1、管理人員培訓(xùn)要事第一的效能管理 課程目標(biāo) 當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：闡明時(shí)間管理的核心概念，并重新認(rèn)識到進(jìn)行時(shí)間管理與工作組織的重要性與緊迫性掌握管理個(gè)人時(shí)間管理的六個(gè)核心步驟，明確時(shí)間管理四個(gè)象限的處理策略，并能按照事情的重要性和緊急性，進(jìn)行有效的排序和安排掌握通過授權(quán)管理他人的時(shí)間的思想與方法闡明時(shí)間管理與工作組織的九個(gè)要決學(xué)會一表、一本、一會的使用 課 程 大 綱認(rèn)識時(shí)間管理1如何高效管理自我的時(shí)間2時(shí)間管理的百寶箱3如何管理他人的時(shí)間4時(shí)間管理的九大要決5制定個(gè)人行動計(jì)劃6 數(shù)正方形 再數(shù)正方形比比誰做得快（限時(shí)三分鐘）1、請先閱讀完才做。2、請?jiān)谶@張紙的右上角寫下尊姓大名。3、將你在右

2、上角寫下的【大名】圈出來。4、在這張紙的左上角畫五個(gè)正方形。5、當(dāng)你做到這兒的時(shí)候大聲說【我最快】。6、在剛才所畫的正方形中各畫一個(gè)十字。7、在正方形的四周畫一個(gè)圓圈。8、在這張紙的右下角簽上你的名字。9、在簽名下寫三個(gè)【好】字。10、如果你認(rèn)為已遵行指令，請大聲說【我最好】。11、在以上所有題目旁的數(shù)字，請把雙數(shù)圈出。12、現(xiàn)在你已經(jīng)讀完了請只做第一、第二題的工作管理就是正確地做正確的事 做什么？ 怎么做？算算我們的時(shí)間？一年有365天；其中雙休日共_天； 法定假日_天； 公司帶薪休假_天；實(shí)際工作_天，共多少個(gè)小時(shí)；假定有效工作時(shí)間為20-30%； 全年有效工作時(shí)間為_小時(shí).算算我們的時(shí)間

3、？一年有365天；其中雙休日共_52 天； 法定假日_11_天； 公司帶薪休假_5_天；實(shí)際工作_297_天，共2376個(gè)小時(shí)；假定有效工作時(shí)間為 全年有效工作時(shí)間為_475-712_小時(shí).20-30%一、認(rèn)識時(shí)間管理時(shí)間是什么？ 區(qū)分事件發(fā)生先后次序的量度。符號為T，單位為秒。時(shí)間是加在空間三維上的第四維。用時(shí)間可以指出原因和結(jié)果，并且根據(jù)人們的知覺可以指出過去、現(xiàn)在和將來 劍橋百科全書1994年2版時(shí)間管理中最根本的要素？ 事件時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么？ 事件長短與排序的管理時(shí)間管理是什么？ 不是指以時(shí)間為對象而進(jìn)行的管理；而是指面對時(shí)間而進(jìn)行的“個(gè)人的自我管理”。如工作任務(wù)、工作習(xí)慣和生活習(xí)

4、慣、生活方式等- 不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。 （美）德魯克你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？時(shí)間浪費(fèi)： 對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)或者較少貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗時(shí)間的特性之M: 時(shí)間可以被“管理”你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？沒有方向= 價(jià)值觀不明確= “?！?“盲” “忙”如果你不知道自己人生中什么是重要的。什么價(jià)值觀是要堅(jiān)持的，怎么會知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做決定導(dǎo)致： 目標(biāo)不明確 拖延 猶豫不決（放棄）你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？ 價(jià)值觀和目標(biāo)不明確，是時(shí)間管理的最大忌諱 無法注意力集中 無法在時(shí)間的選擇上做出明智的決定 無法在重要的事情上投入更多的時(shí)間 也就無法取得相應(yīng)進(jìn)展獲得相應(yīng)回報(bào)錄像片段：被時(shí)間毀滅的經(jīng)理

