1、1.管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程2.管理就是通過其他人來完成工作.管理必然涉及其他人 1 （）管理是有目的的活動(dòng)，管理的目的就是要通過其他人來完成工作（2）.管理的核心問題是管理者要處理好與其他人的關(guān)系，調(diào)動(dòng)人的積極性，讓他們來為你完成工作（3 ）.管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就定義3管理就是決策 4 5.管理就是設(shè)計(jì)并保存一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)的過6.管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程7.

2、歸納為：管理是人類有益智有目的的活動(dòng)；管理應(yīng)當(dāng)是有效的；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的 過程 目的性.作為發(fā)展中國(guó)家，資源短缺槍是一種長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，他不捏是資金、那我那個(gè)元、原材料 往往成為企業(yè)和 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏依存性人類活動(dòng)管理.作為發(fā)展中國(guó)家，科學(xué)技術(shù)落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一，只有通過有效的管理，才能 使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力知識(shí)性高度專業(yè)化的社會(huì)分工是現(xiàn)代國(guó)家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ)3.必要性4.實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)或任何社會(huì)組織發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，都要靠全體成員長(zhǎng)期的共同努力5.近幾年來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等在中國(guó)各行各業(yè)中得到了空前迅速的 應(yīng)用和普

3、及管理的產(chǎn)生：產(chǎn)生于社會(huì)生活中的分工、協(xié)作不因任何而改變，與生俱來管理是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特殊職能自然屬性管理也是生產(chǎn)力屬性IJ1.科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國(guó)之間經(jīng)濟(jì)交往頻繁，是管理的復(fù)雜性大大提高，企業(yè)的 資本剝削和資本獨(dú)裁終極所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生分社會(huì)屬性 中產(chǎn)階級(jí)出現(xiàn)，擁有企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)大大增加2.幾乎所有國(guó)家都已進(jìn)入或正在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道3.社會(huì)公 眾和廣大消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)提高，迫使管理者考慮消費(fèi)者利益和生態(tài)環(huán)境保護(hù)人際角色決策角色信息角色正式權(quán)力代表人管理企業(yè)家監(jiān)督角色干擾應(yīng)對(duì)者和地位領(lǐng)導(dǎo)者傳播者 資源分配者發(fā)言人談判者聯(lián)絡(luò)者管理者IL技術(shù)技能人際技能概念技能基層非

4、管理層概念技能技術(shù)技能 人際技能普通原理 專門原理中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)管理思想管理學(xué)幾種早期思想企業(yè) 管理學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院 管理 學(xué)科研 管理 學(xué)新 聞 管理 學(xué)管 理學(xué)行 政軍 隊(duì) 管理 學(xué)監(jiān)獄 管理 學(xué)工會(huì) 管理學(xué)其 他研究對(duì)象其 工 政 軍 監(jiān) 研 企 I I f-aiBt 9tn 11他隊(duì)府機(jī)構(gòu)所院學(xué) 醫(yī)新聞織會(huì)社組究業(yè) 校理歸納法實(shí)驗(yàn)法研究方法演繹法古巴比倫的“法治思想”1.:管理要遵循客觀規(guī)律1.順“道”2.系統(tǒng)思想重人：重民心、眾人才歸離 2. 3.人和：調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和關(guān)于控制的思想 3. 4.守信:講究誠(chéng)信.利器：即科技和創(chuàng)新.求實(shí)：事實(shí)就是，辦事從實(shí)際出發(fā)

5、4.用人思想.對(duì)策：解決事情的辦法.節(jié)儉：開源節(jié)流，崇儉黜奢，勤儉建國(guó)，勤儉持家5.決策思想.法治：法律管理核心思想：勞動(dòng)價(jià)值論和勞動(dòng)分工理論（分功能帶來效率的提高）分工的好處：1.勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率亞當(dāng)斯密的管理思想2.勞動(dòng)分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間3.勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，與李玉創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備重要論點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的繼承和發(fā)展：贊成斯密的勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)效率的論點(diǎn)，認(rèn)為斯密忽略了分工可以減少支付工資西方早期管理思想這一好處核心思想： 1.利潤(rùn)分

