1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁質(zhì)量改進管理制度模板質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度w33一、適用范圍適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進。二、相關(guān)文件管理手冊事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序內(nèi)審管理控制程序管理評審控制程序三、實施職責(zé)本程序由綜合部負責(zé)管理；外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負責(zé)；項目部按規(guī)定內(nèi)容負責(zé)信息的上報。四、工作流程4.1信息分類4.1.1外部質(zhì)量信息國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)；國家、行業(yè)、地方施工驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；上級主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定；顧客投訴、顧客滿意度信息。4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息項目質(zhì)量施工組織設(shè)計年度工程質(zhì)量

2、總結(jié)考核實施情況不合格品匯總工程質(zhì)量信息4.2信息的收集和傳遞4.2.1外部信息的收集和傳遞4.2.1.1外部信息的收集通過各級政府網(wǎng)站、上級主管部門來文、協(xié)作單位來文等渠道獲取。4.2.1.2對收集到的外部信息由本部門負責(zé)人確認(rèn)后，視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時傳達到相關(guān)單位。4.2.2內(nèi)部信息的傳遞4.2.2.1工程部對外報送的報表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進行報送；1質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度w334._項目部上報的質(zhì)量信息要及時傳遞給公司主管經(jīng)理；4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會議的形式及時傳達到各項目部。4.3內(nèi)部各項信息報送要求：_項目質(zhì)量施工組織設(shè)計報送

3、時間：在工程開工半個月內(nèi)。編審要求：按要求進行編審。4.3.2質(zhì)量檢驗計劃報送時間：在各專業(yè)(單項)開工半個月內(nèi)。編審要求：按要求進行編審。如果在施工過程中，因圖紙晚到或其它原因需補充或變更的，經(jīng)監(jiān)理審批后，及時報送。_年度工程質(zhì)量總結(jié)報送時間：在本年度_月_日前報送編制要求。圍繞本工程施工進度、工程質(zhì)量驗收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面進行總結(jié)。_項目考核實施情況報送時間：每月末報送內(nèi)容及報送方式。依據(jù)項目部制訂的考核辦法，實施考核，并留有考核記錄。報送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。4.3.5不合格品報表報送時間：輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通

4、知單和反饋單每月_日前報；發(fā)生質(zhì)量事故后_小時內(nèi)報出。報送格式要求：輕微不合格、一般不合格品。執(zhí)行不合格品控制程序的有關(guān)要求。監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單。按其整改通知單和反饋單的記錄格式，以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報送。4.3.6工程質(zhì)量信息(年報)報送時間：管理評審前一周編制要求：主要編制內(nèi)容有：重大工序質(zhì)量檢查驗收情況、工程質(zhì)量的閃光點、質(zhì)量驗收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問題及整改情況、下一步工作計劃、需公司協(xié)調(diào)的問題等。4.4工程質(zhì)量信息的處置及改進。對于信息反應(yīng)的問題及處置及改進措施，執(zhí)行事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序及不合格品控制程序的有關(guān)要求。質(zhì)量改進管理制度

5、模板（二）es_y-zd21-_質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度1目的通過對質(zhì)量信息的收集和分析，確定改進的目標(biāo)，制定并實施質(zhì)量改進措施，提高質(zhì)量管理水平。2適用范圍施工企業(yè)的質(zhì)量管理改進活動應(yīng)包括。質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評價、糾正與預(yù)防措施等。3引用標(biāo)準(zhǔn)3.1gb/t19001-_/iso9001：_質(zhì)量管理體系要求3.2gb/t50430-_質(zhì)量工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范4職責(zé)4.1工程管理部門是質(zhì)量信息的主管部門，負責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督質(zhì)量信息的數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用。4.2其它各部門、項目部負責(zé)收集各自信息和數(shù)據(jù)，并選用合適的數(shù)據(jù)分析方法進行分析控制和實施改進

6、。4.3施工方負責(zé)在施工現(xiàn)場實施制定的質(zhì)量改進措施，并配合相關(guān)部門進行質(zhì)量記錄、分析控制和實施改進。5質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用5.1收集的信息應(yīng)包括：1)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；2)工程建設(shè)有關(guān)方對施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評價；3)各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果；4)施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果；5)同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)；6)市場需求；7)質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。_項目管理部門對項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實施情況進行總結(jié)，并將其作為質(zhì)量分析和改進的信息予以保存和利用。5.3各管理層次應(yīng)按規(guī)定對質(zhì)量信息進行分析，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的程度，識

7、es_y-zd21-_別需要改進的領(lǐng)域和機會，并采取改進措施。分析結(jié)果包括：1)工程建設(shè)有關(guān)方對施工企業(yè)的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿意程度；2)施工和服務(wù)質(zhì)量達到要求的程度；3)工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進的機會；4)與供應(yīng)方、分包方合作的評價。5.4施工企業(yè)在分析過程中，應(yīng)使用有效的分析方法。1)數(shù)理統(tǒng)計；2)抽樣檢驗；3)因果圖；4)排列圖等。5.5企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照規(guī)定的周期、分析評價質(zhì)量管理體系運行的狀況，提出改進目標(biāo)和要求。質(zhì)量管理體系的評價包括：1)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；2)施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度；3)工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動狀況及發(fā)展趨勢；4)

8、潛在問題的預(yù)測；5)工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進的提高的機會；6)資源需求及滿足要求的程度。6質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新6.1企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)對質(zhì)量管理體系的分析和評價，提出改進目標(biāo)，制定和實施改進措施，跟蹤改進的效果；6.2工程質(zhì)量管理部門分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動中存在或潛在問題的原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并驗證措施的有效性；6.3企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)質(zhì)量管理分析、評價的結(jié)果，確定質(zhì)量管理創(chuàng)新的目標(biāo)及措施，并跟蹤、反饋實施結(jié)果。6.4各級部門按規(guī)定保存質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新的記錄。質(zhì)量改進管理制度模板（三）質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度w33一、適用范圍適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進

9、。二、相關(guān)文件管理手冊事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序內(nèi)審管理控制程序管理評審控制程序三、實施職責(zé)本程序由綜合部負責(zé)管理；外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負責(zé)；項目部按規(guī)定內(nèi)容負責(zé)信息的上報。國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)；國家、行業(yè)、地方施工驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；上級主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定；顧客投訴、顧客滿意度信息。4.3內(nèi)部各項信息報送要求：編審要求：按要求進行編審。報送時間：在各專業(yè)(單項)開工半個月內(nèi)。編審要求：按要求進行編審。如果在施工過程中，因圖紙晚到或其它原因需補充或變更的，經(jīng)監(jiān)理審批后，及時報送。報送時間：在本年度_月_日前報送編制要求。圍繞本工程施工進度、工程質(zhì)量驗收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面進行總結(jié)。報送內(nèi)容及報送方式。依據(jù)項目部制訂的考核辦法，實施考核，并留有考核記錄。報送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。報送時間：輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月_日前報；發(fā)生質(zhì)量事故后_小時內(nèi)報出。報送格式要求：輕微不合格、一般不合格品。執(zhí)行不合格品控制