1、綜 合 部2014年工作總結(jié)1 2014年,綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,在公司各部門的支持與幫助下,堅(jiān)持“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費(fèi)”的原則,以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，圍繞“綜合管理、節(jié)約成本、提升服務(wù)”的工作目標(biāo)，積極做好部門本職工作。 2 現(xiàn)將本年度具體工作情況，從以下幾方面做以匯報(bào): 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí) 做好綜合服務(wù)工作，履行后勤保障職能 安保巡查 車輛管理 設(shè)施設(shè)備維護(hù) 環(huán)境衛(wèi)生管理 餐飲管理 樹立成本觀念，規(guī)范采購管理 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高服務(wù)水平3加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。 通過自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，組織部門員工學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中全會(huì)文件精神以及新形

2、勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、政治工作方面的重要論述。積極參與公司“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，做好服務(wù)保障。4做好綜合服務(wù)工作，履行后勤保障職能安保巡查方面： 1、門衛(wèi)人員能嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度，對來訪人員及車輛進(jìn)行詢問并進(jìn)行嚴(yán)格登記，謝絕無關(guān)人員及車輛進(jìn)入，確保公司正常辦公秩序。 2、門衛(wèi)人員在認(rèn)真觀察安防監(jiān)控設(shè)備的同時(shí),加強(qiáng)對公司院內(nèi)的巡邏檢查力度，確保公司設(shè)施設(shè)備安全。 3、安排值班人員在值班期間對辦公樓內(nèi)進(jìn)行巡查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理。5車輛管理方面： 1、組織駕駛?cè)藛T專題學(xué)習(xí)安全知識(shí)法規(guī)，駕駛員均能以安全為首要前提，無超速行駛、酒后駕駛等一切交通違章行

3、為，在本年度無重大事故發(fā)生。 2、車輛管理方面嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理制度執(zhí)行，按時(shí)對車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng),辦理相關(guān)年檢等事宜。 3、合理安排，統(tǒng)一調(diào)度，減少出車頻率，使公司車輛油費(fèi)及其他費(fèi)用在后半年有所下降。6設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理方面： 1、組織相關(guān)人員針對辦公區(qū)域內(nèi)的日常設(shè)施設(shè)備、安防監(jiān)控、室內(nèi)信號(hào)及網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施等弱電系統(tǒng)每月進(jìn)行維護(hù)檢查。 2、根據(jù)地源熱泵使用情況，及時(shí)對其進(jìn)行檢修、維護(hù),對存在的癥結(jié)性問題進(jìn)行處理,保證空調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、專人對公司水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施管道等進(jìn)行不定期安全檢查,對存在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改,并逐月按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用,以保證公司正常辦公需要。7環(huán)境衛(wèi)生方面： 1、根

4、據(jù)公司要求,通過各部門的協(xié)調(diào),組織全體員工對公司院內(nèi)的雜草、雜物、衛(wèi)生進(jìn)行了多次清理。 2、聘請專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員,對綠化植被進(jìn)行了修剪,移除綠化帶中的枯死樹木,對綠化植被依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了分時(shí)段灌溉。 3、對院內(nèi)閑置土地雜草進(jìn)行清理,并對地面進(jìn)行平整。 4、組織保潔人員做好辦公樓內(nèi)衛(wèi)生清理工作，同時(shí),定期做好院內(nèi)枯枝雜物的清理工作,創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。8餐飲管理方面： 1、完成員工餐廳人員調(diào)整和更換，加強(qiáng)了內(nèi)部管理；對食材采購、出入庫管理、烹飪制作三方面加大了監(jiān)督檢查力度，逐步完善管控機(jī)制。 2、對菜譜進(jìn)行優(yōu)化，不定期更換菜式，在現(xiàn)有成本前提下使菜品和質(zhì)量得到提高，確保員工可吃到相對喜歡的菜

5、肴。 3、多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品,確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。9 綜合部是公司正常運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，促進(jìn)節(jié)能降耗是綜合部工作的重點(diǎn)之一，2014年綜合部重點(diǎn)從以下幾方面做了費(fèi)用控制，降低成本的工作。 樹立成本控制觀念，規(guī)范采購管理工作10樹立成本控制觀念，規(guī)范采購管理工作1、加強(qiáng)閑置物品管理，提高資源利用率。 對閑置物品進(jìn)行了盤點(diǎn)、分類，對破損物品進(jìn)行了維修維護(hù)，對可利用物品進(jìn)行合理調(diào)配。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行物品管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置物品后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。2、執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購監(jiān)督。

6、 對員工餐廳常用物資的價(jià)格進(jìn)行不定期市場詢價(jià)，尤其是對于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如米、面、菜、肉等）實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性，在保證質(zhì)量的前提下，以較低價(jià)格采購，加強(qiáng)對食材采購的監(jiān)督。 11 3、能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。 對地源熱泵、辦公樓內(nèi)各類電氣設(shè)施設(shè)備、員工餐廳廚房設(shè)備進(jìn)行用電情況普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；對辦公區(qū)域、衛(wèi)生間照明系統(tǒng)進(jìn)行改造，促進(jìn)節(jié)約用電，避免不必要的消耗；張貼節(jié)能標(biāo)示，提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題。 4、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。 綜合部配合財(cái)務(wù)部，每月對電費(fèi)、水費(fèi)、車輛管理費(fèi)、電氣設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)

7、等各類費(fèi)用進(jìn)行綜合對比，分析與往月費(fèi)用的差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，使費(fèi)用控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。 12總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升服務(wù)水平 一、存在問題 通過努力， 2014年綜合部基本完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。 1、與其他部門缺乏溝通，導(dǎo)致部分工作銜接出現(xiàn)延誤。如院內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)工作。 2、應(yīng)變能力薄弱，對于突發(fā)事件，不能進(jìn)行及時(shí)有效的處理。如辦公網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等弱電系統(tǒng)的管理工作。 3、專業(yè)技術(shù)人員欠缺,對于細(xì)小故障處理滯后。 針對以上問題，綜合部將在今后的工作中,重點(diǎn)加以關(guān)注和解決。13二、下年工作計(jì)劃 以2014年實(shí)際工作為鑒，統(tǒng)籌安排，綜合部2015年工作計(jì)劃如下： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí), 進(jìn)一步修訂和完善綜合服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，提高綜合服務(wù)水平,解決效率偏低的問題。 2、提高菜品質(zhì)量、花樣，進(jìn)一步加強(qiáng)員工餐廳餐飲管理，提升員工就餐滿意。 3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，保證規(guī)范用車及行車安全。 4、提高設(shè)施設(shè)備巡查維保力度，確保辦公區(qū)域水、電、氣、通訊等設(shè)備正常運(yùn)行。 5、強(qiáng)化衛(wèi)生保潔