1、.：.；市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料閉卷考試一.單項選擇擇題1.市場營銷的本質(zhì)是(A.促進交換滿足需求)2.現(xiàn)代市場營銷學(xué)以為營銷活動的中心是C.顧客3.市場營銷管理的本質(zhì)是A.需求管理4.大市場營銷思想所提出的6PS組合，較之傳統(tǒng)的4PS添加了兩個要素即C.權(quán)益和公共關(guān)系5.顧客購買有形產(chǎn)品時獲得的全部附加效力和利益，稱為D.延伸產(chǎn)品6.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，普通應(yīng)實行A.無差別市場營銷7.某產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在生命周期的C.成熟期8.具有特定品牌或特征的、為特定顧客群專門購買的物品，如高檔樂器、名牌鐘表等，屬于C.特殊品9.市場營銷的中心是C.交換。

2、10.消費者購買動機的直接緣由是B.感受。11.市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的B.不可控制的要素和力量.12.一個消費者的完好購買過程是從A.引起需求開場的。13.消費者購買動機的直接緣由是B.感受。14.企業(yè)不可控制、只能順應(yīng)的要素是D.政治法律要素。15.“顧客需求什么就消費什么“ 顧客需求什么就賣什么屬于(B.消費觀念)16.一種觀念以為：消費者可以接受任何買得到和買得起的產(chǎn)品，因此企業(yè)的主要義務(wù)就是努力提高效率、降低本錢、擴展消費。這種觀念就是(B.產(chǎn)品觀念)。17.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場范圍大時，其分銷渠道宜選擇(D寬渠道)。18.對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供

3、選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是(A拓展)。19.軍工企業(yè)兼搞民品消費與銷售，這種做法屬于(D市場開發(fā))戰(zhàn)略。20.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于(A.零售商)。21.產(chǎn)品生命周期生長期的營銷目的是C.提高市場占有率。22.某油漆公司不僅消費油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店。這就叫(A.前向一體化)。23.市場營銷組合是指(D.對企業(yè)可控的各種營銷要素的組合)。24.一個企業(yè)假設(shè)要識別其競爭者，通?？蓮囊韵?A.產(chǎn)業(yè)和市場)方面進展。25.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤普通在(C.成熟期)個階段開場出現(xiàn)。26.企業(yè)提高競爭力的源泉是(D.新產(chǎn)品開發(fā))。27.日歷自動手表、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品?( C改良產(chǎn)

4、品)28.以下不是網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的是(D.質(zhì)量更有保證)。29.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要A.短二 判別題1.企業(yè)進展有效溝通的第一步就是找出目的接納者。()2.營業(yè)推行的目的通常是刺激消費者即興購買。()3.新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品特別適用于選擇性分銷戰(zhàn)略。4.普通來說，管理跨度和管理層次護衛(wèi)互為正比關(guān)系。5.適宜在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。6.市場營銷組合中的“地點，就是指企業(yè)運營的場所。7.對于服裝運營者來說，差別性營銷戰(zhàn)略是最不適宜的。8.當(dāng)新產(chǎn)品進入產(chǎn)品生命周期暢銷階段時，應(yīng)以晚期采用者為主要營銷對象。9.某牌牙膏有三種規(guī)格、兩種口味，這種產(chǎn)品的深度為

5、5。10.消費觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)為中心的運營思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn)量，后者注重產(chǎn)質(zhì)量量。()11.處于構(gòu)成階段的市場營銷學(xué)研討的一個突出特點是：人們將營銷實際和企業(yè)管理的實際親密的結(jié)合起來。12.相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。()13.宏觀營銷環(huán)境大致包括五個方面內(nèi)容：政治環(huán)境、競爭環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境等。14.國外一些廠商常花高價清明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了相關(guān)群體對消費者的影響。15.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是行政管理簡單。()16.企業(yè)的營銷控制主要有年度

