1、班組長人員管理要點班組長人員辦理要點淺談企業(yè)班組長辦理方法要點班組,是企業(yè)運行的基礎組織單元，辦理運用得當與否直接關系到企業(yè)組織目標的準確實 現(xiàn)。因此，班組長的辦理本質(zhì)能否提升到位，事關全局。萬丈高樓平地起，基礎工作，班組 辦理工作的重要性由此可見一斑?，F(xiàn)就班組長的個人本質(zhì)和辦理方法要點談談認識，以期能達到促進班組辦理水平提高之目 的。作為班組長，在辦理方面的素養(yǎng)至少要具備五個方面的意識。第一，責任意識。兵頭將尾，是全年工作目標具體實施的最后落腳點和唯一的落實點;是檢驗領導決策正確 與否的基本信息反饋點。關系到企業(yè)組織工作目標的實現(xiàn)，關系到企業(yè)效益的多少，關系到 每位職工的經(jīng)濟利益的多少，關系

2、到企業(yè)發(fā)展的興衰。因此，班組長一頭挑著領導、挑著企業(yè)的發(fā)展，一頭挑著普通職工的個人利益，是領導與 職工聯(lián)系的橋梁，是領導意識的執(zhí)行者和信息反饋者。沒有班組長的辛勤工作，沒有班組辦 理，也就談不上企業(yè)效益，也就談不上企業(yè)的發(fā)展和職工個人利益的增長，同時，忽視班組 辦理的另一方面的結(jié)果是，阻礙了我們班組長個人能力和組織方面的進步，直接影響到企業(yè) 后備辦理干部的培養(yǎng)和準備。無論從哪一方面說，兵頭將尾，肩負著領導的信任和職工的期望，肩負著企業(yè)發(fā)展的將來， 責任重大。第二，工作依據(jù)意識。工作標準，是科學辦理的第一項。我們的任何工作都要講求工作依據(jù)、工作憑據(jù)：受領任 務的憑據(jù)；工作目標在質(zhì)量、時間、安全方

3、面的標準要求憑據(jù)；任務完成過程控制指標情況 的憑據(jù)；任務完成結(jié)果評價標準的憑據(jù)。在沒有得到工作憑據(jù)的情況下，班組長應主動詢問，索取憑據(jù)，積極主動地開展工作。在 沒有書面憑據(jù)的情況下，主要上級領導的口頭授予也可以作為工作依據(jù)，但是，班組長要有 個人工作記錄，包羅：時間、地點、內(nèi)容、參加人員等，以備查證。樹立工作依據(jù)意識，并且運用到工作傍邊去，一方面對我們班組長個人是一個自我庇護， 另一方面主動詢問、索取工作標準要求、工作憑據(jù)也可以促進我們企業(yè)辦理工作方面的改進。 事情雖小，但意義很大。企業(yè)辦理的進步，就是由班組長們一點一滴的努力鞭策得來的。第三，辦理工作方法意識。辦理工作方法，分兩個方面來談。一

4、個是管什末？一個是怎么管？首先，我們班組長管什末呢？人、機、料、環(huán)、法、利。1 .人的問題，是一切生產(chǎn)力要素中最活潑、最重要的問題。人的工作做不好，不能夠凝 聚職工的工作目標，不能夠積極調(diào)動職工的工作熱情，失去了實踐的主體,我們的工作就無 法進行。因此，辦理人，了解人的行為意識、動機，調(diào)動人的勞動積極性，使人的行為符合 組織工作的要求，這是我們班組長首要考慮的問題。我們職工當班的態(tài)度、體力和精神狀況的.情況，是不是適合它的本職崗位呢？對產(chǎn)品質(zhì)量 有多大的影響呢？職工本身的技能是否滿足崗位的要求？如何組織崗前培訓？.怎么樣轉(zhuǎn)化這些不利因素呢？等等。對職工出現(xiàn)的錯誤行為，要及時糾正，要給予改正的機

