1、CCFAi冊品類管理師（助理級）模擬考試題一、判斷題 （ 共 20 題 , 每題 1 分 ）品類管理的一個重大突破是改變了工商關(guān)系， 將零售商與供應商之間的買與賣的關(guān)系上升到戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。 （ V）購物者決策樹是目標購物者群在貨架前的選擇邏輯。 （ V）由于業(yè)態(tài)很大程度上是以經(jīng)營商品重點的不同而劃分的營業(yè)形態(tài)， 所以業(yè)態(tài)決定商品定位，一旦選擇了經(jīng)營的業(yè)態(tài)，就在一定意義上確定了商品組織結(jié)構(gòu)表的 TOC o 1-5 h z 大致框架。（ V）品類對購物者的重要性主要是通過購物者的購買頻率分析來確定。 顧客購買頻率越高，我們認為該品類對購物者越重要。（ V）由于零售商有大量的銷售時點數(shù)據(jù)， 所

2、以零售商比供應商更了解品類下一步的發(fā)展趨勢。（ X）對服裝店庫存而言，存銷比高、新貨占比低、基礎容量低，意味著有可能是折扣店。（ V）零售商表現(xiàn)評估方面的數(shù)據(jù)可以從零售商信息系統(tǒng)導出； 供應商評估所需的數(shù)據(jù)可以通過零售商信息系統(tǒng)以及與供應商的溝通中得到。（ V）偶然性品類，其銷售額有限，主要是滿足消費者一次購足的需求，評估它的指標應以利潤為主，而非銷售量。 （ X）常規(guī)性品類，其特點是吸引客流，成為消費者購買首選，評估它的指標應以銷售額、人流量為主，而不應以利潤為主。（ X）常見的品類策略中， “消費者教育，提高認知度”是指幫助購物者了解品類特征、如何使用等。通過媒體宣傳、現(xiàn)場促銷、商品展示等

3、方式加深購物者對商品品類的認知。 （ V）零售商在進行品類評估一開始最重要的就是收集數(shù)據(jù)， 并保證數(shù)據(jù)的準確性， TOC o 1-5 h z 然后找出品類問題的根源所有的數(shù)據(jù)都是有實質(zhì)意義的。（ V）目前超市商品的包裝越來越大，主要目的是為了提高利潤率。（ X）為了給消費者提供更多的商品選擇，零售商通常將門店內(nèi)所有的貨架和貨架端頭都擺放不同的商品來刺激消費者購買。（ X）在品類管理初期，對刪除線以上的商品不建議一次刪除量太大，一方面因為對采購部的影響較大，另一方面由于執(zhí)行力度的問題可能帶來較大的生意損失。（ V）高效品種組合（ Efficient Assortment ）主要決定最適合商店的經(jīng)

4、營品種目 TOC o 1-5 h z 錄，而高效新品引進則使得精簡之后的經(jīng)營品種組合的高效性得以保持。（ V）一旦門店空間布局經(jīng)過優(yōu)化確定后，盡量保持優(yōu)化的布局，不需再進行重新調(diào)整和改變。 （ X）消費者年齡越大，對商品的價格敏感度就越高。（ V）供應鏈管理的基礎建立在準確和及時地數(shù)據(jù)分析和預測的基礎上。（ V）通過信息系統(tǒng)、 Internet 、局域網(wǎng)或EDI 連接協(xié)調(diào)整條供應鏈是未來供應鏈管理的基本要求。 （ V）有效地執(zhí)行品類回顧能夠增加零供雙方的互信，發(fā)現(xiàn)價值鏈差異化的機會，使得品類管理能夠真正服務于零售商和供應商的企業(yè)戰(zhàn)略。 （ V）二、單選題 （ 共 30 題 , 每題 1 分 ）

