1、物業(yè)入伙(r hu)管理培訓深圳歷思聯(lián)行物業(yè)管理有限公司(yu xin n s)興義分公司共二十七頁入伙(r hu)的意義全面的第一次接觸不是問題，而是機會法規(guī)中沒有“入伙(r hu)”概念入住共二十七頁入住第三條條例(tiol)所稱入住，是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結相應手續(xù)；入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內不辦理相應手續(xù)的，視為入住。共二十七頁入伙(r hu)的案例第一類，沒怎么研究協(xié)議，就簽了，然后入伙。第二類，認真琢磨協(xié)議，改了不少條款，然后簽了，入伙。第三類，什么協(xié)議也不簽，也不入伙。第四類，只拿鑰匙(yo shi)住進去，但不簽任何協(xié)議，不承認是入伙。 共二十

2、七頁這個案例(n l)說明了什么？入住是個法律控制行為，具有(jyu)法律效力。物業(yè)管理公司的角色和職責。高院的司法解釋。共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（一）房屋的準備鎖匙的準備驗收工具：米尺、水桶(shu tn)、電燈、水平尺、打壓機驗收的標準：門、窗、玻璃、地面、墻面、管線、地漏、開關等。入住驗房看什么？ 共二十七頁鑰匙(yo shi)的準備鑰匙的交接情況鑰匙的發(fā)出(fch)情況鑰匙柜的管理備用鎖的準備共二十七頁入住驗房看什么(shn me)？門要運用自如(yn yng z r) 窗的驗收墻壁要平滑 地板不能有回音 頂棚是否空鼓、脫落 廚房要有防水 電路是否正常 共二十七頁

3、物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（二）人員(rnyun)的準備各部門人員的補充新入職人員的培訓現(xiàn)場工作期間的臨時組織架構共二十七頁新入職人員(rnyun)的培訓培訓(pixn)內容企業(yè)文化樓盤基本情況行政人事制度行業(yè)法規(guī)物管基礎知識共二十七頁現(xiàn)場工作期間(qjin)的臨時組織架構領導協(xié)調組（負責內外關系協(xié)調、重大問題的督辦等）；接待引導組資料(zlio)驗收簽約組；收費組；驗房組；資料收集與鑰匙保管組；客戶問題處理與協(xié)調組。 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（三）制度的準備公司規(guī)章制度的建立各崗位職責、權限的明確確定各崗位工作程序與作業(yè)(zuy)規(guī)程共二十七頁物業(yè)管理公司(n

4、 s)的入住管理工作（四）物資的配備(pibi)與補充固定資產類的配置辦公易耗品配置管理、生活用房的裝修員工制服、裝備的配置各類維修工具、設備的配置交通、通訊工具的配置標識、標牌的制作等共二十七頁物資的配備(pibi)與補充注意事項1、 本著合理配置、保障利用、成本節(jié)約的原則，按供應商體系要求及標準配置；2、 擬定一個周密的計劃，計劃應確切列出物品分類、單價及金額，以求切實可行； 3、 配置(pizh)階段應結合項目實際情況，充分考慮本項目與公司物管CI形象系統(tǒng)的相互協(xié)調、規(guī)范問題。 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（五）入伙(r hu)流程和方案的編制制定入伙流程圖業(yè)主收樓流程

5、和鑰匙的交接房屋質量問題的處理程序入住后的工程維修配合措施共二十七頁業(yè)主(yzh)收樓流程和鑰匙的交接基本流程：歡迎接待驗明身份與資料資料收取文件(wnjin)填寫費用收取驗房、記錄移交鑰匙資料、歸檔 共二十七頁房屋(fngw)質量問題的處理程序業(yè)主提出整改要求物業(yè)公司反饋(fnku)發(fā)展商發(fā)展商協(xié)調施工方整改整改完畢信息反饋(fnku)物業(yè)公司物業(yè)公司通知業(yè)主驗收 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（六）入伙資料的準備(zhnbi) 資料的編制、審定、印刷及分類、整理。入伙通知書的編制 入伙通知書的制定和印刷；業(yè)戶身份的確定；入伙通知書的發(fā)放。共二十七頁入伙(r hu)資料1、入

6、伙通知書；2、前期物管協(xié)議；3、業(yè)主手冊；4、委托銀行代扣款協(xié)議書；5、收樓書；6、房屋質量問題報告(bogo)；7、業(yè)主登記表；8、區(qū)域防火責任書；9、住宅使用說明書；10、住宅質量保證書；11、裝修指南；12、精神文明公約；13、業(yè)主公約、14、其他相關資料。 共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（七）收費物業(yè)公司的定位問題。代收費。委托(witu)服務費。押金。預收管理費。共二十七頁物業(yè)管理公司(n s)的入住管理工作（八）入伙儀式入伙儀式的策劃(chu)入伙儀式的準備入伙現(xiàn)場的布置入伙儀式的組織共二十七頁入伙(r hu)儀式的策劃入伙儀式方案的制定 1、儀式目的(md)；2、

7、參加人員（到會嘉賓）；3、儀式開展的形式；4、儀式所需物資及成本；5、具體儀式安排步驟及管理辦法。 入伙儀式方案的審核、確定 共二十七頁入伙儀式(ysh)的準備所需物資的采購(cigu) 節(jié)目排練 場地布置 共二十七頁入伙(r hu)現(xiàn)場的布置入伙辦理大廳(dtng)的布置 安全保護措施 入住宣傳、展示布置 現(xiàn)場標識、引導牌設置 共二十七頁入伙儀式(ysh)的組織現(xiàn)場服務 儀式的主持 現(xiàn)場秩序的維持(wich) 儀式后的現(xiàn)場清理 共二十七頁突發(fā)事件的處理(chl)費用(fi yong)問題收樓標準后勤服務等共二十七頁內容摘要物業(yè)入伙管理培訓。第三條條例所稱入住，是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結相應手續(xù)。入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內不辦理相應手續(xù)的，視為入住。第一類，沒怎么研究協(xié)議，就簽了，然后入伙。第三類，什么協(xié)議也不簽，也不入伙。第四類，只拿鑰匙住進去，但不簽任何協(xié)議，不承認(chngrn)是入伙。驗收工具：米尺、水桶、電燈、水平尺、打壓機。驗收的標準：門、窗、玻璃、地面、墻面、管線、地漏、