5、會，相信絕大多數(shù)員工的本質(zhì)是好 的，是愿意接受組織領導的。不要簡單的一棍子打死。人，都有積極和消極兩個方面，必然 要做耐心細致的思想轉(zhuǎn)化工作，將消極不利因素轉(zhuǎn)化為積極有利因素。轉(zhuǎn)化，是有條件的， 這個條件，就是我們來做工作，思想方面的疏導工作，組織方面的經(jīng)濟幫忙等等，使員工感 受到集體的溫暖，有歸宿感，有依靠感，以此正面感化和教育，激發(fā)員工的工作動力。我們 的目的，不是打-倒人；我們的目的是動員、組織員工的力量，實現(xiàn)工作目標。不然的話， 給你多少人，也不夠用的。對于極個別的、經(jīng)過班組和組織多層次教育還是不改的，屬于個人極端意識而非能力問題 的，在掌握客不雅事實依據(jù)的前提下，班組長可以向上級提出

6、正式報告。只要事實依據(jù)有說 服力，領導會站出來給班組長撐腰。掌握一個原則，同一件事，事不外三。處理一個人，不是目的。要起到教育本人、教育群眾、表現(xiàn)辦理制度威信的目的。同時， 也要反思我們辦理工作中表露出來的一些問題，進一步改進我們的工作，防止人力資源建設 方面不必要的損失。機器、設備問題。這個問題主要是考慮應用工具提高勞動效率方面的因素。包羅與機 器、設備有關的因素，比如：機器本身運轉(zhuǎn)情況、供電條件、維護搶修條件等。班組現(xiàn)場辦 理的核心是效率。效率，存在兩個概念，一個是產(chǎn)量效率，一個是成本效率。提高員工的勞 動效率，提高設備的運用效率，提高我們的投入產(chǎn)出效率，是我們班組辦理的本色性內(nèi)容。 我們

7、搞一棟建筑，賠本了，效率安在？因我方因素沒有按期完成，經(jīng)濟上違約受罰，信譽遭 受影響，效率安在？可以說，沒有了效率，也就喪失了我們班組現(xiàn)場辦理的意義。成功辦理 追求的目標是效果和效率的統(tǒng)一。除此之外，對現(xiàn)有機械設備如何提高利用率，如何提高工 作效率狀況方面，也應作進一步的考慮。也就是說，運用與挖潛并舉。掌握一個原則，使用機器和設備的目的，是為了提高工作效率。要求班組長在如何提高勞 動效率和包管產(chǎn)品質(zhì)量方面多動腦筋。材料問題。生產(chǎn)材料的供應、質(zhì)量、儲備情況能否滿足生產(chǎn)的要求。就攪拌站來說， 生產(chǎn)所需的砂、石、水泥、外加劑等的供應過程、質(zhì)量包管、儲備多少等，這些環(huán)節(jié)在哪些 方面容易出問題，影響生產(chǎn)

8、和產(chǎn)品質(zhì)量，應當采取哪些預防辦法等，應是我們班組長考慮的 問題。也要掌握一個考慮問題的原則，在如何維持均衡生產(chǎn)和效率的持久方面動腦筋。4 .工作環(huán)境問題。工作環(huán)境應考慮：生產(chǎn)環(huán)境、人身防護安全環(huán)境、職工工間休息環(huán)境、 綠色環(huán)保等一切客不雅的、自然的外在影響。除此之外，軟環(huán)境也很重要。那末，軟環(huán)境是什末呢？軟環(huán)境，一方面是我們辦理人員展示給職工們的態(tài)度，包羅：處 理問題的客不雅公正，對員工人格和感情的尊重，對員工在生活困難方面的關心等。另一方 面，更廣泛的是指，針對某一工作目標的整體辦理環(huán)境。我們班組長既要為員工營造一個客不雅公正、規(guī)則透明、競爭向上的工作環(huán)境，也要爭取 整體辦理環(huán)境的支持。以有