5、品類管理下的工商合作關(guān)系是（C） 。A. 供應商主導的合作關(guān)系B.零售商主導的合作關(guān)系C. 多部門無縫鏈接的合作關(guān)系D.僅銷售和采購之間的買賣關(guān)系 TOC o 1-5 h z 火車站附近的便利店會把什么商品當做重心（B） 。A. 速凍食品 B. 特產(chǎn) C. 保健品 D. 生鮮肉類如果不作控制，零售商門店中的單品數(shù)會（A） 。A. 越來越多 B. 越老越少C. 保持不變D. 不能確定下列無法選擇開發(fā)自有品牌的商品為（D） 。A. 品牌意識不強的商品 B. 單價低的商品C. 保鮮保質(zhì)程度高的商品 D. 技術(shù)含量高的商品根據(jù)品類對零售商銷售額和利潤的貢獻，可以確認以下哪些品類角色（A. 目標性品類B

6、. 旗艦品類C. 便利性品類D.品類對市場重要性的衡量指標是（A） 。A. 品類增長率B. 銷售額C. 利潤D. 購買頻率便利店中可能的洗發(fā)水單品數(shù)是（D） 。A. 250 B. 400 C. 180D.30以下哪項不是目標性品類的特點（A） 。A. 吸引客流B. 優(yōu)勢品類C. 代表門店形象D.罄率是用來監(jiān)測（A） 。A. 商品銷售速度B.商品庫存情況C. 商品利潤高低D.新舊貨品比例以下哪一方面無法評估供應商配送能力（ B） 。A. 最小訂單量B. 新品效率C. 訂單頻率DB） 。常規(guī)性品類購買量到貨時間在波士頓矩陣中低市場增長率、高市場占有率是指（B）。A.明星 B.金牛 C.瘦狗D.幼童

7、下列哪一種品類在制定品類目標時，對客戶服務水平的要求最為嚴格（C）A.便利性品類B. 季節(jié)性品類C.目標性品類 D. 常規(guī)性品類目標性品類不是越多越好，基本上占到門店的（B）的品類A. 1%左右B. 5%10% C. 10%15% D. 60%70%根據(jù)品類策略與品類角色關(guān)系的分析原理，健康與美容護理品類，一般在承擔常規(guī)性品類角色，在 承擔便利性角色 。（A）A.大賣場，社區(qū)超市B.便利店，專賣店C.大賣場，便利店D.便利店，大賣場下列哪些無法提高客單價（C）A.成立專門的團購部B.加大非食品促銷力度C.加大食品促銷力度D.提供高端價格帶的商品在促銷活動“購物滿 A就可獲得B”中，對A的要求是

8、要（A）A.適當高于客單價B.適當?shù)陀诳蛦蝺rC.等于客單價D.無所謂在客流量與客單價中，大店更關(guān)注（A）。A.客流量 B. 客單價 C. 都重要 D. 無所謂下面哪項不是貨架陳列的原則？ （D）A.高價/高利潤策略B.大包裝陳列方式C.著重商品陳列D.單面陳列原則下面哪個位置會成為被顧客冷落的死角（D） 。A. 通路的盡頭 B. 樓梯間的平臺C. 正對樓梯口的地方 D. 職員出入口附近端架屬于（C）磁石點。A. 第一 B. 第二 C. 第三 D. 第四過渡區(qū)可以放置的商品是（C） 。A.重要的商品B.時裝C.飲料D.鞋子在影響服務定價的成本要素中 , 職員加班費屬于（C）。A.固定成本B.準固

9、定成本C. 變動成本 D.準變動成本企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（C）法。A. 尾數(shù)定價B. 招徠定價C. 聲望定價D. 反向定價 TOC o 1-5 h z 下列哪一個選項不是降價這種促銷方式的優(yōu)點（D） 。A. 操作方法簡單B. 見效快C. 強化商店低價形象D. 提高客單價促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生（A） 。A. 購買行為 B. 購買興趣C. 購買決定D. 購買傾向下列哪一項不是促銷的效果評估方法（A） 。A. 宏觀分析法B. 前后比較法C. 市場調(diào)查法D. 觀察法27.供應鏈的所有環(huán)節(jié)都是從（B）的需求出發(fā)來逐步完成的B

