1、解碼高效執(zhí)行力專題培訓(xùn) 美國“領(lǐng)越TM領(lǐng)導(dǎo)力”中國區(qū) 認(rèn)證講師 清華大學(xué)長三角、河北院、繼教院三家院校 特聘講師 北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 特聘講師 華中科技大學(xué)EDP中心 高級講師 中國海洋大學(xué)對外學(xué)術(shù)交流中心 特聘教授 中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會 特邀講師 中國建筑龍頭企業(yè)中建八局 企業(yè)文化顧問【主講課程】： 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)、情境領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)責(zé)不讓、高效能人士7個習(xí)慣【受訓(xùn)客戶】： 中鋼協(xié)、中國航天研究院第五分院、中化集團(tuán)、中國冶金工業(yè)出版社、河北省工信廳、河南省中小企業(yè)局、黑龍江省中小企業(yè)局、福建省質(zhì)量協(xié)會、山西省民企協(xié)會、柳州市委、華北電網(wǎng)公司、長江電力、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、山東工行、北京

2、農(nóng)行、祁連山集團(tuán)、六和飼料、慶華集團(tuán)、仁和藥業(yè)、韓國大宇工程公司等以及全國各地大型公開課百余場次。【管理能力系統(tǒng)化提升專家】：潘 鵬 放下 放開 放松這是香港小學(xué)入學(xué)考試問題：請問汽車停的是幾號？90899188860668l68898誰是關(guān)鍵人？管理者思維 最大的障礙是什么？第 一 講正本清源執(zhí)行力執(zhí)行力的誤區(qū) 個體執(zhí)行力 團(tuán)隊執(zhí)行力有執(zhí)行能力 有執(zhí)行力有執(zhí)行力 有執(zhí)行結(jié)果結(jié)果執(zhí)行123456789101112Month 1Month 2Month 3Activities呈現(xiàn)價值無效不成功有效成功123456789101112 結(jié)果是否成功取決于完成工作的能力； 而是否有效取決于完成工作的意

3、愿。過 程知 識 知道如何做 經(jīng) 驗(yàn) 曾經(jīng)做過 技 能 做出來過 能 力 承 諾 將會做 信 心 能 做動 機(jī)想 做意 愿執(zhí)行力= 一位哲學(xué)家?guī)е囊蝗簩W(xué)生漫游世界。在進(jìn)城之前，哲學(xué)家在郊外的一片草地上坐了下來，對學(xué)生說：“現(xiàn)在，我們上最后一課！” 弟子們圍著哲學(xué)家坐下。哲學(xué)家說：“我們坐在曠野里，曠野里長滿雜草，現(xiàn)在，我想知道如何除掉這些雜草?！?一個弟子說：“只要有鏟子就夠了。”另一個說：“用火燒吧?！钡谌齻€弟子說：“撒上石灰?！钡谒膫€弟子說：“斬草要除根。”等弟子們都講完了，哲學(xué)家站了起來：“課就上到這里了，你們回去后按各自的辦法除去一片雜草。一年后再來相聚。 一年后，他們都來了，原來

4、相聚的地方，已成了一片長滿谷子的莊稼地。弟子們圍著谷子坐下，等待哲學(xué)家到來，可是，哲學(xué)家始終沒有到來。清除掉雜草的最好方法 十幾年后，哲學(xué)家去世，弟子們在整理他的言論時，發(fā)現(xiàn)書中有這樣一段話：“要想除掉曠野里的雜草，最好的方法就是在上面種上莊稼。同樣，想讓靈魂無紛擾無私心雜念，最好的辦法，就是用美德去占據(jù)它！” 同樣，我們想要真正執(zhí)行到位，去除自己心中 不想、不愿執(zhí)行的意識，最好的方法就是用執(zhí)行的 觀念來占領(lǐng)我們的思想，引領(lǐng)自己的行動！人的心靈就是一個庭院，既可以雜草叢生，也可以滿庭芬芳！ 大是大非講原則，小事小節(jié)講風(fēng)格。 管理之中講服務(wù)，服務(wù)之中講管理。 工作之中講理智，工作之余講情趣。執(zhí)行