9、效地實現(xiàn)工作目標為取向，妥善處理好上、下、左、右的人際關 系，解決好人際關系方面的動力因素，這實際上就是在做人力資源建設工作，調(diào)動起各方人 際關系，形成工作推力，利于我們工作目標的實現(xiàn)。辦理，離不開具體環(huán)境的社會屬性的影響。在具體環(huán)境中，人際關系運用得當，也可以鞭 策生產(chǎn)力運動發(fā)展。這個問題，也可以從生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的互動角度來加以理解。工作方法問題。這個問題，可以分為兩個側(cè)面來談。一個是技術方法，一個是辦理方 法。技術方法，也就是掌握的技術操作要求、工藝過程要求和標準。對我們攪拌站來說，技術 核心，一是對原材料、配合比的試驗掌握以及在投入生產(chǎn)中的質(zhì)量控制問題,二是操作設備 技能的熟練程度問題

10、?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，屬于自然科學的范疇，有其特殊的規(guī)律性。 它反映著人類認識自然規(guī)律的程度，是實現(xiàn)自然科學思想的應用實踐手段。在生產(chǎn)作業(yè)中列 為一個獨立系統(tǒng)存在，在企業(yè)辦理活動中作為一個獨立辦理體系而存在，發(fā)揮著其獨有的作 用。我們班組長要在尊重自然科學本身前提下，將技術人員組織到位，發(fā)揮技術人員的攻堅、 把關作用。辦理方法也是科學，屬于社會科學的范疇，也有其內(nèi)在的規(guī)律可循。班組長要樹立辦理意 識。你是基層辦理人員，不同于一般員工，你的責任是整個班組作業(yè)辦理，整體班組作業(yè)效 果，不能眉毛胡子一把抓，要突出關鍵的主要問題。要求班組長盯緊關鍵崗位、關鍵工序、 關鍵指標，嚴格要求，大膽辦理，突出

11、本身的辦理本能機能，以身作則，領導、帶動全組人 員當好排頭兵。在通常的具體表示形式上，班組長應當藝術地表示辦理意識，要將辦理意識、 辦理企圖，通過職工易于接受的形式傳達出來，提高辦理效果，實現(xiàn)辦理動機和辦理效果的 統(tǒng)一。別的，注意運用生活側(cè)面的引導和關心，注意運用制度的正面引導等，以促進辦理意 圖正面的實現(xiàn)。這就是，關心群眾生活，注意工作方法的道理所在。說辦理，人的因素是第一位的，人力資源辦理是第一位的。沒有了群眾的實踐，再大師級、 再理念級、再國際化的策劃也等于零。喚起玉龍三百萬，攪得周天寒徹。做龍固然英雄，但 是，工作要求我們辦理人員要在如何“喚起”方面上下功夫，要樂于做無名英雄。利，即指

12、班組生產(chǎn)的成本利益核算。企業(yè)存在的條件就是企業(yè)盈利，離開企業(yè)的社會 屬性來說，任何企業(yè)的本性都是唯利是圖的，沒有利潤，企業(yè)組織不會存在。班組是企業(yè)利 潤產(chǎn)生的基本單位，每一個班組長應當有一個獨立核算意識，考慮班組的量、本、利之間的 平衡關系。班組沒有量、本、利的獨立核算，不符合企業(yè)保存規(guī)律，是企業(yè)發(fā)展所不能容許的。給企 業(yè)算、給班組算、給職工個人算，算出我們的問題不足、算出解決問題的辦法和思路。有了 扎實的經(jīng)濟單元核算機制，企業(yè)的發(fā)展就有了動力和標的目的。那末，有了上述六項辦理對象目標，下一步應當怎樣實施辦理呢？我們要求班組長合理地 組織生產(chǎn)，以個體的積極性的調(diào)動、以組織形式的運用為核心，通過