6、配制度，認(rèn)為工人同工廠主之間存在著利益共同點(diǎn)2.建議制度， 鼓勵(lì)工人提出改進(jìn)生產(chǎn)的建議查理巴貝奇的管理思想3.工資薪酬論：工人工資有三部分組成?按照工作性質(zhì)所確定的固定工資?按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)?未提供勞動(dòng)效率而提出建議所應(yīng)給與的獎(jiǎng)勵(lì)在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅羅伯特歐文的管理思想其實(shí)驗(yàn)證明：重視人的作用和尊重人的地位，可以使工人獲得更多利潤(rùn)主要思想： 工時(shí)定額和計(jì)件工資制 1.） 2.能力與工作相適應(yīng)（ “第一流工人” 計(jì)劃與執(zhí)行相分離3. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理4. 精神革命 5. 應(yīng)用：福特公司汽車流水生產(chǎn)線（產(chǎn)品系列化、零件規(guī)格化、工

7、廠專業(yè)化、機(jī)器及工具專用化、作業(yè)專門化泰羅的管理理論1. 以科學(xué)的管理方法代替了舊的經(jīng)驗(yàn)管理方法優(yōu)點(diǎn)2 提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要3.管理職能與執(zhí)行職能分離，專門管理人員出現(xiàn)評(píng)價(jià)消極思想：認(rèn)為人的活動(dòng)僅僅出于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響管理思想 不足之處： 泰羅的一系列主張， 主要是解決工人的操作問題， 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄核心思想：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能：1 ） .技術(shù)職能：即設(shè)計(jì)制造2 ） .經(jīng)營(yíng)職能

8、：即進(jìn)行采購、銷售和交換3 ） .財(cái)務(wù)職能：即確定資金來源和使用計(jì)劃4 ） .安全職能：即保證員工勞動(dòng)安全和使用設(shè)備安全法約爾的組織管理理論（ 5） .會(huì)計(jì)職能：即編制財(cái)產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)6 ） .管理職能：包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)管理人員解決問題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則：1 ） .分工：即勞動(dòng)專業(yè)化2 ） .權(quán)力與責(zé)任：有責(zé)任必須有權(quán)力，有權(quán)力就必須產(chǎn)生責(zé)任（3）.紀(jì)律：為維護(hù)紀(jì)律要做到：對(duì)協(xié)議進(jìn)行詳細(xì)說明，使協(xié)議明確而公正；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要 稱職；在紀(jì)律遭到破壞時(shí)，要采取懲罰措施，膽制裁要公平.統(tǒng)一命令（ 4 ） . 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（ 5 ）.員工個(gè)人要服從整體（6）人員的報(bào)酬要公平7 ）

9、.（ 集權(quán)：即降低下級(jí)的作用8） .（ 等級(jí)鏈：即從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)力連成的等級(jí)結(jié)構(gòu)9） （. 法約爾的組織管理理論.秩序： 即人和物必須各盡其能（ 10）（11 ） .平等：即以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度.人員保持穩(wěn)定（ 12） 主動(dòng)性： 鼓勵(lì)雇員們認(rèn)真思考問題和創(chuàng)新（ 13） .14） .集體精神： （ 貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出嶄新觀點(diǎn)局限：對(duì)工人的看法同于泰羅包括以下各項(xiàng)職能科管理過程學(xué)調(diào)查和分析 法律規(guī)范 組成部分行政方法 責(zé)任 道德 管理的特征1.3.4.在科學(xué)的調(diào)查和分析基礎(chǔ)上確定以下原 則1.預(yù)測(cè) 2.協(xié)調(diào) （1）權(quán)力 （2）領(lǐng)導(dǎo)（3

