1、市場(chǎng)調(diào)查期末報(bào)告標(biāo)題:大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析團(tuán)隊(duì)成員:課程:市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)老師:報(bào)告日期:2020年6月5日目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241535 一調(diào)研的背景3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241536 二調(diào)研的目標(biāo)與容4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241537 三調(diào)研對(duì)象4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241538 四調(diào)研的時(shí)間4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241539 五調(diào)研的地點(diǎn)

2、4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241540 六調(diào)研的方法4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241541 （一）調(diào)研設(shè)計(jì)4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241542 （二）資料收集的方法5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241543 （三）抽樣方式5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241544 七調(diào)查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241545 八人員安排與進(jìn)度流程5 HYPERLINK l _Ref

3、Heading_Toc358241546 九調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析6 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241547 （一）數(shù)據(jù)描述7 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241548 1.頻數(shù)分析7 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241549 2. 交叉列表分析13 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241550 （二）相關(guān)分析17 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241551 （三）回歸分析18 HYPERLINK l _RefHeading_Toc3582415

4、52 1、消費(fèi)者的月消費(fèi)水平與月生活費(fèi)的回歸分析18 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241553 2、消費(fèi)者的月消費(fèi)水平與手機(jī)價(jià)格的回歸分析19 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241554 （四）因子分析20 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241555 （五）聚類分析23 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241556 十.結(jié)論25 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241557 十一.營(yíng)銷啟示與建議27 HYPERLINK l _RefHeading_

5、Toc358241558 （一）產(chǎn)品策略27 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241559 （二）價(jià)格策略27 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241560 （三）渠道策略27 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241561 （四）促銷策略28 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241562 （五）品牌方面29 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241563 1.用產(chǎn)品品質(zhì)樹(shù)立知名度和美譽(yù)度29 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241

6、564 2.用產(chǎn)品獨(dú)特的涵明確品牌的定位29 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241565 3.用新的品牌營(yíng)銷策略提高品牌認(rèn)知度30 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241566 4.用服務(wù)建立品牌忠誠(chéng)度30 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241567 十二.心得體會(huì)31 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241568 附錄一（調(diào)查問(wèn)卷）32 HYPERLINK l _RefHeading_Toc358241569 附錄二（編碼明細(xì)單）33大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告一.研究背景隨

7、著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們的生活消費(fèi)水平也在不斷提高，手機(jī)的消費(fèi)量也在不斷增加。手機(jī)不再是個(gè)別人物的身份象征，而是成為了普通人離不開(kāi)的通訊工具。而它的學(xué)生用戶是一個(gè)特殊的群體:他們追求時(shí)尚，有著強(qiáng)烈的審美感和獨(dú)特的審美意識(shí)，他們對(duì)手機(jī)的需求不僅僅是為了方便交流，更是為了選擇一件適合自己個(gè)人身份和個(gè)性的飾品或東西；他們集體生活在探索和了解科技進(jìn)步的最前沿，對(duì)新科技有著獨(dú)特的向往和憧憬。手機(jī)功能的數(shù)量，手機(jī)功能的先進(jìn)與否，手機(jī)的品牌和價(jià)格等等。，都將是他們選擇手機(jī)的重要參考指標(biāo)。但是因?yàn)樘幱谧x書(shū)階段，經(jīng)濟(jì)并不獨(dú)立，很多人家庭經(jīng)濟(jì)還是比較困難的。所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，考慮新潮時(shí)尚的手機(jī)并不重要，還要考慮

8、價(jià)格以及個(gè)人和家庭的支付能力。在手機(jī)的使用上，他們也會(huì)選擇更經(jīng)濟(jì)的用途和支付方式。隨著近十年來(lái)中國(guó)高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)生的群體規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)手機(jī)的需求不僅數(shù)量在增加，而且需求也在增加?，F(xiàn)在的高校，男女生比例差不多，而不同性別的人在消費(fèi)品的選擇上有明顯的差異。這種情況也存在于大學(xué)生中，存在于手機(jī)的選擇和使用中。這些特點(diǎn)也是手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該注意的。二。研究的目標(biāo)和內(nèi)容1.了解大學(xué)生中手機(jī)品牌的基本情況；2.大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的忠誠(chéng)度；3.大學(xué)生了解手機(jī)信息的渠道和購(gòu)買的主要場(chǎng)所；4.了解大學(xué)生對(duì)現(xiàn)有手機(jī)功能和服務(wù)的滿意度；5.了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的個(gè)性化需求；6.影響大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素。