13、計劃、組織、指揮、協(xié) 調(diào)、控制等幾個過程，將人、機、料、環(huán)、法、利等幾個資源要素組合起來，形成集體力量， 形成生產(chǎn)力，達到我們工作預期的目標。具體的工作步驟就是：計劃、落實、檢查、改進，也就是PDCA循環(huán)。在這個辦理過程的框架內(nèi)，建立班組目標 辦理操作體系，具體實現(xiàn)辦理預定目標。計劃，就是我們?yōu)榱私鉀Q某個問題，在我們大腦中形成的思路、方法和概念，是我們 基于對客不雅現(xiàn)實較為理性的認識。那末，怎樣計劃呢？班組長要按照上級的指令或從業(yè)務 部門受領任務后，及時制定本身的目標辦理實施方案，周密考慮順利實施辦理目標所需的各 種必要資源包管，形成予案。我要怎么做？我能怎么做？我需要那些幫忙？我需要哪方面的

14、 授權？在此基礎上積極與有關領導和部門協(xié)商，進一步完善實施方案，報請上級批準后執(zhí)行。計劃，既可以用口頭形式表達出來，也可以用書面形式表達。班組辦理這一層，由于面對 的是瞬息萬變的具體工作，多以口頭表達為主，因此，工作記錄就顯得很重要。落實。落實，可以理解為實現(xiàn)計劃內(nèi)容的具體行動，組織生產(chǎn)，執(zhí)行實施計劃的過程。 即，一方面對照本身需要完成的工作目標，檢查本身的行動是否與之匹配，及時安排、調(diào)配 各種資源，指揮、協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)運作；另一方面，要依靠本身的判斷，充分而靈活的行使下 放的權力，依靠組織形式的運用，統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)行動，有效地安排、調(diào)配資源，包管指揮、 協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運作自如，努力實現(xiàn)計劃目標。檢

15、查。一方面，看看我們的落實工作內(nèi)容，在完整性方面是否與計劃相符；另一方面， 在適宜性方面，看看我們的計劃在鞭策具體工作方面有多大的差異。這里的看看，不是走馬 不雅花，而是一系列反復的不雅察、思考、分析、系統(tǒng)化的過程。檢查工作分為兩個方面，一個方面是工作傍邊的隨機檢查，對不符合要求的問題及時糾正； 另一方面，是對階段性工作成果的總結(jié)評價，這里著重談一談后一方面的問題。班組長要對本身的階段性工作成果進行自我評價，要學會對照工作要求和標準，對照本身 的工作成果，寫出工作總結(jié)。日記錄、周評議、月小結(jié)、季總結(jié)。并且主動與上級溝通，在 上級領導的指導下，完成對工作成果的全面、客不雅的評價，找出主客不雅方面

16、的不足和缺 陷，明確我們下一步改進的標的目的。改進。改進，就是按照檢查階段性工作的評價成果，對原計劃進行的一系列修正。在 這一階段，在具體明確改進標的目的的基礎上，注重運用獎懲手段，運用獎懲手段作為改進 工作的導向，調(diào)動員工努力完成工作目標的積極性，糾正員工的錯誤行為。獎懲，可以運用經(jīng)濟刺激手段，也可以運用組織行政形式。班組運用較為遍及得是口頭表 彰和批評，輔之以經(jīng)濟獎懲手段。在這里尤其應當注意的是，組織的行政形式和經(jīng)濟獎懲手 段應當保持一致性，不然，辦理者的品質(zhì)在遭到質(zhì)疑的同時，將會出現(xiàn)負面激勵效果。以上四個方面的闡述，簡單地說就是：在工作傍邊，你是否敢想？想了！想到位沒有？是否敢做？做了！