5、要求： 觀看錄像時(shí)請盡量多地找出這個(gè)經(jīng)理做得有問題的地方，將觀察到的要點(diǎn)及時(shí)記錄下來。研討： 你發(fā)現(xiàn)他的問題有哪些？二、如何高效管理自我的時(shí)間全球調(diào)查結(jié)果：時(shí)間管理無效的原因1、優(yōu)先順序不明確2、電話打擾3、缺乏目標(biāo)計(jì)劃4、貪多嚼不爛5、不速之客6、無效授權(quán)7、桌面雜亂無章/找不到東西8、缺乏自律/拖延9、不會說“不”10、低效的會議四代時(shí)間管理1、第一代著重利用便條與備忘，忙碌中調(diào)配時(shí)間；2、第二代強(qiáng)調(diào)長/中/短期日程表，反映出時(shí)間管理規(guī)劃未來的重要；3、第三代注重優(yōu)先順序的觀念，依照輕重緩急來設(shè)定短/中/長期目標(biāo)；4、第四代主張關(guān)鍵不在于時(shí)間管理，而在于個(gè)人管理，與其著于時(shí)間與事務(wù)的安排，

6、不如重心放在提升個(gè)人生活與工作的質(zhì)量上，以原則為核心，幫助個(gè)人均衡發(fā)展工作生活的角色，規(guī)劃生活與發(fā)展。時(shí)間管理的11個(gè)方面統(tǒng)計(jì)資料表明：在接受“時(shí)間管理”培訓(xùn)后，如果學(xué)員持續(xù)運(yùn)用一套自我時(shí)間管理系統(tǒng)，其在個(gè)人組織的11方面所表現(xiàn)出的技巧、行為和態(tài)度呈現(xiàn)顯著的正向變化。這11個(gè)方面是：計(jì)劃性、優(yōu)先順序、組織性、文件管理、細(xì)節(jié)處理、避免拖沓、對付干擾、辦公桌管理、記住承諾、對待別人對自己的承諾、落實(shí)措施錄像研討: 被時(shí)間拯救的經(jīng)理要求:觀看錄像時(shí)，請觀察這個(gè)經(jīng)理是如何管理自我的時(shí)間，將要點(diǎn)及時(shí)記錄下來小組討論:管理自我時(shí)間的核心步驟有哪些？時(shí)間管理的核心步驟定角色、職責(zé)和目標(biāo)1列出事件清單2排定事

7、件次序3制定時(shí)間計(jì)劃表4言行一致地執(zhí)行5調(diào)整和改善6時(shí)間管理的核心步驟-第一步1、確定角色、職責(zé)和目標(biāo) 1）公私兼顧，工作+家庭 2）目標(biāo)為先，結(jié)果導(dǎo)向 3）價(jià)值為先，以價(jià)值觀為依據(jù)時(shí)間管理的核心步驟-第一步做一個(gè)目標(biāo)指向的人： 1）有效將時(shí)間與精力專注一點(diǎn) 2）避免大量與目標(biāo)無關(guān)的時(shí)間浪費(fèi) 3）避免人被事情牽著走，做救火隊(duì)員 4）減少外界的干擾與雜事的分心時(shí)間管理的核心步驟第二步2、列出事件清單主動性任務(wù) 每日計(jì)劃 幫你實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo) 應(yīng)對性任務(wù) 不太重要卻不可缺失時(shí)間管理的核心步驟第三步3、排定事件秩序 根據(jù)：工作的重要程度（重要的工作需要安排足夠的時(shí)間處理）工作的緊急程度（緊急的工作需要馬

8、上著手處理） 要求:認(rèn)真觀看錄像時(shí)10分鐘小組討論:錄象告訴我們了什么問題？錄像研討: 大中小石頭 優(yōu)先順序法則集中精力在能獲得最大回報(bào)的事情上，而不要花費(fèi)在對成功無益的事情上 80/20時(shí)間法則 用你80%的時(shí)間投入到20%的，回報(bào)率高達(dá)80%的事情上面 我們的生命中總會遇到西瓜和芝麻； 我們想得到西瓜，卻在撿芝麻； 結(jié)果我們錯誤的用數(shù)量代替了質(zhì)量。 關(guān)鍵詞： 撿芝麻沒有多大價(jià)值，撿西瓜卻有揀西瓜善待高回報(bào)工作集中精力保證高回報(bào)的重點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo)分解，循序漸進(jìn)，逐步達(dá)成尋求幫助，團(tuán)隊(duì)合作，利益共享用精力高峰時(shí)間解決高回報(bào)工作自我激勵，自我回報(bào)，自我激發(fā)保持溝通，承擔(dān)責(zé)任，全速前進(jìn)揀芝麻處理低回報(bào)

