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文檔簡介
1、關(guān)于公司試乘試駕車輛管理規(guī)定為明確公司試乘試駕車輛的使用及維護(hù)法律規(guī)范,確保專車專 用,使試乘試駕車輛有一個良好的車況,最終為顧客供應(yīng)良好的試乘 試駕車體驗,特制定本制度。一、適用范圍1、本制度適用于公司全部試乘試駕車輛。2、本制度適用于公司全部員工。二、管理制度1、試乘試駕車由銷售部管理,車輛管理員對試乘試駕車輛的使用、 登記、違章紀(jì)錄、保養(yǎng)、修理等相關(guān)使用過程及適用狀況進(jìn)行管理、 核對。2、試乘試駕車的整理依據(jù)展車5S的要求進(jìn)行。由試乘試駕專員每 日早8: 00分整理完畢停放在指定位置,指定朝向。3、車輛使用人員在使用車輛前必需做好整車檢查工作,一旦覺察車 輛劃痕及碰撞問題,準(zhǔn)時向試乘試駕
2、專員報備,查找責(zé)任人。如假設(shè)沒 有找到責(zé)任人,那么由最終兩次車輛使用人各擔(dān)當(dāng)本次修理費用的 50% o4、每日晚17: 00前試乘試駕專員要檢查當(dāng)日試乘試駕車的整體外 觀、新增劃痕、碰撞、故障、異響、玻璃水缺失等,以確保試乘試駕 車的車況完好。如有問題準(zhǔn)時向銷售經(jīng)理及行政部反應(yīng)狀況。對于嚴(yán) 峻影響到客戶對試駕車輛試駕感受及購車決策的問題時,由行政部即 刻封存支配修理處理。5、外出公干需使用試乘試駕車輛時必需填寫派車單,由銷售總監(jiān) 簽批方可出行,并要在銷售前臺登記要求寫明外出緣由、目的地、去 回時間、責(zé)任人姓名,不得消失信息紀(jì)錄錯誤不詳或偏差過大。6、試乘試駕時必需與客戶簽訂試乘試駕合同書,試駕
3、專員要對客戶 的駕車技術(shù)充分了解,對駕車閱歷不能保證的客戶,可要求客戶試乘, 不行不負(fù)責(zé)任的隨便讓客戶開試乘試駕車。必需按公司規(guī)定的試駕路 線開展試駕工作,同時在試駕過程中要有意識的提示客戶按交通法規(guī) 進(jìn)行文明駕駛。不按規(guī)定路線進(jìn)行試駕,在試駕過程中因路線問題而 發(fā)生的事故,一切責(zé)任由引導(dǎo)試駕人員擔(dān)當(dāng)。在試駕過程中如因違反 交通規(guī)章而產(chǎn)生的懲罰由試駕引導(dǎo)人員擔(dān)當(dāng)相關(guān)費用。試乘試駕結(jié)束 后應(yīng)將車輛停放在指定位置,指定朝向,不得隨便停放。杜絕頭朝 里”及“一車占兩車位”現(xiàn)象。試乘試駕結(jié)束應(yīng)請客戶照實填寫試乘 試駕評估表,將評估表及車鑰匙一并交車輛管理員處,并注明交還 時間。7、試乘試駕車每次出行必
4、需統(tǒng)計公里數(shù),每兩日必需清洗一次(下 雨下雪等特別狀況除外),要求車外表潔凈潔凈,無灰塵泥垢,試 乘試駕車內(nèi)不得放置與本產(chǎn)品銷售無關(guān)物品,保持車內(nèi)飾清潔無損。 8、試乘試駕車輛駕駛?cè)吮匦铻楣局付ǖ某钟形覈?guī)定的有效C級 或C級以上的機(jī)動車駕駛證人員,才能親自駕駛試乘試駕車。其他 為獲公司批準(zhǔn)人員,一律不得駕駛試乘試駕車輛9、試駕專員帶著客戶試乘試駕時要確保車輛的平安,按公司規(guī)定的 試駕路線 提前與客戶確認(rèn),來回路程最遠(yuǎn)不行超過15公里。10、對于客戶在試乘試駕過程中由于試駕專員失職造成的車輛損傷, 由試駕專員擔(dān)當(dāng),對客戶失誤造成的車輛損傷,要準(zhǔn)時地通知部門經(jīng) 理,由部門經(jīng)理依據(jù)情節(jié)嚴(yán)峻酌情予以處理。11、公司員工不行將試乘試駕車冒領(lǐng)他用,不得拔除里程表接線。銷 售顧問不得以試乘試駕名義開出門條領(lǐng)用車輛代領(lǐng)客戶辦理取款或 其他非試乘試駕工程。12、如試駕車輛鑰匙管理人員不在的狀況下,那么由銷售主管或銷售經(jīng) 理代領(lǐng)鑰匙,其他員工不得私自拿走車輛鑰匙。13、車輛違章管理。依據(jù)“誰駕駛、誰負(fù)責(zé)”的原那么進(jìn)行懲罰,每月 由行政部負(fù)責(zé)查詢,將當(dāng)月處理違章的時間地點與紀(jì)錄比對,違章由 相應(yīng)駕駛者擔(dān)當(dāng)。14、試乘試駕車輛每次加油規(guī)定為100元額度,外出公干等特別狀況 經(jīng)需多加油
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