5、政策講堅決，具體操作講策略。1234四、執(zhí)行者面對工作的觀念第 二 講執(zhí)行就要當(dāng)責(zé)不讓 “當(dāng)責(zé)不讓”，取義于孔子名言“當(dāng)仁不讓”。 傳統(tǒng)意義上的責(zé)任更多強(qiáng)調(diào)的是個體的道德與社會的倫理，而我們強(qiáng)調(diào)工作中的當(dāng)責(zé)，則從企業(yè)的角度，更加科學(xué)和系統(tǒng)地分析，并深入理解“當(dāng)責(zé)”在具體執(zhí)行中的效能和應(yīng)用。 “當(dāng)責(zé)”是現(xiàn)在與未來的職業(yè)人經(jīng)營自己，與團(tuán)隊與組織一起，承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個關(guān)鍵性觀念和有力工具?，F(xiàn)代組織體系中，各級員工厘清自己的角色與責(zé)任，一肩擔(dān)起當(dāng)責(zé)，直至達(dá)成目標(biāo)，交出結(jié)果，是謂之“當(dāng)責(zé)不讓”。 釋言 一個員工是否愿意執(zhí)行，很大程度上依賴于他對自己工作角色的理解；而一個組織之所以發(fā)展，就是這個組織

6、的管理者，能夠把組織層面的價值觀，層層傳達(dá)給每一位下屬。人人當(dāng)責(zé) 深化執(zhí)行的內(nèi)涵運(yùn)營：正確的做事（講效能）操作：快速地做事（講效率）決策：做正確的事（定原則）高層中層基層負(fù)責(zé)人 = 負(fù)責(zé)任“沒辦法”：這沒辦法，那沒辦法辦法是想出來的；“我不會”：這也不會，那也不會能力是練出來的；“不可能”：這不可能，那不可能潛力是逼出來的。 沒有抱怨抱怨不如改變，生氣不如爭氣； 沒有借口習(xí)慣找借口，成功沒入口。 說一千，道一萬，兩橫一豎就是“干”！面對責(zé)任的態(tài)度就是面對人生的態(tài)度心法大于方法，人生不會因?yàn)楸г苟淖儯?1964.3.13凌晨3:20，紐約克尤公園格洛維斯兇殺案 案例團(tuán)隊當(dāng)責(zé) 破解責(zé)任分散 員工

7、對某些事情無動于衷，也許不是因?yàn)閱T工沒 有責(zé)任意識，而是可以負(fù)責(zé)任的人太多。責(zé)任壓力在 團(tuán)隊中分散開來，落到每一個人身上的責(zé)任減少，從 而導(dǎo)致個人責(zé)任意識的下降，這就是“責(zé)任分散”。 責(zé)任分散的三大主因： 1、責(zé)任的不明確 2、從眾心理 3、情境的復(fù)雜性 破解之法： 1、鎖定一對一的責(zé)任 2、提供榜樣示范 3、打造“利益共同體”小結(jié) 團(tuán)隊當(dāng)責(zé)，歸根結(jié)底就是要求管理者必須厘清責(zé)任的歸屬，確?！笆率掠腥斯?人人都有責(zé),總賬不漏項”。真正達(dá)到團(tuán)隊成員間角色清晰，各司其責(zé)的目的。但這并不等于說我們不再強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊精神及組織合作”。相反，為了協(xié)作，每個人都要扮演好自己的角色，而每個角色的當(dāng)責(zé)都在支持著同一

8、個目標(biāo)。只有“人人當(dāng)責(zé)”基礎(chǔ)上的協(xié)作才能獲得最大收益。這就是“團(tuán)隊當(dāng)責(zé)”的根本，并且是真正的更高層面的當(dāng)責(zé)！課程第三章執(zhí)行就是交出結(jié)果明確執(zhí)行的觀念1任勞任怨 執(zhí)行 3履行職責(zé) 執(zhí)行 5勇于負(fù)責(zé) 執(zhí)行 2態(tài)度良好 執(zhí)行 4完成任務(wù) 執(zhí)行 因?yàn)槲易袷毓ぷ鲿r間，按時上下班？因?yàn)樯纤窘形腋墒裁次揖透墒裁磸臒o怨言？因?yàn)槲译m然沒什么功勞，但是一直很努力？因?yàn)槲页３＜影嗉狱c(diǎn)，盡管沒出什么業(yè)績？管理者必須讓員工明白的基本道理：任 勞 任 怨我們到底是憑什么領(lǐng)取報酬的？ 任何公司都要用工作的結(jié)果來交換 獲得回報，既然公司必須用結(jié)果換得利 潤，那么，公司里的工作人員也必須用 工作的結(jié)果與公司交換，獲得工作報酬。