9、三。研究對(duì)象荊州大學(xué)生四。調(diào)查時(shí)間2013年4月20日至2013年6月5日調(diào)查地點(diǎn)荊州高校不及物動(dòng)詞研究方法研究和設(shè)計(jì)我們小組開(kāi)展的項(xiàng)目屬于描述性研究和因果性研究。描述性調(diào)查是指對(duì)現(xiàn)狀的不同因素、不同方面進(jìn)行調(diào)查研究，其資料的收集和記錄側(cè)重于對(duì)客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。因果關(guān)系研究是指為找出項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系以及導(dǎo)致某種現(xiàn)象的原因而進(jìn)行的研究。我們對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的調(diào)查正好符合描述性調(diào)查和因果性調(diào)查的要求。(2)數(shù)據(jù)收集的方法在這次調(diào)查中，我們收集了原始數(shù)據(jù)。結(jié)果主要通過(guò)訪談獲得，試圖收集一些全面的、最新的、可靠的市場(chǎng)信息，為未來(lái)手機(jī)行業(yè)更好的發(fā)展尋找突破口。訪談:是通過(guò)制定合理的問(wèn)卷并發(fā)放，對(duì)消費(fèi)者

10、的基本情況進(jìn)行調(diào)查。了解各類客戶群體對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的認(rèn)知和看法。(3)抽樣方法我們的調(diào)查對(duì)象是荊州市所有的學(xué)生消費(fèi)群體，本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法。在高校中，采用攔截法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。七。調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.印刷費(fèi):15元2.差旅費(fèi):20元八。人員安排和進(jìn)度流程九。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析本次調(diào)查共有50人參與并完成問(wèn)卷，有效問(wèn)卷占100%。我們主要針對(duì)不同性別和年級(jí)水平的消費(fèi)者，采取了學(xué)校攔截調(diào)查，主要針對(duì)在校學(xué)生。我們收集了50份有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，并提出了我們對(duì)手機(jī)行業(yè)的建議。(一)數(shù)據(jù)描述采用頻數(shù)分析和交叉分析的方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初

11、步描述和驗(yàn)證。頻數(shù)分析的作用是分析各個(gè)變量出現(xiàn)的頻率和百分比，從而對(duì)收集到的數(shù)據(jù)有一個(gè)直觀的了解。頻率分析消費(fèi)者特征分析(1)受訪者性別比例分布(表1)表1性別頻率百分率有效百分比累積百分比有效的男人2856.056.056.0婦女2244.044.0100.0總計(jì)達(dá)50100.0100.0消費(fèi)者比例圖(圖1)根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)(見(jiàn)表1)可以看出，男性占56%，女性占44%，說(shuō)明我們選取的樣本中男女比例比較平均，調(diào)查結(jié)果比較有代表性。(2)受訪者每月生活費(fèi)統(tǒng)計(jì)(圖2)消費(fèi)者月生活費(fèi)餅狀圖(圖2)調(diào)查數(shù)據(jù)(圖2)顯示，荊州市大學(xué)生月生活費(fèi)有一半以上在800-1000元，占比52%；其次是600-800

12、元，占比30%；00以下，占4%；1000元也比較少，占14%。說(shuō)明荊州大學(xué)生的生活水平普遍不高，但消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)必須同時(shí)具備兩個(gè)基本要求:一是購(gòu)買欲望，二是購(gòu)買能力。荊州大學(xué)生普遍生活水平低，肯定會(huì)影響他們買手機(jī)的能力。當(dāng)然，要想抓住這個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)，除了提供質(zhì)量過(guò)硬、功能強(qiáng)大、外觀時(shí)尚的手機(jī)，還要考慮價(jià)格，滿足專屬大學(xué)生。(3)被調(diào)查者的檔次和當(dāng)前手機(jī)價(jià)格分析。消費(fèi)者等級(jí)和當(dāng)前手機(jī)價(jià)格直方圖(圖3)從上圖可以看出，目前的消費(fèi)者是大一大二學(xué)生，占比近50%，其次是大二學(xué)生，占比近45%。再者，可以看到在大一、大二、大三、大四學(xué)生中，手機(jī)價(jià)格在1000-2000元，占據(jù)主要位置。也可

13、以看出，這個(gè)價(jià)格也是絕大多數(shù)大學(xué)生可以接受的。在這50個(gè)科目中，一個(gè)學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)相對(duì)較高。當(dāng)然，這與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展密切相關(guān)。市場(chǎng)特征分析(1)品牌市場(chǎng)份額第二手機(jī)品牌頻率百分率有效百分比累積百分比有效的蘋果三6.06.06.0華為七14.014.020.0獵戶座腰帶1020.020.040.0索尼一個(gè)2.02.042.0常簡(jiǎn)稱為HTC或宏達(dá)電24.04.046.0與相關(guān)六12.012.058.0諾基亞（總部設(shè)在芬蘭）七14.014.072.0摩托羅拉公司一個(gè)2.02.074.0恢復(fù)四8.08.082.0小米三6.06.088.0質(zhì)量和過(guò)程性能目標(biāo)一個(gè)2.02.090.0k觸摸一個(gè)

