1、(2)目標(biāo)管理的實(shí)施過程目標(biāo)建立目標(biāo)建立是目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段。從內(nèi)容上看，組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境確定一 定期限內(nèi)的具體工作目標(biāo)。目標(biāo)的建立程序，現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法，組織員工參與目標(biāo)的設(shè)立。常 見的有自上而下或自下而上的目標(biāo)制定法。自上而下的目標(biāo)制定法，先由高層管理者提 出組織目標(biāo)，再交給員工討論，最后修改形成組織目標(biāo)。自下而上的目標(biāo)制定法由下級(jí) 部門或員工討論提出目標(biāo)，再由上級(jí)批準(zhǔn)，形成組織目標(biāo)。無論哪種方法都需要組織目標(biāo)在企業(yè)進(jìn)行充分的討論基礎(chǔ)上最后確定。參與制目標(biāo)設(shè) 定法既有利于集思廣益，保證目標(biāo)的科學(xué)性，又有利于調(diào)動(dòng)員工參與組織決策、關(guān)心

2、組 織發(fā)展的熱情。目標(biāo)設(shè)立過程中要注意以下幾個(gè)問題：(1)目標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高， 會(huì)因無法完成任務(wù)而使員工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完 成期限相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保 證組織長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在 5個(gè)以內(nèi)。目標(biāo)少而精有利于在行 動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。專欄 2-4可考核與不可考核的目標(biāo)不可考核的可考核的

3、目標(biāo)目標(biāo)獲取合理利本會(huì)計(jì)年度實(shí)現(xiàn)投資收益率12%潤加強(qiáng)信息溝自2016年1月1日每月發(fā)行新聞簡(jiǎn)訊。通提高生產(chǎn)部到2016年12月31日，增加產(chǎn)量的5%保持成本不變、質(zhì)量不變。門的生產(chǎn)率提高管理者設(shè)計(jì)并開辦一期有關(guān)管理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)班， 預(yù)計(jì)60課時(shí)，2016年6月的素質(zhì)30日前完成，要求90%勺通過率。安裝一個(gè)計(jì)2016年8月30日前生產(chǎn)部門安裝一個(gè)計(jì)算機(jī)處理控制系統(tǒng)， 要求不多算機(jī)系統(tǒng)于500個(gè)工作小時(shí)的系統(tǒng)分析，前3個(gè)停機(jī)時(shí)間不超過10%目標(biāo)分解目標(biāo)分解，是把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有員工 明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。組織的各級(jí)目標(biāo)都是總目標(biāo)的一部分，

4、按管 理層次進(jìn)行分解，形成目標(biāo)連鎖體系。組織中的數(shù)個(gè)部門目標(biāo)支持總目標(biāo)，數(shù)個(gè)基層單 位目標(biāo)支持部門目標(biāo)。目標(biāo)與目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)，彼此呼應(yīng)，融為一體。參與制的目標(biāo) 分解方法強(qiáng)調(diào)上級(jí)與下級(jí)商定目標(biāo)，上級(jí)要以平等、信任的態(tài)度傾聽下級(jí)的意見，了解 下級(jí)的困難，并對(duì)影響下級(jí)完成目標(biāo)的因素進(jìn)行分析。然后，將其中需要與其他部門相 協(xié)調(diào)的問題列入自己的工作計(jì)劃，保證下級(jí)擁有經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境。目標(biāo)分解過 程用圖示如下：總目棒&照門自幄。翼門目標(biāo)C品門H標(biāo)MWMA盤W林8間U標(biāo)MUU標(biāo)C和打標(biāo)J組11標(biāo)圖2-2目標(biāo)分解圖目標(biāo)分解中要注意以下問題：(1)目標(biāo)體系要邏輯嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下目標(biāo)越來越