10、）專業(yè)化 指揮3.）集權(quán)（1）報(bào)酬（2 （3 ）平等1.計(jì)劃 2.組織）等級(jí)層 次（1（2）授權(quán)（3）確定任務(wù)3.控制）配 備人員（1 2）選擇和安 置人員（）懲罰（3 技 術(shù)不是萬能的，并不能 解決一切問題結(jié)果是穩(wěn)定秩序2.主動(dòng)性集體精神概念結(jié)構(gòu):管理思想厄?？四Ｐ?第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，要求和平、民主和獨(dú)立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地 國(guó)家紛紛獨(dú)立.企業(yè)的規(guī)模在激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大.科學(xué)技術(shù)急劇發(fā)展，新型工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術(shù)更新速度空前加快產(chǎn)生的背景.職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化.突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問題.新的要求要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段.要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積

11、極性.企業(yè)的職工是“社會(huì)人”：人不擔(dān)追求金錢收入，還追求精神層面的享受.滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵.梅奧的人群關(guān)系論 企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”.企業(yè)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，是企業(yè)的每個(gè)成 員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久的合作人的需要都有輕重層西方現(xiàn)代管理思想 兩個(gè)基本論點(diǎn)：已得到滿足的需要不能起激勵(lì)作用;受人尊重的需要的才能，做出感情和歸屬地位、受人尊力所能及的最誼、的需要理的需要安全等衣、食、住、敬、威望等大成就 安全的需要愛戴、友財(cái)產(chǎn)、歸屬、愛情等行等保健因素：不能激勵(lì)員工，屬員工基本權(quán)利保障一一外部因素與工作不滿意有關(guān)

12、包括：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與下級(jí)的關(guān)系;工資；工作安全；工作條件；個(gè)人生活；地位赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)因素：激勵(lì)員工努力工作的措施一一內(nèi)部因素與工作滿意和動(dòng)機(jī)有關(guān)理論：一般人都有惰性，并會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生厭惡，不能僅用獎(jiǎng)賞的方法，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮，X 1_并懲罰進(jìn)行威脅，才能完成既定工作Y理論：人并不懶惰，人們對(duì)工作的喜歡與憎惡取決于工作對(duì)他是一種滿足還是懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性理論，采取嚴(yán)格的控制、強(qiáng)制方式；對(duì)于Y理論，創(chuàng)造一個(gè)能多方面 XY理論區(qū)別：對(duì)工人的需要看法不同，對(duì)于 X滿足工人需要的的環(huán)境理論的應(yīng)

13、用論證）超 Y理論：不同的人對(duì)管理方式的要求不同（ XY1.努力：一一績(jī)效的聯(lián)系I J期望值 2.績(jī)效：一一獎(jiǎng)賞的聯(lián)系期望西方現(xiàn)代管理思想努力+判斷、評(píng)估理論期望理論3.獎(jiǎng)賞：一一個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系.橫向比較：自己與別人相比較:自己對(duì)所投入量的感覺自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺（：自己對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺公式:自己對(duì)別人所投入量的感覺）報(bào)酬大于努力，心安理得，產(chǎn)出恢復(fù)原來的水平公平理論 對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平，要求增加報(bào)酬.縱向比較：自己與以前的自己比較不會(huì)覺得所獲報(bào)酬高，認(rèn)為能力提高覺得很不公平，工作積極性下降激勵(lì)措施基本公平:目前投入量目前所獲報(bào)酬：（：過去投入量）：過去所獲報(bào)酬重要性二2.管理實(shí)踐

14、的發(fā)1.管理原理必須通過管理方法才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用展促進(jìn)了管理學(xué)研究的深化內(nèi)容與實(shí)質(zhì)：運(yùn)用法律這種經(jīng)國(guó)家機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并以國(guó)家強(qiáng)制性為保證實(shí)施的行為規(guī)范進(jìn)行管理的方法簪 目 嚴(yán)肅性：法律和法規(guī)的制定必須嚴(yán)格的按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行對(duì)他們具有同等的約束力2.特點(diǎn)規(guī)范性：法律和法規(guī)是所有組織和個(gè)人行動(dòng)的統(tǒng)一準(zhǔn)則, TOC o 1-5 h z 方 3.強(qiáng)制性：務(wù)必遵守法.保證必要的管理秩序.調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系作用是管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道3.管理的方法加強(qiáng)普法教育1.2.加強(qiáng)立法和執(zhí)法人員的培養(yǎng)正確運(yùn)用 堅(jiān)持法律面前人人平等法律方法3.條件：適用行為規(guī)范的前提規(guī)則本身：法律法規(guī)