14、2.02.092.0活潑的24.04.096.0步步高集團(tuán)一個(gè)2.02.098.0金立一個(gè)2.02.0100.0總計(jì)達(dá)50100.0100.0消費(fèi)者最喜愛(ài)的手機(jī)品牌(圖4)根據(jù)調(diào)查(如表2所示)，在我們調(diào)查的消費(fèi)者中，喜歡三星品牌的消費(fèi)者最多，占有效樣本的20%；其次是華為和諾基亞，分別占有效樣本的14%；聯(lián)想排名第三，占有效樣本的12%。說(shuō)明三星、華為、諾基亞、聯(lián)想占據(jù)了荊州大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的絕大部分，受到消費(fèi)者的青睞和喜愛(ài)。同時(shí)，三星占據(jù)荊州大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。(2)消費(fèi)者的購(gòu)買渠道消費(fèi)者購(gòu)買渠道圖(圖5)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇購(gòu)買地點(diǎn)時(shí)，大部分會(huì)考慮在品牌店購(gòu)買，占比64%，

15、其次是網(wǎng)上商城和電器商場(chǎng)，很少有消費(fèi)者在大型連鎖超市或手機(jī)批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買，只有4%。這可能是因?yàn)槠放频甑拇?gòu)質(zhì)量相對(duì)有保障，也比較方便。2.交叉列表分析(1)消費(fèi)者月生活費(fèi)與購(gòu)買價(jià)格的交叉分析(表3)表3月生活費(fèi)*手機(jī)價(jià)格交叉制表手機(jī)價(jià)格總計(jì)達(dá)不到100010002000200030003000多每月生活費(fèi)400600數(shù)數(shù)一個(gè)一個(gè)002每月生活費(fèi)的百分比50.0%50.0%.0%.0%100.0%手機(jī)價(jià)格的%5.9%3.7%.0%.0%4.0%占總數(shù)的%2.0%2.0%.0%.0%4.0%600800數(shù)數(shù)七七一個(gè)015每月生活費(fèi)的百分比46.7%46.7%6.7%.0%100.0%手機(jī)價(jià)格的%4

16、1.2%25.9%25.0%.0%30.0%占總數(shù)的%14.0%14.0%2.0%.0%30.0%8001000數(shù)數(shù)九15一個(gè)一個(gè)26每月生活費(fèi)的百分比34.6%57.7%3.8%3.8%100.0%手機(jī)價(jià)格的%52.9%55.6%25.0%50.0%52.0%占總數(shù)的%18.0%30.0%2.0%2.0%52.0%1000多數(shù)數(shù)0四2一個(gè)七每月生活費(fèi)的百分比.0%57.1%28.6%14.3%100.0%手機(jī)價(jià)格的%.0%14.8%50.0%50.0%14.0%占總數(shù)的%.0%8.0%4.0%2.0%14.0%總計(jì)達(dá)數(shù)數(shù)1727四250每月生活費(fèi)的百分比34.0%54.0%8.0%4.0%1

17、00.0%手機(jī)價(jià)格的%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%占總數(shù)的%34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%月生活費(fèi)和手機(jī)價(jià)格交叉成七個(gè)圖表(圖6)通過(guò)消費(fèi)者月生活費(fèi)與消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)考慮的手機(jī)價(jià)格因素的交叉分析(表3)可以看出，月生活費(fèi)在800以下的學(xué)生不會(huì)購(gòu)買3000以上的手機(jī)，月生活費(fèi)在800以上的學(xué)生會(huì)考慮購(gòu)買3000以上的手機(jī)，大部分學(xué)生會(huì)選擇1000-2000元的手機(jī)。由此可見(jiàn)，不同消費(fèi)水平的大學(xué)生在荊州能買到的手機(jī)價(jià)格是有實(shí)際意義的，雖然這里只有圖表和數(shù)字。了解他們的生活水平，對(duì)制定手機(jī)價(jià)格會(huì)有很大幫助，從而抓住這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。(2)消費(fèi)者手機(jī)更換

18、頻率及原因的交叉分析。表四更換頻率*更換原因交叉列表更改原因總計(jì)達(dá)數(shù)數(shù)損壞或丟失落后的風(fēng)格或者功能不全。更換頻率半年一個(gè)00一個(gè)半年后年120一個(gè)13一到兩年。18五225兩年多了九0211總計(jì)達(dá)40五五50更換頻率和原因的交叉制表分析圖(圖7)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者手機(jī)更換頻率和更換原因的交叉分析(表4)可以看出，無(wú)論是近期還是遠(yuǎn)期，手機(jī)更換的主要原因都是損壞或丟失，而一至兩年更換的原因排在第二位。而且手機(jī)更換的最大頻率是一到兩年。(2)相關(guān)性分析首先，我們對(duì)消費(fèi)者特征和市場(chǎng)特征做了所有的相關(guān)性分析，然后選擇相關(guān)性高的特征進(jìn)行列表，得到了下面的相關(guān)列表。(見(jiàn)表5)表5相關(guān)性每月生活費(fèi)平均月消耗量手機(jī)價(jià)

