷沉重，導(dǎo)致護(hù)士身心疲憊，難以得到有效的調(diào)整。長(zhǎng)期處于這種高風(fēng)險(xiǎn)高壓力之中，帶來的責(zé)任感就越發(fā)的沉重。1.2醫(yī)院急診護(hù)士缺乏目前國(guó)外部都存在急診護(hù)士人員編制缺乏的情況，更加重了急診護(hù)理的工作強(qiáng)度，急診護(hù)士產(chǎn)生抑郁情緒的主要原因中以“經(jīng)常倒班影響最大。醫(yī)院的人員編制系統(tǒng)缺乏，導(dǎo)致了人力資源流失，人手短缺的直接結(jié)果是增加了工作量和休息時(shí)間減少的主

7、要原因。中國(guó)人口眾多，全國(guó)600多萬醫(yī)護(hù)人員護(hù)理只有1,266,000 ，每千人護(hù)士人數(shù)為一人，居世界倒數(shù)第三。據(jù)衛(wèi)生部最新的調(diào)查結(jié)果顯示，全國(guó)醫(yī)院的696病床與護(hù)士的比例平均為0.33:1 ，最低的0.26:1 ，衛(wèi)生部在1978年還沒有到達(dá)所需的標(biāo)準(zhǔn)，即護(hù)士： 0.4:1病床，而國(guó)際平均水平是1:1 。21世紀(jì)的到來,不僅給護(hù)理工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn),也帶來了更大的壓力。因此,護(hù)士工作壓力以及由壓力引起的心理不安康和職業(yè)不穩(wěn)定與生活質(zhì)量問題也倍受關(guān)注。有學(xué)者報(bào)道,國(guó)護(hù)士心理安康水平較低,護(hù)士壓力問題越來越突出,已影響了護(hù)理質(zhì)量的提高及護(hù)理事業(yè)的開展;另一方面,全球護(hù)理專業(yè)一直面臨的護(hù)士短缺、

8、護(hù)理人員離職率高等問題，1其影響著在職護(hù)士的工作積極性與整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍1.3工作的時(shí)間護(hù)士通常8小時(shí)輪班制度，急診護(hù)士的壓力是人員少，晚上頻繁重體力和腦力勞動(dòng)，大量護(hù)理的工作，還要保持良好的體力，精力和敏銳的觀察力和積極良好的工作心態(tài)，重要的是要確保護(hù)理質(zhì)量和病人平安。工作三班倒，頻繁的變化，或由于無規(guī)律性的生活，人體生物鐘的混亂，造成睡眠障礙或睡眠困難斷斷續(xù)續(xù)，輪班護(hù)士的睡眠質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如白班護(hù)士。尤其是晚上擾亂了正常的晝夜節(jié)律，無法照顧家庭和孩子，對(duì)家庭生活和社會(huì)活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。2夜班工作影響人體的正常生理功能更容易疲勞，遇到死亡的患者，家屬的哭鬧等不良刺激可能會(huì)影響正常的生活和工作的護(hù)士

9、。護(hù)士的休息時(shí)間缺乏夠，以及休息時(shí)間無規(guī)律性，不能緩解疲勞，隨著時(shí)間的推移，身體始終處于安康狀態(tài)，生理功能障礙，降低機(jī)體的免疫系統(tǒng)，不僅易感疾病，但還要加快身體老化3。1.4行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力科學(xué)技術(shù)快速開展，知識(shí)相互滲透，與計(jì)算機(jī)和電子技術(shù)一樣，還會(huì)有更多的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于臨床，使醫(yī)療器材不斷更新和完善，各種新型技術(shù)和檢查手段陸續(xù)增加，為醫(yī)學(xué)事業(yè)添加了新鮮血液，也對(duì)護(hù)士提出了更高要求。為在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，護(hù)士必須利用業(yè)余時(shí)間參加不同形式的教育，不斷提高自己的知識(shí)水平，此外護(hù)士在上班期間做好自己的本職工作外，還要不斷關(guān)注護(hù)理事業(yè)及個(gè)人事業(yè)的開展，掌握新動(dòng)向，把握新知識(shí)充分利用到工作中。這無是無形中加