17、做到位沒有？有一個環(huán)節(jié)跟不上，就會喪失工作增值的機會。企業(yè)工作如此，個人生活也是如此。第四，信息溝通意識。信息溝通、信息辦理，是任何層面辦理活動的基礎；是辦理活動中決策計劃、組織領導、 控制改進的依據(jù)。在班組辦理中，因為是基層辦理，凝聚著所有辦理層面的信息集合，所以， 信息辦理工作顯得尤為重要。信息，是對工作環(huán)節(jié)運作中客不雅特征的反映，包羅辦理和技術過程兩個方面，是特指那 些有效信息。在這里，影響信息有效性有幾個方面的因素：一是，作為信息反饋對象的范圍是否符合工作目標的要求，選擇是否有代表性；二是，是否有一套合理的考核監(jiān)測評價體系；三是，監(jiān)測分析手段和方法是否科學。作為班組辦理，在此思想指導下

18、，慎重判斷所得信 息的準確和有效性，多角度思考其合理性，多方位印證其現(xiàn)實性，不要輕易靠想當然，靠固 有經(jīng)驗等片面印象下結(jié)論。對一些復雜情況，還應看其發(fā)展過程的逐漸演變表露，才能給予 全面的判斷。正確的行動是建立在正確的事實判斷基礎之上的，而正確的事實判斷的前提，是正確的信 息情報的搜集和分析工作。兼聽則明，偏聽則暗，說的就是這個道理。掌握了有效的信息，下面談一談溝通問題。所謂溝通，也就是我們所見所聞的信息往來。信息往來，是為了達到促進彼此理解、爭取 支持，協(xié)調(diào)差異，行動協(xié)調(diào)一致的目的。那些在工作和生活中，一旦產(chǎn)生了矛盾，就采取老 死不相往來的做法，無異于封閉本身認知信息的渠道，放棄協(xié)調(diào)行動所帶

19、來的利益，此種孤 苦伶仃的行為，尤其是辦理工作中的命穴，不成取。試問，不能夠理解乃至認真扮演本身的辦理崗位角色，不能夠影響和感染職工，而還是靠 個人的干勁，還是靠本身的個性主不雅使然，這樣的同志，能做好辦理工作嗎？崗位選擇了 你，你就應被選擇崗位對你的要求，不然，崗位會拋棄你。在實現(xiàn)組織目標這個大課題面前，本身的不符合組織目標的個性，應當沒有條件地受到壓 抑和束縛。所謂的能伸能屈大丈夫也，說的就是這個道理。不然，個體的張揚行為，勢必會 為組織所不容。任何真理都是相對的，都是相對于具體環(huán)境而言。關于信息往來的表示方式，還可以從下面幾個方面來闡述。從性質(zhì)來看，溝通有正面溝通和負面溝通之分；如表彰為

20、正面，批評為負面等。從范圍上來看，溝通有內(nèi)部溝通和外部溝通之分；個別溝通和一般溝通之分；從渠道來看，溝通有正式溝通和非正式溝通之分；從組織內(nèi)部形式來看，有上、下、左、右之分；信息溝通往來如果實現(xiàn)了交流，僅僅是完成了信息溝通工作的一半，只有在交流中感染、 影響對方，達到行動協(xié)調(diào)之目的，同時，又為著開辟進一步合作空間掌握了有效信息，這才 算完成了一個溝通單元。我們的各種會議我們的各種報表我們閱讀的各種文件等，都是信息 溝通的形式.溝通的無限循環(huán)，為辦理工作不竭開辟著一個又一個空間。第五，總結(jié)學習意識。做好任何工作的首要前提條件，就是先要認識該系統(tǒng)工作內(nèi)在的工作規(guī)律。其次，在落實、 運作各個工作環(huán)節(jié)傍邊，應當及時總結(jié)認識與現(xiàn)實之間的偏差，及時修正工作對策，提高解 決問題的能力，提高我們的工作效果。班組辦理工作是相當具體的學習、實踐、總結(jié)、提高的過程。實踐、認識、再實踐、再認 識，循環(huán)往復以至無窮，而每一次循環(huán)都達到了較高的認識客不雅實際的水平。這就要求我 們班組長，不僅要具備實際操作能力，還要具備動手寫作能力，通過寫作訓練本身的學習能 力、思維能力，善于