1、兩水主線“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動一月份工作安排為切實更好做好我站 2014 年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為過往司乘提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，培養(yǎng)業(yè)務(wù)標兵，樹立品牌形象，結(jié)合我站實際情況，現(xiàn)將 1 月份工作做如下安排：一、 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，繼續(xù)為過往司乘提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1、繼續(xù)加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，繼續(xù)加強文明用語、招手禮、送行禮、微笑服務(wù)及上下班交接的規(guī)范工作。以實際行動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強職工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，職工服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)思路、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)品質(zhì)，達到人人樹形象，處處有標準的規(guī)范化管理。做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 為過往司乘務(wù)。提供文明優(yōu)質(zhì)的服2、

2、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，培養(yǎng)業(yè)務(wù)標兵，樹立品牌形象，過往車輛提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的通行環(huán)境。二、采取多種方法、方式繼續(xù)加強廣場標準化建設(shè)的力度。、宿舍、1、 繼續(xù)加強內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的培訓(xùn)與檢查。重點做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生日常保持工作，職工宿舍內(nèi)保持明亮潔凈，床面整潔，擺放綠色植物、花卉。2、辦公區(qū)域做到規(guī)范有序，制度健全，環(huán)境優(yōu)美，樓內(nèi)花草常綠，加強樓內(nèi)花木的管理及培植，做到責(zé)任到人。3、繼續(xù)定期對廣場進行徹底衛(wèi)生大掃除，尤其對衛(wèi)生死角進行徹底清掃，為過往司乘營造幽雅、干凈舒適的環(huán)境，樹立兩水主線文明服務(wù)品牌。三、繼續(xù)加強考核，促使“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標準化建設(shè)”活動落到實處。、繼續(xù)嚴格按照武都高速公路管理所考核辦法對各類月匯總的方式進行。進行考核?？己瞬扇∪栈?、周講評、站要把“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標準化建設(shè)”的考核按照管理所競賽活動考核辦法加大考核力度；堅持公平、公正、公開的原則嚴把考核關(guān)，采取定期與不定期檢查，并將考核納入月考核中，以同時考核各班有責(zé)、現(xiàn)場稽查相結(jié)合的方式進行，通報批評、廢票核銷、長短款卡、改型車輛數(shù)量、綠色通道以及車輛改型數(shù)據(jù)、反班結(jié)次數(shù)等。真實的反映出每個職工的工作績效，杜絕弄虛操作。、四、繼續(xù)加強機電管理確保活動順利進行。、堅持每周對機電設(shè)備進行、定期對柴油發(fā)電機進行進行檢測性發(fā)電。，除塵、保養(yǎng)工作。，除塵、保養(yǎng)工作，并、當(dāng)班員做