10、重了護(hù)士上的思想壓力。41.5工作環(huán)境特征急診環(huán)境變得更加復(fù)雜，并24小時(shí)開放，工作氣氛不佳。經(jīng)常運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生嘈雜的聲音和病人痛苦的呻吟，急救設(shè)備報(bào)警鈴聲等造成的噪音刺激人體的交感神經(jīng)緊。酗酒，打架，吸毒，交通事故等現(xiàn)象也很普遍，使護(hù)士容易出現(xiàn)煩躁，焦慮。急診科緊急情況和更高頻的意外死亡，垂死和死亡現(xiàn)象作為一種刺激，除了由護(hù)士直接造成的心理壓力，也產(chǎn)生激發(fā)效應(yīng)，導(dǎo)致護(hù)士的精神極度緊，研究證實(shí)，工作壓力因素影響的護(hù)士心理安康5。2.急診科可能帶來身體的損害2.1意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)暴露是指醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療，護(hù)理等工作過程中，接觸到傳染源，以及可能接觸到受感染者的血液，體液或其他分泌物。隨著第三產(chǎn)業(yè)的快

11、速開展，流動(dòng)性的增加，近年來，傳染病的發(fā)病率逐年增加，增長(zhǎng)，不僅是一些古老的傳染病死灰復(fù)燃，并不斷發(fā)現(xiàn)新的烈性傳染病。護(hù)士進(jìn)展護(hù)理過程中，經(jīng)常與病人的血液，體液，和經(jīng)常被污染的針頭或其它鋒利的工具刺傷存在感染的威脅。雖然有職業(yè)暴露以及各種預(yù)防措施登記表和報(bào)告，但這些系統(tǒng)不能解決醫(yī)護(hù)人員感染受到傷害而得到任何賠償和有限的醫(yī)療限制，許多傳染病仍然是不治之癥，一旦感染，不僅會(huì)影響他們的身體和心理安康，還可能影響到家人，朋友，導(dǎo)致社會(huì)關(guān)系的變化，給護(hù)士造成很大的心理壓力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎每一個(gè)護(hù)士已經(jīng)經(jīng)歷了鋒利或針刺傷，6 20的護(hù)士被血液污染的針頭扎傷過。35的護(hù)士皮膚或眼睛被濺上過血液或分泌物。

12、2.2穿插感染的風(fēng)險(xiǎn)急診病人通常病情緊急，關(guān)鍵，護(hù)士不可能知道做胃灌洗，抽吸，處理嘔吐物及時(shí)救援措施一個(gè)多種感染性疾病的患者，更換傷口敷料，采集標(biāo)本，在操作中不可防止地來接觸到病人的血液，體液，暴露的風(fēng)險(xiǎn)。中毒患者嘔吐，洗胃，容易有毒汁，嘔吐物，氣味污染可能引起皮炎或其他中毒。一般認(rèn)為，由肺部吸收的毒藥被吸收的速度是通過胃20倍左右，僅小于靜脈注射后的吸收率。2.3輻射污染的風(fēng)險(xiǎn)護(hù)士護(hù)送病人在檢查過程中，一些危重病人往往需要在身邊照顧，護(hù)士因此容易受到MRI ， CT ， *射線污染，易引起頭痛，疲勞和免疫力下降。2.4人身傷害護(hù)理工作者的身體和精神安康風(fēng)險(xiǎn)1生病或受傷的急診病人，盡管醫(yī)院努力