15、最基本的部分制裁：必須承擔(dān)的責(zé)任“不得”禁止性規(guī)范：如“禁止”義務(wù)性規(guī)范：如“可以” “應(yīng)當(dāng)” 規(guī)范基本類型 “依照”授權(quán)性規(guī)范：如“按照”內(nèi)容與實(shí)質(zhì)：依靠行政機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利，通過強(qiáng)制性的行政命令直接產(chǎn)生影響，按照行政系統(tǒng)管理的方法1.權(quán)威性：依托管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威強(qiáng)制性：行政權(quán)力機(jī)構(gòu)和管理者發(fā)出的命令、指示、規(guī)定，對(duì)管理人員具有不同程度的強(qiáng)制性 2.3.垂直性：通過行政系統(tǒng)、行政層次來實(shí)施特點(diǎn)具體性：先對(duì)其他方法而言4.5.無償性：上級(jí)對(duì)下級(jí)組織的人、財(cái)、物等的調(diào)動(dòng)和使用不講等價(jià)交換原則有利于其他的管理方法4. 1.有利于統(tǒng)一和集中管理2.優(yōu)點(diǎn)有利于管理職能的發(fā)揮有利于靈活的處理問題3

16、.管理方法I J1.作用管理效果直接受管理這水平的影響不利于分權(quán)（平級(jí)之間不起作用）缺點(diǎn)2.橫向溝通困難 3.不利于下屬積極性的發(fā)揮4.不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì).努力服務(wù)于人運(yùn)用.建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效溝通與其他管理方法有機(jī)結(jié)合4.內(nèi)容與實(shí)質(zhì)：運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益 與社會(huì)效益的管理方法價(jià)格：價(jià)格變化會(huì)影響企業(yè)和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，從而影響其生產(chǎn)和消費(fèi)稅收：國(guó)家管理社會(huì)生活的重要手段宏觀： 信貸：貸款、儲(chǔ)蓄 利潤(rùn)：利潤(rùn)是反映經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)作用工資：直接涉及企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)積極性獎(jiǎng)金微觀： 罰款福利1.利益性：通過利益機(jī)制引導(dǎo)管理者

17、去追求某種利益一關(guān)聯(lián)性：造成多方面的連鎖反應(yīng)2.管理方法經(jīng)濟(jì)方法 靈活性：針對(duì)不同管理對(duì)象采取采用不同的手段；對(duì)同一管理對(duì)象，在不同情況下，可采用不同方式特點(diǎn)3.4.平等性：被管理的組織或個(gè)人在獲取自己的經(jīng)濟(jì)利益上是平等1.要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育方法結(jié)合起來要注意經(jīng)濟(jì)方法的綜合應(yīng)用和不斷完善2.正確應(yīng)用不要迷信重獎(jiǎng)重罰的作用，防止以罰代管的傾向3.實(shí)質(zhì)：按照一定的目的、 要求對(duì)受教育者從德、 智、體等方面施加影響的一種有計(jì)劃的活動(dòng)目的：為了讓受教育者的行為符合管理的要求，原因：提高人的素質(zhì)、創(chuàng)造性。提高人的思想品德素質(zhì)、文化知識(shí)素養(yǎng)、主頁水平素質(zhì)，實(shí)現(xiàn) 人的全面發(fā)展1.強(qiáng)制性：某些教育內(nèi)容在組