19、格每月生活費(fèi)皮爾遜相關(guān)一個(gè).467*.361*顯著的(雙邊).001.010普通505050平均月消耗量皮爾遜相關(guān).467*一個(gè).433*顯著的(雙邊).001.002普通505050手機(jī)價(jià)格皮爾遜相關(guān).361*.433*一個(gè)顯著的(雙邊).010.002普通505050* *.在0.01水平上顯著相關(guān)(雙側(cè))。從表5可以看出，月均消費(fèi)與月均生活費(fèi)、手機(jī)價(jià)格與月均生活費(fèi)、手機(jī)價(jià)格與月均消費(fèi)顯著相關(guān)。說(shuō)明月生活費(fèi)影響月平均消費(fèi)，月生活費(fèi)也影響手機(jī)購(gòu)買力。消費(fèi)者的消費(fèi)水平不同，其可接受的價(jià)格也不同；每月的生活費(fèi)直接影響到消費(fèi)者每月的平均消費(fèi)。這些因素都影響和制約著手機(jī)行業(yè)的發(fā)展?；貧w分析消費(fèi)者月消

20、費(fèi)水平與月生活費(fèi)的回歸分析表6系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t簽名。B標(biāo)準(zhǔn)誤差試用版一個(gè)(常數(shù))1.715.3015.702.000平均月消耗量.390.107.4673.658.001A.因變量:月生活費(fèi)假設(shè)回歸方程的類型為Y=a月平均消費(fèi)+b月生活費(fèi)X，由回歸系數(shù)可知a=1.715，b=0.390，將其帶入回歸方程模型可以得到回歸方程:y月生活費(fèi)=1.715+0.390 x月平均消費(fèi)以下散點(diǎn)圖可從回歸方程中獲得:月消費(fèi)水平和月生活費(fèi)散點(diǎn)圖(圖8)消費(fèi)者月消費(fèi)水平與手機(jī)價(jià)格的回歸分析表7系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)t簽名。B標(biāo)準(zhǔn)誤差試用版一個(gè)(常數(shù))1.741.3055.716.000手機(jī)

21、價(jià)格.516.155.4333.326.002A.因變量:平均月消費(fèi)假設(shè)回歸方程的類型為Y=a手機(jī)價(jià)格+b月均消費(fèi)X，由回歸系數(shù)可知a=1.741，b=0.516，將其帶入回歸方程模型可以得到回歸方程:y月平均消費(fèi)=1.715+0.390 x手機(jī)價(jià)格以下散點(diǎn)圖可從回歸方程中獲得:月度消費(fèi)水平與手機(jī)價(jià)格散點(diǎn)圖(圖9)因素分析我們選取了13個(gè)客觀因素進(jìn)行因子分析，找出手機(jī)行業(yè)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。下面是表8，是因子分析中的描述性統(tǒng)計(jì)。表8 KMO和巴特利特的檢查抽樣充分性的凱澤-邁耶-奧爾金測(cè)量。.595巴特球形試驗(yàn)近似卡方檢驗(yàn)112.340df七十八簽名。.007可以看出，KMO的值為0.595，大于0

22、.5，適合進(jìn)行因子分析。表9解釋的總差異作文初始特征值選擇要加載的平方和。旋轉(zhuǎn)平方和加載總計(jì)達(dá)方差百分比累積百分比總計(jì)達(dá)方差百分比累積百分比總計(jì)達(dá)方差百分比累積百分比一個(gè)2.63220.24320.2432.63220.24320.2431.98815.29015.29021.89714.59234.8351.89714.59234.8351.86614.35529.644三1.40910.83545.6701.40910.83545.6701.68212.94242.586四1.30510.03955.7091.30510.03955.7091.56112.00854.594五1.1368.

23、74164.4501.1368.74164.4501.2819.85664.450六.9797.53271.982七.7265.58377.565八.6985.37282.936九.5894.53287.46810.5143.95491.42211.4523.47694.89812.3652.80897.70613.2982.294100.000提取方法:主成分分析。在這個(gè)分析中，沒(méi)有設(shè)置提取的公因子個(gè)數(shù)，而是自動(dòng)提取特征值大于1的因子，如表9所示:我們發(fā)現(xiàn)有5個(gè)因子分量大于1。從特征碎石圖可以看出，當(dāng)累計(jì)百分比低于65%時(shí)，選擇前五個(gè)因素。如下圖:礫石地圖(圖10)表10旋轉(zhuǎn)分量矩陣A作文一