13、來拯救他們，但仍無法挽回生命的患者或患者的殘疾，尤其是當(dāng)這些卒死，造成一場(chǎng)車禍的病人，家屬難以承受非正常死亡的親人或患上的疾病是很難理解，往往無法承受這樣的事實(shí)，會(huì)產(chǎn)生一些不合理的意見，跟醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)執(zhí)，甚至毆打醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象，使醫(yī)護(hù)人員身體和精神受到傷害7。據(jù)統(tǒng)計(jì)，急診護(hù)士經(jīng)常遭受身體和心理暴力，發(fā)生率為87.91，比普通病房護(hù)士的平均水平高出65.90。一些家庭和患者缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，加之由于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)是太重而煩躁，甚至有些患者因?yàn)閾?dān)憂，有意無意將怨恨發(fā)泄到護(hù)士身上。3.人際關(guān)系之間的壓力3.1來自患者及其家屬的壓力隨著醫(yī)學(xué)開展，患者和他們的家庭對(duì)疾病的治療預(yù)后的期望越來越高。因?yàn)椴∪说耐话l(fā)性疾

14、病的緊急狀態(tài)，他們尋求治療，尋求更渴望看到所需的直接結(jié)果，患者和他們的家屬悲哀欲絕，容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。面對(duì)不同的疾病，不同文化層次，不同經(jīng)濟(jì)條件的人口，急診護(hù)士是最有可能遭受暴力襲擊的高危人群。 2001年美國(guó)護(hù)士協(xié)會(huì)的網(wǎng)上調(diào)查， 17的護(hù)士在醫(yī)院工作場(chǎng)所遭受暴力襲擊事件。護(hù)士的身體和言語的暴力侵害，將有長(zhǎng)期的負(fù)面影響，心理壓力大，急診科護(hù)士所造成的心理恐懼，壓抑的情緒引起的身體狀況和工作質(zhì)量的影響。起病急驟緊急病人，家屬焦急的心情，將要得到及時(shí)周到的治療效勞，醫(yī)院急診室承受治療，他們對(duì)醫(yī)院的就診流程，科室的法規(guī)和規(guī)章不熟悉，一旦護(hù)士不能滿足他們的要求，容易出現(xiàn)過激行為，經(jīng)常辱罵或暴力威脅醫(yī)護(hù)

15、人員。尤其是當(dāng)花費(fèi)了大量的金錢患者病情不能立即減輕，患者家庭成員往往不能承受，情緒沖動(dòng)，有時(shí)機(jī)導(dǎo)致護(hù)士和患者之間的沖突，甚至護(hù)理糾紛。3.2來自社會(huì)的壓力醉酒的，打架斗毆，無陪伴病人，急診科開設(shè)綠色通道，實(shí)行了第一次治療，登記后，家屬往往拒絕支付搶救費(fèi)用，甚至質(zhì)疑所采取的治療措施，這種勞動(dòng)的價(jià)值質(zhì)疑，導(dǎo)致抑郁癥的不良心理反響8。公眾的法律意識(shí)，“醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的公布實(shí)施，一旦發(fā)生糾紛，立即要求的醫(yī)院舉證，醫(yī)院的舉證有絲毫缺陷，就會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。尤其是危重病人各項(xiàng)記錄，容不得半點(diǎn)過失，及時(shí)記錄，反復(fù)檢查，以確保無誤。高度緊程度，導(dǎo)致護(hù)士心理和身體的極度疲勞。4. 減輕壓力的對(duì)策4.1改善工作

16、環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)人性化的工作環(huán)境，以方便救援，治療，布局合理，簡(jiǎn)化處理流程，放置醒目的標(biāo)識(shí)，使急診病人尋求治療過程清晰，讓家屬和陪同人員有休息空間，并加大根底設(shè)施建立，節(jié)省急診科護(hù)士的體力，減少工作時(shí)間，從而減輕工作壓力。4.2增加護(hù)士配置大量的工作，醫(yī)院的人員配備缺乏，使護(hù)士超負(fù)荷工作。因此，適當(dāng)增加人員編制，以緩解沉重的工作壓力，增加休息時(shí)間，緩解疲勞具有決定性的意義。合理調(diào)度，適當(dāng)?shù)膲毫κ钦{(diào)動(dòng)人的積極性的重要條件，但承受超負(fù)荷的壓力會(huì)降低人的積極性和處理問題的信心9。因此，護(hù)理管理者必須高度重視護(hù)理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，增加適當(dāng)?shù)娜藛T，減少護(hù)士的工作量，合理安排作息時(shí)間，保證充足的睡眠，有利于緩解

