1、WORD.6/6聯(lián)想診斷報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。 隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。而企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)極其重要的客戶了解平臺(tái)，是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法的基礎(chǔ)。所以對(duì)于企業(yè)的研究診斷以與改版升級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)型有極其重要的作用。圖1 聯(lián)想截圖一概況聯(lián)想規(guī)劃整體規(guī)劃合理，主輔菜單清晰，建設(shè)導(dǎo)向明

2、確。這一從類(lèi)別上來(lái)說(shuō)屬于信息發(fā)布和網(wǎng)上銷(xiāo)售型的綜合型，是企業(yè)的初級(jí)形式。的功能分為個(gè)人與家庭用戶，成長(zhǎng)型企業(yè)，政府與大型企業(yè)服務(wù)于驅(qū)動(dòng)下載，會(huì)員，商城。此主要為聯(lián)想提供在線銷(xiāo)售服務(wù)，并且發(fā)布信息用。屏幕上方以5個(gè)宣傳畫(huà)面輪換占據(jù)大屏，切換頻率較低，篇幅簡(jiǎn)練，一目了然，網(wǎng)頁(yè)上所有的圖像、文字，包括背景顏色、區(qū)分線、字體、標(biāo)題、注腳。二診斷容診斷報(bào)告以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)分析與診斷，主要從規(guī)劃分析、結(jié)構(gòu)分析、導(dǎo)航與、容分析、可信度分析、功能與服務(wù)分析等六個(gè)方面進(jìn)行分診斷。1、規(guī)劃分析的核心容包括六個(gè)工具欄，分別是個(gè)人與家庭用戶，成長(zhǎng)型企業(yè)，政府與大型企業(yè)、服務(wù)與驅(qū)動(dòng)下載、會(huì)員和商城。在每一個(gè)

3、欄目下有的還有二級(jí)、三級(jí)欄目，并且有主導(dǎo)航、附導(dǎo)航、底導(dǎo)航、方便客商查找。通過(guò)FLASH 的滾動(dòng)播放，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)展示，通過(guò)絢麗的畫(huà)面來(lái)展示聯(lián)想的科技創(chuàng)新，產(chǎn)品的精益求精。整體規(guī)劃合理，各欄目有序排列，整個(gè)顯得有條不紊。同時(shí)，多語(yǔ)言的切換方便了不同國(guó)家和地區(qū)的用戶的瀏覽和使用，同時(shí)在建設(shè)上導(dǎo)向性較為明確，主要用于企業(yè)形象、產(chǎn)品和服務(wù)信息的發(fā)布。 2、結(jié)構(gòu)分析頁(yè)面多采用XHTML結(jié)構(gòu)的方式，通過(guò)不同的主題欄來(lái)引導(dǎo)來(lái)訪者快速找到感興趣的容。同時(shí)頁(yè)面針對(duì)不同的電腦桌面做了網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，以最大限度的方便來(lái)訪者的瀏覽，無(wú)論是16:9，還是16:10的頁(yè)面，獲得的體驗(yàn)效果是一樣的。在的最上方，首先設(shè)置了國(guó)

4、家語(yǔ)言選項(xiàng)，為來(lái)自不同國(guó)家瀏覽的不同用戶更多的選擇。來(lái)訪者最關(guān)心的產(chǎn)品信息擺放在了視野的正中間，針對(duì)不同的客戶需求，聯(lián)想進(jìn)行了深入的細(xì)分：個(gè)人與家庭用戶、成長(zhǎng)型企業(yè)、政府與大型企業(yè)等，更進(jìn)一步幫助瀏覽者以最虧的速度獲得想要關(guān)注的信息。中間一個(gè)企業(yè)新聞欄，僅僅展示企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，通過(guò)連接來(lái)引導(dǎo)顧客關(guān)注更深層次的新聞，簡(jiǎn)短而清晰。頁(yè)面的下面是三個(gè)產(chǎn)品展示模塊，依次展示手機(jī)、臺(tái)式機(jī)以與平板電腦，給用戶更多的體驗(yàn)。在網(wǎng)頁(yè)的左右下角，給出了聯(lián)系的方式，方便來(lái)訪者的咨詢。所有欄目名稱清晰易懂，無(wú)任何重復(fù)與多余欄目條，簡(jiǎn)潔大方，處處體現(xiàn)公司的科技感十足。 3、導(dǎo)航與在的處理上，聯(lián)想更多的是借助多級(jí)來(lái)優(yōu)化頁(yè)面