24、個(gè)2三四五平均月消耗量.838-.023-.134-.118-.123每月生活費(fèi).761-.102.245-.050.263手機(jī)價(jià)格.634-.373-.022-.048-.148性別-.116.848-.024-.097-.067顏色-.117.784-.140.176-.054更改原因.006-.192.804-.017.159出現(xiàn)-.026.003.720.076-.258購(gòu)買渠道-.138-.085-.274.758-.056首選品牌.131.263.357.720.224手機(jī)品牌-.442-.049.219.597-.004更換頻率-.036.087.346-.126-.706等級(jí)-

25、.208.422.034-.159.570對(duì)你有吸引力的地方.039-.283.219.067.447提取方法:主成分分析。旋轉(zhuǎn)法:采用Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。A.旋轉(zhuǎn)在8次迭代后收斂。1是消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平的因素，包括月均消費(fèi)、月生活費(fèi)、手機(jī)價(jià)格。分?jǐn)?shù)低意味著消費(fèi)者每月生活費(fèi)低，可接受的價(jià)格相對(duì)較低；因素2是消費(fèi)者的個(gè)人偏好信息，包括性別和膚色。男女對(duì)手機(jī)顏色的要求可能不同；因素3是消費(fèi)者更換因素，包括考慮更換原因和外觀。分?jǐn)?shù)低意味著消費(fèi)者對(duì)自己的外貌考慮較少，要求不高；因素4是消費(fèi)者購(gòu)買的特征，包括購(gòu)買渠道、首選品牌和手機(jī)品牌。不同的購(gòu)買渠道可能會(huì)對(duì)自己偏好的品牌產(chǎn)生一些影響，現(xiàn)在的手

26、機(jī)品牌也可能會(huì)影響到以后會(huì)購(gòu)買的品牌。因素五是產(chǎn)品更新?lián)Q代的特點(diǎn)，包括更新?lián)Q代的頻率，吸引你的地方。更換頻率在一定程度上取決于手機(jī)的外觀、質(zhì)量、價(jià)格、功能，也就是什么吸引了你。(5)聚類分析表11最終聚類中心串一個(gè)2三每月生活費(fèi)三三三更換頻率三三三首選品牌2八三平均月消耗量三22手機(jī)價(jià)格222更改原因一個(gè)一個(gè)2性別一個(gè)2一個(gè)顏色三三三手機(jī)品牌三七10出現(xiàn)一個(gè)一個(gè)一個(gè)購(gòu)買渠道22一個(gè)通過(guò)聚類分析，發(fā)現(xiàn):第一類顯示消費(fèi)者目前的手機(jī)品牌是三星，未來(lái)的第一品牌是華為，說(shuō)明目前的手機(jī)品牌可能會(huì)影響其未來(lái)購(gòu)買的手機(jī)品牌?？蛻魧?duì)手機(jī)的忠誠(chéng)度可能不高；消費(fèi)者是男生，每月生活費(fèi)800-1000，平均每月手機(jī)消費(fèi)

27、50-80。因?yàn)樗麄兊纳钏竭€不錯(cuò)，消費(fèi)水平比較高；消費(fèi)者更換手機(jī)的主要原因是手機(jī)損壞或丟失，更換頻率為一到兩年；從上面可以看出，男生更喜歡平板手機(jī)；第二類顯示消費(fèi)者為女生，生活費(fèi)800-1000，而手機(jī)消費(fèi)20-50，說(shuō)明女生手機(jī)消費(fèi)低于男生。消費(fèi)者更換手機(jī)的原因和頻率與第一類相同，表明學(xué)生可能因經(jīng)濟(jì)原因?qū)κ謾C(jī)消費(fèi)有所節(jié)制；消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購(gòu)，可能是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)更便宜；消費(fèi)者每月生活費(fèi)800-1000，購(gòu)機(jī)費(fèi)1000-2000，可見(jiàn)每月生活費(fèi)影響手機(jī)購(gòu)買力。第三類顯示消費(fèi)者是男生，傾向于在品牌店買手機(jī)。品牌店質(zhì)量相對(duì)有保證，購(gòu)買方便，說(shuō)明男生可能對(duì)質(zhì)量要求比女生高，喜歡方便；消費(fèi)者現(xiàn)在的品牌和未

28、來(lái)的第一個(gè)品牌不一樣，就像后兩類人一樣。表十二每組病例數(shù)串一個(gè)24.000216.000三10.000有效的50.000缺少.000從上面可以看出，第一類消費(fèi)者有24個(gè)，占比較高；第二類消費(fèi)者16人；第三類消費(fèi)者有10個(gè)，占比最低。X.結(jié)論本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查主要包括以下內(nèi)容:了解和分析荊州市大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買行為，了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的個(gè)性化需求，了解大學(xué)生使用手機(jī)品牌的基本情況，大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的忠誠(chéng)度，影響大學(xué)生購(gòu)買的因素，以及對(duì)手機(jī)品牌的偏好。目的是為了獲得更真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使統(tǒng)計(jì)分析準(zhǔn)確、科學(xué)。這些基本上全面展現(xiàn)了消費(fèi)者的使用情況和消費(fèi)方向。通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)查:通過(guò)對(duì)被調(diào)查者的消費(fèi)特征分析，可以看出