17、身心疲勞，擺脫焦慮，保持情緒穩(wěn)定，這是提高護(hù)理質(zhì)量和效率的根本手段。4.3實(shí)施平安措施根據(jù)馬斯洛的需要層次理論作為調(diào)查的根底上，急診科護(hù)士需要得到個(gè)人的平安，這是最根本的需求。首先，我們必須24小時(shí)安排在急診科專門的保安人員，以確保在急診科工作繁忙，有突發(fā)事件時(shí)，保安人員協(xié)助在維護(hù)處理秩序，并確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)展。其次，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)平安管理，安裝監(jiān)控設(shè)備，增加保安人員巡邏，保證護(hù)士人身平安。4.4加強(qiáng)急診科護(hù)士職業(yè)防護(hù)教育提高自我保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)暴露的預(yù)防流程，配備各種防護(hù)用具和防護(hù)設(shè)備，妥善處理醫(yī)療廢物，為患者注射藥物時(shí)應(yīng)該注意平安注射，對(duì)有傳染病的患者應(yīng)做好隔離措施并及時(shí)

18、轉(zhuǎn)送到隔離病房10。最后，在急診科的醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)展醫(yī)療檢查和給予疫苗接種，提高免疫力，減少和消除醫(yī)院感染可能對(duì)護(hù)士帶來的安康危害。這些措施可以減輕護(hù)士負(fù)擔(dān)和壓力，使他們認(rèn)識(shí)到工作的重要性，有助于激發(fā)他們工作的熱情和個(gè)人潛能。4.5提倡人性化的管理模式管理者應(yīng)該采用人性化機(jī)構(gòu)的管理，無論從身體及心里充分了解護(hù)士心理壓力，思想和生活，調(diào)動(dòng)各方面積極性和創(chuàng)造性。合理有序的組織工作，建立高效的工作流程，高年資護(hù)理人員與低年資護(hù)士合理搭班，在專業(yè)業(yè)務(wù)上給予大力支持，在不影響工作的情況下，實(shí)行彈性排班，以確保護(hù)士的睡眠，給予身體及心里上的休息11。面對(duì)各種各樣的壓力，感到身心疲憊，作為管理者應(yīng)該積極了解

19、急診科影響護(hù)士安康的問題，表達(dá)了以人為本的關(guān)心，減少工作強(qiáng)度，人員合理分配，科學(xué)的方法來緩解由于工作壓力或生活造成的緊的情緒。加強(qiáng)對(duì)患者和公眾的教育，以增加他們對(duì)護(hù)士的理解和尊重。充分利用社會(huì)媒體宣傳護(hù)理工作的重要性及必要性，以改善社會(huì)支持和引導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理人員的尊重，找回社會(huì)地位。4.6提高護(hù)士的專業(yè)的素質(zhì)急診護(hù)士必須具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)，過硬的專業(yè)技術(shù)，熟練掌握急救技能，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任感，以滿足急診工作量大，節(jié)奏快的特點(diǎn)。提高急診科護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，豐富知識(shí)和完善的技能，效勞于患者，取得患者及其家屬的信任，幫助患者緩解心理壓力。進(jìn)展各項(xiàng)護(hù)理操作過程中增強(qiáng)自我保護(hù)

20、意識(shí)，減少職業(yè)暴露是不可缺少的重要局部，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)技能，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，可以采取安排護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)，在醫(yī)院外的交流，從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的視野。4.7心理防御機(jī)制首先，醫(yī)院管理者應(yīng)該首先尊重護(hù)士的人格和尊嚴(yán)，成認(rèn)每一個(gè)人的奉獻(xiàn)，相信自己的能力，充分展示自己的能力找到工作，在護(hù)理自身的價(jià)值，積極性提高工作，從而提高護(hù)理質(zhì)量和效勞水平。其次，應(yīng)該關(guān)心的護(hù)士，注重和護(hù)士的交流和溝通，耐心的聽取他們的意見和建議，了解護(hù)士壓力的來源，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q實(shí)際問題12-13。當(dāng)護(hù)士是在困境中，護(hù)理管理者可以提供解決問題的援助和支持，讓他們感受到在家般的溫暖，鼓舞士氣和緩解心理壓力。面對(duì)急診

