1、如何提升我們的執(zhí)行力佶龍機(jī)械總經(jīng)辦 葉金平1執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動!2不做結(jié)果的根源是什么？一是認(rèn)識問題，不懂得什么是結(jié)果；二是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果；三是能力問題，做不出結(jié)果。但是，大多數(shù)人不懂什么是結(jié)果！3沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：拼命結(jié)果苦勞結(jié)果加班結(jié)果重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨4案例：俄羅斯人種樹的故事A挖坑B放樹C培土A+ B+ C 植樹？都對流程負(fù)責(zé)，誰對結(jié)果負(fù)責(zé)？5職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文！不止是要對職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！61、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程

2、序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)有三事:7挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果 挖到水8完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！9西點有一個悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問話時，他只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：1、“是，長官！”2、“不是，長官！”3、“沒有借口,長官！” 4、“我不知道,長官！”四、理由不等于結(jié)果！沒有任何借口(西點軍校第2條軍規(guī))10 結(jié)論： 能力再強(qiáng)，需要工作績效（結(jié)果）來體現(xiàn)?？冃Э己丝荚u的是工作過程的行為和最終結(jié)果，而不是一個人的能力！ 茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子！ -任正非華為的經(jīng)典語錄：11態(tài)度不是

3、結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果理由不是結(jié)果事實和數(shù)據(jù)是結(jié)果承擔(dān)責(zé)任行動是結(jié)果執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)是結(jié)果想方法解決問題是結(jié)果結(jié)論：12 心中有結(jié)果，執(zhí)行才有效果！結(jié)果定義：門從哪開，人從哪走對結(jié)果的定義不同，行動方向就不同！13李嘉城：工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！牛根生：是企業(yè)使命凝聚了員工、凝聚了團(tuán)隊！才克服了企業(yè)創(chuàng)立之初無法想象的困難！彼得德魯克：凡是偉大的組織,一定是夢想主義和現(xiàn)實主義完美結(jié)合的組織,這樣的組織是很難戰(zhàn)勝的! 14有情領(lǐng)導(dǎo)無情管理絕情制度 我們既要懂得原則第一，也要懂得血濃于水！ 153.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心提供結(jié)果的人

4、!西點：“善待士兵如同尊敬偉人”IBM：把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好！李嘉誠：記住，是員工養(yǎng)活了公司！ “你是否有能力讓下屬跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你的心中裝著他們的利益！”161.從公司戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義結(jié)果，而不是定義工作過程。2.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!管理者如何管理好結(jié)果？17商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn) 公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值 公司不做結(jié)果會被市場淘汰 員工不做結(jié)果會被社會淘汰18上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供

5、結(jié)果才是得到報酬的原因！19經(jīng)過對中國民營企業(yè)的調(diào)查結(jié)果：5的人看不出來是在工作 = 光說不做15的人等著做 = 不想做20的人沒有方向的做 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”40的人按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 做不好，也做不到位只有20%的人屬于正常范圍，但績效并不高為什么企業(yè)員工普遍存在： 潛力不足、活力不足、動力不足、技術(shù)水準(zhǔn)低、執(zhí)行能力低、創(chuàng)意低缺乏主人翁意識，被動工作，純粹在為別人做事情危機(jī)感淡薄，不思進(jìn)取事必躬親，不會激勵與授權(quán)下屬21世紀(jì)，沒有危機(jī)是最大的危機(jī)中層執(zhí)行不力的“三大癥狀” 高層打造中層執(zhí)行力必問的三個問題問題一：為什么老板良好的愿望，會執(zhí)行不下去？問題二：為什么老板

6、強(qiáng)調(diào)的重點，卻總是在執(zhí)行中走樣？問題三：為什么老總在是一個樣，老總不在是另一個樣？制度是高壓線 -柳傳志制度是雷區(qū) -張瑞敏對人的服從是奴性，對制度的服從是美德！制度是法律法律的仁慈就是對華為的犯罪！ 為保證制度的權(quán)威性和執(zhí)行的效率，寧可犯一些明明知道的錯誤。華為的軍事化訓(xùn)練：每天5：50集合，穿統(tǒng)一黃色運(yùn) 動服跑步、走正步。早餐后上課，12點排隊吃飯。午休到2點，下午繼續(xù)上課。晚上自習(xí)，必須寫工作日記。每逢周五看公司指定的電影， 必須寫心得。 案例分析：西點執(zhí)行學(xué)院的觀點強(qiáng)調(diào)什么，就獎勵什么，獎勵什么，公司就會得到什么！ 管理制度如果經(jīng)常性的朝令夕改，最后就會導(dǎo)致制度失去權(quán)威，真有好的制度、