29、男女性別比例比較平均，這說(shuō)明我們進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查具有一定的代表性；調(diào)查對(duì)象以大學(xué)生為主，生活費(fèi)最高在800-1000元，占比52%。消費(fèi)者生活水平低可能導(dǎo)致他們消費(fèi)水平低。隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也深刻影響著大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)能力。在手機(jī)的市場(chǎng)特點(diǎn)分析中，從消費(fèi)者對(duì)喜愛(ài)手機(jī)品牌的選擇可以看出，三星、華為、諾基亞占據(jù)了荊州大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的絕大部分，受到消費(fèi)者的青睞和喜愛(ài)。消費(fèi)者在選擇購(gòu)買地點(diǎn)時(shí)，大多會(huì)考慮在品牌店購(gòu)買，占比64%。其次，他們選擇在網(wǎng)上商店和電器商店購(gòu)買。很少有消費(fèi)者在大型連鎖超市或手機(jī)批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買，只有4%。這是因?yàn)槠放频曩|(zhì)量相對(duì)有保障，購(gòu)買方便。通過(guò)分析消費(fèi)者個(gè)人信息與手機(jī)市場(chǎng)

30、特征的交叉性和相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)不同檔次的消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)考慮的因素不同。因?yàn)榍G州大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)水平不高，大學(xué)生希望以更便宜的價(jià)格購(gòu)買手機(jī)；不同檔次的消費(fèi)者在選購(gòu)手機(jī)時(shí)考慮的主要因素是一樣的，最主要的還是產(chǎn)品的功能。對(duì)消費(fèi)者價(jià)格接受度影響最大的是每月的生活費(fèi)。月生活費(fèi)影響月平均消費(fèi)，月生活費(fèi)也影響手機(jī)購(gòu)買力。對(duì)于個(gè)人喜好，男生和女生對(duì)手機(jī)顏色的要求可能不一樣；換下來(lái)的手機(jī)品牌也和之前的手機(jī)品牌密切相關(guān)，手機(jī)更換的頻率一定程度上取決于手機(jī)的外觀、質(zhì)量、價(jià)格和功能。綜上所述，我們得出以下結(jié)論:(1)根據(jù)荊州市學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品推廣的宣傳力度，針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生設(shè)計(jì)不同類型的手機(jī)，即針

31、對(duì)性強(qiáng)。(2)手機(jī)廠商未來(lái)可以針對(duì)以上調(diào)查結(jié)果做一些調(diào)整和改進(jìn)。要結(jié)合消費(fèi)者的喜好，把好質(zhì)量關(guān)，在未來(lái)的發(fā)展中不斷完善和創(chuàng)新產(chǎn)品的功能，吸引更多的消費(fèi)群體，滿足不同消費(fèi)者的需求，塑造企業(yè)的良好形象，充分開(kāi)發(fā)荊州的目標(biāo)市場(chǎng)。(3)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，要設(shè)計(jì)更新更吸引人的廣告，重視手機(jī)的功能。同時(shí)要加大在各大銷售點(diǎn)的宣傳工作，讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息。還要考慮現(xiàn)有消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿，然后盡量滿足消費(fèi)者的需求。(D)從上面可以看出，大部分同學(xué)表示更喜歡平板手機(jī)，在手機(jī)的生產(chǎn)上可以考慮多生產(chǎn)平板手機(jī)。(5)可以考慮其他銷售渠道，比如現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)購(gòu)，在未來(lái)的發(fā)展中可能會(huì)占據(jù)更重要的位置。但在網(wǎng)上銷

32、售時(shí)，要注意質(zhì)量保證，讓消費(fèi)者充分信任。(6)在價(jià)格上，他們?cè)谧非髸r(shí)尚和個(gè)性的同時(shí)，又因經(jīng)濟(jì)限制而被追逐和保持廉價(jià)。關(guān)注手機(jī)性能的同時(shí)也要關(guān)注價(jià)格。XI。營(yíng)銷啟示和建議目前手機(jī)市場(chǎng)有很多品牌和型號(hào)，每個(gè)品牌都有不同的營(yíng)銷策略。通過(guò)這個(gè)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，真正能受到大學(xué)生歡迎的手機(jī)，是那些在性能、質(zhì)量、外觀上太過(guò)用心的手機(jī)。雖然品牌有一定的影響力，但一部性能出眾、品質(zhì)優(yōu)秀、外觀大方的手機(jī)，總能得到大學(xué)生的認(rèn)可。目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)需要提升自己，樹(shù)立品牌，才能和名牌手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)。(一)產(chǎn)品戰(zhàn)略由于大學(xué)生的規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)手機(jī)的需求不僅在數(shù)量上增加，而且在需求上也在增加。市場(chǎng)前景非常廣闊，但是學(xué)生的消費(fèi)能力有限。從上