6、方案控制、盈利才干控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。17.經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所運營產(chǎn)品的全部一切權(quán)。18.消費需求變化中最活潑的要素是個人可以恣意支配的收入。19.消費資料購買行為可分為三種類型，即經(jīng)常性購買、選擇性購買和探求性購買。20.某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價錢為4元，假設(shè)一次購買10袋以上，那么每袋價錢為36元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。三 名詞解釋1.市場營銷：是個人或組織經(jīng)過發(fā)明并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。 2.市場營銷環(huán)境：泛指一切影響和制約企業(yè)市場營銷決策和實施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。泛

7、指一切影響,制約企業(yè)營銷活動的最普遍的要素. 3.市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81 o 產(chǎn)品 產(chǎn)品在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA o 市場 市場上所處的位置，針對 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2 o 顧客 顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘淖⒅爻潭龋瑸楸?HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%BA%A7%E5%93%81 o

8、企業(yè)產(chǎn)品 企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的籠統(tǒng)，并將這種籠統(tǒng)生動地傳送給 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2 o 顧客 顧客，從而使該產(chǎn)品在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA o 市場 市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?.促銷：是企業(yè)經(jīng)過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費愿望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。5.消費者市場：是指個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和效力的市場。6.市場營銷調(diào)研：就是運用科學(xué)的方法,有目的,有方案,有系統(tǒng)地搜集,整理和分析研

9、討有關(guān)市場營銷方面的信息,并提出調(diào)研報告,以便協(xié)助 管理者了解營銷環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題及時機,作為市場預(yù)測和營銷決策的根據(jù)。7.市場細(xì)分：是指企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)研，根據(jù)消費者的需求和愿望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差別，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為假設(shè)干消費者群的市場分類過程。是指按照消費需求的差別性把某一產(chǎn)品(或效力)的整體市場劃分為不同的子市場的過程. 8.集中性市場戰(zhàn)略：是將整體市場分割為假設(shè)干細(xì)分市場后，只選擇一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目的市場，實行專業(yè)化消費和銷售。在個別少數(shù)市場上發(fā)揚優(yōu)勢，提高市場占有率。 四 問答題1.市場細(xì)分的作用是什么？答：市場細(xì)分被西方企業(yè)譽為具有發(fā)明性的新概念，對企業(yè)

10、營銷具有積極的意義和作用： = 1 * GB3 有利于發(fā)現(xiàn)市場時機。市場細(xì)分可以協(xié)助 企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場環(huán)境時機，充分發(fā)揚企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益； = 2 * GB3 有利于掌握目的市場的特點。經(jīng)過市場細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各細(xì)分市場的需求特征； = 3 * GB3 有利于制定市場營銷組合戰(zhàn)略。最正確的營銷組合只能是市場細(xì)分的結(jié)果； = 4 * GB3 有利于提高企業(yè)的競爭才干。市場細(xì)分能協(xié)助 企業(yè)分清競爭者的優(yōu)勢和優(yōu)勢，找到競爭取勝的關(guān)鍵和突破口。2.產(chǎn)品在成熟期的特點及營銷戰(zhàn)略主要有哪些？答：成熟期可以分為三個時期： = 1 * GB3 生長成熟期。此時期各銷

11、售渠道根本呈飽和形狀，增長率緩慢上升，還有少數(shù)后續(xù)的購買者繼續(xù)進入市場。 = 2 * GB3 穩(wěn)定成熟期。由于市場飽和，消費平穩(wěn)，產(chǎn)品銷售穩(wěn)定。 = 3 * GB3 衰退成熟期。銷售程度顯著下降，原有客戶的興趣已開場轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品和替代品。營銷戰(zhàn)略： = 1 * GB3 市場改良。也稱為市場多元化戰(zhàn)略，即開發(fā)新市場，尋覓新客戶。 = 2 * GB3 產(chǎn)品改良。也稱為產(chǎn)品再推出，是指改良產(chǎn)品的質(zhì)量或效力后再投放市場。 = 3 * GB3 營銷組合改良。是指經(jīng)過改動價錢、銷售渠道及促銷方式來延伸產(chǎn)品成熟期。3.市場營銷方案的要素和內(nèi)容是什么？答：市場營銷方案的要素和內(nèi)容有： = 1 * GB2 背景