10、. 消費者的需求A. 供應商的需求C. 零售商的需求D. 制造商的需求28.供應鏈管理（Supply chain management , SCM是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從（D）的物流的計劃和控制等職能。A. 供應商到零售商B. 制造商到零售商C. 零售商到最終用戶 D. 供應商到最終用戶. 品類管理回顧的目的不包括（D） 。能夠及時分析品類管理中的方法是否正確，目標是否明確等因素。品類評分表的回顧能使零售商和供應商更好地滿足購物者的需求。增加零供雙方的互信，使品類管理夠真正服務于零供雙方的企業(yè)戰(zhàn)略?？梢杂行У亟档统杀?，增加效益。.戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧主要是圍繞（D）展開。

11、A. 品類定義品B. 類角色的含義C. 品類評估的結(jié)果D. 品類評分表的結(jié)果三、簡答題 （ 共 4 題 , 每題 5 分）簡述什么是品類管理？品類管理是以消費者為中心，以品類為戰(zhàn)略業(yè)務單元，以數(shù)據(jù)為依托，通過零售商與供應商的有效合作，發(fā)現(xiàn)并滿足消費者需求從而提高業(yè)績的零售管理流程。促銷方案書包括的主要內(nèi)容有哪些 ?促銷方案書包括內(nèi)容有促銷計劃，包括促銷的產(chǎn)品選擇、促銷形式、時間、地點、促銷價格等；另外還有促銷投入的活動成本和人員配置要求、促銷后的定量和定 性分析結(jié)果等提高客單價的策略有哪些？現(xiàn)場服務、促銷陳列提升客單價季節(jié)性陳列提升客單價節(jié)假日促銷組合提升客單價重大事件營銷，提升客單價做好團購

12、銷售，提升客單價禮品、新品、高端商品提升客單價高端的品質(zhì)與服務、互動提升客單價4. 請說明第一磁石賣場的位置及配置的商品類型。第一磁石位于主通道的兩側(cè)，是顧客必經(jīng)之地，能拉引顧客至內(nèi)部賣場的商品，也是商品銷售的最主要的地方。此處應配置的商品為：消費量多的商品。消費頻度高的商品。（消費量多、消費頻度高的商品是絕大多數(shù)顧客隨時要使用的，也是時常要購買的。所以將其配置于第一磁石的位置以增加銷售量。 ）主力商品。四、案例分析（ 共 2 題 , 每題 15 分 ）某超市位于高校區(qū)附近，其5-10 公里內(nèi)的商圈客層構(gòu)成如下：居民占 70% 、高校學生占 30% ； 但根據(jù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 在該賣場消費購物的

13、顧客中， 學生占 60%以上，居民占 40% ！這是一個典型的偏離目標客層的案例，以致商品結(jié)構(gòu)嚴重傾斜的問題?？蛦蝺r偏低, 如何能讓店業(yè)績提升?答案：診斷藥方：商品結(jié)構(gòu)向高校學生傾斜，減少以家庭主婦的商品。.重新評估賣場經(jīng)營面積，因為占商圈潛在客層30%勺高校學生根本支撐不了這么 一個大超市門店，要考慮縮小賣場面積，或采取外租、聯(lián)營方式引入新的經(jīng)營項 目（如游戲機、快餐店、水吧等）；.重新定位商品構(gòu)成，全部商品結(jié)構(gòu)以學生為核心，縮小以家庭主婦為對象的商 品構(gòu)成，擴大學生消費品。例如縮小生鮮區(qū)中的初級生鮮品（如肉類、鮮魚、蔬 菜經(jīng)營面積），增大生鮮區(qū)中的現(xiàn)場加工品、熟食、主食廚房等即食性商品，增加 禮品、辦公用品、基建零配件等，以商品構(gòu)成調(diào)整呼應目標客層。.沃爾瑪能夠迅速發(fā)展，除了正確的戰(zhàn)略定位以外，也得益于其首創(chuàng)的折價銷售 策略。每家沃爾瑪商店都帖有天天廉價的大標語。同一種商品在沃爾瑪比其他商 店要便宜。沃爾瑪提倡的是低成本、低費用結(jié)構(gòu)、低價格的經(jīng)營思想，主張把更 多的利益讓給消費者，為顧客節(jié)省每一美元是他們的目標。沃爾瑪?shù)睦麧櫷ǔＴ?30%左右，而其他零售商如凱馬特的利潤率都在45%左右。公司每星期六早上舉行經(jīng)理人員會議，如果有