33、面可以看出，大部分學(xué)生的生活費(fèi)在800-1000元，消費(fèi)水平較低。因此，應(yīng)該實(shí)行中低檔手機(jī)路線，針對(duì)學(xué)生消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)功能齊全的手機(jī)，具備學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的一些基本功能，在款式、造型、色彩等方面能夠吸引學(xué)生。這無(wú)疑是抓住學(xué)生消費(fèi)者的好方法。(2)價(jià)格策略定價(jià)方面，選擇中低價(jià)位。從以上數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的預(yù)期價(jià)格主要在1000-2000元左右，比較符合大學(xué)生的承受能力，在其可接受的價(jià)格范圍內(nèi)。因此，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生特有的消費(fèi)承受能力特點(diǎn)，將價(jià)格檔次設(shè)定在1000-2000元左右。(三)渠道策略從以上數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生買手機(jī)的主要渠道是品牌店，占比64%。所以對(duì)于手機(jī)賣家來(lái)說(shuō)，在銷售地

34、點(diǎn)的選擇上，主要是在學(xué)校附近的品牌店銷售手機(jī)。在銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)中，制造商應(yīng)該尋求與零售商的“背靠背”戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。密切關(guān)注有實(shí)力的大經(jīng)銷商，給予有利支持，使其戰(zhàn)斗力再上一個(gè)臺(tái)階。在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算重點(diǎn)投放到零售商，尤其是手機(jī)專賣點(diǎn)，實(shí)施各種讓利策略和鼓勵(lì)措施，加深廠商和零售商之間的凝聚力，讓零售商推廣廠商的產(chǎn)品。(4)促銷策略手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，國(guó)際品牌和民族品牌眾多，產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品生命周期短，更新?lián)Q代快。所以要進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。但是最終如何促進(jìn)銷售才能吸引大學(xué)生的注意力呢？據(jù)調(diào)查，直接降價(jià)是大量大學(xué)生的選擇，而且有折扣。所以節(jié)假日或者節(jié)假日的促銷活動(dòng)可以選擇直接降價(jià)。首先，從手機(jī)廠商的角

35、度來(lái)說(shuō)，成本的降低為降價(jià)提供了空間。隨著手機(jī)廠商R&D和制造水平的提高，手機(jī)產(chǎn)品從外觀到性能配置都在不斷更新變化。新品的出現(xiàn)沖擊舊手機(jī)市場(chǎng)，廠商需要推廣新品，避免舊手機(jī)積壓，進(jìn)行降價(jià)促銷，這是理所當(dāng)然的。此外，產(chǎn)能過(guò)剩的負(fù)擔(dān)也使得降價(jià)促銷成為廠商不得不使用的策略。其次，降價(jià)有助于賣家提高手機(jī)銷量。手機(jī)價(jià)格一直是商家搶占市場(chǎng)份額的“瓶頸”。手機(jī)廠商主動(dòng)為他們降低“門檻”，消費(fèi)者自然反應(yīng)熱烈。此外，手機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了增加市場(chǎng)份額，商家不得不降低利潤(rùn)率，把利潤(rùn)讓給產(chǎn)品消費(fèi)者。再次，手機(jī)直銷模式的建立，降低了手機(jī)的銷售成本，給了賣家更大的盈利空間。中國(guó)傳統(tǒng)的手機(jī)銷售模式以代理商和零售商相結(jié)合為

36、主，銷售渠道呈現(xiàn)多層次的特點(diǎn)。由于各級(jí)銷售商不得不從中抽取利益，最終產(chǎn)品的銷售成本增加，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格上漲。手機(jī)直銷模式大大減少了手機(jī)銷售的中間環(huán)節(jié)，刺激了手機(jī)價(jià)格的下調(diào)。廣告也是產(chǎn)品營(yíng)銷的重要組成部分。大學(xué)生了解手機(jī)信息的渠道主要聚集在網(wǎng)絡(luò)和同學(xué)朋友間的交流。他們可以選擇在電腦報(bào)紙，互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體上播放廣告。廣告突出年輕、時(shí)尚、充滿激情和活力的元素來(lái)吸引顧客。但要時(shí)刻監(jiān)控廣告投放的頻率和成本，及時(shí)做出評(píng)估和決策。(5)品牌方面調(diào)查結(jié)果顯示，三星、華為、諾基亞是消費(fèi)者的前三大手機(jī)品牌，其中三星占20%，華為和諾基亞各占14%。隨著中國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展，手機(jī)變得越來(lái)越普及。作為全球最大、最具潛