7、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實是一個道理。中層三問：二、做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？ 要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失； 要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，創(chuàng)造價值；三、做企業(yè)里的放大鏡還是大氣層？ 要么做大氣層，把公司高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉； 要么做放大鏡，將公司戰(zhàn)略聚焦到一點，把客戶點燃；一、做乘客還是做司機(jī)？ 做乘客之需要對自己負(fù)責(zé)； 做司機(jī)是對全車人負(fù)責(zé)，對目的地負(fù)責(zé)；無條件執(zhí)行： 百分百支持決定。 即使決定是錯的，也要通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。 軍人服從命令和軍規(guī)是天職； 員工服從公司的價值觀、文化和制度是底線！沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)就會

8、失去生存的能力！28 通信恢復(fù)后，只有葉校長這所學(xué)校的老師會驕傲地大聲告訴家長：我們學(xué)校，學(xué)生無一傷亡，老師無一傷亡。學(xué)校的墻上寫著：“責(zé)任高于一切，成就源于付出?！比~校長十幾年如一日，用自己的執(zhí)著闡釋了這一平凡的真理。 因為樓房加固和多次疏散演習(xí)，地震發(fā)生后，學(xué)校外的房子百分之百受損，多位教師的房子都垮塌了，家里砸得什么都沒有了。 可是全校師生2200多名學(xué)生，上百名老師，無一傷亡，他們從不同的教學(xué)樓全部沖到了操場，以班級為組織站好，用時分36秒！ 地震當(dāng)天，葉校長從綿陽發(fā)瘋似地沖回進(jìn)學(xué)校時，看到的情景是：全部學(xué)生和老師都緊挨著安全地站在操場上，老師們站在最外圈。四周的棟教學(xué)樓部分坍塌，全部

9、成為危樓。他最擔(dān)心的那棟他花了40多萬元修整的教學(xué)樓卻沒有塌，而學(xué)校以外的房子百分之百受損，55歲的他，哭了桑棗中學(xué)技術(shù)能力人事能力判斷能力備 注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不重要基層管理者一線操作者3、 各層次人員必要技能分析提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？三、執(zhí)行力與員工新素質(zhì)模型西點軍校-美國將軍的搖籃西點軍校號稱“美國將軍的搖籃”，許多美軍名將如格蘭特、羅伯特李、艾森豪威爾、巴頓、麥克阿瑟、布萊德利等均是該校的畢業(yè)生。它培育了一代又一代名將和軍事人才，其中有3700多人成為將軍，2人成為美國總統(tǒng)（格蘭特和艾森豪威爾）。除了軍事、政治人才，二次世界大戰(zhàn)以后，在世界5

10、00強(qiáng)企業(yè)里面，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多位 、副董事長有2000多位 ，總經(jīng)理、董事一級的有5000多位。 任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理者！ 33西點軍校團(tuán)隊精神34西點軍校的二十二條法則（軍規(guī)）第一章：服從（Obedience）1無條件執(zhí)行2工作無借口3細(xì)節(jié)決定成敗4以上司為榜樣第二章：團(tuán)隊（Group）5榮譽(yù)原則6受人歡迎7善于合作8團(tuán)隊精神第三章激情(Enthusiasm）9只有第一10敢于冒險11火一般的精神12不斷提升自己第四章犧牲（Sacrifice）13勇敢者的游戲14全力以赴15盡職盡責(zé)16沒有不可能17永不放棄第五章信仰（Onbelief）18敬業(yè)為

11、魂19為自己奮斗20理念至上21自動自發(fā)22立即行動 35西點校訓(xùn)學(xué)員榮譽(yù)準(zhǔn)則： 1）不得撒謊、欺騙、行竊，也不得容 忍他人有這種 行為。 2）不推卸責(zé)任。 3）無私奉獻(xiàn)。 正式校訓(xùn)：職責(zé)、榮譽(yù)、國家。 西點訓(xùn)條：準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅。 36 結(jié)果管理 企業(yè)依靠結(jié)果生存,員工依靠結(jié)果發(fā)展37執(zhí)行不出結(jié)果的三大根源 認(rèn)識問題不懂什么是結(jié)果 態(tài)度問題不愿意做出結(jié)果 能力問題做不出企業(yè)結(jié)果38杰克.韋而奇的三不一結(jié)果 三不：不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業(yè)的能力不是領(lǐng)導(dǎo)裁員，而是業(yè)務(wù)裁員，制度裁員，對事不對人不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上 一結(jié)果讓員