21、科護(hù)士常見的心理問題，可以科學(xué)地傳授一些簡(jiǎn)單的心理調(diào)試方法，如放松，宣泄，自我暗示等，增加護(hù)士的心理防御能力，以便放松，以防止不良刺激引起的工作心身不適14。護(hù)士必須注意自我調(diào)節(jié)，并積極采取為自己放松的技巧，正確面對(duì)心理壓力，保持良好的精神狀態(tài)。學(xué)習(xí)在工作中找到平衡，嚴(yán)格按照規(guī)護(hù)理來調(diào)整自己的行為，有利于減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。4.8加強(qiáng)溝通掌握護(hù)患溝通技巧;對(duì)于焦慮的患者和他們的家人，護(hù)士應(yīng)耐心和理解，去幫助他們，良好的溝通和宣傳工作。通過自己的行為，讓病人及家屬有平安感，得到他們的認(rèn)可，提高了護(hù)士和患者之間和溝通的溝通，減少矛盾和沖突15。由于急診科的特殊性，簡(jiǎn)化各種工作關(guān)系，顯得尤為重要，如

22、非臨床和臨床科室和接觸的局部，既要保障應(yīng)急工作的通暢，還能減少非的問題業(yè)務(wù)的時(shí)間，精力的負(fù)擔(dān)，使護(hù)士全心全意地投入應(yīng)急工作。提高護(hù)士的人際溝通技巧：人際溝通能力在護(hù)士資格的專業(yè)角色里是重要的因素。面對(duì)急性危重病人，護(hù)士應(yīng)具備的意識(shí)，理解，同情，理解，良好的溝通和安康教育，提高護(hù)士和患者之間的溝通，減少矛盾和沖突。還要加強(qiáng)與其他部門之間的工作溝通和協(xié)調(diào)。5. 小結(jié)護(hù)士職業(yè)壓力會(huì)影響急診護(hù)士身體和精神安康，也將影響到護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士的壓力已成為職業(yè)危害，應(yīng)給予高度重視，否則會(huì)影響護(hù)理專業(yè)的開展。根據(jù)上述來源的壓力，急診護(hù)士必須從根本上緩解壓力的壓力源方面，盡可能消除的因素，導(dǎo)致護(hù)理工作壓力或壓力源，

23、這不只是護(hù)士個(gè)人的事，也是醫(yī)院管理者應(yīng)該重視的工作。同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高抗應(yīng)激能力，最終使護(hù)士有一個(gè)良好的情緒狀態(tài)，護(hù)士本身，要學(xué)會(huì)要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)的整體素質(zhì)，有效地處理工作和生活中的各種問題，科學(xué)的自我平衡，以到達(dá)和保持最正確的身體和精神安康狀況，提高工作效率和護(hù)理護(hù)理質(zhì)量，變壓力為動(dòng)力，勇敢地站在醫(yī)院的前列，做好急救工作。致值此論文完成之際，我向熱心幫助過我的所有教師和同學(xué)表示由衷的感!在論文工作中，遇到了各種瓶頸，有的是專業(yè)上的問題，有的是論文格式上的問題，一直得到查教師的親切關(guān)心和悉心指導(dǎo)，使我的論文可以又快又好的完成，查教師以其淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、的工作作風(fēng)和她敏捷的思維給我留下了深刻的印象，我將終生難忘我的查教師對(duì)我的親切關(guān)心和悉心指導(dǎo)，再一次向他表示衷心的感，感他為學(xué)生營(yíng)造的濃郁學(xué)術(shù)氣氛，以及學(xué)習(xí)、生活上的無私幫助! 播送電大對(duì)我的培養(yǎng)，感論文中被我引用或參考論著的作者?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1端海.戰(zhàn)則鳳.林修基于心理資本的急診科護(hù)士離職