5、具體的特點(diǎn)。(2)目標(biāo)要突出重點(diǎn)，與組織總目標(biāo)無關(guān)的其他工作不必列入各級(jí)分目標(biāo)。(3)要鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解，盡可能把目標(biāo)分解工作由“要我做”變?yōu)椤拔?要做”。(4)目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批。明確責(zé)任，并承諾提供完成目標(biāo)的條件， 保證目標(biāo)的嚴(yán)肅性。在進(jìn)行目標(biāo)審批時(shí)，要詳細(xì)分析目標(biāo)的科學(xué)性與可操作性。目標(biāo)控制目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，民主管理，但不能因此而放手不管。目標(biāo)體系的內(nèi)在邏輯關(guān) 系決定了組織內(nèi)任何個(gè)人或部門的目標(biāo)完成情況出現(xiàn)問題，都將影響組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 組織管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)的實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。

6、積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵員工的自我控制是以目標(biāo)分解過程中民主參與、上級(jí)的授權(quán)與指導(dǎo)為前提的。目標(biāo)實(shí) 施過程中，目標(biāo)執(zhí)行者應(yīng)定期對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取補(bǔ)救措施，并根 據(jù)目標(biāo)實(shí)施方案的要求加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高履行責(zé)任的能力。當(dāng)目標(biāo)執(zhí)行中遇到非主觀努力 所能解決的問題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，保證按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成目標(biāo)。目標(biāo)控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)充分發(fā)揮員工自我控制的能力，將領(lǐng)導(dǎo)的充分信任與完善的自檢制度相結(jié)合， 保證組織具有進(jìn)行自我控制的積極性與制度保障。(2)建立目標(biāo)控制中心，結(jié)合組織均衡生產(chǎn)的特點(diǎn)，保證組織生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)平衡。一 般組織可通過

7、旬、月、季、年的時(shí)間周期進(jìn)行目標(biāo)歸口管理。(3)保證信息反饋渠道的暢通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行目標(biāo)的必要修正。(4)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證組織在目標(biāo)責(zé)任明確的前提下形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛 圍。目標(biāo)管理注重結(jié)果。因此，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)審。通過評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績(jī)與 不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。成果評(píng)價(jià)的具體方法是多種多樣的，但有一點(diǎn)是共同 的，那就是通過評(píng)價(jià)活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使員工不僅獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，更能認(rèn) 識(shí)自己的不足，更加積極地參與下一目標(biāo)的制定與實(shí)施。重點(diǎn)提示目標(biāo)建立，要清晰準(zhǔn)確；目標(biāo)分解，要具體且

8、落實(shí)到個(gè)人；目標(biāo)控制，自我控制與 領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合；目標(biāo)評(píng)定，發(fā)現(xiàn)不足并糾偏，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。目標(biāo)評(píng)定要注意以下幾點(diǎn)：(1)進(jìn)行自我評(píng)定。評(píng)定的內(nèi)容，包括目標(biāo)執(zhí)行方案、手段是否合適、條件變化情 況、主觀努力程度等。(2)上級(jí)評(píng)定要全面、公正。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要分析原因，找出解決問題的方法，以 便鼓勵(lì)下級(jí)今后繼續(xù)努力。(3)目標(biāo)評(píng)定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標(biāo)完成情況的考核為基礎(chǔ)，通過 報(bào)酬、升遷等體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。處罰是輔助措施，其目的是鼓舞士氣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為 組織發(fā)展服務(wù)。(4)及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)意味著一個(gè)管 理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出組織的綜合發(fā)展能力，是制定下一個(gè)組織目標(biāo)的 重要依據(jù)?？偨Y(jié)上述目標(biāo)管理的四個(gè)階段，其具體實(shí)施步驟，可用圖示如下：A定業(yè)目制企總圖2-3目標(biāo)管理實(shí)施步驟專欄 2-5目標(biāo)管理通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理|管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，他既是“作曲家”也 M “指揮家”71要在每一個(gè)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)眼前和長遠(yuǎn)的要求711過目標(biāo)而定 和分解，在組織內(nèi)部建立起縱橫殳錯(cuò)的完整目標(biāo)連鎖體系。組織管理工作主要是協(xié)調(diào)總 一 日標(biāo)之間，總目標(biāo)與分目標(biāo)之間，分目標(biāo)之間的關(guān)系，并考核籃督目標(biāo)的完成情況。實(shí) 一 行目標(biāo)管理使組織管理更為規(guī)范化，程序化；使組織高層領(lǐng)導(dǎo)能縱覽全局，實(shí)現(xiàn)組織