12、工具有危機(jī)感，迫使員工進(jìn)化，獲得整體執(zhí)行力的提升39你今天無將可用只說明你沒有打造人才的流程。為什么世界五百強(qiáng)也超過低85%有自己商業(yè)大學(xué)? 可口可樂、EG、杜邦、諾基亞、西門子、BMW、佳能、松下、索尼、惠普40企業(yè)的成長必須擁有自己培訓(xùn)體系海爾大學(xué)、聯(lián)想大學(xué)、TCL大學(xué)、金蝶大學(xué)、阿里巴巴、中興大學(xué)、格力商學(xué)院、慧聰管理學(xué)院、傳化大學(xué) 即使沒有自己的掛牌大學(xué)，他們也花巨資打造自己的培訓(xùn)體系，他們深知人力資源是企業(yè)做大做強(qiáng)的最重要戰(zhàn)略。公司的總裁首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理，同時公司所有管理干部都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理。為什么500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)大，是因為他們具備自己的學(xué)院和自己的培訓(xùn)體系！41效率問題之企

13、業(yè)現(xiàn)象 企業(yè)越做越大，利潤越來越少； 大家越來越忙，業(yè)績越來越少； 理由越來越多，實干越來越少； 計劃越來越多，執(zhí)行越來越少； 制度越來越多，人卻越來越鳥。42高層管理利潤中層管理增長基層管理態(tài)度43西 點 軍 校 簡 介西點軍校介紹 1802年3月16日，新當(dāng)選的美國第三任總統(tǒng)托馬斯杰弗遜簽署國會法令，宣告在紐約西點創(chuàng)辦美國陸軍軍官學(xué)校。 杰弗遜總統(tǒng)批準(zhǔn)建立西點軍校時，他知道自己無法預(yù)見未來美國對領(lǐng)袖人物的需求，但他深知，一所專門培養(yǎng)職業(yè)軍官隊伍的軍校，對保衛(wèi)美國剛剛贏得的自由來說，是十分關(guān)鍵的！ 一份值得炫耀的名單 美國西點軍校成立于1802年，200多年以來，它培養(yǎng)出2位美國總統(tǒng)，4位五

14、星上將，3700多名將軍。 據(jù)統(tǒng)計，第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強(qiáng)中，從美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位，副董事長有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級的人才則高達(dá)5000多位。 世界上沒有任何一所商學(xué)院能夠同時培養(yǎng)出如此多的商業(yè)領(lǐng)袖和政界領(lǐng)袖！為什么不是商學(xué)院培養(yǎng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是西點軍校呢？ 西點的22條軍規(guī)01.無條件執(zhí)行02.沒有任何借口03.細(xì)節(jié)決定成敗04.以上司為榜樣05.榮譽(yù)原則06.受人歡迎07.善于合作08.團(tuán)隊精神09.只有第一10.敢于冒險11.火一般的熱情12.不斷提升自己13.勇敢者的游戲14.全力以赴15.盡職盡責(zé)16.沒有不可能17.永不放棄18.敬

15、業(yè)為魂19.為自己奮斗20.理念至上21.自動自發(fā)22.立即行動一個價值百萬的定義:什 么 叫 做 執(zhí) 行?執(zhí)行就是有結(jié)果的行動! 執(zhí)行力就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)變成結(jié)果的能力!學(xué)習(xí)會很貴，但不學(xué)習(xí)會更貴！ 華人首富 李嘉誠所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者!49文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：人治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。管理不能依賴“自覺性”。2、中國是一種模糊文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)量化管理。要學(xué)會用數(shù)字管理企業(yè)。3、中國是

16、一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。案例分析：辦公樓內(nèi)的一口痰美軍的恥辱珍珠港事件目標(biāo)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來幾年可執(zhí)行的計劃并落實到部門與行動上主要活動/工作確定目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)層層分解制定經(jīng)營計劃制定財務(wù)預(yù)算工具/方法關(guān)鍵成果經(jīng)營計劃經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵行動措施資源要求與風(fēng)險分析財務(wù)預(yù)算進(jìn)行角色定位，確定關(guān)鍵崗位職責(zé)確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)明確部門關(guān)鍵職責(zé)明確部門關(guān)鍵崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵崗位職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵崗位職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系通過定期的進(jìn)程匯報能指導(dǎo)會促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)及優(yōu)化管理加快改進(jìn)速