37、力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)和外資品牌手機(jī)在這片土地上展開(kāi)了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗。調(diào)查顯示，國(guó)外手機(jī)品牌在大學(xué)生中取得了一定的地位。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)品牌要真正樹(shù)立在大學(xué)生心目中的地位，進(jìn)一步拓展大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)。他們應(yīng)該:1.以產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立知名度和美譽(yù)度。本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)質(zhì)量相當(dāng)高，這也預(yù)示著未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)將是更加注重質(zhì)量。不可否認(rèn)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存在一些問(wèn)題，質(zhì)量的提升也不是短時(shí)間能改變的。同時(shí)，國(guó)外手機(jī)的優(yōu)秀品質(zhì)已經(jīng)深入大學(xué)生的心中。所以國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)還有很長(zhǎng)的路要走。2.用產(chǎn)品的獨(dú)特內(nèi)涵定義品牌定位。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，有其自身的市場(chǎng)特點(diǎn)。因此，手機(jī)品牌的建

38、設(shè)要牢牢把握這一市場(chǎng)的消費(fèi)群體特征，確立適合大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的品牌內(nèi)涵和品牌定位。手機(jī)不僅僅是時(shí)尚消費(fèi)品，更應(yīng)該體現(xiàn)個(gè)性，向消費(fèi)者傳遞“創(chuàng)新、活力”的品牌精神。這些品牌口號(hào)也要通過(guò)一些具體的廣告創(chuàng)意，讓消費(fèi)者真正感知到。3.用新的品牌營(yíng)銷策略提高品牌知名度。目前手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其中三星、華為、諾基亞位列世界手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)前三。此外，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日俱增，如日本的索尼愛(ài)立信、中國(guó)的松下、NEC、LG等。，逐漸成為新的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在目前的情況下，手機(jī)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)外公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步與世界接軌，提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大宣傳力度，增強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的了解。4.用服務(wù)建立品牌忠誠(chéng)度隨著中國(guó)手機(jī)用戶的成熟、

39、智能手機(jī)的發(fā)展以及未來(lái)3G時(shí)代的到來(lái)，增值服務(wù)將成為判斷手機(jī)廠商服務(wù)水平的重要依據(jù)之一。手機(jī)可以配合網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)，為手機(jī)用戶提供鈴聲下載、彩信下載、新聞下載等服務(wù)。今后要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新服務(wù)。比如未來(lái)的3G時(shí)代，解決手機(jī)的安全問(wèn)題。另外，要特別注意消費(fèi)者的售后服務(wù)，這直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度。十二。經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)我們小組對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查是從4月20日開(kāi)始的。經(jīng)過(guò)六周的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查實(shí)踐培訓(xùn)。學(xué)以致用，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，確實(shí)能提高學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)效果好。我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定主題，設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，整理分析數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告。一次真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)，

40、由兩人一組進(jìn)行，充分發(fā)揮了我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我們的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了使用SPASS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，從而有了理解市場(chǎng)分析的思維模式，得到了準(zhǔn)確的結(jié)論。雖然我們?cè)诰毩?xí)的過(guò)程中遇到了很多釘子，但我們對(duì)練習(xí)沒(méi)有一點(diǎn)頭緒，不知道如何開(kāi)始制作過(guò)程，也不知道如何分析數(shù)據(jù).當(dāng)各種問(wèn)題困擾我們的時(shí)候，我們沒(méi)有氣餒，相反，它讓我們振作起來(lái)，對(duì)待問(wèn)題。我明白這些挫折是為了我們有一個(gè)更完善的問(wèn)卷調(diào)查。這次活動(dòng)，讓我知道:夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)真的有很遠(yuǎn)的距離，也讓我知道，遇到困難和挫折的時(shí)候，要面對(duì)困難，學(xué)會(huì)思考尋找解決辦法的方法，而不是一味的退縮和逃避。逃避是不可能解決問(wèn)題的，只會(huì)讓問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，最后，讓你不知所措。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，促使我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。相信在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己。同時(shí)，我認(rèn)為學(xué)校開(kāi)展這樣的實(shí)訓(xùn)課程是很有意義的。讓我們?cè)谔剿骱涂鞓?lè)中共同學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，從學(xué)校上升到社會(huì)，為以后就業(yè)打好基礎(chǔ)，理論延伸到實(shí)踐，學(xué)用結(jié)合，齊頭并進(jìn)。是一種比較好的教學(xué)模式。這次調(diào)研活動(dòng)讓我收獲頗豐，非常感謝老師的辛苦指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助！附錄一(問(wèn)卷)親愛(ài)的同學(xué):你好！