9、工作忽略他們，釋放你的時(shí)間簡化他們，將他們系統(tǒng)化降低標(biāo)準(zhǔn)，不必追求完美放棄他們，不做一些事情花錢請人，交給別人去做工作分類，其他時(shí)間再做重要性與緊急性你個(gè)人覺得有價(jià)值且對你的使命、價(jià)值觀及首要目標(biāo)有意義的活動。重要性你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動。緊急性 我們可以用這兩個(gè)要素及其對立面所形成的四象限來描述我們所從事的活動。這四象限構(gòu)成“時(shí)間管理矩陣圖”。請大家把我們一天的工作列舉出來然后把他放入四個(gè)象限時(shí)間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急象限I危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)，會議， 準(zhǔn)備事項(xiàng)陪女朋友逛大街-必須的象限II準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃，休閑建立人際關(guān)系培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新陪客戶逛大

10、街-戰(zhàn)略的象限III干擾，一些電話一些會議一些緊急事件湊熱鬧的活動陪丈母娘逛大街-無奈的象限IV細(xì)瑣的工作浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視陪老婆逛大街-多余的偏重不同時(shí)間象限上的不同結(jié)果緊急不緊急重要不重要壓力筋疲力盡危機(jī)處理忙于收拾殘局成為壓力人（真有那么多緊急的事情嗎？每件事情都是那么緊急重要的嗎？）短視近利危機(jī)處理被視為巧言令色輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，抱怨人際關(guān)系浮泛，破裂緊張無效的救火，成為抗洪隊(duì)員忙而無效的企業(yè)文化全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社會機(jī)構(gòu)維生習(xí)慣應(yīng)付雜事習(xí)慣唱明日歌你將成為無用的人有價(jià)值的事情不在這里有遠(yuǎn)見平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)你成為從容不迫的人；投資二象限收益很

11、大；按計(jì)劃沒有緊急的事情重要，緊急重要，不緊急重要緊急IIII不重要，緊急不重要，不緊急擴(kuò)大減少避免縮小時(shí)間管理基本策略花更多的時(shí)間在第二象限，來創(chuàng)造機(jī)會和保護(hù)資源為第一象限活動做預(yù)測并將它們移入第二象限預(yù)防或?yàn)榈谝幌笙藁顒幼鰷?zhǔn)備，以減弱緊急程度確認(rèn)和消除不能幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動 為第二象限預(yù)留時(shí)間時(shí)間管理矩陣的啟示 效能的人在第一象限中只會有少量非常重要且需立即處理的緊急事件。他們將焦點(diǎn)放在重要但不緊急的第二象限活動上，來保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。” -史蒂芬柯維“有4、制定時(shí)間計(jì)劃表計(jì)算事件時(shí)間長度保證為重要工作預(yù)留整塊時(shí)間適當(dāng)預(yù)留彈性時(shí)間管理的核心步驟第四步5、言行一致地執(zhí)行 1）排除干擾 2

12、）拒絕拖延 3）有效授權(quán)時(shí)間管理的核心-第五步先打斷他的話；站起來；把握好時(shí)間；把握好談話內(nèi)容（適當(dāng)?shù)匕凳荆?；可另約時(shí)間；態(tài)度要友善。要做到：對待他人，時(shí)間上苛刻，態(tài)度上要和氣如何對付影響工作的打擾者一天中預(yù)留時(shí)間不接/少接電話；專人阻隔電話（助理/團(tuán)隊(duì)成員）；必須你處理的事情留下便條；急事或重要人電話速辦原則；講究電話拒絕藝術(shù)；一天中預(yù)留統(tǒng)一回復(fù)時(shí)間如何對付影響工作的打擾者電話干擾可參加可不參加的會議，不參加目的不明確的會議，不參加無計(jì)劃，無會議議程的會議，及早退席堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開會與散會脫離討論議題的會議，果斷拉回主題會議要有議有決進(jìn)行如何對付影響工作的打擾者突發(fā)會議6、調(diào)整和持續(xù)改善 1）每日