18、織的管理規(guī)章制度中做了強(qiáng)制規(guī)定示范性：領(lǐng)導(dǎo)做好表率，事先告知如何做是正確的 2.群體性：注重對(duì)群體的教育，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)特點(diǎn).個(gè)體性：每個(gè)人都有自己的特殊性.自主性：?jiǎn)T工有自主學(xué)習(xí)的需要專業(yè)式教育：對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn) 1. 教育方法管理方法2.情景式教育：結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)教育或模擬現(xiàn)場(chǎng)情景進(jìn)行教育應(yīng)用方式 3. 啟發(fā)式教育：無論采取什么方式要讓員工在教育后受到啟發(fā)4.互動(dòng)式教育：采取互動(dòng)方式教育必要性：環(huán)境的多變性和組織自身的復(fù)雜性決定了管理者必須善于應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展起來的、并被 管理實(shí)踐證明的行之有效的各類技術(shù)實(shí)質(zhì)：把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來輔助管理1).根據(jù)不同的管理問題選用不同的技術(shù)(.在

19、了解每種技術(shù)適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實(shí)處，發(fā)揮技術(shù)的積極作用(2)1.客觀性 技術(shù)是客觀存在的，他不依賴人的意識(shí)也不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移1).(.產(chǎn)生的結(jié)果是客觀的2() 2.規(guī)律性：技術(shù)脫胎于現(xiàn)實(shí)世界中存在的客觀規(guī)律1 (特點(diǎn)).2 ().技術(shù)方法是有規(guī)律的，每種方法都是有章可循的3.精確性4.動(dòng)態(tài)性：新技術(shù)不斷產(chǎn)生I1.信息技術(shù)的采用可以提高信息獲取的速度與信息的質(zhì)量決策技術(shù)的采用可以提高決策的速度與質(zhì)量科技方法2.管理方法3.作用計(jì)劃、組織和控制技術(shù)的采用可以提高有關(guān)職能的執(zhí)行效率，促進(jìn)管理過程的良性循 環(huán)技術(shù)在組織中的應(yīng)用和受重視為技術(shù)創(chuàng)新提供了良好的氛圍和環(huán)境4.1.技

20、術(shù)不是萬能的，管理者在解決管理問題時(shí)，不能僅僅依靠技術(shù)方法2.正確應(yīng)用3.管理者應(yīng)用技術(shù)方法必須掌握新技術(shù)的應(yīng)用方法，知道技術(shù)價(jià)值和局限所在必要性：任何社會(huì)任何組織要想長(zhǎng)期存在，不僅需要遵守法律，同時(shí)還必須遵守一定的道德規(guī)范。任何組織的管理行為都在文化深層上體現(xiàn)他所秉持的道德觀，形成獨(dú)特的管理道德功利觀：完全遵照結(jié)果或后果進(jìn)行決策權(quán)利觀：關(guān)注尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)，可能阻礙生產(chǎn)力和效率的提高公正理論觀：公平、公正、強(qiáng)調(diào)規(guī)則，保護(hù)利益相關(guān)者的利益，使成員降低風(fēng)險(xiǎn)承諾和提高創(chuàng)新意識(shí) 道德觀具體：處理成員間可接受的行為方道 / 規(guī)范“契約”社會(huì)契約整合理論：實(shí)證 式 一般：確定可接受行為的基本原則

21、與 推己及人道德觀：仁、義、禮、智、信作為人們行為的最高道德準(zhǔn)則1.合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段2.合乎道德的管理不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題合乎管理的道德尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就合乎道德的管理具有自律的特征6.7. 合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向1.道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和

22、懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰 規(guī)則2.只在符/管理層次受他人期望的影響。以及對(duì)他人期望的一包括對(duì)法律的遵 守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，般感覺。3.做你周圍的人所期望的事。秩序。4.通過履行傷原則層次收個(gè)人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。也可以與社會(huì)的15.尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧規(guī)則或法律這些準(zhǔn)則可與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，不一致。權(quán)利。6.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這研究表明：(1 ).人們一步一步地一次通過這六個(gè)階段，而不能跨越.影響管理道德的因素道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段上，也可能倒退和墮落.多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第四階段上.個(gè)人特性：管理者的個(gè)人價(jià)值觀、自信心和自控力.組織結(jié)構(gòu)：