5、顯示的，因此在導(dǎo)航上做足了功夫，基本上所有的頁(yè)面都可以直接回到上一頁(yè)或首頁(yè)。導(dǎo)航地圖清晰易懂，通過(guò)多次點(diǎn)擊完全可以找到需要的信息。通過(guò)桌面的按鈕可以連接到更多的企業(yè)信息，來(lái)輔助展示公司形象、產(chǎn)品與服務(wù)展示，增加了的信息量。4、容分析通過(guò)優(yōu)化后的頁(yè)面，主次信息分明，企業(yè)Loge鮮明，對(duì)于用戶最關(guān)心的機(jī)型信息通過(guò)二級(jí)欄可以很方便地找到，用戶只需要將鼠標(biāo)放置在主題欄上，二級(jí)欄目即可彈出，清晰直觀。通過(guò)動(dòng)態(tài)的精美圖片輔以生動(dòng)的文字描述，可以讓用戶更加直白的了解產(chǎn)品信息，同時(shí)各種產(chǎn)品參數(shù)以與促銷(xiāo)信息均可獲得。站產(chǎn)品信息更新速度較快，保證了信息的時(shí)效性。標(biāo)題清晰易懂，字體大小適中，符合人們的閱讀習(xí)慣。 5

6、、可信度分析企業(yè)證書(shū)齊全，備案信息，在企業(yè)信息的披露與時(shí)準(zhǔn)確。地址、固定清晰可信，企業(yè)域名和企業(yè)品牌名稱相符。在一級(jí)欄目的下，到相關(guān)的企業(yè)信息主頁(yè)上。在企業(yè)信息主頁(yè)上，我們可以看到公司的概況、發(fā)展史、新聞中心，以與各種視頻和新聞，特別是網(wǎng)上參觀，跟著導(dǎo)游一起網(wǎng)上體驗(yàn)聯(lián)想公司等互動(dòng)視頻，能更好的來(lái)幫客戶了解聯(lián)想，認(rèn)可聯(lián)想。在產(chǎn)品展示欄里，有各種產(chǎn)品的圖片、功能特性、參數(shù)信息、促銷(xiāo)品信息等。在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，沒(méi)有任何的促銷(xiāo)信息自動(dòng)彈出，通過(guò)促銷(xiāo)信息選購(gòu)知識(shí)的普與和參數(shù)展示來(lái)促進(jìn)客戶的消費(fèi)?？蛻舴?wù)、售后維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)查詢以與應(yīng)用下載等欄目，給人一種負(fù)責(zé)任的大公司形象，通過(guò)售前和售后維修退貨來(lái)消除客戶的

7、消費(fèi)擔(dān)心。 6、功能與服務(wù)分析暢的登陸體驗(yàn)是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，由于沒(méi)有把眾多的圖片和視頻放在首頁(yè)，聯(lián)想官方的登陸過(guò)程還是相當(dāng)流暢的。企業(yè)的主要功能就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)用戶瀏覽信息，來(lái)培養(yǎng)用戶的使用興趣，進(jìn)而通過(guò)各種線下實(shí)體店來(lái)銷(xiāo)售，因此，完美的品牌和產(chǎn)品展示是企業(yè)的重要目的。聯(lián)想將旗下所有產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，利用客戶登陸的機(jī)會(huì)來(lái)展示最新的科技和產(chǎn)品，增加客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。通過(guò)各種各樣的促銷(xiāo)信息來(lái)刺激新客戶，豐富的應(yīng)用下載和在線支持來(lái)維護(hù)老客戶，促進(jìn)公司發(fā)展。 總結(jié)通過(guò)以上的分析我們可以看出，聯(lián)想的官方在結(jié)構(gòu)和布局上設(shè)計(jì)的比較合理，通過(guò)流暢的登陸體驗(yàn)，客戶進(jìn)入后，在產(chǎn)品分類(lèi)的引導(dǎo)下可以很容易的找到自己所關(guān)

8、注的產(chǎn)品。通過(guò)圖文并茂的頁(yè)面設(shè)計(jì)，客戶可以更好地了解聯(lián)想的產(chǎn)品，在就近店鋪和維修網(wǎng)點(diǎn)的指引下，增加客戶使用過(guò)程中的體驗(yàn)。在大量連接的幫助下，我們可以更好地了解各種產(chǎn)品與公司信息。可以說(shuō)聯(lián)想的官方做得很有自己的特色，完全體現(xiàn)了國(guó)際化的高科技企業(yè)的形象。但不可否認(rèn)，還是有以下不足的，可以在以下幾點(diǎn)做適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。1、大量的站外不能直接返回官網(wǎng)。大量的站外可以增加的信息量，讓客戶有更多的機(jī)會(huì)了解聯(lián)想。但進(jìn)入個(gè)別后會(huì)重啟一個(gè)窗口，而這個(gè)不能直接返回官網(wǎng)，影響了客戶的體驗(yàn)。另外，站外相比于站網(wǎng)頁(yè)而言，信息不是那么重要，因此做的明顯沒(méi)有站網(wǎng)頁(yè)生動(dòng)。 2、大量的Flash和視頻降低了網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的速度。Flash和視頻可以更好地展示公司形象和產(chǎn)品服務(wù)，提升公司形象，但同時(shí)由于Fla