13、調(diào)整與應(yīng)變 2）階段自我評估與 改善時(shí)間管理的核心步驟第六步定角色、職責(zé)與目標(biāo) 公私兼顧,目標(biāo)為先列出事件清單按照主動性與應(yīng)對性分類排定事件優(yōu)先次序以重要性和緊急性來排定制定時(shí)間計(jì)劃表預(yù)留彈性,保證重點(diǎn)言行一致地執(zhí)行排除干擾,有效授權(quán)調(diào)整和改善自我評估,持續(xù)改善 時(shí)間管理的核心六步驟請小組集思廣益5分鐘，整理并貢獻(xiàn)出至少五個(gè)進(jìn)行自我時(shí)間管理的實(shí)用小方法或小技巧三、時(shí)間管理百寶箱周工作計(jì)劃/小結(jié)表效率記事本（每日事件安排表）推薦兩個(gè)時(shí)間管理與工作組織的好工具 月 周工作計(jì)劃/小結(jié)表( 月 日至 月 日)排序時(shí)間投入百分比工作任務(wù)/項(xiàng)目計(jì)劃完成情況/標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成原因排序時(shí)間投入百分比(%

14、)工作任務(wù)/項(xiàng)目計(jì)劃完成情況/標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成原因A+40新銷售經(jīng)理激勵與輔導(dǎo)，使部門正常開展新已經(jīng)于2號開始接手，現(xiàn)在已經(jīng)11萬業(yè)績增長100%A30本月新晉升的經(jīng)理和儲備管理人員單獨(dú)溝通與加深培訓(xùn)新晉升1名銷售經(jīng)理有2名儲備經(jīng)理，一名已經(jīng)成功符合標(biāo)準(zhǔn)，一名有潛力的人員100%A-20協(xié)助招募至少10名新人入職已經(jīng)2個(gè)組招到6個(gè)新人100%B+10激勵上月業(yè)績前3名員工，并給他們做單獨(dú)的激勵方案已經(jīng)都談過話，并且根據(jù)每個(gè)人不同的需求給予不同的獎勵，有獎錢的有獎假期的，有出去玩的，有精神方面的，證書獎狀。100%12月第1周工作計(jì)劃小結(jié)表(12月1日至12月7日)每日時(shí)間安排表A.MP.

15、M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事生活要事19:30A健康:20:00B人際:20:30C學(xué)習(xí):21:00心靈:21:30家庭22:0022:3023:00周時(shí)間計(jì)劃安排表一周行事歷周一周二周三周四周五周六周日角色目標(biāo)排序今日要務(wù)事件安排8:009:0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：0018：0019：00精益求精身體情感/人際學(xué)習(xí)心靈

16、高效的授權(quán)悉心的授能召開高效會議四、管理他人時(shí)間的方法準(zhǔn)備要充分目的要明確始終要準(zhǔn)時(shí)流程要清晰角色要分工（主持、會議紀(jì)要、時(shí)間管理）主題要緊扣個(gè)別另處理總結(jié)并確認(rèn)紀(jì)要及時(shí)發(fā)跟進(jìn)并落實(shí)高效會議十大要點(diǎn)1、郵件標(biāo)題明確2、目的要明確3、時(shí)間4、地點(diǎn)5、參加人6、流程（議題及時(shí)間安排）7、主持人8、紀(jì)要人9、注意事項(xiàng)10、聯(lián)系方式高效會議通知十大要素效果效率 - 做正確的事情目標(biāo)計(jì)劃 - 書面界定結(jié)果計(jì)劃行動 - 縝密思考策劃排序羅列 - 優(yōu)先高于一切20 80 - 保證少數(shù)重點(diǎn)集中分散 - 專注整塊時(shí)間團(tuán)隊(duì) 個(gè)人 - 提高整體效能人 事 - 投資情感帳戶羅盤時(shí)鐘 - 平衡工作生活五、時(shí)間效能管理的九大要決假如時(shí)間不是障礙，你會。六、制定個(gè)人行動計(jì)劃個(gè)人2015年目標(biāo) 制定目標(biāo)日期: 年 月 日目標(biāo)維度目標(biāo)內(nèi)容目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間健康目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)家庭目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)人際目標(biāo)休閑目標(biāo)當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：闡明時(shí)間管理的核心概念，并重新認(rèn)識到進(jìn)行時(shí)間管理與工作組織的重要性與緊迫性掌握管理個(gè)人時(shí)間管理的六