17、度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功建立業(yè)績報告體系建議業(yè)績質(zhì)詢會議平臺建立行動改進(jìn)體系業(yè)績報告質(zhì)詢會議行動改進(jìn)計劃業(yè)績報表質(zhì)詢會議行動改進(jìn)計劃建立嚴(yán)格科學(xué)的績效評估方法和激勵機(jī)制將業(yè)績與薪酬掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性和能動性建立業(yè)績與薪酬掛鉤模式確定適當(dāng)?shù)募罱M合建立嚴(yán)格的淘汰機(jī)制收入組合業(yè)績矩陣業(yè)績與薪酬掛鉤模式激勵組合業(yè)績矩陣經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵職責(zé)業(yè)績跟蹤業(yè)績評估SG管理系統(tǒng)2022/7/25用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值52認(rèn)真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。結(jié)果第一，理由第二。結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。52聽的技巧 聽到說者想說53對人類的正常行為與決策方式進(jìn)行分類

18、支配型特質(zhì)(Dominance)遵循型特質(zhì)(Compliance) 影響型特質(zhì)(Influence)穩(wěn)健型特質(zhì)(Steadiness)彈性溝通技巧54各類型的特征1支配型 進(jìn)取，好勝，對別人與自己都很苛求，性情急躁，愛打斷人，說話直接，富有挑戰(zhàn)性，黑白分明，自動自發(fā)，挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽，有些剛愎自用，是一個發(fā)起人，是有擔(dān)當(dāng)能力的主管影響型 愛講話，愛交際，容易沖動，善于溝通，容易興奮，喜歡附和別人，容易過度承諾，聊天時總在推銷自己的觀點，避免聊細(xì)節(jié)，不喜歡無聊和嚴(yán)格的人，易忘規(guī)則（有時是故意的），常犯小錯誤，容易與人相處，好交朋友，樂觀，好客，愛出風(fēng)頭55各類型的特征2穩(wěn)健型 認(rèn)真，穩(wěn)健，有條理，

19、有禮貌，溫和，喜歡安全且穩(wěn)定的環(huán)境，謹(jǐn)言慎行，腳踏實地，現(xiàn)實，不善言辭，希望別人給予指示，害怕突然的改變，堅持原則，重視人際關(guān)系，真誠可信遵循型 做事準(zhǔn)確，完美主義，很強(qiáng)的邏輯性，喜歡分析，害怕錯誤，服從法律及規(guī)則，尋求明確指示，沉默寡言，重視實際，不喜鼓動人，注意細(xì)節(jié)，避免風(fēng)險，乖巧有禮56對不同類型人的溝通行為1對待支配型說話直接些有相左意見時，須提供可以替代的方案確保他贏，照顧他的面子給予立即回應(yīng)專注在所談的問題上對他的言談表現(xiàn)出感興趣的樣子對待影響型保持積極正面的溝通氣氛讓他表達(dá)自己對他熱情一些多注意對方的感覺以有趣、好玩、幽默的言詞來談?wù)勗捴锌啥嗌婕斑h(yuǎn)景57對不同類型人的溝通行為2對

20、待穩(wěn)健型有邏輯次序的進(jìn)行談話問特定問題，找出他真正的需求提供明確的先例，降低不確定感記得公平正義原則創(chuàng)造安全可靠穩(wěn)妥的環(huán)境給他家的感覺當(dāng)他是自己人對待遵循型注意傾聽他的話 鎮(zhèn)定而且謹(jǐn)慎的回答問題談話內(nèi)容要完整周全溝通前準(zhǔn)備所有相關(guān)資訊放慢說明及展示找出問題的關(guān)鍵，以免跑題對事實和細(xì)節(jié)要清楚58怎樣與上級設(shè)身處地溝通上級需要（下屬）下屬溝通行為支持盡責(zé)，尤其在上級弱項處予以支持為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級、敢挑重?fù)?dān)、提出建議執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解情況定期工作匯報、嚴(yán)格自我管理提供信息及時給予反饋，溝通信息59怎樣與同級設(shè)身處地溝通同級需要溝通行為尊重多傾聽和重視對方意見，不背后議論合作主動提供信息，溝通本下屬情況幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)60怎樣與下級設(shè)身處地溝通下級需要（上級）上級溝通行為關(guān)心主動問候、詢問，了解需求與困難支持給予資源幫助解決問題，信任、認(rèn)可指導(dǎo)在職培訓(xùn)，善于引導(dǎo)，考核與反饋理解傾聽，讓下屬傾訴重視授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示清楚指令，不多頭領(lǐng)導(dǎo)，健全渠道及時反饋定期給予工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通調(diào)解，解決沖突61人際交往與溝通的6要點62關(guān)于學(xué)習(xí)的效率動作3天后能記住的內(nèi)容聽5%聽、看10%聽、看、寫15%聽、看、寫、想30%聽、看、寫、想、模擬演練50%63學(xué)習(xí)的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從