12、或現(xiàn)狀及分析： = 1 * GB3 背景與現(xiàn)狀的描畫 = 2 * GB3 時機和要挾、優(yōu)勢與弱點分析 = 3 * GB3 指出企業(yè)面臨的和對未來的主要假設(shè)； = 2 * GB2 設(shè)定目的與目的。確定企業(yè)的目的，是市場營銷方案的中心內(nèi)容； = 3 * GB2 戰(zhàn)略的選擇 = 1 * GB3 目的市場，即企業(yè)或其品牌、產(chǎn)品預(yù)備進入的細(xì)分市場 = 2 * GB3 中心定位 = 3 * GB3 市場營銷組合 = 4 * GB3 預(yù)算； = 4 * GB2 戰(zhàn)術(shù)或活動方案。即對各種營銷戰(zhàn)略的詳細(xì)實施制定詳細(xì)的行動方案。； = 5 * GB2 營銷控制。為便于監(jiān)視檢查，典型的作法是將方案規(guī)定動作的營銷目的

13、和預(yù)算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)虛績，從而使組成整個營銷方案的各個部門的任務(wù)遭到有效地的控制，保證整個方案能井然有序并卓有效果地付諸實施。4.簡述市場營銷調(diào)研的步驟？答： = 1 * GB3 確定問題與調(diào)研目的; = 2 * GB3 擬定調(diào)研方案; = 3 * GB3 搜集信息; = 4 * GB3 分析信息; = 5 * GB3 提交報告。5.新產(chǎn)品投入期市場的主要戰(zhàn)略？答：產(chǎn)品在市場投入期的行銷戰(zhàn)略，著重于新產(chǎn)品如何推銷宣傳和如何制定產(chǎn)品的收益目的，即制定價錢。企業(yè)必需把銷售力度直接投向最有能夠的購買者，盡能夠縮短投入期的時間，普通有以下四種行銷戰(zhàn)略： =

14、 1 * GB3 快速掠取戰(zhàn)略； = 2 * GB3 緩慢掠取戰(zhàn)略； = 3 * GB3 快速浸透戰(zhàn)略； = 4 * GB3 緩慢浸透戰(zhàn)略。6.簡述差別化市場營銷的優(yōu)缺陷?答：優(yōu)點是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭才干。缺陷是由于產(chǎn)品種類、銷售渠道、廣告宣傳的擴展化與多樣化，導(dǎo)致市場營銷費用大幅度添加。7.簡述市場定位的主要戰(zhàn)略？答：市場營銷戰(zhàn)略4P，即產(chǎn)品、價錢、渠道、促銷。市場定位的主要戰(zhàn)略有以下三種： = 1 * GB3 避強定位戰(zhàn)略：是指企業(yè)力圖防止與實力最強的或較強的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，而將本人的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域內(nèi)，使本人的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強或較

15、強的對手有比較顯著的區(qū)別。 優(yōu)點：避強定位戰(zhàn)略能使企業(yè)較快地在市場上站穩(wěn)腳跟。并能在消費者或用戶中樹立籠統(tǒng)，風(fēng)險小。 缺陷：避強往往意味著企業(yè)必需放棄某個最正確的市場位置，很能夠使企業(yè)處于最差的市場位置。 = 2 * GB3 迎頭定位戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)本身的實力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配位置的、實力最強或較強的競爭對手發(fā)生正面競爭，而使本人的產(chǎn)品進入與對手一樣的市場位置。 優(yōu)點：競爭過程中往往相當(dāng)假設(shè)人注目，甚至產(chǎn)生所謂驚動效應(yīng)，企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費者或用戶所了解，易于到達樹立市場籠統(tǒng)的目的。 缺陷：具有較大的風(fēng)險性。 = 3 * GB3 重新定位 8.市場定位戰(zhàn)略答：差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，主要表如今以下四個方面： = 1 * GB3 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，是從產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別； = 2 * GB3 效力差別化戰(zhàn)略，是向目的市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)效力； = 3 * GB3 人員差別化戰(zhàn)略