9、 十一黃金周前期，有用戶向95598反映：昨晚，該地區(qū)不明原因跳閘3次，要求及時查看并解決問題。負(fù)責(zé)該區(qū)域的檢修人員及時到現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樵摰貐^(qū)原為居民區(qū)，后改為商業(yè)區(qū)，原有線路和設(shè)備跟不上。隨即向用戶誠懇致歉，并表示及時反饋上級更換設(shè)備。對工作人員的良好態(tài)度，用戶表示滿意。 在申報設(shè)備更換期間，該地區(qū)多名用戶又先后反映：幾乎天天晚上都會跳閘，要求必須馬上解決問題。該所工作人員無不一一耐心進(jìn)行解釋，態(tài)度良好，但客戶卻并不買賬。 最后，為保證用電安全，工作人員到現(xiàn)場拉閘限電，并誠懇告知：這是為用戶安全用電著想！隨即該地區(qū)用戶聯(lián)合申訴到市府，并請來電視臺等媒體現(xiàn)場采訪，對工作造成極大被動。態(tài)

10、度 良 好案例分析 價值是一種滿足需求的交換 ，只有客戶對其定義才有意義！挖了，就得給錢，沒有水，別怪我。 履行職責(zé)還是執(zhí)行？履行 雖然按職責(zé)去做事了，但職責(zé) 沒能提供任何的價值。執(zhí)行 在有效時間內(nèi)，提供出有 價值的結(jié)果。履 行 職 責(zé) 職責(zé)是對工作要求和范疇的抽象概括，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。 做人“無愧于心”，做事“無愧于薪”完 成 任 務(wù) 讀者中的小小說： 一個旅行者在俄羅斯背包旅行。忽然，他發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：兩個人在路邊默默地進(jìn)行著一系列奇怪的活動 一個人在路邊挖了一個坑，另一個人接著把坑填平。然后如此反復(fù)旅行者十分迷惑，以至于他忍不住跑過去問道：“你們在做什么？” 兩個人

11、回答道：“我們?nèi)齻€在執(zhí)行一項綠化計劃，我負(fù)責(zé)挖土，他負(fù)責(zé)填土，今天負(fù)責(zé)栽樹的那個人病了！”【思考】 A 和 B 都按照各自職責(zé)完成了任務(wù)，但結(jié)果如何？ 完成任務(wù)是對程序、過程的負(fù)責(zé)； 當(dāng)責(zé)是對工作價值、目的的負(fù)責(zé)。 完成任務(wù)不等于做出了工作價值， 只有結(jié)果符合工作價值才叫當(dāng)責(zé)。 勇 于 負(fù) 責(zé) 履行職責(zé)勇于負(fù)責(zé) 完成任務(wù)任勞任怨態(tài)度良好交出結(jié)果 執(zhí)行的體現(xiàn) 交出結(jié)果就是執(zhí)行的最好體現(xiàn) 軍隊明白一個道理：無論是地形復(fù)雜、條件惡劣還是對手強(qiáng)大，都不是你失敗的理由。因?yàn)槭【鸵馕吨劳觥?企業(yè)明白一個道理：市場之所以愿意付錢給你，與你付出了多少沒有關(guān)系，與你多么辛苦沒有關(guān)系，只與你付出之后的結(jié)果創(chuàng)造

12、的價值有關(guān)系。提供結(jié)果，創(chuàng)造價值是一家企業(yè)生存的底線。 同樣，我們所有員工必須明白一個道理企業(yè)中存在的各種問題：無論是上司要求高不高，或是同事配合不配合；無論是福利待遇好不好，還是工作壓力大不大，都不是我們不執(zhí)行不能提供結(jié)果的理由，執(zhí)行只與你是否是一名職業(yè)化的員工有關(guān)。小結(jié)課程第三章體系是執(zhí)行的保障個別員工執(zhí)行意識有待提高可能是素質(zhì)的問題組織整體執(zhí)行意識有待提高一定是體系的問題優(yōu)秀的體系可以讓平凡的人變得偉大糟糕的體系只能讓偉大的人變得平凡 你認(rèn)為服務(wù)人員甲和生產(chǎn)廠長乙的做法對嗎？為什么？ 一用戶在洗衣時被洗衣機(jī)內(nèi)部的一個毛刺劃破了手指，于是投訴至售后。售后人員甲接電說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)任?！毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到了這臺洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人丙，罰了其100塊錢，然后采取措施,增加了一個工位，對檢驗(yàn)出有毛刺的配件專門進(jìn)行打磨?！菊垎枴堪咐治?說了不等于做了，做了不等于做到位了。 特殊論就是給問題放行。 自己逼自己是苦與累，別人逼自己是生與死。 寧爭第一活一天，不做第二活千年。 不給自己留后路，才能想出新思路。 新經(jīng)濟(jì)下沒有舊事物，只有守舊者。 重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)上的問題。 沒有難打的市場，只有難打的思想。 要么放棄，